Bestellingen verwerken
Wanneer een klant iets koopt in je webshop of een ander verkoopkanaal, verschijnt dit als een nieuwe bestelling op de pagina Bestellingen in Shopify.
Op deze pagina
Wat er gebeurt wanneer je een online bestelling ontvangt
Wanneer je een online bestelling ontvangt:
- Je ontvangt een melding van een nieuwe bestelling per e-mail.
- Op de pagina Bestellingen in Shopify wordt de nieuwe bestelling weergegeven.
- De klant ontvangt een e-mail met een bestelbevestiging.
- De bestellingsverwerking begint.
Wat er gebeurt wanneer je een Shopify POS-bestelling verwerkt
Wanneer je een persoonlijke verkoop doet met Shopify POS:
- Op de pagina Bestellingen in Shopify wordt de bestelling weergegeven met de betalingsstatus Betaald of Gedeeltelijk betaald.
- Als de klant een e-mailadres heeft opgegeven, ontvangt deze een POS-bon per e-mail.
Gebruikelijke verwerkingsstroom voor online bestellingen
Elke online bestelling doorloopt 3 fasen. In elke fase is een andere actie vereist in Shopify. Je kunt Shopify zo instellen dat deze acties automatisch worden uitgevoerd, of je kunt ze handmatig uitvoeren:
| Bestelstatus | Wat je moet doen |
|---|---|
| 1. De bestelling is geplaatst. | Betaling innen. |
| 2. De bestelling is betaald. | De bestelling afhandelen. |
| 3. De bestelling is afgehandeld en betaald. | De bestelling archiveren. |
Afhankelijk van je eigen bedrijfsbehoeften kun je een deel of je hele orderverwerking in elke fase automatiseren.
Je orderverwerking automatiseren
Als je digitale producten verkoopt of een fulfilmentservice gebruikt, kun je je orderverwerking automatiseren door de volgende automatiseringen in te schakelen:
- Automatisch betalingen innen, zodat je betalingen worden geïnd op het moment van de bestelling.
- Automatische orderfulfilment, zodat je fulfilmentservice op de hoogte wordt gesteld (en digitale downloads beschikbaar worden gemaakt).
- Automatische archivering van bestellingen, zodat de status van je bestelling op gesloten wordt gezet.