Administration af oprettede gavekort
Du kan se, organisere og redigere dine oprettede gavekort via siden Gavekort i din Shopify-administrator. Du kan også eksportere dine gavekort til en CSV-fil, så du har dem til reference.
På denne side
Søg efter et gavekort
Du kan søge efter gavekort efter kode eller kunde. Klik på knappen Søg og filtrer, og brug søgefeltet på siden Gavekort. Når du søger med hele gavekortkoden, skal du skrive den uden mellemrum.
Når et gavekort er oprettet, er den fulde gavekortkode kun synlig for kunden, fordi gavekort anses som valuta. Kun de sidste fire tegn vises på listen over gavekort.
Filtrer gavekort
Du kan filtrere gavekort på siden Gavekort. Filtrering er nyttig, når du prøver at finde gavekort, der matcher bestemte kriterier. Du kan f.eks. filtrere efter Status for at få vist alle de gavekort, der er deaktiveret.
Følgende filtreringsmuligheder er tilgængelige:
- Status – viser gavekort, som enten er aktive, deaktiverede eller udløbne
- Saldo – viser gavekort, afhængigt af om saldoen er fuld, delvist brugt eller tom
- Værdi af gavekort – viser gavekort baseret på, om de er lig med, ikke lig med, større end eller mindre end en bestemt værdi
- Oprettelsesdato – viser gavekort baseret på den periode, hvor de blev udstedt
- Udstedelsesmetode – viser gavekort, afhængigt af om kortene blev udstedt, købt eller genereret af en app
Trin:
Gå til Produkter > Gavekort i Shopify-administrator.
Klik på ikonet Søg og filtrer.
Klik på +.
Vælg en filterkategori, som du vil filtrere dine gavekort efter.
Vælg en værdi for det specifikke filter. De tilgængelige værdier varierer afhængigt af det valgte filter.
Valgfrit: Hvis du vil gemme denne visning, skal du klikke på Gem som for at angive et navn for den gemte visning. Klik derefter på Gem visning.
Klik på x ud for en filterbetingelse for at fjerne et filter.
Sortér gavekort
Du kan sortere gavekortene på siden Gavekort. Sorteringsfunktionen er praktisk, når du prøver at finde gavekort, der matcher bestemte kriterier. Du kan f.eks. sortere efter Udløbsdato (stigende) for at få vist gavekort, der snart udløber, først.
Følgende sorteringsmuligheder er tilgængelige:
| Sorteringsmulighed | Beskrivelse |
|---|---|
| Kundens efternavn (A-Å) | Viser gavekort i alfabetisk stigende rækkefølge efter kundens efternavn. |
| Kundens efternavn (Å-A) | Viser gavekort i alfabetisk faldende rækkefølge efter kundens efternavn. |
| Gavekode, der slutter med (stigende) | Viser gavekort i stigende rækkefølge efter de sidste cifre i gavekortets kode. |
| Gavekode, der slutter med (faldende) | Viser gavekort i faldende rækkefølge efter de sidste cifre i gavekortets kode. |
| Samlet saldo (lav til høj) | Viser gavekort i rækkefølge fra laveste til højeste samlede kortsaldo. |
| Samlet saldo (høj til lav) | Viser gavekort i rækkefølge fra højeste til laveste samlede kortsaldo. |
| Oprettelsesdato (nyeste først) | Viser gavekort i rækkefølge efter gavekortets oprettelsesdato med de nyeste først. |
| Oprettelsesdato (ældste først) | Viser gavekort i rækkefølge efter gavekortets oprettelsesdato med de ældste først. |
| Redigeringsdato (nyeste først) | Viser gavekort i rækkefølge efter gavekortets redigeringsdato med de nyeste først. |
| Redigeringsdato (ældste først) | Viser gavekort i rækkefølge efter gavekortets redigeringsdato med de ældste først. |
| Udløbsdato (stigende) | Viser gavekort i stigende rækkefølge efter udløbsdatoen. |
| Udløbsdato (faldende) | Viser gavekort i faldende rækkefølge efter udløbsdatoen. |
Trin:
Gå til Produkter > Gavekort i Shopify-administrator.
Klik på ikonet Sortér.
Vælg en mulighed, du vil sortere efter. Listen opdateres ud fra dine valg.
Hvis du vil gemme sorteringsmuligheden som en visning, skal du klikke på + og indtaste et navn for visningen. Klik derefter på Opret visning.
Se detaljerede oplysninger om et oprettet gavekort
Du kan få vist detaljerede oplysninger om et gavekort ved at klikke på gavekortets fortegnelse på listen i Produkter > Gavekort i din Shopify-administrator.
På siden med gavekortoplysninger kan du gennemgå oplysninger om gavekortet, herunder:
- startsaldoen og den aktuelle saldo
- det ordrenummer, der er knyttet til det oprindelige køb af gavekortet
- navnet på den kunde, som bestilte gavekortet, eller hvem gavekortet blev oprettet til
- udløbsdatoen, hvis det er relevant
- tidslinjen for hændelser, der er knyttet til gavekortet, herunder ordrer, hvor gavekortet blev brugt som betalingsmetode
- de sidste fire tegn i gavekortkoden
Refusion som et gavekort
Hvis din kunde har brugt et gavekort til at betale for købet, kan du anvende refusionen på gavekortet, hvorefter dets saldo automatisk opdateres. Hvis du kun refunderer en del af en ordre, der er købt med et gavekort og andre betalingsmetoder, kan du manuelt ændre det beløb, der anvendes på hver betalingsmetode.
