Administrar las tarjetas de regalo.

Puedes ver, organizar y editar tus tarjetas de regalo emitidas y compradas desde la página Tarjetas de regalo en tu panel de control de Shopify. También puedes exportar tus tarjetas de regalo en un archivo CSV para referencia.

Buscar una tarjeta de regalo

Puedes buscar tarjetas de regalo por código o por cliente. Haz clic en el botón de búsqueda y filtro, y usa la barra de búsqueda en la página Tarjetas de regalo. Para buscar por el código completo de la tarjeta de regalo, introdúcelo sin espacios.

Cuando se emite una tarjeta de regalo, solo el cliente puede ver su código completo, ya que se considera moneda. En la lista de tarjetas de regalo vendidas solo se muestran los últimos cuatro caracteres, pero puedes hacer búsquedas con estos o con el código completo.

Filtrar tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo se pueden filtrar en la página Tarjetas de regalo. El filtrado resulta útil para buscar tarjetas de regalo que cumplan determinados criterios. Por ejemplo, puedes filtrar por Estado para ver todas las tarjetas de regalo desactivadas.

Las siguientes opciones de filtros están disponibles:

  • Estado: muestra las tarjetas de regalo activas, desactivadas o vencidas
  • Saldo: muestra tarjetas de regalo en función de si el saldo está completo, usado parcialmente o agotado.
  • Valor de la tarjeta de regalo: muestra las tarjetas de regalo en función de si son iguales o no, mayores que o inferiores a cierto valor
  • Fecha de creación: muestra las tarjetas de regalo según el período en que se emitieron
  • Método de emisión: muestra las tarjetas de regalo en función de si las tarjetas se emitieron, compraron o se generaron por una aplicación

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.

  2. Haz clic en el ícono de búsqueda y filtro.

  3. Opcional: Haz clic en Agregar filtro +.

  4. Selecciona una categoría para filtrar las tarjetas de regalo.

  5. Selecciona un valor para el filtro específico. Los valores disponibles pueden cambiar según el filtro que selecciones.

  6. Opcional: para guardar esta vista, haz clic en Guardar como para introducir un nombre para la vista guardada y luego haz clic en Guardar vista.

Para eliminar un filtro, haz clic en x al lado de la condición del filtro.

Ordenar búsqueda de tarjetas de regalo

Puedes ordenar las tarjetas de regalo en la página Tarjetas de regalo. Ordenar es útil cuando tratas de encontrar tarjetas de regalo que coincidan con criterios específicos. Por ejemplo, podrías ordenar por fecha de vencimiento y elegir un orden ascendente para ver las tarjetas de regalo con un vencimiento más próximo primero.

Las siguientes opciones de filtros están disponibles:

Ordenar opciones para la página de tarjetas de regalo.
Opciones de ordenado Descripción
Últimos dígitos del código de regalo Ordena las tarjetas de regalo por los últimos dígitos de su código. Puedes ordenar por orden ascendente o descendente.
Apellido del cliente Ordena las tarjetas de regalo por el apellido del cliente. Puedes ordenar por orden alfabético (A-Z) o alfabético inverso (Z-A).
Apellido del destinatario Ordena las tarjetas de regalo por el apellido del destinatario. Puedes ordenar por orden alfabético (A-Z) o alfabético inverso (Z-A).
Fecha de creación Ordena las tarjetas de regalo por su fecha de creación. Puedes comenzar con las tarjetas más antiguas o las más nuevas.
Fecha de edición Ordena las tarjetas de regalo por su fecha de edición. Puedes comenzar con las tarjetas que se editaron más recientemente o a la inversa.
Fecha de vencimiento Ordena las tarjetas de regalo por su fecha de vencimiento. Puedes ordenar por orden ascendente o descendente.
Saldo total Ordena las tarjetas de regalo por su saldo actual total. Puedes ordenar primero las tarjetas con saldo más bajo o más alto.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.

  2. Haz clic en el ícono ⇅ Ordenar.

  3. Selecciona una opción para ordenar.

  4. Selecciona tu orden preferido.

La lista se actualiza según tu selección.

Para guardar la opción de clasificación como una vista, haz clic en + e introduce un nombre de vista, luego haz clic en Crear vista.

Ver la información detallada de una tarjeta de regalo

Para ver información detallada sobre una tarjeta de regalo, haz clic en el código correspondiente en la lista que encontrarás en la sección Productos > Tarjetas de regalo del panel de control de Shopify.

Puedes revisar la información correspondiente en la página de detalles de la tarjeta de regalo:

  • El saldo inicial y el actual
  • El número de pedido asociado a la compra inicial de la tarjeta de regalo
  • El nombre del cliente que pidió la tarjeta de regalo
  • La fecha de expiración, si corresponde
  • La cronología de los eventos asociados con la tarjeta de regalo, incluidos los pedidos en que se utilizó como forma de pago

Cambiar la fecha de vencimiento de una tarjeta de regalo

Puedes cambiar la fecha de vencimiento de una tarjeta de regalo después de haberla emitido.

Si deseas cambiar la configuración predeterminada de la fecha de vencimiento de todas las tarjetas de regalo nuevas, consulta Gestionar la configuración de vencimiento de las tarjetas de regalo.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.

