Inloggen
Gratis proefperiode starten

Je eigen bestellingen individueel afhandelen

Je kunt je eigen bestellingen stuk voor stuk afhandelen in het Shopify-beheercentrum. Nadat je een bestelling hebt afgehandeld, verpak je de artikelen en bevestig je een verzendlabel op het pakket. Je kunt het pakket afleveren bij een lokaal postkantoor of een afleverlocatie, afhankelijk van de vervoerder die je gebruikt. Je kunt er ook voor kiezen online een afhaalmoment met de vervoerder af te spreken, zodat het pakket bij je wordt afgehaald.

Voordat je bestellingen afhandelt, controleer je of het afhandelen van bestellingen in het Shopify-beheercentrum is ingesteld.

Op deze pagina

Aandachtspunten bij het individueel afhandelen van je eigen bestellingen

Lees de volgende aandachtspunten voordat je je eigen bestellingen individueel afhandelt:

  • Als je je eigen bestellingen of een deel van een bestelling handmatig wil afhandelen, controleer je eerst of automatische fulfilment is gedeactiveerd. Je kunt de instellingen voor de fulfilment van bestellingen controleren in de sectie Instellingen > Algemeen > Bestellingsverwerking van het Shopify-beheercentrum.
  • Als je je verzendlabels via Shopify Shipping koopt, wordt je bestelling na het kopen en afdrukken van een label gemarkeerd als afgehandeld in het Shopify-beheercentrum.
  • Zie Je eigen bestellingen in bulk afhandelen als je je eigen bestellingen in bulk wil afhandelen.
  • Als een bestelling geen bezorgadres heeft, kun je geen trackingnummer aan een bestelling toevoegen.
  • Je kunt een fulfilment niet opsplitsen of samenvoegen met de mobiele app van Shopify. Hiervoor heb je een desktopapparaat nodig of je kunt de webversie van Shopify gebruiken op een mobiel apparaat.

Een bestelling afhandelen

Je kunt een bestelling afhandelen via het Shopify-beheercentrum. Je kunt tijdens het fulfilmentproces of nadat je een bestelling hebt afgehandeld een trackingnummer toevoegen. Het trackingnummer wordt weergegeven in e-mails met een verzendbevestiging en e-mails met verzendingsupdates. Nadat je een bestelling hebt afgehandeld, verandert de fulfilmentstatus in Afgehandeld.

Als een bestelling producten bevat die op verschillende locaties op voorraad zijn, kun je een deel van de bestelling apart afhandelen, afhankelijk van de locatie van je voorraad:

  • Als een bestelling kan worden afgehandeld met de voorraad op een enkele locatie, worden alle artikelen in een bestelling bij elkaar gezet in één sectie Openstaand.
  • Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op een enkele locatie, wordt de bestelling opgesplitst in meerdere secties Openstaand, afhankelijk van de locatie. Elke fulfilment wordt dan afzonderlijk afgehandeld.

Je kunt locatieprioriteiten instellen om de prioriteitsvolgorde voor fulfilment van je bestellingen in te stellen.

Stappen:

Desktop

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling die je wilt afhandelen.

  3. Optioneel: Als je meerdere locaties gebruikt en een andere fulfilmentlocatie wil gebruiken, kun je de locatie van een fulfilment wijzigen.

  4. Klik in de sectie Openstaand op Artikel(en) afhandelen.

  5. Optioneel: Voeg in het veld Trackingnummer een trackingnummer van de bezorgdienst toe. Misschien kan Shopify de indeling van het trackingnummer herkennen en een vervoerder voor je selecteren.

  6. Optioneel: Als er niet automatisch een vervoerder wordt geselecteerd of als de verkeerde is gekozen, selecteer je de gewenste vervoerder in de vervolgkeuzelijst Vervoerder.

  7. Optioneel: Als je na afhandeling van de bestelling een e-mail met verzendbevestiging naar je klant wil sturen, selecteer je Verzendgegevens nu naar je klant verzenden. Deze optie is alleen beschikbaar wanneer je het e-mailadres van de klant hebt.

