Quản lý thẻ quà tặng đã tạo
Bạn có thể xem, sắp xếp và chỉnh sửa thẻ quà tặng đã tạo từ trang Thẻ quà tặng trên trang quản trị Shopify. Bạn cũng có thể xuất thẻ quà tặng thành tệp CSV để tham khảo.
Trên trang này
Tìm kiếm thẻ quà tặng
Bạn có thể tìm kiếm thẻ quà tặng theo mã hoặc theo khách hàng. Nhấp vào nút tìm kiếm và lọc, sau đó dùng thanh tìm kiếm trên trang Thẻ quà tặng. Để tìm kiếm theo mã thẻ quà tặng đầy đủ, nhập mã không có dấu cách.
Sau khi tạo thẻ quà tặng, toàn bộ mã thẻ quà tặng chỉ hiển thị với khách hàng vì thẻ quà tặng được xem là đơn vị tiền tệ. Chỉ bốn ký tự cuối cùng mới hiển thị trong danh sách thẻ quà tặng.
Lọc thẻ quà tặng
Bạn có thể lọc thẻ quà tặng trên trang Thẻ quà tặng. Tác vụ lọc rất hữu ích khi bạn đang cố tìm thẻ quà tặng phù hợp với các tiêu chí cụ thể. Ví dụ: Bạn có thể lọc theo Trạng thái để liệt kê tất cả thẻ quà tặng đã bị hủy kích hoạt.
Có sẵn các tùy chọn lọc sau:
- Trạng thái - hiển thị thẻ quà tặng đang hoạt động, đã hủy kích hoạt hoặc đã hết hạn
- Số dư - hiển thị thẻ quà tặng dựa trên trạng thái số dư đầy, đã sử dụng một phần hay trống
- Giá trị thẻ quà tặng - hiển thị thẻ quà tặng dựa trên tiêu chí giá trị thẻ quà tặng đó bằng, khác, lớn hơn hoặc nhỏ hơn một giá trị nào đó
- Ngày tạo - hiển thị thẻ quà tặng dựa vào khoảng thời gian phát hành thẻ quà tặng đó
- Phương thức phát hành - hiển thị thẻ quà tặng dựa trên việc thẻ được phát hành, mua hoặc tạo bởi ứng dụng
Các bước thực hiện:
Trên Trang quản trị Shopify, vào mục Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Nhấp vào biểu tượng tìm kiếm và lọc.
Nhấp vào +.
Chọn một danh mục lọc để lọc thẻ quà tặng theo đó.
Chọn giá trị cho bộ lọc cụ thể. Bạn sẽ thấy nhiều giá trị khác nhau tùy thuộc vào bộ lọc bạn chọn.
Không bắt buộc: Để lưu chế độ xem này, nhấp vào Lưu thành để nhập tên cho chế độ xem được lưu, sau đó nhấp vào Lưu chế độ xem.
Để xóa bộ lọc, nhấp vào nút x bên cạnh điều kiện bộ lọc.
Sắp xếp thẻ quà tặng
Bạn có thể sắp xếp thẻ quà tặng trên trang Thẻ quà tặng. Tác vụ sắp xếp rất hữu ích khi bạn đang cố tìm thẻ quà tặng phù hợp với các tiêu chí cụ thể. Ví dụ: Bạn có thể sắp xếp theo Ngày hết hạn (tăng dần) để xem trước thẻ quà tặng gần ngày hết hạn nhất.
Có sẵn các tùy chọn sắp xếp sau:
| Tùy chọn sắp xếp | Mô tả |
|---|---|
| Họ của khách hàng (A-Z) | Hiển thị thẻ quà tặng bằng cách sắp xếp họ của khách hàng theo thứ tự bảng chữ cái. |
| Họ của khách hàng (Z-A) | Hiển thị thẻ quà tặng bằng cách sắp xếp họ của khách hàng theo thứ tự ngược bảng chữ cái. |
| Số đuôi của mã thẻ quà tặng (tăng dần) | Hiển thị thẻ quà tặng bằng cách sắp xếp chữ số cuối của mã thẻ quà tặng theo thứ tự tăng dần. |
| Số đuôi của mã thẻ quà tặng (giảm dần) | Hiển thị thẻ quà tặng bằng cách sắp xếp chữ số cuối của mã thẻ quà tặng theo thứ tự giảm dần. |
| Tổng số dư (từ thấp đến cao) | Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự từ thấp đến cao của tổng số dư trong thẻ. |
| Tổng số dư (từ cao xuống thấp) | Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự từ cao đến thấp của tổng số dư trong thẻ. |
| Ngày tạo (mới nhất trước) | Hiển thị thẻ quà tặng bằng cách sắp xếp ngày tạo thẻ theo thứ tự từ ngày gần đây nhất đến xa nhất. |
| Ngày tạo (cũ nhất trước) | Hiển thị thẻ quà tặng bằng cách sắp xếp ngày tạo thẻ theo thứ tự từ ngày xa nhất đến gần đây nhất. |
| Ngày chỉnh sửa (mới nhất trước) | Hiển thị thẻ quà tặng bằng cách sắp xếp ngày chỉnh sửa thẻ theo thứ tự từ ngày gần đây nhất đến xa nhất. |
| Ngày chỉnh sửa (cũ nhất trước) | Hiển thị thẻ quà tặng bằng cách sắp xếp ngày chỉnh sửa thẻ theo thứ tự từ ngày xa nhất đến gần đây nhất. |
| Ngày hết hạn (tăng dần) | Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự tăng dần của ngày hết hạn. |
| Ngày hết hạn (giảm dần) | Hiển thị thẻ quà tặng theo thứ tự giảm dần của ngày hết hạn. |
Các bước thực hiện:
Trên Trang quản trị Shopify, vào mục Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Nhấp vào biểu tượng sắp xếp.
