Verwerking en archivering van bestellingen instellen

Je kunt automatische of handmatige afhandeling van bestellingen en archivering van bestellingen instellen via de pagina met instellingen voor afrekenen in Shopify.

Begin met het proces van het verzenden van de bestelling naar de klant wanneer je een bestelling afhandelt in Shopify. De klant krijgt een e-mail met de mededeling dat het bestelde artikel is verzonden en de fulfilmentstatus van de bestelling wordt weergegeven als Afgehandeld op de pagina Bestellingen.

Vereiste voor bevestiging activeren

Opmerking

Deze functie is standaard alleen beschikbaar in landen waar dit bij wet is vereist. Als je deze functie wilt activeren, maar je winkel zich niet in een land bevindt waar dit wettelijk verplicht is, neem je contact op met Shopify Support.

Je kunt bij de checkout een bevestigingsstap activeren om je klanten de bestelgegevens te laten controleren voordat ze de checkout voltooien. Nadat de klant contactgegevens, verzendgegevens en betaalgegevens heeft ingevoerd, wordt hij of zij naar de pagina Bestelling controleren geleid. Je klant kan alle ingevoerde gegevens bekijken en wijzigen voordat hij of zij zich aan zijn aankoop verbindt. Nadat je klanten hun bestelgegevens hebben gelezen, kunnen ze nu op Betaal nu klikken om hun bestelling te bevestigen.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Algemeen.

2. Selecteer in het gedeelte Bestellingsverwerking de optie Bevestigingsstap vereisen.

3. Klik op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op ... en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Algemeen.
3. Selecteer in het gedeelte Bestellingsverwerking de optie Bevestigingsstap vereisen.
4. Tik op Opslaan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op ☰ en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Algemeen.
3. Selecteer in het gedeelte Bestellingsverwerking de optie Bevestigingsstap vereisen.
4. Tik op ✓.

Functies voor aankoopopties in Shopify Checkout

Apps voor aankoopopties tonen bij de checkout relevante informatie over aankoopopties aan klanten. Wanneer je bijvoorbeeld een abonnementsproduct koopt, wordt de bestelfrequentie weergegeven in het besteloverzicht.

Lees meer over de informatie die bij de checkout wordt weergegeven over abonnementen, producten uitproberen voordat je tot aankoop overgaat en pre-orders.

Instellingen voor de afhandeling van bestellingen configureren

Er zijn drie verschillende opties voor het afhandelen van bestellingen:

• Bestellingen automatisch afhandelen
• Bestellingen handmatig afhandelen
• Een deel van een bestelling afhandelen

Bestellingen automatisch afhandelen

Automatische fulfilment is de meest praktische manier om je bestellingen uit te voeren, maar is alleen geschikt voor sommige soorten producten. Je kunt Betaling automatisch vastleggen gebruiken met automatische fulfilment als je geen producten beschikbaar hebt als pre-order, als je digitale downloads verkoopt of als je een fulfilmentservice gebruikt. Het automatisch afhandelen van je bestellingen is niet van toepassing op afhalen in de winkel.

Als je het gedeelte voor de verwerking van bestellingen al hebt ingesteld, is deze stap voltooid. Volg anders de onderstaande stappen om automatische afhandeling in te stellen voor alle bestellingen.

Opmerking

Als je ervoor hebt gekozen de betaling voor bestellingen handmatig vast te leggen, dien je betalingen vast te leggen voordat je bestelling automatisch kan worden afgehandeld.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Algemeen.

2. Vink in de sectie Bestellingsverwerking de optie De orderregels van de bestelling automatisch afhandelen aan.

3. Optioneel: Als je een e-mail naar je klant wil sturen wanneer de bestelling automatisch is afgehandeld, vink je Klanten informeren over hun verzending aan.

4. Optioneel: Als je een bestelling automatisch afhandelt en daarbij de fraudeanalyse voor bestellingen wil negeren, selecteer je Alle bestellingen automatisch uitvoeren, zelfs als deze een hoog frauderisico hebben.

