Verifiera adresser i Shopify-admin

När det finns en potentiellt ogiltig adress i din Shopify-admin visas en varning och du erbjuds förslag som hjälp för dig att uppdatera adressuppgifterna. Förslag till adressverifiering erbjuds när det finns stort förtroende för de avsedda adressuppgifterna. Detta hjälper dig att minska antalet ordrar med potentiellt ogiltiga adresser och minimera försenade eller misslyckade leveranser.

Adressverifieringen sker automatiskt för dina onlineordrar och startas även när du utför vissa åtgärder. Adressverifiering sker i följande scenarier:

En kund lägger en ny onlineorder.
En order skapas via ett API.
Du skapar ett orderutkast och lägger sedan till en ny eller befintlig kund i ordern.
Du lägger till eller uppdaterar en plats som du uppfyller ordrar från.
Du skapar en Shopify Shipping-fraktsedel när du distribuerar en order.
Du lägger till en ny kundprofil eller uppdaterar en befintlig kundadress i admin.

Om du prenumererar påShopify Plus startas adressverifiering även i följande scenarier:

På den här sidan

Behörighet till adressverifiering

Adressverifiering är tillgängligt för alla handlare i alla planer och är alltid aktivt i din butik.

Funktionen för adressverifiering är tillgänglig för leveransadresser i följande länder:

Australien
Österrike
Belgien
Bermuda
Tjeckien
Danmark
Färöarna
Frankrike
Guernsey
Italien
Liechtenstein
Luxemburg
Nederländerna
Polen
Portugal
Slovenien
Sydkorea
Schweiz
USA

Adresser för ordrar från länder som inte stöds kontrolleras fortfarande, men kanske inte returnerar så många specifika förslag för adressverifiering som de från länder som stöds.

Typer av problem med adressverifiering

Det finns två huvudsakliga typer av adressverifieringsfel:

Varningar: En varning indikeras av en gul ikon. Varningar kan leda till försenad eller misslyckad leverans och bör därför uppdateras.
Fel: Ett fel indikeras av en röd ikon. Det är mycket troligt att ett fel leder till försenad eller misslyckad leverans och bör därför uppdateras. Fel gör att du inte kan markera adressen som giltig på ordrar.

Använd ditt goda omdöme för att avgöra när du ska markera en flaggad adress på en order som giltig. Distribution av ordrar utan att åtgärda varningar eller fel kan leda till försenade eller misslyckade orderleveranser till kunden.

Filtrera ordrar efter status för adressverifiering

Du kan filtrera listan Ordrar för att visa ordrar efter deras adressverifieringsstatus. Välj orderfiltret Adressverifiering och välj vilka filter som ska tillämpas för ordervyn:

Inte verifierad: Visar ordrar som exkluderades från adressverifiering. Dessa kan inkludera ordrar utan leveransadresser.
Har problem: Visar ordrar med adressverifieringsvarningar eller -fel.
Inga problem: Visar ordrar som har verifierats.

Mer information om att filtrera ordrar.

Lösa problem med adresser

I listan Ordrar sparas adressverifieringen för varje order så att du kan lösa adressproblem när som helst innan du distribuerar ordern. På andra ställen där adressverifiering görs i din admin startas verifieringen när du anger en adress i ett adressfält, till exempel när du lägger till eller redigerar en adress för en distributionsplats. De här problemen bör lösas vid den tidpunkt då verifieringsfelet flaggas.

Om varningar eller fel upptäcks visas varningen eller felet, och ett förslagsalternativ inkluderas som ett alternativ som du kan välja. Lös eventuella varningar för adressverifiering eller adressfel i din Shopify-admin för att minska risken för att leveranser ska bli försenade eller misslyckas. Om du är osäker på hur du ska lösa ett verifieringsproblem med en kunds adress i en order kan du kontakta kunden direkt genom att skicka ett e-postmeddelande där du ber kunden om mer information.

Om det finns ett fel i en leveransadress så kan du inte markera adressen som giltig.

Steg:

Orders

Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på ordern med ett problem med leveransadressverifiering som du vill åtgärda.
I avsnittet Kund under Leveransadress så klickar du på Granska adressproblem.
Valfritt: Om du vill kontakta kunden för att bekräfta adressen så klickar du på Skicka e-postmeddelande till kund för att öppna en dialogruta för E-postmeddelande till kund. Mer information om att kontakta en kund om order.
I dialogrutan Redigera leveransadress visas den ursprungliga leveransadressen med flaggat adressproblem samt föreslagen giltig leveransadress. Lös adressfrågan genom att göra något av följande alternativ:
- Välj alternativet Ursprunglig och klicka på Markera som giltig för att acceptera befintlig leveransadress utan uppdateringar. Detta är endast möjligt när det inte finns något fel att åtgärda.
- Välj alternativet Förslag och klicka på Använd förslag för att uppdatera leveransadressinformationen automatiskt.
- I avsnittet Ursprunglig klickar du på Redigera adress för att uppdatera leveransadressinformationen manuellt. När du har uppdaterat adressen klickar du på Spara.

Other

I din Shopify-admin slutför du en åtgärd där adressverifiering sker, till exempel att lägga till eller redigera en adress på ett orderutkast eller en distributionsplats. Om det är problem med en adress visas en varning eller ett fel.
I dialogrutan Redigera adress visas den ursprungliga adressen med flaggat adressproblem samt föreslagen giltig adress. Lös adressfrågan genom att göra något av följande alternativ:
- Välj alternativet Aktuell och klicka på Använd aktuell för att acceptera den befintliga adressen utan uppdateringar. Detta är endast möjligt när det inte finns något fel att lösa.
- Välj alternativet Förslag och klicka på Använd förslag för att uppdatera adressinformationen automatiskt.
- I avsnittet Nuvarande klickar du på Redigera adress för att uppdatera adressinformationen manuellt. När du har uppdaterat adressen klickar du på Spara.