Chọn một tùy chọn để sắp xếp theo. Danh sách sẽ cập nhật theo lựa chọn của bạn.
Để lưu tùy chọn sắp xếp thành chế độ xem, nhấp vào + và nhập tên chế độ xem, sau đó nhấp vào Tạo chế độ xem.
Xem thông tin chi tiết của thẻ quà tặng đã tạo
Bạn có thể xem thông tin chi tiết về thẻ quà tặng bằng cách nhấp vào hồ sơ thẻ quà tặng trong danh sách trong mục Sản phẩm > Thẻ quà tặng trên trang quản trị Shopify.
Trên trang chi tiết thẻ quà tặng, bạn có thể kiểm tra thông tin về thẻ quà tặng, bao gồm:
- số dư ban đầu và số dư hiện tại
- mã đơn hàng liên quan đến giao dịch mua thẻ quà tặng ban đầu
- tên của khách hàng đã đặt mua thẻ quà tặng hoặc người nhận của thẻ quà tặng đã tạo
- ngày hết hạn, nếu có
- dòng thời gian các sự kiện liên quan đến thẻ quà tặng, bao gồm các đơn hàng sử dụng thẻ quà tặng làm phương thức thanh toán
- bốn ký tự cuối cùng của mã thẻ quà tặng
Hoàn tiền vào thẻ quà tặng
Nếu khách hàng đã sử dụng thẻ quà tặng để thanh toán cho đơn mua, bạn có thể áp dụng khoản hoàn tiền cho thẻ quà tặng và số dư thẻ quà tặng sẽ được tự động cập nhật. Nếu bạn chỉ hoàn tiền một phần cho đơn hàng được mua bằng thẻ quà tặng và các phương thức thanh toán khác, bạn có thể thay đổi số tiền hoàn lại được áp dụng cho từng phương thức thanh toán theo cách thủ công.
Bạn có thể nạp lại thẻ quà tặng trong quá trình đổi, trả hàng nếu giao dịch ban đầu được xử lý bằng Shopify Payments. Nếu không sử dụng Shopify Payments thì bạn không thể nạp lại thẻ quà tặng. Bạn sẽ cần tạo thẻ quà tặng mới với số tiền hoàn lại cho khách hàng.
Nếu khách hàng mua hàng bằng thẻ quà tặng và phương thức thanh toán khác, khi bạn thực hiện hoàn tiền một phần, trước tiên, khoản hoàn tiền sẽ được áp dụng cho thẻ quà tặng cho đến khi đạt toàn bộ số tiền có thể hoàn lại. Sau đó, phần tiền còn lại phải hoàn sẽ được áp dụng cho các phương thức thanh toán khác.
Hoàn tiền sản phẩm thẻ quà tặng
Bạn có thể hoàn tiền cho bất kỳ thẻ quà tặng đã mua nào. Không thể hoàn tiền thẻ quà tặng được tạo trực tiếp từ trang quản trị Shopify hoặc Shopify POS vì không có khoản thanh toán nào được thu hồi đối với những thẻ quà tặng đó. Tìm hiểu thêm về thực hiện hoàn tiền.
Nếu bạn hoàn tiền thẻ quà tặng đã mua thì thẻ quà tặng sẽ tự động bị hủy kích hoạt. Bạn cần chỉ định số lượng thẻ quà tặng bạn muốn hoàn tiền, nhưng không cần trả về kho hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Hủy kích hoạt thẻ quà tặng
Bạn có thể hủy kích hoạt thẻ quà tặng trên trang chi tiết thẻ quà tặng đó. Thao tác hủy kích hoạt thẻ quà tặng sẽ có hiệu lực vĩnh viễn.
Các bước thực hiện:
Trên Trang quản trị Shopify, vào mục Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Nhấp vào hồ sơ thẻ quà tặng của thẻ quà tặng bạn muốn hủy kích hoạt.
Nhấp vào Deactivate (Hủy kích hoạt).