Gavekort kan optankes igen under returnerings- og ombytningsprocessen, hvis den oprindelige transaktion blev behandlet med Shopify Payments. Hvis Shopify Payments ikke blev benyttet, kan gavekortet ikke optankes igen. Du skal oprette et nyt gavekort til kunden med refusionsbeløbet.
Hvis en kunde har foretaget et køb ved hjælp af et gavekort og en anden betalingsmetode, og du skal foretage en delvis refusion, anvendes refusionen først på gavekortet, indtil den når det fulde beløb, der skal refunderes. Resten af refusionen anvendes derefter på de øvrige betalingsmetoder.
Refusion af et gavekortprodukt
Du kan udstede en refusion for eventuelle købte gavekort. Gavekort, der er oprettet direkte i din Shopify-administrator eller i Shopify POS, kan ikke refunderes, da der ikke er registreret nogen betaling for disse gavekort. Få mere at vide om udstedelse af refusioner.
Hvis du refunderer et købt gavekort, deaktiveres det automatisk. Du skal angive det antal gavekort, du vil refundere, men du behøver ikke at genopfylde dem eller refundere det fulde beløb, der er betalt.
Deaktiver et gavekort
Du kan deaktivere et gavekort fra siden med oplysninger om kortet. Deaktivering af gavekort er permanent.
Trin:
Gå til Produkter > Gavekort i Shopify-administrator.
Klik på fortegnelsen for det gavekort, du vil deaktivere.
Klik på Deaktiver.
Send et gavekort til en kunde via mail
Hvis en kunde mister koden til et gavekort eller har brug for at få opdateret saldoen, kan du sende en mail med et opdateret gavekort til den oprindelige kunde. Hvis et gavekort er delvist brugt, er det kun restsaldoen, der sendes til kunden.
Trin:
Gå til Produkter > Gavekort i Shopify-administrator.
Klik på fortegnelsen for det gavekort, du vil sende igen.
Klik på Send gavekort igen.
Eksportér dine gavekortprodukter til en CSV-fil
Du kan eksportere dine gavekort til en CSV-fil, så du kan se detaljerne om dem i et regneark. Det kan være en god måde til gennemgang af oplysninger om udestående saldi eller til andre registreringer. Du kan ikke importere CSV-filen med gavekort for at oprette gavekortprodukter. CSV-filen med gavekort indeholder følgende oplysninger om dine gavekort:
| Titel | Beskrivelse |
|---|---|
| Id | Hvert gavekorts entydige identifikator (ikke gavekortkoden). |
| Sidste tegn | De sidste fire tegn i gavekortkoden. |
| Kundenavn | Navnet på den kunde, som har købt gavekortet. |
| Mailadressen til den kunde, som har købt gavekortet. | |
| Modtagerens navn | Navnet på den modtager, som gavekortet blev købt til. |
| Modtagerens mailadresse | Mailadressen på den modtager, som gavekortet blev købt til. |
| Ordrenavn | Det ordrenummer, der er tilknyttet gavekortet, hvis det er relevant. |
| Udstedt den | Den dato, hvor gavekortet blev købt eller udstedt, i formatet åååå/mm/dd tt:mm:ss: – tidszone. |
| Send i | Den dato, hvor gavekortet blev sendt til modtageren. Hvis datoen er i fremtiden, er dette den dato, det sendes på. Sendes i formatet åååå/mm/dd tt:mm:ss – tidszone. |
| Udløber den | Udløbsdatoen, hvis det er relevant. |
| Startsaldo | Saldoen på gavekortet, da det blev købt eller udstedt. |
| Nuværende saldo | Restsaldoen på kortet, efter det har været anvendt til ordrer. |
| Valuta | Den trecifrede valutakode. |
| Udløbet? | Om gavekortet er udløbet eller ej. |
| Aktiveret? | Om gavekortet er aktivt eller deaktiveret. |
| Deaktiveret den | Den dato, gavekortet blev deaktiveret, hvis det er relevant, i formatet åååå/mm/dd tt:mm:ss – tidszone. |
| Besked | Beskeden, som kunden har indtastet, og som er sendt til modtageren. |
| Bemærk | Bemærkningen, der skal anvendes på gavekortet. |
Hvis du eksporterer op til én side med gavekort (op til 50 gavekort), downloades CSV-filen via din browser. Hvis du eksporterer mere 50 gavekort, sendes CSV-filen til dig via mail. Hvis du ikke er butiksejeren, sendes filen også til butiksejerens mailadresse.
Trin:
Gå til Produkter > Gavekort i Shopify-administrator.
Klik på Eksportér.
-
Vælg mellem følgende eksportmuligheder i dialogboksen:
- Aktuel side: Eksporterer gavekortene på den viste side af listen
- Alle gavekort: Eksporterer alle dine gavekort
- Udvalgte gavekort: Eksporterer de gavekort, du har markeret
- Aktuel søgning: Eksporterer en liste over gavekort, der har været anvendt søgning eller filter til
Hvis du planlægger at åbne din CSV-fil i Excel, Numbers eller et andet regnearksprogram, skal du klikke på CSV til Excel, Numbers og andre regnearksprogrammer. Ellers skal du klikke på Almindelig CSV-fil.
Klik på Eksportér gavekort.