Preparar tus propios pedidos de forma individual

Puedes preparar tus propios pedidos individualmente en el panel de control de Shopify. Después de preparar un pedido, debes empacar los artículos y adjuntar una etiqueta de envío al embalaje. Puedes dejar el paquete en una oficina de correos local o en un punto de entrega, según la empresa de transporte que utilices. También puedes elegir programar online un retiro por parte de la empresa de transporte para que venga a tu ubicación a retirar el paquete.

Antes de preparar los pedidos, asegúrate de configurar la preparación de pedidos en el panel de control de Shopify.

En esta página

Consideraciones para preparar tus propios pedidos individualmente

Antes de preparar tus propios pedidos individualmente, revisa las siguientes consideraciones:

Para preparar tus propios pedidos o un pedido parcialmente de forma manual, asegúrate de que se desactive la preparación de pedidos automática. Puedes verificar la configuración de preparación de pedidos en la sección Configuración > General > Procesamiento de pedidos del panel de control de Shopify.
Si usas Shopify Shipping para comprar etiquetas de envío, después de comprar e imprimir una etiqueta, el pedido se marca como preparado en el panel de control de Shopify.
Para preparar tus propios pedidos de forma masiva, consulta Preparar tus propios pedidos de forma masiva.
Si un pedido no tiene una dirección de envío, no puedes agregarle un número de seguimiento.
No puedes dividir ni fusionar una preparación de pedidos con la aplicación móvil de Shopify. Debes usar un dispositivo de escritorio o la versión web de Shopify en un dispositivo móvil.

Preparar un pedido

Puedes preparar un pedido desde el panel de control de Shopify. Puedes agregar un número de seguimiento durante el proceso de preparación de pedidos o después de ello. El número de seguimiento se muestra en el correo electrónico de confirmación de envío y en los de actualización de envío. Después de preparar un pedido, su estado de preparación cambia a Preparado.

Si un pedido contiene productos en existencias en diferentes sucursales, puedes preparar el pedido parcialmente por separado en función de la sucursal del inventario:

Si un pedido se puede preparar con el inventario de una sola sucursal, todos los artículos de dicho pedido se agrupan en una sola sección que lleva el nombre No preparado.
Si el pedido no se puede preparar con el inventario de una sola sucursal, dicho pedido se divide en varias secciones que llevan el nombre No preparado, también conocidas como preparaciones de pedidos, en función de la sucursal. Debes completar cada preparación de pedidos por separado.

Puedes establecer prioridades de sucursal para especificar la secuencia de prioridad para preparar los pedidos.

Pasos:

Escritorio

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el pedido que desees preparar.
Opcional: Si usas múltiples sucursales, puedes cambiar la sucursal de una preparación de pedidos, si necesitas hacerlo.
En la sección No preparado donde desees preparar los artículos, haz clic en Preparar el o los artículos.
Opcional: En el campo Número de seguimiento, agrega un número de seguimiento de la empresa de transporte. Shopify podría reconocer el formato del número de seguimiento y seleccionar una empresa de transporte para ti.
Opcional: Si no se selecciona automáticamente una empresa de transporte o se selecciona una incorrecta, desde el menú desplegable Empresa de transporte, selecciona una empresa de transporte.
Opcional: Para enviar un correo electrónico de confirmación de envío al cliente después de preparar el pedido, selecciona Envía los detalles de envío a tu cliente ahora. Esta opción solo está disponible si tienes la dirección de correo electrónico del cliente.
Haz clic en Preparar el o los artículos para marcar el pedido como preparado.

iPhone

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido que desees preparar.
Opcional: Si usas múltiples sucursales, puedes cambiar la sucursal de una preparación de pedidos, si necesitas hacerlo.
En la sección No preparado donde desees preparar los artículos, toca Preparar artículos.
Opcional: En el campo Número de seguimiento, agrega un número de seguimiento o escanea un código de barras de la empresa de transporte. Shopify podría reconocer el formato del número de seguimiento y seleccionar una empresa de transporte para ti.
Opcional: Si no se selecciona automáticamente una empresa de transporte o se selecciona una incorrecta, desde el menú Empresa de transporte, selecciona una empresa de transporte.
Opcional: Para enviar un correo electrónico de confirmación de envío al cliente después de preparar el pedido, activa Enviar notificación al cliente. Esta opción solo está disponible si tienes la dirección de correo electrónico del cliente.
Toca Preparar el o los artículos para marcar el pedido como preparado.