  8. Klik op Artikel(en) afhandelen om de bestelling als 'Afgehandeld' te markeren.

iPhone
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op een bestelling die je wil afhandelen.
  3. Optioneel: Als je meerdere locaties gebruikt en een andere fulfilmentlocatie wil gebruiken, kun je de locatie van een fulfilment wijzigen.
  4. Tik in de sectie Openstaand waar je artikelen wil afhandelen op Artikel(en) afhandelen.
  5. Optioneel: Voeg in het veld Trackingnummer een trackingnummer toe of scan een barcode van je bezorgdienst. Misschien kan Shopify de indeling van het trackingnummer herkennen en een vervoerder voor je selecteren.
  6. Optioneel: Als er niet automatisch een vervoerder wordt geselecteerd of als de verkeerde is gekozen, selecteer je de gewenste vervoerder in het menu Vervoerder.
  7. Optioneel: Als je na afhandeling van de bestelling een e-mail met verzendbevestiging naar je klant wil sturen, schakel je Een bericht naar de klant sturen in. Deze optie is alleen beschikbaar wanneer je het e-mailadres van de klant hebt.
  8. Tik op Artikel(en) afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren.
Android
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op een bestelling die je wil afhandelen.
  3. Optioneel: Als je meerdere locaties gebruikt en een andere fulfilmentlocatie wil gebruiken, kun je de locatie van een fulfilment wijzigen.
  4. Tik in de sectie Openstaand waar je artikelen wil afhandelen op Artikel(en) afhandelen.
  5. Optioneel: Voeg in het veld Trackingnummer een trackingnummer toe of scan een barcode van je bezorgdienst. Misschien kan Shopify de indeling van het trackingnummer herkennen en een vervoerder voor je selecteren.
  6. Optioneel: Als er niet automatisch een vervoerder wordt geselecteerd of als de verkeerde is gekozen, selecteer je de gewenste vervoerder in de vervolgkeuzelijst Vervoerder.
  7. Optioneel: Als je na afhandeling van de bestelling een e-mail met verzendbevestiging naar je klant wil sturen, schakel je Een bericht naar de klant sturen in. Deze optie is alleen beschikbaar wanneer je het e-mailadres van de klant hebt.
  8. Tik op Artikel(en) afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren.

Een deel van een bestelling afhandelen

Je kunt een deel van een bestelling afhandelen via het Shopify-beheercentrum. Als een artikel in een bestelling bijvoorbeeld niet op voorraad is of een pre-order is, kun je een deel van een bestelling afhandelen, zodat je de artikelen afzonderlijk kunt verzenden.

Stappen:

Desktop

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling die je wilt afhandelen.

  3. Optioneel: Als je meerdere locaties gebruikt en een andere fulfilmentlocatie wil gebruiken, kun je de locatie van een fulfilment wijzigen.

  4. Klik in de sectie Openstaand op Artikel(en) afhandelen.

  5. Voer de hoeveelheden in van de artikelen die je wil afhandelen.

  6. Optioneel: Voeg in het veld Trackingnummer een trackingnummer van de bezorgdienst toe. Misschien kan Shopify de indeling van het trackingnummer herkennen en een vervoerder voor je selecteren.

  7. Optioneel: Als er niet automatisch een vervoerder wordt geselecteerd of als de verkeerde is gekozen, selecteer je de gewenste vervoerder in de vervolgkeuzelijst Vervoerder.

  8. Optioneel: Als je na afhandeling van de bestelling een e-mail met verzendbevestiging naar je klant wil sturen, selecteer je Verzendgegevens nu naar je klant verzenden. Deze optie is alleen beschikbaar wanneer je het e-mailadres van de klant hebt.

  9. Klik op Artikel(en) afhandelen om de bestelling als 'Afgehandeld' te markeren.

iPhone
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op een bestelling die je wil afhandelen.
  3. Optioneel: Als je meerdere locaties gebruikt en een andere fulfilmentlocatie wil gebruiken, kun je de locatie van een fulfilment wijzigen.
  4. Tik in de sectie Openstaand waar je artikelen wil afhandelen op Artikel(en) afhandelen.
  5. Voer in de sectie Artikelen de hoeveelheden in van de artikelen die je wil afhandelen.
  6. Optioneel: Voeg in het veld Trackingnummer een trackingnummer toe of scan een barcode van je bezorgdienst. Misschien kan Shopify de indeling van het trackingnummer herkennen en een vervoerder voor je selecteren.
  7. Optioneel: Als er niet automatisch een vervoerder wordt geselecteerd of als de verkeerde is gekozen, selecteer je de gewenste vervoerder in het menu Vervoerder.
  8. Optioneel: Als je na afhandeling van de bestelling een e-mail met verzendbevestiging naar je klant wil sturen, schakel je Een bericht naar de klant sturen in. Deze optie is alleen beschikbaar wanneer je het e-mailadres van de klant hebt.
  9. Tik op Artikel(en) afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren.
Android
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op een bestelling die je wil afhandelen.
  3. Optioneel: Als je meerdere locaties gebruikt en een andere fulfilmentlocatie wil gebruiken, kun je de locatie van een fulfilment wijzigen.
  4. Tik in de sectie Openstaand waar je artikelen wil afhandelen op Artikel(en) afhandelen.
  5. Voer in de sectie Artikelen de hoeveelheid in van de artikelen die je wil afhandelen.
  6. Optioneel: Voeg in het veld Trackingnummer een trackingnummer toe of scan een barcode van je bezorgdienst. Misschien kan Shopify de indeling van het trackingnummer herkennen en een vervoerder voor je selecteren.
  7. Optioneel: Als er niet automatisch een vervoerder wordt geselecteerd of als de verkeerde is gekozen, selecteer je de gewenste vervoerder in de vervolgkeuzelijst Vervoerder.
  8. Optioneel: Als je na afhandeling van de bestelling een e-mail met verzendbevestiging naar je klant wil sturen, schakel je Een bericht naar de klant sturen in. Deze optie is alleen beschikbaar wanneer je het e-mailadres van de klant hebt.
  9. Tik op Artikel(en) afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren.

