處理訂單

客戶透過您的線上商店或任何其他銷售管道購物時，便會在 Shopify 中的「訂單」頁面顯示為新訂單。

當您收到線上訂單時會發生什麼事

當您收到線上訂單時：

• 您會透過電子郵件收到新訂單通知。
• Shopify 的「訂單」頁面會顯示新訂單。
• 客戶收到訂單確認電子郵件。
• 開始處理訂單。

備註

若顧客曾進入結帳頁面，但最終並未完成訂單，便會產生未完成結帳作業。

當您處理 Shopify POS 訂單時會發生什麼事

當您使用 Shopify POS 進行實體銷售時：

• Shopify 的「訂單」會顯示付款狀態為「已付款」或「部分付款」的訂單。
• 若客戶已提供電子郵件地址，則他們會透過電子郵件收到 POS 收據。

線上訂單的一般處理流程

每一筆線上訂單會經過 3 個階段。在每個階段中，Shopify 都會要求執行不同的動作。您可以設定由 Shopify 自動執行這些動作，或者由您手動執行：

線上訂單的一般處理流程

訂單狀態	需要採取的行動
1. 訂單成立。	請款。
2. 訂單已付款。	出貨訂單。
3. 訂單已出貨並付款。	封存訂單。

根據您自己的業務需求，您可以在每個階段自動執行部分或所有訂單處理。

自動化訂單處理作業

如果您銷售數位產品或使用出貨服務，那麼您可能希望透過開啟下列自動化選項來自動進行訂單處理作業：

• 自動擷取付款，如此即可在下單時擷取付款。
• 自動訂單出貨，如此您的出貨服務人員就會收到通知 (也可以使用數位檔案下載功能)。
• 自動訂單封存，以將訂單狀態設為結案。