  2. Haz clic en el código de la tarjeta de regalo que deseas modificar.

  3. En la sección con el código de la tarjeta de regalo, haz clic en el ícono del lápiz.

  4. En el cuadro de diálogo Editar tarjeta de regalo, ajusta la configuración de la fecha de vencimiento:

    • Si deseas configurar la tarjeta de regalo para que nunca caduque, selecciona Sin fecha de vencimiento.
    • Para asignar una fecha de vencimiento, selecciona Establecer fecha de vencimiento y elige la fecha en que desees que caduque la tarjeta de regalo.
  5. Haz clic en Guardar.

Desactivar una tarjeta de regalo

Las tarjetas de regalo se pueden desactivar desde su página de detalles.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.

  2. Haz clic en el código de la tarjeta de regalo que deseas desactivar.

  3. Haz clic en Desactivar.

Reenviar una tarjeta de regalo a un cliente

Si un cliente pierde el código de una tarjeta de regalo o necesita una actualización sobre su saldo, puedes enviarle una tarjeta de regalo actualizada por correo electrónico o mediante SMS.

Si una tarjeta de regalo se utilizó parcialmente, solo se enviará al cliente el saldo restante.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.

  2. Haz clic en el código de la tarjeta de regalo que deseas reenviar.

  3. Haz clic en Enviar tarjeta de regalo.

  4. Dependiendo de cómo el destinatario recibió la tarjeta de regalo, el método para reenviarla es levemente diferente:

    • Si el destinatario original recibió la tarjeta de regalo por correo electrónico, se mostrará una vista previa de la notificación del correo electrónico. Haz clic en Enviar correo electrónico.
    • Si el destinatario recibió la tarjeta de regalo por SMS, se mostrará un mensaje con el número de teléfono del destinatario. Haz clic en Enviar SMS.

Exporta tus tarjetas de regalo en un archivo CSV

Puedes exportar tus tarjetas de regalo a un archivo CSV para ver sus detalles respectivos en una hoja de cálculo. Esto puede ser útil para revisar la información sobre saldos pendientes o para otros registros. No puedes importar el archivo CSV de la tarjeta de regalo para crear tarjetas de regalo. Los archivos CVS de las tarjetas de regalo contienen la siguiente información:

Campos CSV de tarjetas de regalo
Nombre Descripción
Identificación El identificador único de cada tarjeta de regalo (no el código de la tarjeta de regalo)
Los últimos caracteres Los últimos cuatro caracteres del código de tarjeta de regalo
Nombre del cliente El nombre del cliente que compró la tarjeta de regalo
Correo electrónico La dirección de correo electrónico del cliente que compró la tarjeta de regalo
Nombre de destinatario El nombre del destinatario para el que se compró la tarjeta de regalo
Correo electrónico del destinatario La dirección de correo electrónico del destinatario para el que se compró la tarjeta de regalo
El número del pedido El número de pedido que está asociado con la tarjeta de regalo, si aplica
Fecha de emisión La fecha de compra o emisión de la tarjeta de regalo, con el formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss - zona horaria
Enviar a La fecha en que se envió la tarjeta de regalo al destinatario. Si la fecha es en el futuro, es la fecha en que se enviará. Con el formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss - zona horaria
Vence el La fecha de expiración, si corresponde
Saldo inicial El saldo de la tarjeta de regalo al momento de su compra o emisión
Saldo actual El saldo restante en la tarjeta después de haber sido aplicado a los pedidos
Moneda El código de la moneda compuesto por tres dígitos
¿Vencida? Si la tarjeta de regalo está vencida o no
¿Activada? Si la tarjeta de regalo está activa o desactivada
Desactivada el La fecha en que se desactivó la tarjeta de regalo, si corresponde, con el formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss - zona horaria
Empleado emisor El empleado que emitió la tarjeta de regalo
Mensaje El mensaje que introdujo el cliente y que se envía al destinatario
Nota La nota que se aplicará a la tarjeta de regalo

Si exportas hasta una página de tarjetas de regalo (hasta 50 tarjetas de regalo), tu navegador descargará el archivo CSV. Si exportas más de una página de tarjetas de regalo (51 o más tarjetas de regalo), se te enviará el archivo CSV por correo electrónico. Si no eres el propietario de la tienda, el archivo también se envía al correo electrónico del propietario de la tienda.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos > Tarjetas de regalo.

  2. Haz clic en*Exportar*.

  3. En el cuadro de diálogo, selecciona una de las siguientes opciones de exportación:

    • Página actual: para exportar las tarjetas de regalo a la página visible de la lista
    • Todas las tarjetas de regalo: para exportar todas tus tarjetas de regalo
    • Tarjeta de regalo seleccionada: para exportar las tarjetas de regalo que seleccionaste
    • Búsqueda actual: para exportar una lista de tarjetas de regalo con una búsqueda o filtro aplicado
  4. Si planeas abrir tu archivo CSV en Excel, Numbers u otro programa de hoja de cálculo, haz clic en CSV para Excel, Numbers y otros programas de hoja de cálculo. De lo contrario, haz clic en Archivo CSV sin formato.

  5. Haz clic en Exportar tarjetas de regalo.

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