Android

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido que desees preparar.
Opcional: Si usas múltiples sucursales, puedes cambiar la sucursal de una preparación de pedidos, si necesitas hacerlo.
En la sección No preparado donde desees preparar los artículos, toca Preparar artículos.
Opcional: En el campo Número de seguimiento, agrega un número de seguimiento o escanea un código de barras de la empresa de transporte. Shopify podría reconocer el formato del número de seguimiento y seleccionar una empresa de transporte para ti.
Opcional: Si no se selecciona automáticamente una empresa de transporte o se selecciona una incorrecta, desde el menú desplegable Empresa de transporte, selecciona una empresa de transporte.
Opcional: Para enviar un correo electrónico de confirmación de envío al cliente después de preparar el pedido, activa Enviar notificación al cliente. Esta opción solo está disponible si tienes la dirección de correo electrónico del cliente.
Toca Preparar el o los artículos para marcar el pedido como preparado.

Preparar un pedido parcialmente

Puedes preparar un pedido parcialmente desde el panel de control de Shopify. Por ejemplo, si un artículo de un pedido está agotado o es de un pedido en preventa, es posible preparar dicho pedido parcialmente para que puedas enviar los artículos por separado.

Pasos:

Escritorio

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el pedido que desees preparar.
Opcional: Si usas múltiples sucursales, puedes cambiar la sucursal de una preparación de pedidos, si necesitas hacerlo.
En la sección No preparado donde desees preparar los artículos, haz clic en Preparar el o los artículos.
Introduce las cantidades de los artículos que desees preparar.
Opcional: En el campo Número de seguimiento, agrega un número de seguimiento de la empresa de transporte. Shopify podría reconocer el formato del número de seguimiento y seleccionar una empresa de transporte para ti.
Opcional: Si no se selecciona automáticamente una empresa de transporte o se selecciona una incorrecta, desde el menú desplegable Empresa de transporte, selecciona una empresa de transporte.
Opcional: Para enviar un correo electrónico de confirmación de envío al cliente después de preparar el pedido, selecciona Envía los detalles de envío a tu cliente ahora. Esta opción solo está disponible si tienes la dirección de correo electrónico del cliente.
Haz clic en Preparar el o los artículos para marcar el pedido como preparado.

iPhone

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido que desees preparar.
Opcional: Si usas múltiples sucursales, puedes cambiar la sucursal de una preparación de pedidos, si necesitas hacerlo.
En la sección No preparado donde desees preparar los artículos, toca Preparar artículos.
En la sección Artículos, introduce las cantidades de los artículos que desees preparar.
Opcional: En el campo Número de seguimiento, agrega un número de seguimiento o escanea un código de barras de la empresa de transporte. Shopify podría reconocer el formato del número de seguimiento y seleccionar una empresa de transporte para ti.
Opcional: Si no se selecciona automáticamente una empresa de transporte o se selecciona una incorrecta, desde el menú Empresa de transporte, selecciona una empresa de transporte.
Opcional: Para enviar un correo electrónico de confirmación de envío al cliente después de preparar el pedido, activa Enviar notificación al cliente. Esta opción solo está disponible si tienes la dirección de correo electrónico del cliente.
Toca Preparar el o los artículos para marcar el pedido como preparado.

