Verwerking en archivering van bestellingen instellen
Je kunt automatische of handmatige afhandeling van bestellingen en archivering van bestellingen instellen via de pagina met instellingen voor afrekenen in Shopify.
Begin met het proces van het verzenden van de bestelling naar de klant wanneer je een bestelling afhandelt in Shopify. De klant krijgt een e-mail met de mededeling dat het bestelde artikel is verzonden en de fulfilmentstatus van de bestelling wordt weergegeven als Afgehandeld op de pagina Bestellingen.
Verschillende verzend- en factuuradressen inschakelen
Tijdens de checkout wordt het verzendadres van de klant standaard als het veld factuuradres gebruikt, maar kan de klant een ander factuuradres invoeren. Je kunt aanpassen of het factuuradres automatisch wordt ingevuld of leeg wordt gelaten.
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
- Schakel in het gedeelte bestel verwerking het selectievakje het verzendadres standaard als het factuuradres gebruikenuit.
Automatisch aanvullen inschakelen in adresvelden
Wanneer je klanten hun bezorg- of factuuradres invullen, kunnen ze adressuggesties krijgen. Met deze functie kunnen je klanten hun adresgegevens sneller en nauwkeuriger invoeren. Deze adressuggesties zijn afkomstig van Google Autocomplete, niet van de browser van je klant. Als deze functie is uitgeschakeld of als je klanten in een land wonen waar deze functie nog niet wordt ondersteund, kunnen je klanten op de gebruikelijke manier afrekenen door hun adres handmatig in te voeren.
Deze functie is beschikbaar voor alle Shopify-merchants en is standaard ingeschakeld. Je kunt deze functie uitschakelen op de pagina Afrekeningsinstellingen door Automatisch aanvullen inschakelen voor adresvelden uit te schakelen.
De functie voor automatisch invullen van adresgegevens is in de volgende landen beschikbaar voor je klanten:
| Australië | Oostenrijk | België | Brazilië | Canada |
| Denemarken | Frankrijk | Duitsland | Speciale bestuurlijke regio Hongkong | India |
| Italië | Japan | Luxemburg | Nederland | Nieuw Zeeland |
| Noorwegen | Saoedi-Arabië | Spanje | Zweden | Zwitserland |
| Verenigd Koninkrijk | Verenigde Staten |
Functies voor aankoopopties in Shopify-checkout
Apps voor aankoopopties tonen bij de checkout relevante informatie over aankoopopties aan klanten. Wanneer je bijvoorbeeld een abonnementsproduct koopt, wordt de bestelfrequentie weergegeven in het besteloverzicht.
Meer over de informatie die bij de checkout wordt weergegeven over abonnementen, producten uitproberen voordat je tot aankoop overgaat en pre-orders.
Instellingen voor afhandeling van bestellingen configureren
Er zijn drie verschillende opties voor het afhandelen van bestellingen:
- Bestellingen automatisch afhandelen
- Bestellingen handmatig afhandelen
- Een deel van een bestelling afhandelen
Bestellingen automatisch afhandelen
Automatische fulfilment is de meest praktische manier om je bestellingen uit te voeren, maar is alleen geschikt voor sommige soorten producten. Je kunt Betaling automatisch vastleggen gebruiken met automatische fulfilment als je geen producten beschikbaar hebt als pre-order, als je digitale downloads verkoopt of als je een fulfilmentservice gebruikt. Het automatisch afhandelen van je bestellingen is niet van toepassing op afhalen ter plaatse.
Als je het gedeelte voor de verwerking van bestellingen al hebt ingesteld, is deze stap voltooid. Volg anders de onderstaande stappen om automatische afhandeling in te stellen voor alle bestellingen.
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Checkout.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Checkout.
Zoek het gedeelte Bestellingsverwerking.
Selecteer De orderregels van de bestelling automatisch afhandelen onder het kopje Nadat een bestelling is betaald. Je kunt ook Klanten informeren over hun verzending selecteren als je een e-mail wilt verzenden wanneer de bestelling automatisch is afgehandeld.
Klik op Opslaan.
Elke nieuwe bestelling die binnenkomt in je winkel, wordt nu automatisch afgehandeld.
Opmerking Als je een fulfilmentservice gebruikt om je producten te verzenden, moet je ervoor zorgen dat je de fulfilmentservice van je keuze hebt ingeschakeld. Lees dit artikel voor meer informatie over de fulfilmentservices die door Shopify worden ondersteund.
Upsellingfuncties na aankoop in Shopify Checkout
Upsell-apps na aankoop kunnen een klant vragen meer producten aan hun eerste bestelling toe te voegen nadat ze de betaling hebben voltooid. Klanten kunnen de aanbieding afwijzen zonder dat dit van invloed is op hun voltooide aankoop. Als ze de aanbieding accepteren, wordt de oorspronkelijke bestelling bewerkt om het nieuwe product op te nemen.
Upsell-aanbiedingen na aankoop verschijnen niet in de volgende situaties:
- Wanneer versnelde betaalmethoden zoals Shop Pay, Apple Pay of Google Pay worden gebruikt om voor de bestelling te betalen.
- Wanneer alternatieve betaalmethoden, waaronder lokale betaalmethoden en op termijnen gebaseerde gateways, worden gebruikt om voor de bestelling te betalen.
- Wanneer de bestelling abonnementsproducten bevat.
- Wanneer de bestelling douanerechten en meerdere valuta's bevat.
Wanneer upsell-aanbiedingen bij het afrekenen aan klanten worden aangeboden, wordt de fulfilmentstatus van de bestelling tijdelijk ingesteld op Gepauzeerd. Dit betekent dat je de bestelling niet kunt vervullen totdat de pauzering van de fulfilment wordt opgeheven.
Automatische archivering van bestellingen instellen
Wanneer alle verwerkingen voor een bestelling zijn uitgevoerd, worden standaard veel bestellingen automatisch gearchiveerd. Gearchiveerde bestellingen worden weergegeven in de weergave met Gesloten bestellingen.
Wanneer automatisch archiveren van bestellingen is ingeschakeld, worden de volgende bestellingen automatisch gearchiveerd:
- bestellingen die zijn betaald en afgehandeld
- bestellingen die volledig zijn terugbetaald
Als je je bestellingen liever handmatig bijhoudt, dan kun je de onderstaande stappen volgen om automatisch archiveren uit te schakelen. Wanneer automatisch archiveren is uitgeschakeld, kun je voltooide bestellingen handmatig archiveren.
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Checkout.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Checkout.
Scroll omlaag naar Bestellingsverwerking.
Voer een van de volgende handelingen uit onder Nadat een bestelling is afgehandeld en betaald, of wanneer alle artikelen zijn terugbetaald:
- Deselecteer Bestelling automatisch archiveren om automatisch archiveren uit te schakelen.
- Vink Bestelling automatisch archiveren aan om automatisch archiveren in te schakelen.
- Klik op Opslaan.