Administrar las tarjetas de regalo.
Puedes ver, organizar y editar tus tarjetas de regalo emitidas y compradas desde la página Tarjetas de regalo en tu panel de control de Shopify. También puedes exportar tus tarjetas de regalo en un archivo CSV para referencia.
En esta página
Buscar una tarjeta de regalo
Puedes buscar tarjetas de regalo por código o por cliente. Haz clic en el botón de búsqueda y filtro, y usa la barra de búsqueda en la página Tarjetas de regalo. Para buscar por el código completo de la tarjeta de regalo, introdúcelo sin espacios.
Cuando se emite una tarjeta de regalo, solo el cliente puede ver su código completo, ya que se considera moneda. En la lista de tarjetas de regalo vendidas solo se muestran los últimos cuatro caracteres, pero puedes hacer búsquedas con estos o con el código completo.
Filtrar tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo se pueden filtrar en la página Tarjetas de regalo. El filtrado resulta útil para buscar tarjetas de regalo que cumplan determinados criterios. Por ejemplo, puedes filtrar por Estado para ver todas las tarjetas de regalo desactivadas.
Las siguientes opciones de filtros están disponibles:
- Estado: muestra las tarjetas de regalo activas, desactivadas o vencidas
- Saldo: muestra tarjetas de regalo en función de si el saldo está completo, usado parcialmente o agotado.
- Valor de la tarjeta de regalo: muestra las tarjetas de regalo en función de si son iguales o no, mayores que o inferiores a cierto valor
- Fecha de creación: muestra las tarjetas de regalo según el período en que se emitieron
- Método de emisión: muestra las tarjetas de regalo en función de si las tarjetas se emitieron, compraron o se generaron por una aplicación
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.
Haz clic en el ícono de búsqueda y filtro.
Haz clic en +.
Selecciona una categoría para filtrar las tarjetas de regalo.
Selecciona un valor para el filtro específico. Los valores disponibles pueden cambiar según el filtro que selecciones.
Opcional: para guardar esta vista, haz clic en Guardar como para introducir un nombre para la vista guardada y luego haz clic en Guardar vista.
Para eliminar un filtro, haz clic en x al lado de la condición del filtro.
Ordenar búsqueda de tarjetas de regalo
Puedes organizar las tarjetas de regalo en la página Tarjetas de regalo. Esta clasificación es útil cuando buscas tarjetas de regalo según determinados criterios. Por ejemplo, puedes ordenar por fecha de vencimiento (ascendente) para ver primero las tarjetas de regalo con fecha de vencimiento más cercana.
Las siguientes opciones de filtros están disponibles:
| Opciones de ordenado | Descripción |
|---|---|
| Apellido del cliente (A-Z) | Muestra las tarjetas regalo por orden alfabético ascendente según el apellido del cliente |
| Apellido del cliente (Z-A) | Muestra las tarjetas de regalo alfabéticamente en orden descendente por el apellido del cliente |
| Últimos dígitos del código de regalo (ascendente) | Muestra las tarjetas regalo en orden ascendente según los últimos dígitos del código de la tarjeta regalo |
| Últimos dígitos del código de regalo (descendente) | Muestra las tarjetas de regalo en orden descendente por los últimos dígitos del código de la tarjeta de regalo |
| Saldo total (menor a mayor) | Muestra las tarjetas regalo ordenadas del saldo total más bajo al más alto |
| Saldo total (mayor a menor) | Muestra tarjetas de regalo en orden desde el saldo total de la tarjeta más alto al más bajo |
| Fecha de creación (el más reciente primero) | Muestra las tarjetas regalo ordenadas por fecha de creación, empezando por la más reciente |
| Fecha de creación (el más antiguo primero) | Muestra las tarjetas de regalo en orden por la fecha en que se creó la tarjeta, desde la más antigua |
| Fecha de edición (el más reciente primero) | Muestra las tarjetas regalo ordenadas por fecha de edición, empezando por la más reciente |
| Fecha de edición (el más antiguo primero) | Muestra las tarjetas regalo ordenadas por fecha de edición, empezando por la más antigua |
| Fecha de vencimiento (ascendente) | Muestra las tarjetas de regalo en orden ascendente por su fecha de vencimiento |
| Fecha de vencimiento (descendente) | Muestra las tarjetas de regalo en orden descendente según la fecha de vencimiento |
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.
Haz clic en el ícono de ordenar.
Selecciona una opción para ordenar por. La lista se actualiza según tu selección.
Para guardar la opción de clasificación como una vista, haz clic en + e introduce un nombre de vista, luego haz clic en Crear vista.
