Erstellte Geschenkgutscheine verwalten

Du kannst erstellte Geschenkgutscheine auf der Seite Geschenkgutscheine in deinem Shopify-Adminbereich anzeigen, organisieren und bearbeiten. Du kannst deine Geschenkgutscheine auch zur Referenz in eine CSV-Datei exportieren.

Nach einem Geschenkgutschein suchen

Du kannst über den Code oder den Kunden nach Geschenkgutscheinen suchen. Klicke auf die Schaltfläche zum Suchen und Filtern und verwende die Suchleiste auf der Seite Geschenkgutscheine. Um nach dem vollständigen Geschenkgutscheincode zu suchen, gib ihn ohne Leerzeichen ein.

Nachdem ein Geschenkgutschein erstellt wurde, ist der vollständige Geschenkgutscheincode nur für den Kunden sichtbar, da Geschenkgutscheine als Währung gehandhabt werden. Nur die letzten vier Zeichen werden in der Liste der Geschenkgutscheine angezeigt.

Geschenkgutscheine filtern

Du kannst Geschenkgutscheine auf der Seite Geschenkgutscheine filtern. Das Filtern ist nützlich, wenn du versuchst, Geschenkgutscheine zu finden, die bestimmten Kriterien entsprechen. Du kannst beispielsweise nach Status filtern, um alle Geschenkgutscheine aufzulisten, die deaktiviert wurden.

Folgende Filteroptionen sind verfügbar:

• Status – zeigt Geschenkgutscheine an, die entweder aktiviert, deaktiviert oder abgelaufen sind
• Guthaben: Zeigt Geschenkgutscheine basierend darauf an, ob das Guthaben voll, teilweise verbraucht oder leer ist
• Wert des Geschenkgutscheins – zeigt Geschenkgutscheine basierend darauf an, ob sie einem bestimmten Wert entsprechen, nicht entsprechen oder größer oder kleiner als ein bestimmter Wert sind
• Erstellungsdatum – zeigt Geschenkgutscheine basierend auf dem Zeitraum an, in dem sie ausgestellt wurden
• Ausstellungsmethode – zeigt Geschenkgutscheine basierend darauf an, ob die Karten von einer App ausgestellt, gekauft oder generiert wurden

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

2. Klicke auf das Symbol für Suchen und Filtern.

3. Klicke auf +.

4. Wähle eine Filterkategorie aus, nach der deine Geschenkgutscheine gefiltert werden sollen.

5. Wähle einen Wert für diesen bestimmten Filter aus. Die verfügbaren Werte sind unterschiedlich, je nachdem, welchen Filter du auswählst.

6. Optional: Um diese Ansicht zu speichern, klicke auf Speichern unter, um einen Namen für die gespeicherte Ansicht einzugeben, und klicke dann auf Ansicht speichern.

Um einen Filter zu entfernen, klicke auf x neben der Filterbedingung.

Geschenkgutscheine sortieren

Du kannst Geschenkgutscheine auf der Seite Geschenkgutscheine sortieren. Die Sortierung ist nützlich, wenn du versuchst, Geschenkgutscheine zu finden, die bestimmten Kriterien entsprechen. Du kannst z. B. nach dem Ablaufdatum sortieren (aufsteigend) , um die Geschenkgutscheine anzuzeigen, die als Nächstes ablaufen.

Folgende Sortieroptionen sind verfügbar:

Sortieroptionen für die Seite "Geschenkgutscheine".

Sortieroption	Beschreibung
Nachname des Kunden (A–Z)	Zeigt Geschenkgutscheine alphabetisch in aufsteigender Reihenfolge nach dem Nachnamen des Kunden an.
Nachname des Kunden (Z–A)	Zeigt Geschenkgutscheine alphabetisch in absteigender Reihenfolge nach dem Nachnamen des Kunden an.
Gutscheincode-Endung (aufsteigend)	Zeigt Geschenkgutscheine in aufsteigender Reihenfolge nach den letzten Zeichen des Geschenkgutscheincodes an.
Gutscheincode-Endung (absteigend)	Zeigt Geschenkgutscheine in absteigender Reihenfolge nach den letzten Zeichen des Geschenkgutscheincodes an.
Gesamtguthaben (niedrig bis hoch)	Zeigt Geschenkgutscheine vom niedrigsten bis zum höchsten Gutscheingesamtguthaben an.
Gesamtguthaben (hoch bis niedrig)	Zeigt Geschenkgutscheine vom höchsten bis zum niedrigsten Gutscheingesamtguthaben an.
Erstelldatum (neuestes zuerst)	Zeigt Geschenkgutscheine nach dem Datum an, an dem der Gutschein erstellt wurde, beginnend mit dem neuesten Datum.
Erstelldatum (ältestes zuerst)	Zeigt Geschenkgutscheine nach dem Datum an, an dem der Gutschein erstellt wurde, beginnend mit dem ältesten Datum.
Bearbeitungsdatum (neuestes zuerst)	Zeigt Geschenkgutscheine nach dem Datum an, an dem der Gutschein bearbeitet wurde, beginnend mit dem neuesten Datum.
Bearbeitungsdatum (ältestes zuerst)	Zeigt Geschenkgutscheine nach dem Datum an, an dem der Gutschein bearbeitet wurde, beginnend mit dem ältesten Datum.
Ablaufdatum (aufsteigend)	Zeigt Geschenkgutscheine in aufsteigender Reihenfolge nach dem Ablaufdatum an.
Ablaufdatum (absteigend)	Zeigt Geschenkgutscheine in absteigender Reihenfolge nach dem Ablaufdatum an.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

