退貨和換貨
此頁面列印時間為 Sep 08, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/fulfillment/managing-orders/returns。
您可以在 Shopify 管理介面中處理訂單退款、建立退貨流程，以及新增換貨品項。
退款是指將全部或部分付款金額退還給在網路商店下單的顧客。
退貨是指顧客將他們從網路商店購入的品項退回給您的行為。您可以傳送退貨流程指示給顧客，並提供退貨託運單標籤。收到並檢查退貨品項後，您可以視時機核發退款。
換貨是指在退貨流程中，安排將替代品項寄送給顧客的行為。
您也可以啟用自助退貨功能並設定退貨規則，讓顧客直接在您的網路商店提交退貨要求。