在 Shopify 管理介面中驗證地址

若您在您的 Shopify 管理介面中輸入了可能無效的地址,系統將顯示警告,並提出更新地址詳細資訊的建議。若您對地址詳細資訊非常確定,就會提供地址驗證建議。這將幫助您減少地址可能無效的訂單,並將延遲或失敗的交付降到最低。

系統會自動為您的網上訂單驗證地址,也會在您執行某些操作時觸發地址驗證。會在以下情況中進行地址驗證:

如果您訂閱 Shopify Plus,也會在以下情況下觸發地址驗證:

地址驗證的使用資格

任何方案的所有商家都可以使用地址驗證功能,且您的商店中一直啟用地址驗證功能。

以下國家/地區的運送地址適用地址驗證功能:

  • 澳洲
  • 奧地利
  • 比利時
  • 百慕達
  • 捷克
  • 丹麥
  • 法羅群島
  • 法國
  • 根西
  • 義大利
  • 列支敦斯登
  • 盧森堡
  • 荷蘭
  • 波蘭
  • 葡萄牙
  • 斯洛維尼亞
  • 南韓
  • 瑞士
  • 美國

若是不受支援的國家/地區,系統仍會檢查其訂單的地址,但可能無法傳回與受支援國家/地區一樣多的具體地址驗證建議。

地址驗證問題的類型

地址驗證問題包含以下兩種主要類型:

  • 警告:以黃色圖示表示,警告可能會導致延遲送達或配送失敗,應進行更新。
  • 錯誤:以紅色圖示表示,錯誤很可能會導致延遲送達或配送失敗,應進行更新。出現錯誤時,無法在訂單中將地址標示為有效。

請自行決定何時將訂單標記的地址標示為有效。若在未解決警告或錯誤的情況下為訂單出貨,可能會導致顧客的訂單商品延遲送達或配送失敗。

按地址驗證狀態篩選訂單

檢視訂單時,您可以按照地址驗證狀態來篩選「訂單」清單。請選取「地址驗證」作為訂單篩選條件,然後選擇要套用至訂單檢視畫面的篩選條件:

  • 未驗證:顯示地址驗證中排除的訂單,其中可能包括沒有運送地址的訂單。
  • 有問題:顯示具有地址驗證警告或錯誤的訂單。
  • 沒有問題:顯示順利完成驗證的訂單。

深入瞭解如何篩選訂單

解決地址問題

在「訂單」清單中,會保存每個訂單的地址驗證,以便您可以在出貨作業前隨時解決地址問題。在您管理介面進行地址驗證的其他位置,當您在地址欄位中輸入地址時(例如新增或編輯出貨地點地址時)會觸發驗證。應在顯示驗證錯誤時解決這些問題。

如果檢測到警告或錯誤,則會顯示警告或錯誤,您可以選擇一個建議選項。若要降低延遲送達或配送失敗的風險,請在您的 Shopify 管理介面中解決任何地址驗證警告或錯誤。如果不確定如何解決訂單的顧客地址驗證問題,您可以直接寄送電子郵件給顧客以詢問更多資訊。

您無法將有錯誤的運送地址標示為有效。

步驟如下:

Orders
  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。

  2. 根據您要解決的運送地址驗證問題點按有問題的訂單。

  3. 在「顧客」區段的「運送地址」下,按一下「檢查地址問題」。

  4. 選用:如果要聯絡顧客以確認地址,請按一下「寄送電子郵件給顧客」以開啟「寄送電子郵件給顧客」對話方塊。深入瞭解如何聯絡顧客以瞭解訂單事宜

  5. 在「編輯運送地址對」對話方塊中,顯示標記地址問題的原始運送地址,以及建議的有效運送地址。您可以執行下列任一選項來解決地址問題:

    • 選取「原始」選項後,按一下「標示為有效」以接受現有運送地址,無需任何更新。此選項只適用於沒有需要解決的錯誤時。
    • 選取「建議」選項後,按一下「使用建議」以自動更新運送地址資訊。
    • 在「原始」區段中,按一下「編輯地址」以手動更新運送地址資訊。完成地址更新後,請點按「儲存」。
Other
  1. 在 Shopify 管理介面中,完成發生地址驗證的操作,例如新增或編輯訂單草稿的地址或出貨地點。如果地址存在問題,則會顯示警告或錯誤。
  2. 在「編輯地址」對話方塊中,顯示標記地址問題的原始地址,以及建議的有效地址。您可以執行下列任一選項來解決地址問題:
    • 選取「目前」選項後,按一下「使用目前」以接受現有的地址,無需任何更新。此選項只適用於沒有需要解決的錯誤時。
    • 選取「建議」選項後,按一下「使用建議」以自動更新地址資訊。
    • 在「目前」區段中,按一下「編輯地址」以手動更新地址資訊。完成地址更新後,請點按「儲存」。
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