2. Klicke auf das Sortiersymbol.

3. Wähle eine Option aus, nach der sortiert werden soll. Die Liste wird basierend auf deiner Auswahl aktualisiert.

Um die Sortieroption als Ansicht zu speichern, klicke auf +, gib einen Ansichtsnamen ein und klicke dann auf Ansicht erstellen.

Detaillierte Informationen zu einem erstellten Geschenkgutschein anzeigen

Du kannst detaillierte Informationen zu einem Geschenkgutschein abrufen, indem du in der Liste unter Produkte > Geschenkgutscheine in deinem Shopify-Adminbereich auf das Geschenkgutschein-Listing klickst.

Auf der Geschenkgutschein-Detailseite kannst du unter anderem folgende Informationen zum Geschenkgutschein abrufen:

• das ursprüngliche und aktuelle Guthaben
• die mit dem ursprünglichen Kauf des Geschenkgutscheins verbundene Bestellnummer
• den Namen des Kunden, der den Geschenkgutschein bestellt hat oder für den der Geschenkgutschein erstellt wurde
• das Ablaufdatum, falls verfügbar
• die mit dem Geschenkgutschein verbundene Ereignischronik, einschließlich Bestellungen, bei denen der Geschenkgutschein als Zahlungsmethode verwendet wurde
• die letzten vier Zeichen des Geschenkgutscheincodes

Tipp

Du kannst das Ablaufdatum des Geschenkgutscheins ändern, indem du auf Ablaufdatum bearbeiten klickst.

Rückerstattung auf Geschenkgutschein anwenden

Wenn dein Kunde einen Geschenkgutschein verwendet hat, um den Kauf zu bezahlen, kannst du die Rückerstattung auf den Geschenkgutschein anwenden. Das Guthaben wird automatisch aktualisiert. Wenn du nur einen Teil einer Bestellung, die mit einem Geschenkgutschein und anderen Zahlungsmethoden bezahlt wurde, zurückerstattest, kannst du den Rückerstattungsbetrag, der auf jede Zahlungsmethode angewendet wird, manuell ändern.

Geschenkgutscheine können während des Rückgabe- und Umtauschprozesses erneut aufgeladen werden, wenn die ursprüngliche Transaktion mit Shopify Payments verarbeitet wurde. Wenn Shopify Payments nicht verwendet wurde, kann der Geschenkgutschein nicht erneut aufgeladen werden. Du musst einen neuen Geschenkgutschein mit dem Rückerstattungsbetrag für den Kunden erstellen.

Wenn ein Kunde einen Kauf mit einem Geschenkgutschein und einer anderen Zahlungsmethode getätigt hat und du eine Teilrückerstattung vornimmst, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet, bis der Geschenkgutschein den vollen Betrag für die Rückerstattung erreicht. Der Restbetrag der Rückerstattung wird auf die anderen Zahlungsmethoden angewendet.

Geschenkgutscheinprodukt zurückerstatten

Du kannst eine Rückerstattung für gekaufte Geschenkgutscheine veranlassen. Geschenkgutscheine, die direkt in deinem Shopify-Adminbereich oder in Shopify POS erstellt wurden, können nicht zurückerstattet werden, da für diese Geschenkgutscheine keine Zahlung erfasst wurde. Erfahre mehr über das Veranlassen von Rückerstattungen.

Wenn du einen gekauften Geschenkgutschein zurückerstattest, wird der Gutschein automatisch deaktiviert. Du musst die Anzahl der Geschenkgutscheine angeben, die du zurückerstatten möchtest. Du musst sie jedoch nicht wieder zum Lagerbestand zurückführen oder den vollständig gezahlten Betrag zurückerstatten.

