Geschenkgutscheine verwalten

Hinweis: Um dir zu helfen, die Auswirkungen der aktuellen Ereignisse in deinem Shop zu reduzieren, sind Geschenkgutscheine vorübergehend für den Verkauf in allen Shopify-Abonnementplänen verfügbar. Weitere Informationen findest du unter Häufig gestellte Fragen zu Geschenkgutscheinen. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Geschenkgutscheinen zu deinem Shop findest du unter Hinzufügen oder Aktualisieren von Geschenkgutscheinprodukten.

Du kannst deine ausgestellten und gekauften Geschenkgutscheine auf der Seite Geschenkgutscheine in deinem Shopify-Adminbereich anzeigen, organisieren und bearbeiten. Du kannst deine Geschenkgutscheine auch als Referenz in eine CSV-Datei exportieren.

Nach einem Geschenkgutschein suchen

Du kannst über den Code oder den Kunden nach Geschenkgutscheinen suchen, indem du die Suchleiste auf der Seite Geschenkgutscheine verwendest. Um nach dem vollständigen Geschenkgutscheincode zu suchen, gib ihn ohne Leerzeichen ein.

Hinweis: Nachdem ein Geschenkgutschein ausgestellt wurde, ist der vollständige Geschenkgutscheincode nur für den Kunden sichtbar, da Geschenkgutscheine als Währung angesehen werden. Du kannst nur die letzten vier Zeichen in der Liste der verkauften Geschenkgutscheine sehen, aber du kannst entweder nach den letzten vier Zeichen oder nach dem vollständigen Code suchen.

Geschenkgutscheine filtern

Du kannst Geschenkgutscheine auf der Seite Geschenkgutscheine filtern. Filtern ist nützlich, wenn du versuchst, Geschenkgutscheine zu finden, die bestimmten Kriterien entsprechen. Du kannst beispielsweise nach Status filtern, um alle Geschenkgutscheine aufzulisten, die deaktiviert wurden.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf Geschenkgutscheine filtern

  3. Klicke auf Filter auswählen... und wähle dann eine der folgenden Optionen aus:

- Status: Zeigt Geschenkgutscheine an, die entweder deaktiviert oder aktiviert sind - Guthaben: Zeigt Geschenkgutscheine basierend darauf an, ob das Guthaben voll, teilweise verbraucht oder leer ist - Ausgestellt: Zeigt Geschenkgutscheine an, die in einem bestimmten Zeitraum ausgestellt wurden - Ursprünglicher Wert: Zeigt Geschenkgutscheine mit einem bestimmten Anfangswert an

  1. Wähle die spezifische Bedingung für den Filter aus.

  2. Klicke auf Filter hinzufügen.

Um einen Filter zu entfernen, klicke auf die Schaltfläche x neben der Filterbedingung.

Geschenkgutscheine sortieren

Du kannst Geschenkgutscheine auf der Seite Geschenkgutscheine sortieren. Die Sortierung ist nützlich, wenn du versuchst, Geschenkgutscheine zu finden, die bestimmten Kriterien entsprechen. Du kannst z. B. nach dem Ablaufdatum sortieren (aufsteigend) , um die Geschenkgutscheine anzuzeigen, die als Nächstes ablaufen.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf das Feld Sortieren nach und wähle dann eine der folgenden Optionen aus: - Nachname des Kunden (A-Z) – zeigt die Geschenkgutscheine alphabetisch in aufsteigender Reihenfolge nach dem Namen des Kunden an.

    • Nachname des Kunden (Z–A) – zeigt Geschenkgutscheine alphabetisch in absteigender Reihenfolge nach dem Nachnamen des Kunden an.
    • Ende des Geschenkcodes (aufsteigend) – zeigt Geschenkgutscheine in aufsteigender Reihenfolge nach den letzten Ziffern des Geschenkgutscheins an.
    • Endziffern des Geschenkgutscheins (absteigend) – zeigt Geschenkgutscheine alphabetisch in absteigender Reihenfolge nach den letzten Ziffern des Geschenkgutscheins an.
    • Gesamtbetrag (niedrig bis hoch) – zeigt Geschenkgutscheine vom niedrigsten bis zum höchsten Guthaben an.
    • Gesamtbetrag (hoch bis niedrig) – zeigt Geschenkgutscheine vom höchsten bis zum niedrigsten Guthaben an.
    • Erstellungsdatum (neuestes zuerst) – zeigt die Geschenkgutscheine nach dem Datum an, an dem die Karte erstellt wurde, beginnend mit dem neuesten Datum.
    • Erstelldatum (ältestes zuerst) – zeigt Geschenkgutscheine nach Erstelldatum an, beginnend mit dem ältesten Datum.
    • Bearbeitungsdatum (neuestes zuerst – zeigt Geschenkgutscheine nach Bearbeitungsdatum an, beginnend mit dem neuesten Datum.
    • Bearbeitungsdatum (ältestes zuerst – zeigt Geschenkgutscheine nach Bearbeitungsdatum an, beginnend mit dem ältesten Datum.
    • Ablaufdatum (aufsteigend) – zeigt Geschenkgutscheine in aufsteigender Reihenfolge nach Ablaufdatum an.
    • Ablaufdatum (absteigend) – zeigt Geschenkgutscheine in absteigender Reihenfolge nach Ablaufdatum an.