Gửi email thẻ quà tặng cho khách hàng
Nếu khách hàng làm mất mã thẻ quà tặng hoặc cần cập nhật số dư thì bạn có thể gửi email về thẻ quà tặng cập nhật đến khách hàng ban đầu nhận thẻ quà tặng. Nếu một phần của thẻ quà tặng đã qua sử dụng, số dư còn lại sẽ được gửi đến khách hàng.
Các bước thực hiện:
Trên Trang quản trị Shopify, vào mục Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Nhấp vào hồ sơ thẻ quà tặng của thẻ quà tặng bạn muốn gửi lại.
Nhấp vào Resend gift card (Gửi lại thẻ quà tặng).
Xuất sản phẩm thẻ quà tặng ra tệp CSV
Bạn có thể xuất thẻ quà tặng ra tệp CSV để xem chi tiết thẻ quà tặng trong bảng tính. Thao tác này hữu ích khi xem lại thông tin về số dư chưa thanh toán hoặc cho các ghi chép khác. Bạn không thể nhập CSV thẻ quà tặng để tạo sản phẩm thẻ quà tặng. CSV thẻ quà tặng gồm các thông tin sau về thẻ quà tặng:
| Tiêu đề | Mô tả |
|---|---|
| ID | Mã nhận dạng duy nhất của từng thẻ quà tặng (không phải mã thẻ quà tặng). |
| Những ký tự cuối cùng | Bốn ký tự cuối cùng của mã thẻ quà tặng. |
| Tên khách hàng | Tên của khách hàng đã mua thẻ quà tặng. |
| Địa chỉ email của khách hàng đã mua thẻ quà tặng. | |
| Tên người nhận | Tên người nhận mà thẻ quà tặng đã được mua cho. |
| Email người nhận | Địa chỉ email của người nhận mà thẻ quà tặng đã được mua cho. |
| Tên đơn hàng | Mã đơn hàng liên quan đến thẻ quà tặng, nếu có. |
| Ngày phát hành | Ngày mua hoặc ngày phát hành thẻ quà tặng, với định dạng múi giờ hh:mm:ss dd/mm/yyyy. |
| Ngày gửi | Ngày thẻ quà tặng đã được gửi đến người nhận. Nếu trong tương lai, đây là ngày thẻ sẽ được gửi. Với định dạng múi giờ hh:mm:ss dd/mm/yyyy. |
| Hết hạn vào ngày | Ngày hết hạn, nếu có. |
| Số dư ban đầu | Số dư của thẻ quà tặng khi được mua hoặc phát hành. |
| Số dư hiện tại | Số dư chưa trả trong thẻ sau khi đã áp dụng cho đơn hàng. |
| Đơn vị tiền tệ | Mã đơn vị tiền tệ gồm ba chữ số. |
| Đã hết hạn? | Thẻ quà tặng đã hết hạn hay chưa. |
| Đã kích hoạt? | Thẻ quà tặng đang hoạt động hay đã hủy kích hoạt. |
| Đã bị vô hiệu hóa lúc | Ngày hủy kích hoạt thẻ quà tặng, nếu có, với định dạng múi giờ hh:mm:ss dd/mm/yyyy. |
| Thông báo | Tin nhắn do khách hàng nhập và được gửi đến người nhận. |
| Ghi chú | Ghi chú sẽ được áp dụng cho thẻ quà tặng. |
Nếu bạn xuất tối đa một trang thẻ quà tặng, tối đa 50 thẻ quà tặng, thì tệp CSV sẽ được tải xuống bằng trình duyệt. Nếu bạn xuất hơn 50 thẻ quà tặng thì tệp CSV sẽ được gửi qua email cho bạn. Nếu bạn không phải chủ sở hữu cửa hàng, tệp sẽ được gửi đến cả email của chủ sở hữu cửa hàng.
Các bước thực hiện:
Trên Trang quản trị Shopify, vào mục Sản phẩm > Thẻ quà tặng.
Nhấp vào Export (Xuất).
-
Trong hộp thoại, chọn trong số các tùy chọn xuất sau:
- Current page (Trang hiện tại): để xuất thẻ quà tặng trên trang hiển thị của danh sách
- All gift cards (Tất cả thẻ quà tặng): để xuất tất cả thẻ quà tặng
- Selected gift card (Thẻ quà tặng đã chọn): để xuất thẻ quà tặng bạn đã kiểm tra
- Current Search (Tìm kiếm hiện tại): để xuất danh sách thẻ quà tặng đã áp dụng tìm kiếm hoặc bộ lọc
Nếu bạn định mở tệp CSV bằng Excel, Numbers hoặc chương trình bảng tính khác, nhấp vào CSV for Excel, Numbers, and other spreadsheet programs (CSV cho Excel, Numbers và các chương trình bảng tính khác). Nếu không, nhấp vào Plain CSV file (Tệp CSV đơn giản).
Nhấp vào Export Gift Cards (Xuất thẻ quà tặng).