Android

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido que desees preparar.
Opcional: Si usas múltiples sucursales, puedes cambiar la sucursal de una preparación de pedidos, si necesitas hacerlo.
En la sección No preparado donde desees preparar los artículos, toca Preparar artículos.
En la sección Artículos, introduce la cantidad de los artículos que desees preparar.
Opcional: En el campo Número de seguimiento, agrega un número de seguimiento o escanea un código de barras de la empresa de transporte. Shopify podría reconocer el formato del número de seguimiento y seleccionar una empresa de transporte para ti.
Opcional: Si no se selecciona automáticamente una empresa de transporte o se selecciona una incorrecta, desde el menú desplegable Empresa de transporte, selecciona una empresa de transporte.
Opcional: Para enviar un correo electrónico de confirmación de envío al cliente después de preparar el pedido, activa Enviar notificación al cliente. Esta opción solo está disponible si tienes la dirección de correo electrónico del cliente.
Toca Preparar el o los artículos para marcar el pedido como preparado.

Agregar un número de seguimiento a un pedido preparado

Si recibes un número de seguimiento después de preparar un pedido, puedes agregárselo. Puedes agregar varios números de seguimiento a un pedido y enviar un correo electrónico de notificación al cliente con un número de seguimiento.

Si tu empresa de transporte no es totalmente compatible con Shopify o seleccionas Otra en el menú desplegable Empresa de transporte, puedes introducir la URL de seguimiento manualmente. La URL se usa en la página de estado del pedido para vincular a la página de seguimiento de la empresa de transporte. Asegúrate de introducir la URL completa, incluidos los dígitos que dicha empresa te suministró para hacer seguimiento del envío.

Pasos:

Escritorio

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el pedido al que desees agregar un número de seguimiento.
En la sección Preparado donde desees agregar un número de seguimiento, haz clic en Agregar seguimiento.
En el campo Número de seguimiento, agrega un número de seguimiento de la empresa de transporte. Shopify podría reconocer el formato del número de seguimiento y seleccionar una empresa de transporte para ti.
Opcional: Si no se selecciona automáticamente una empresa de transporte o se selecciona una incorrecta, desde el menú desplegable Empresa de transporte, selecciona una empresa de transporte.
Opcional: Si tienes más de un número de seguimiento, haz clic en Agregar otro número de seguimiento e introdúcelo. Todos los números de seguimiento deben ser de la misma empresa de transporte.
Opcional: Si no deseas enviar una notificación de actualización de envío al cliente, deselecciona Enviar correo electrónico de notificación al cliente.
Haz clic en Guardar.

iPhone

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido al que desees agregar un número de seguimiento.
En la sección Preparado donde desees agregar un número de seguimiento, toca Agregar seguimiento.
En el campo Número de seguimiento, agrega un número de seguimiento o escanea un código de barras de la empresa de transporte. Shopify podría reconocer el formato del número de seguimiento y seleccionar una empresa de transporte para ti.
Opcional: Si no se selecciona automáticamente una empresa de transporte o se selecciona una incorrecta, desde el menú Empresa de transporte, selecciona una empresa de transporte.
Opcional: Si no deseas enviar una notificación de actualización de envío al cliente, deselecciona Enviar notificación al cliente.
Toca Guardar.

Android

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido al que desees agregar un número de seguimiento.
En la sección Preparado donde desees agregar un número de seguimiento, toca Agregar seguimiento.
En el campo Número de seguimiento, agrega un número de seguimiento o escanea un código de barras de la empresa de transporte. Shopify podría reconocer el formato del número de seguimiento y seleccionar una empresa de transporte para ti.
Opcional: Si no se selecciona automáticamente una empresa de transporte o se selecciona una incorrecta, desde el menú desplegable Empresa de transporte, selecciona una empresa de transporte.
Opcional: Si no deseas enviar una notificación de actualización de envío al cliente, deselecciona Enviar correo electrónico de notificación al cliente.
Toca ✓.