5. Klik op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op ... en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Algemeen.
3. Vink in de sectie Bestellingsverwerking de optie De orderregels van de bestelling automatisch afhandelen aan.
4. Optioneel: Als je een e-mail naar je klant wil sturen wanneer de bestelling automatisch is afgehandeld, vink je Klanten informeren over hun verzending aan.
5. Optioneel: Als je een bestelling automatisch afhandelt en daarbij de fraudeanalyse voor de bestelling wilt negeren, selecteer je Alle bestellingen automatisch uitvoeren, zelfs als deze een hoog frauderisico hebben.
6. Tik op Opslaan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op ☰ en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Algemeen.
3. Vink in de sectie Bestellingsverwerking de optie De orderregels van de bestelling automatisch afhandelen aan.
4. Optioneel: Als je een e-mail naar je klant wil sturen wanneer de bestelling automatisch is afgehandeld, vink je Klanten informeren over hun verzending aan.
5. Optioneel: Als je een bestelling automatisch afhandelt en daarbij de fraudeanalyse voor de bestelling wilt negeren, selecteer je Alle bestellingen automatisch uitvoeren, zelfs als deze een hoog frauderisico hebben.
6. Tik op ✓.

Upsellingfuncties na aankoop in Shopify Checkout

Upsell-apps na aankoop kunnen een klant vragen meer producten aan hun eerste bestelling toe te voegen nadat ze de betaling hebben voltooid. Klanten kunnen de aanbieding afwijzen zonder dat dit van invloed is op hun voltooide aankoop. Als ze de aanbieding accepteren, wordt de oorspronkelijke bestelling bewerkt om het nieuwe product op te nemen.

Upsell-aanbiedingen na aankoop worden niet weergegeven in de volgende situaties:

• Wanneer versnelde betaalmethoden zoals Shop Pay, Apple Pay of Google Pay worden gebruikt om voor de bestelling te betalen.
• Wanneer alternatieve betaalmethoden, waaronder lokale betaalmethoden en op termijnen gebaseerde gateways, worden gebruikt om voor de bestelling te betalen.
• Wanneer de bestelling abonnementsproducten bevat.
• Wanneer de bestelling douanerechten en meerdere valuta's bevat.

Wanneer upsell-aanbiedingen bij het afrekenen aan klanten worden aangeboden, wordt de fulfilmentstatus van de bestelling tijdelijk ingesteld op Gepauzeerd. Dit betekent dat je de bestelling niet kunt vervullen totdat de pauzering van de fulfilment wordt opgeheven.

Automatische archivering van bestellingen instellen

Wanneer alle verwerkingen voor een bestelling zijn uitgevoerd, worden standaard veel bestellingen automatisch gearchiveerd. Gearchiveerde bestellingen worden weergegeven in de weergave met Gesloten bestellingen.

Wanneer automatisch archiveren van bestellingen is ingeschakeld, worden de volgende bestellingen automatisch gearchiveerd:

• bestellingen die zijn betaald en afgehandeld
• bestellingen die volledig zijn terugbetaald

Als je je bestellingen liever handmatig bijhoudt, volg je de onderstaande stappen om automatisch archiveren te deactiveren. Wanneer automatisch archiveren is gedeactiveerd, kun je voltooide bestellingen handmatig archiveren.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Algemeen.

2. Voer een van de volgende acties uit in de sectie Bestellingsverwerking:

   • Deselecteer Bestelling automatisch archiveren om automatisch archiveren te deactiveren.
   • Selecteer Bestelling automatisch archiveren om automatisch archiveren te activeren.

3. Klik op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op ... en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Algemeen.

3. Voer een van de volgende acties uit in de sectie Bestellingsverwerking:

   • Deselecteer Bestelling automatisch archiveren om automatisch archiveren te deactiveren.
   • Selecteer Bestelling automatisch archiveren om automatisch archiveren te activeren.

4. Tik op Opslaan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op ☰ en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Algemeen.

3. Voer een van de volgende acties uit in de sectie Bestellingsverwerking:

   • Deselecteer Bestelling automatisch archiveren om automatisch archiveren te deactiveren.
   • Selecteer Bestelling automatisch archiveren om automatisch archiveren te activeren.

4. Tik op ✓.