Ver la información detallada de una tarjeta de regalo
Para ver información detallada sobre una tarjeta de regalo, haz clic en el código correspondiente en la lista que encontrarás en la sección Productos > Tarjetas de regalo del panel de control de Shopify.
Puedes revisar la información correspondiente en la página de detalles de la tarjeta de regalo:
- El saldo inicial y el actual
- El número de pedido asociado a la compra inicial de la tarjeta de regalo
- El nombre del cliente que pidió la tarjeta de regalo
- La fecha de expiración, si corresponde
- La cronología de los eventos asociados con la tarjeta de regalo, incluidos los pedidos en que se utilizó como forma de pago
Desactivar una tarjeta de regalo
Las tarjetas de regalo se pueden desactivar desde su página de detalles.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.
Haz clic en el código de la tarjeta de regalo que deseas desactivar.
Haz clic en Desactivar.
Enviar una tarjeta de regalo por correo electrónico a un cliente
Cuando un cliente pierde un código de tarjeta de regalo o necesita una actualización de saldo, puedes enviar por correo electrónico una tarjeta de regalo actualizada al cliente original.
Si una tarjeta de regalo se utilizó parcialmente, solo se enviará al cliente el saldo restante.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.
Haz clic en el código de la tarjeta de regalo que deseas reenviar.
Haz clic en Reenviar tarjeta de regalo.
Exporta tus tarjetas de regalo en un archivo CSV
Puedes exportar tus tarjetas de regalo a un archivo CSV para ver sus detalles respectivos en una hoja de cálculo. Esto puede ser útil para revisar la información sobre saldos pendientes o para otros registros. No puedes importar el archivo CSV de la tarjeta de regalo para crear tarjetas de regalo. Los archivos CVS de las tarjetas de regalo contienen la siguiente información:
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Identificación | El identificador único de cada tarjeta de regalo (no el código de la tarjeta de regalo) |
| Los últimos caracteres | Los últimos cuatro caracteres del código de tarjeta de regalo |
| Nombre del cliente | El nombre del cliente que compró la tarjeta de regalo |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del cliente que compró la tarjeta de regalo |
| Nombre de destinatario | El nombre del destinatario para el que se compró la tarjeta de regalo |
| Correo electrónico del destinatario | La dirección de correo electrónico del destinatario para el que se compró la tarjeta de regalo |
| El número del pedido | El número de pedido que está asociado con la tarjeta de regalo, si aplica |
| Fecha de emisión | La fecha de compra o emisión de la tarjeta de regalo, con el formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss - zona horaria |
| Enviar a | La fecha en que se envió la tarjeta de regalo al destinatario. Si la fecha es en el futuro, es la fecha en que se enviará. Con el formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss - zona horaria |
| Vence el | La fecha de expiración, si corresponde |
| Saldo inicial | El saldo de la tarjeta de regalo al momento de su compra o emisión |
| Saldo actual | El saldo restante en la tarjeta después de haber sido aplicado a los pedidos |
| Moneda | El código de la moneda compuesto por tres dígitos |
| ¿Vencida? | Si la tarjeta de regalo está vencida o no |
| ¿Activada? | Si la tarjeta de regalo está activa o desactivada |
| Desactivada el | La fecha en que se desactivó la tarjeta de regalo, si corresponde, con el formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss - zona horaria |
| Mensaje | El mensaje que introdujo el cliente y que se envía al destinatario |
| Nota | La nota que se aplicará a la tarjeta de regalo |
Si exportas hasta una página de tarjetas de regalo (hasta 50 tarjetas de regalo), tu navegador descargará el archivo CSV. Si exportas más de una página de tarjetas de regalo (51 o más tarjetas de regalo), se te enviará el archivo CSV por correo electrónico. Si no eres el propietario de la tienda, el archivo también se envía al correo electrónico del propietario de la tienda.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.
Haz clic en*Exportar*.
-
En el cuadro de diálogo, selecciona una de las siguientes opciones de exportación:
- Página actual: para exportar las tarjetas de regalo a la página visible de la lista
- Todas las tarjetas de regalo: para exportar todas tus tarjetas de regalo
- Tarjeta de regalo seleccionada: para exportar las tarjetas de regalo que seleccionaste
- Búsqueda actual: para exportar una lista de tarjetas de regalo con una búsqueda o filtro aplicado
Si planeas abrir tu archivo CSV en Excel, Numbers u otro programa de hoja de cálculo, haz clic en CSV para Excel, Numbers y otros programas de hoja de cálculo. De lo contrario, haz clic en Archivo CSV sin formato.
Haz clic en Exportar tarjetas de regalo.