Een trackingnummer toevoegen aan een afgehandelde bestelling

Als je een trackingnummer ontvangt nadat je een bestelling hebt afgehandeld, kun je het nummer nog steeds aan de bestelling toevoegen. Je kunt een bestelling meerdere trackingnummers geven en je kunt je klant een e-mail met het trackingnummer sturen.

Als je vervoerder niet volledig door Shopify wordt ondersteund of als je Anders in de vervolgkeuzelijst Vervoerder kiest, kun je de tracking-URL handmatig invoeren. De URL wordt op de bestelstatuspagina gebruikt voor een link naar de trackingpagina van de vervoerder. Voer de volledige URL (inclusief de cijfers) in die je vervoerder heeft opgegeven om de zending te volgen.

Stappen:

Desktop

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling waaraan je een trackingnummer wil toevoegen.

  3. Klik in de sectie Afgehandeld waar je een trackingnummer wil toevoegen op Tracking toevoegen.

  4. Voeg in het veld Trackingnummer het nummer in dat je van de vervoerder hebt gekregen. Misschien kan Shopify de indeling van het trackingnummer herkennen en een vervoerder voor je selecteren.

  5. Optioneel: Als er niet automatisch een vervoerder wordt geselecteerd of als de verkeerde is gekozen, selecteer je de gewenste vervoerder in de vervolgkeuzelijst Vervoerder.

  6. Optioneel: Als je meer dan één trackingnummer hebt, klik je op Nog een trackingnummer toevoegen en voer je het trackingnummer in. Alle trackingnummers moeten van dezelfde vervoerder afkomstig zijn.

  7. Optioneel: Als je geen melding met een verzendingsupdate naar je klant wil sturen, vink je E-mailmelding naar klant verzenden uit.

  8. Klik op Opslaan.

iPhone
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op een bestelling waaraan je een trackingnummer wil toevoegen.
  3. Tik in de sectie Afgehandeld waar je een trackingnummer wil toevoegen op Tracking toevoegen.
  4. Voeg in het veld Trackingnummer een trackingnummer toe of scan een barcode van je bezorgdienst. Misschien kan Shopify de indeling van het trackingnummer herkennen en een vervoerder voor je kiezen.
  5. Optioneel: Als er niet automatisch een vervoerder wordt geselecteerd of als de verkeerde is gekozen, selecteer je de gewenste vervoerder in het menu Vervoerder.
  6. Optioneel: Als je geen melding met een verzendingsupdate naar je klant wil sturen, vink je Bericht naar de klant sturen uit.
  7. Tik op Opslaan.
Android
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op een bestelling waaraan je een trackingnummer wil toevoegen.
  3. Tik in de sectie Afgehandeld waar je een trackingnummer wil toevoegen op Tracking toevoegen.
  4. Voeg in het veld Trackingnummer een trackingnummer toe of scan een barcode van je bezorgdienst. Misschien kan Shopify de indeling van het trackingnummer herkennen en een vervoerder voor je kiezen.
  5. Optioneel: Als er niet automatisch een vervoerder wordt geselecteerd of als de verkeerde is gekozen, selecteer je de gewenste vervoerder in de vervolgkeuzelijst Vervoerder.
  6. Optioneel: Als je geen melding met een verzendingsupdate naar je klant wil sturen, vink je E-mailmelding naar klant verzenden uit.
  7. Tik op ✓.

De locatie van een fulfilment wijzigen

Je kunt de locatie van een fulfilment wijzigen voor alle nog niet afgehandelde bestellingen. Je wil bijvoorbeeld een andere fulfilmentlocatie gebruiken vanwege de beschikbaarheid van voorraad, bijbehorende verzendkosten of om een bezorging te versnellen.