Einen Geschenkgutschein deaktivieren

Du kannst einen Geschenkgutschein auf der Detailseite deaktivieren. Die Deaktivierung eines Geschenkgutscheins ist dauerhaft.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

2. Klicke auf das Geschenkgutschein-Angebot bei dem Geschenkgutschein, den du deaktivieren möchtest.

3. Klicke auf Deaktivieren.

Einen Geschenkgutschein per E-Mail an einen Kunden senden

Wenn ein Kunde einen Geschenkgutscheincode verliert oder eine Aktualisierung des Guthabens wünscht, kannst du dem ursprünglichen Kunden einen aktualisierten Geschenkgutschein per E-Mail senden. Wurde ein Geschenkgutschein teilweise eingelöst, wird nur die verbleibende Summe an den Kunden gesendet.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

2. Klicke auf das Geschenkgutschein-Angebot bei dem Geschenkgutschein, den du erneut senden möchtest.

3. Klicke auf Geschenkgutschein erneut senden.

Deine Geschenkgutscheinprodukte in eine CSV-Datei exportieren

Du kannst deine Geschenkgutscheine in eine CSV-Datei exportieren, um deren Details in einer Tabelle anzuzeigen. Dies kann nützlich sein, um Informationen über ausstehende Guthaben oder andere Aufzeichnungen zu überprüfen. Du kannst die Geschenkgutschein-CSV nicht importieren, um Geschenkgutscheinprodukte zu erstellen. Die Geschenkgutschein-CSV enthält die folgenden Informationen zu deinen Geschenkgutscheinen:

CSV-Felder für Geschenkgutscheine

Titel	Beschreibung
Id	Die spezifische ID jedes Geschenkgutscheins (nicht der Gutscheincode).
Die letzten Zeichen	Die letzten vier Zeichen des Gutscheincodes.
Kundenname	Der Name des Kunden, der den Geschenkgutschein gekauft hat.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des Kunden, der den Geschenkgutschein gekauft hat.
Name des Empfängers	Der Name des Empfängers, für den der Geschenkgutschein gekauft wurde.
E-Mail-Adresse des Empfängers	Die E-Mail-Adresse des Empfängers, für den der Geschenkgutschein gekauft wurde.
Name der Bestellung	Die mit dem Geschenkgutschein verbundene Bestellnummer, sofern zutreffend.
Ausstellungsdatum	Das Datum, an dem der Geschenkgutschein gekauft oder ausgestellt wurde, im Format JJJJ/MM/TT HH:MM:SS – Zeitzone.
Sendungszeitpunkt	Das Datum, an dem der Geschenkgutschein an den Empfänger gesendet wurde. Wenn das Datum in der Zukunft liegt, handelt es sich um das Datum, an dem der Geschenkgutschein versendet wird. Das Format JJJJ/MM/TT HH:MM:SS – Zeitzone wird verwendet.
Läuft ab am	Das Ablaufdatum, sofern zutreffend.
Ursprüngliches Guthaben	Das Guthaben des Geschenkgutscheins, als er gekauft oder ausgestellt wurde.
Aktuelles Guthaben	Das verbleibende Guthaben auf dem Gutschein, nachdem er für Bestellungen benutzt wurde.
Währung	Der dreistellige Währungscode.
Abgelaufen?	Ob der Geschenkgutschein abgelaufen ist oder nicht.
Aktiviert?	Ob der Geschenkgutschein aktiv ist oder deaktiviert wurde.
Deaktiviert am	Das Datum, an dem der Geschenkgutschein deaktiviert wurde, sofern zutreffend, im Format JJJJ/MM/TT HH:MM:SS – Zeitzone.
Nachricht	Die vom Kunden eingegebene Nachricht, die an den Empfänger gesendet wird.
Anmerkung	Die Anmerkung zum Geschenkgutschein.

Wenn du nicht mehr als eine Seite mit bis zu 50 Geschenkgutscheinen exportierst, wird die CSV-Datei von deinem Browser heruntergeladen. Wenn du mehr als 50 Geschenkgutscheine exportierst, wird die CSV-Datei per E-Mail an dich gesendet. Wenn du nicht der Shop-Inhaber bist, wird die Datei auch an die E-Mail-Adresse des Shop-Inhabers gesendet.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte > Geschenkgutscheine.

2. Klicke auf Exportieren.

3. Wähle im Dialogfeld eine der folgenden Exportoptionen aus:

   • Aktuelle Seite: um die Geschenkgutscheine auf der sichtbaren Seite der Liste zu exportieren
   • Alle Geschenkgutscheine: um alle deine Geschenkgutscheine zu exportieren
   • Ausgewählte Geschenkgutscheine: um die von dir markierten Geschenkgutscheine zu exportieren
   • Aktuelle Suche: um eine Liste von Geschenkgutscheinen mit einer Suche oder einem Filter zu exportieren

4. Wenn du deine CSV-Datei in Excel, Numbers oder einem anderen Tabellenkalkulationsprogramm öffnen möchtest, klicke auf CSV für Excel, Numbers und andere Tabellenkalkulationsprogramme. Andernfalls klicke auf Einfache CSV-Datei.

5. Klicke auf Geschenkgutscheine exportieren.