Die Liste wird basierend auf deiner Auswahl aktualisiert.

Detaillierte Informationen zu einem Geschenkgutschein anzeigen

Sie können detaillierte Informationen zu einem Geschenkgutschein anzeigen, indem Sie auf den Geschenkgutscheincode klicken.

Auf der Seite mit den Geschenkgutschein-Details können Sie Informationen über den Geschenkgutschein, einschließlich des Restguthabens, die mit dem Geschenkgutschein verbundene Bestellnummer, den Namen des Kunden, der den Geschenkgutschein bestellt hat, sowie das Ablaufdatum des Geschenkgutscheins prüfen.

Du kannst den Verlauf der mit dem Geschenkgutschein verbundenen Ereignisse im Abschnitt Verlauf anzeigen.

Einen Geschenkgutschein deaktivieren

Du kannst einen Geschenkgutschein auf seiner Detailseite deaktivieren.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf den Geschenkgutscheincode des Geschenkgutscheins, den du deaktivieren möchtest.

  3. Klicke auf Geschenkgutschein deaktivieren.

Einen Geschenkgutschein per E-Mail an einen Kunden senden

Wenn ein Kunde einen Geschenkgutscheincode verliert oder eine Aktualisierung des Guthabens wünscht, kannst du dem ursprünglichen Kunden einen aktualisierten Geschenkgutschein per E-Mail senden.

Hinweis: Wurde ein Geschenkgutschein teilweise eingelöst, wird nur die verbleibende Summe an den Kunden gesendet.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf den Gutscheincode für den Geschenkgutschein, den du erneut senden möchtest.

  3. Klicke auf Geschenkgutscheine erneut an Kunden senden.

Deine Geschenkgutscheinprodukte in eine CSV-Datei exportieren

Du kannst deine Geschenkgutscheine in eine CSV-Datei exportieren, um deren Details in einer Tabelle anzuzeigen. Dies kann nützlich sein, um Informationen über ausstehende Guthaben oder andere Aufzeichnungen zu überprüfen. Du kannst die Geschenkgutschein-CSV nicht importieren, um Geschenkgutscheinprodukte zu erstellen. Die Geschenkgutschein-CSV enthält die folgenden Informationen zu deinen Geschenkgutscheinen:

CSV-Felder für Geschenkgutscheine
Titel Beschreibung
Id Die spezifische ID jedes Geschenkgutscheins (nicht der Gutscheincode)
Die letzten Zeichen Die letzten vier Zeichen des Gutscheincodes
Kundenname Der Name des Kunden, der den Geschenkgutschein gekauft hat
E-Mail Die E-Mail-Adresse des Kunden, der den Geschenkgutschein gekauft hat
Name der Bestellung Die mit dem Geschenkgutschein verbundene Bestellnummer, falls zutreffend
Erstellt am Das Datum, an dem der Geschenkgutschein gekauft oder ausgestellt wurde, im Format JJJJ/MM/TT HH:MM:SS -Zeitzone
Läuft ab am Das Ablaufdatum, falls zutreffend
Ursprünglicher Wert Der Wert des Geschenkgutscheins, als er gekauft oder ausgestellt wurde
Guthaben Das verbleibende Guthaben auf dem Gutschein, nachdem er für Bestellungen benutzt wurde
Währung Der dreistellige Währungscode
Abgelaufen? Ob der Geschenkgutschein abgelaufen ist oder nicht
Aktiviert? Ob der Geschenkgutschein aktiviert oder deaktiviert ist
Deaktiviert am Falls zutreffend, das Datum, an dem der Geschenkgutschein deaktiviert wurde, im Format JJJJ/MM/TT HH:MM:SS -Zeitzone

Wenn du bis zu einer Seite mit Geschenkgutscheinen (bis zu 50 Geschenkgutscheinen) exportierst, wird die CSV-Datei von deinem Browser heruntergeladen. Wenn du mehr als eine Seite mit Geschenkgutscheinen (51 oder mehr Geschenkkarten) exportierst, wird die CSV-Datei per E-Mail an dich gesendet. Wenn du nicht der Shop-Inhaber bist, wird die Datei auch an die E-Mail-Adresse des Shop-Inhabers gesendet.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

  2. Klicke auf Exportieren.

  3. Wähle im Dialogfeld eine der folgenden Exportoptionen aus:

- Aktuelle Seite: um die Geschenkgutscheine auf der sichtbaren Seite der Liste zu exportieren - Alle Geschenkgutscheine: um alle deine Geschenkgutscheine zu exportieren - Ausgewählte Geschenkgutscheine: um die von dir markierten Geschenkgutscheine zu exportieren - Aktuelle Suche: um eine Liste von Geschenkgutscheinen mit einer Suche oder einem Filter zu exportieren

  1. Wenn du deine CSV-Datei in Excel, Numbers oder einem anderen Tabellenkalkulationsprogramm öffnen möchtest, klicke auf CSV für Excel, Numbers und andere Tabellenkalkulationsprogramme. Andernfalls klicke auf Einfache CSV-Datei.

  2. Klicke auf Geschenkgutscheine exportieren.

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