Bestellingen verwerken
Wanneer een klant iets koopt in je webshop of via een ander verkoopkanaal, verschijnt het als een nieuwe bestelling op de pagina Bestellingen van Shopify.
Op deze pagina
Wat gebeurt er wanneer je een onlinebestelling ontvangt?
Wanneer je een onlinebestelling ontvangt, gebeurt het volgende:
- Je ontvangt per e-mail een melding van de nieuwe bestelling.
- Op de pagina Bestellingen van Shopify wordt de nieuwe bestelling weergegeven.
- De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de bestelling.
- De verwerking van de bestelling wordt gestart.
Wat gebeurt er wanneer je een Shopify POS-bestelling verwerkt?
Wanneer je een persoonlijke verkoop uitvoert door Shopify POS te gebruiken, gebeurt het volgende:
- Op de pagina Bestellingen van Shopify wordt de bestelling met een betaalstatus Betaald of Gedeeltelijk betaald weergegeven.
- Als de klant een e-mailadres heeft opgegeven, ontvangt deze een aankoopbewijs per e-mail.
Standaardverwerkingsstroom voor onlinebestellingen
Elke onlinebestelling doorloopt drie fasen. In elke fase is een andere actie vereist in Shopify. Je kunt Shopify instellen om deze acties automatisch uit te voeren of je kunt de acties handmatig uitvoeren:
| Bestelstatus | Wat je moet doen |
|---|---|
| 1. Bestelling is geplaatst. | Betaling vastleggen. |
| 2. Bestelling is betaald. | De bestelling afhandelen. |
| 3. Bestelling is afgehandeld en betaald. | De bestelling archiveren. |
Afhankelijk van je eigen bedrijfsbehoeften, kun je bepaalde of alle bestellingen in een fase automatiseren.
De verwerking van je bestellingen automatiseren
Als je digitale producten verkoopt of een fulfilmentservice gebruikt, wil je misschien de verwerking van de bestellingen automatiseren door de volgende automatiseringen in te schakelen:
- Betaling automatisch vastleggen, zodat je betalingen op het moment van de bestelling worden vastgelegd.
- Bestellingen automatisch afhandelen, zodat je fulfilmentservice op de hoogte wordt gesteld (en digitale downloads beschikbaar worden gesteld).
- Bestellingen automatisch archiveren, zodat de status van je bestelling wordt ingesteld op Sluiten.