반품 및 교환
Shopify 관리자의 주문 페이지에서 반품 및 교환을 관리할 수 있습니다. 고객이 품목 반품을 원할 경우 반품된 품목을 검토한 후 반품을 생성하고 배송 지침을 보내고 환불을 처리할 수 있습니다.
일반적으로 반품에는 다음 작업이 포함됩니다.
- 환불: 고객에게 전체 또는 부분 결제 금액을 반환합니다.
- 반품: 고객으로부터 품목을 다시 받습니다. 반품 배송 레이블 및 추적 기능은 선택 사항입니다.
- 교환: 반품의 일부로 다른 사이즈나 색상 등 대체 품목을 고객에게 보냅니다.
또한 셀프서비스 반품을 활성화하여 고객이 주문 상태 페이지에서 직접 반품 요청을 제출하도록 할 수 있습니다. 반품 규칙을 통해 반품 가능 품목을 제어하고 반품 기간을 설정할 수 있습니다.