Cambiar la sucursal de una preparación de pedidos

Puedes cambiar la sucursal de una preparación para cualquier pedido no preparado. Por ejemplo, puedes cambiar la sucursal de una preparación de pedidos debido a la disponibilidad de las existencias, los costos de envío asociados o para acelerar una entrega.

No puedes cambiar la sucursal de una preparación de pedidos para la entrega local y el retiro en tienda.

Pasos:

Escritorio

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el pedido cuya sucursal de preparación desees cambiar.
En la sección No preparado donde desees cambiar una sucursal de preparación de un pedido, haz clic en ... y luego en Cambiar sucursal.
Selecciona los artículos cuya sucursal de preparación de pedidos desees cambiar.
En la sección Cambiar sucursal, selecciona una nueva sucursal de preparación de pedidos.
Haz clic en Cambiar sucursal.

iPhone

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido cuya sucursal de preparación desees cambiar.
En la sección No preparado donde desees cambiar una sucursal de preparación de un pedido, toca ... y luego Cambiar sucursal.
Selecciona la sucursal de preparación de pedidos a la que desees cambiar.
Toca Guardar.

Android

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido cuya sucursal de preparación desees cambiar.
En la sección No preparado donde desees cambiar una sucursal de preparación de un pedido, toca ... y luego Cambiar sucursal.
Selecciona la sucursal de preparación de pedidos a la que desees cambiar.
Toca ✓.

Dividir una preparación de pedidos

Puedes dividir una preparación de pedidos en varias de ellas en función de las líneas de artículo y las cantidades. Por ejemplo, si uno de los artículos de un pedido está agotado, puedes eliminarlo de dicho pedido para que los artículos restantes puedan entregarse al cliente lo antes posible. El artículo agotado se entrega luego en un paquete separado.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el pedido cuya preparación desees dividir.
En la sección No preparado donde desees dividir una preparación de pedidos, haz clic en ... y luego en Dividir preparación de pedidos.
Selecciona los artículos cuya preparación de pedidos desees dividir.
Haz clic en Dividir preparación de pedidos.

Fusionar una preparación de pedidos

Puedes fusionar varias preparaciones de pedidos de la misma sucursal en una sola en función de las líneas de artículo y las cantidades. Fusionar una preparación de pedidos puede ayudar a simplificar su proceso y reducir los costos de envío.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el pedido cuya preparación desees fusionar.
En la sección No preparado donde desees fusionar una preparación de pedidos, haz clic en ... y luego en Fusionar preparación de pedidos.
Selecciona los artículos con los que desees fusionar una preparación de pedidos.
Haz clic en Fusionar preparación de pedidos.

Cancelar una preparación de pedidos

Cuando cancelas una preparación de pedidos, el estado de preparación del pedido cambia a No preparado y puedes comprar una nueva etiqueta de envío o crear una nueva preparación para el pedido.

Si compraste una etiqueta de envío, debes anularla antes de poder cancelar la preparación del pedido.

Pasos:

Escritorio

En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Haz clic en el pedido cuya preparación desees cancelar.
En la sección Preparado donde desees cancelar una preparación de pedidos, haz clic en ... y luego en Cancelar preparación de pedidos.

iPhone

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido cuya preparación desees cancelar.
En la sección Preparado donde desees cancelar una preparación de pedidos, toca ... y luego Cancelar preparación de pedidos.
Toca Cancelar preparación de pedidos para confirmar.

Android

Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Toca el pedido cuya preparación desees cancelar.
En la sección Preparado donde desees cancelar una preparación de pedidos, toca ⋮ y luego Cancelar preparación de pedidos.
Toca Cancelar preparación de pedidos para confirmar.

Ordenar pedidos por fecha de preparación

Puedes ver y ordenar los pedidos que debes preparar mediante la función Fecha de preparación en la página Pedidos de tu panel de control de Shopify. La Fecha de preparación es el último día para enviar un pedido y así garantizar que se entregue dentro del tiempo estimado de entrega, indicado al cliente desde el canal de ventas.