Je kunt de fulfilmentlocatie voor lokale bezorging en afhaalbestellingen in de winkel niet wijzigen.

Stappen:

Desktop

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling waarvoor je een andere fulfilmentlocatie wil gebruiken.

  3. Klik in de sectie Openstaand waar je een fulfilmentlocatie wil wijzigen op ... en daarna op Locatie wijzigen.

  4. Selecteer de artikelen waarvoor je een andere fulfilmentlocatie wil gebruiken.

  5. Selecteer een nieuwe fulfilmentlocatie in de sectie Locatie wijzigen.

  6. Klik op Locatie wijzigen.

iPhone
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling waarvoor je een fulfilmentlocatie wil wijzigen.
  3. Tik in de sectie Openstaand waarvoor je een fulfilmentlocatie wil wijzigen op ... en daarna op Locatie wijzigen.
  4. Selecteer de nieuwe fulfilmentlocatie.
  5. Tik op Opslaan.
Android
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling waarvoor je een fulfilmentlocatie wil wijzigen.
  3. Tik in de sectie Openstaand waarvoor je een fulfilmentlocatie wil wijzigen op ... en daarna op Locatie wijzigen.
  4. Selecteer de nieuwe fulfilmentlocatie.
  5. Tik op ✓.

Een fulfilment opsplitsen

Je kunt een fulfilment in meerdere fulfilments opsplitsen op basis van orderregels en hoeveelheden. Als een van de artikelen in de bestelling bijvoorbeeld niet op voorraad is, kun je dit uit de bestelling verwijderen, zodat de resterende artikelen zo snel mogelijk bij je klant kunnen worden bezorgd. Het artikel dat niet op voorraad is, wordt later in een apart pakket bezorgd.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling waarvoor je een fulfilment wil opsplitsen.

  3. Klik in de sectie Openstaand waar je een fulfilment wil opsplitsen op ... en daarna op Fulfilment opsplitsen.

  4. Selecteer de artikelen waarvoor je een fulfilment wil opsplitsen.

  5. Klik op Fulfilment opsplitsen.

Een fulfillment samenvoegen

Je kunt meerdere fulfilments van dezelfde locatie samenvoegen in één fulfilment op basis van orderregels en hoeveelheden. Als je een fulfilment samenvoegt, kun je het fulfilmentproces vereenvoudigen en de verzendkosten verlagen.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling waarvoor je een fulfilment wil samenvoegen.

  3. Klik in de sectie Openstaand waar je een fulfilment wil samenvoegen op ... en daarna op Fulfilment samenvoegen.

  4. Selecteer de artikelen waarvoor je een fulfilment wil samenvoegen.

  5. Klik op Fulfilment samenvoegen.

Een fulfillment annuleren

Wanneer je een fulfilment annuleert, keert de fulfilmentstatus van de bestelling terug naar Openstaand en kun je een nieuw verzendlabel kopen of een nieuwe fulfilment voor de bestelling maken.

Als je een verzendlabel hebt gekocht, verklaar je het ongeldig voordat je de fulfilment kunt annuleren.

Stappen:

Desktop

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling waarvoor je een fulfilment wil annuleren.

  3. Klik in de sectie Afgehandeld waar je een fulfilment wil annuleren op ... en daarna op Fulfilment annuleren.

iPhone
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling waarvoor je een fulfilment wil annuleren.
  3. Tik in de sectie Afgehandeld waar je een fulfilment wil annuleren op ... en daarna op Fulfilment annuleren.
  4. Tik op Fulfilment annuleren om te bevestigen.
Android
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling waarvoor je een fulfilment wil annuleren.
  3. Tik in de sectie Afgehandeld waar je een fulfilment wil annuleren op ... en daarna op Fulfilment annuleren.
  4. Tik op Fulfilment annuleren om te bevestigen.

Bestellingen sorteren met behulp van de afhandelen vóór-datum

Je kunt de af te handelen bestellingen bekijken en sorteren op de datum die wordt vermeld bij Afhandelen vóór op de pagina Bestellingen van het Shopify-beheercentrum. De datum bij Afhandelen vóór is de uiterste datum waarop je een bestelling kunt verzenden om er zeker van te zijn dat deze binnen het geschatte bezorgingsvenster wordt afgeleverd. Dit is in het verkoopkanaal of de webshop aan de klant gemeld.

Zat het antwoord dat je zocht er niet bij? Wij helpen je graag verder.