Administrer opprettelse av gavekort
Du kan vise, organisere og redigere opprettede gavekort fra siden Gavekort i Shopify-administrator. Du kan også eksportere gavekort til en CSV-fil for egen referanse.
På denne siden
Søk etter et gavekort
Du kan søke etter gavekort med kode eller etter kunde. Klikk på søk- og filtreringsknappen og bruk søkefeltet på siden Gavekort. Skriv inn gavekortkoden uten mellomrom for å søke etter hele gavekortkoden.
Når et gavekort er opprettet, er den fullstendige gavekortkoden bare synlig for kunden, fordi gavekort anses som valuta. Bare de fire siste tegnene vises i listen over gavekort.
Filtrer gavekort
Du kan filtrere gavekort på Gavekort-siden. Filtrering er nyttig når du prøver å finne gavekort som samsvarer med bestemte kriterier. Du kan for eksempel filtrere etter Status for å vise alle gavekortene som er blitt deaktivert.
Følgende filtreringsalternativer er tilgjengelige:
- Status – viser gavekort som enten er aktive, deaktivert eller utløpt
- Saldo – viser gavekort basert på om saldoen er full, delvis brukt eller tom
- Gavekortverdi – viser gavekort basert på hvorvidt de er lik, ikke lik, større enn eller mindre enn en viss verdi
- Opprettelsesdato – viser gavekort basert på tidsperioden de ble utstedt
- Utstedelsesmåte – viser gavekort basert på hvorvidt kortene er utstedt, kjøpt eller generert av en app
Trinn:
Gå til Produkter > Gavekort fra Shopify-administrator.
Klikk på søke- og filtreringsikonet.
Klikk på +.
Velg en filtreringskategori du ønsker å filtrere gavekortene på.
Velg en verdi for det bestemte filteret. De tilgjengelige verdiene varierer avhengig av filteret du velger.
Valgfritt: Klikk på Lagre som for å skrive inn et navn og lagre visningen, og klikk deretter på Lagre visning.
For å fjerne et filter, klikk på x-knappen ved siden av filterbetingelsen.
Sorter gavekort
Du kan sortere gavekort på siden Gavekort. Sortering er nyttig når du prøver å finne gavekort som samsvarer med bestemte kriterier. Du kan for eksempel sortere etter Utløpsdato (stigende) for å se gavekortene som utløper først.
Følgende sorteringsalternativer er tilgjengelig:
| Sorteringsalternativ | Beskrivelse |
|---|---|
| Kundens etternavn (A–Å) | Viser gavekort alfabetisk i stigende rekkefølge etter kundens etternavn. |
| Kundens etternavn (Å–A) | Viser gavekort alfabetisk i synkende rekkefølge etter kundens etternavn. |
| Gavekode slutter på (stigende) | Viser gavekort i stigende rekkefølge etter de siste sifrene i gavekortets kode. |
| Gavekode slutter på (synkende) | Viser gavekort i synkende rekkefølge etter de siste sifrene i gavekortets kode. |
| Totalsaldo (lav til høy) | Viser gavekort sortert fra laveste totale kortsaldo til høyeste. |
| Totalsaldo (høy til lav) | Viser gavekort sortert fra høyeste totale kortsaldo til laveste. |
| Opprettet dato (nyeste først) | Viser gavekort sortert etter datoen kortet ble opprettet, med det nyeste først. |
| Opprettet dato (eldste først) | Viser gavekort sortert etter datoen kortet ble opprettet, med det eldste først. |
| Redigert dato (nyeste først) | Viser gavekort sortert etter datoen kortet ble redigert, med det nyeste først. |
| Redigert dato (eldste først) | Viser gavekort sortert etter datoen kortet ble redigert, med det eldste først. |
| Utløpsdato (stigende) | Viser gavekort i stigende rekkefølge etter utløpsdato. |
| Utløpsdato (synkende) | Viser gavekort i synkende rekkefølge etter utløpsdato. |
Gå til Produkter > Gavekort fra Shopify-administrator.
Klikk på sorteringsikonet.
Velg alternativet du ønsker å sortere etter. Listen oppdateres basert på valget ditt.
For å lagre sorteringsalternativet som en visning klikker du på +, skriver inn et visningsnavn og klikker på Opprett visning.
Vis detaljert informasjon om et opprettet gavekort
Du kan se detaljert informasjon om et gavekort ved å klikke på gavekortoppføringen fra listen i Produkter > Gavekort i Shopify-administrator.
Fra detaljsiden for gavekort kan du se informasjon om gavekortet, inkludert:
- innledende og nåværende saldo
- bestillingsnummeret som er knyttet til det opprinnelige kjøpet av gavekortet
- navnet på kunden som bestilte gavekortet, eller hvem gavekortet ble opprettet for
- utløpsdatoen, hvis aktuelt
- tidslinjen over hendelser knyttet til gavekortet, inkludert bestillinger der gavekortet ble brukt som betalingsmåte
- de siste fire tegnene i gavekortkoden
Refusjoner til et gavekort
Hvis kunden har brukt et gavekort til å betale for kjøpet, kan du refundere beløpet til gavekortet, og saldoen oppdateres automatisk. Hvis du bare refunderer deler av en bestilling som er kjøpt med et gavekort, og andre betalingsmåter, kan du manuelt endre refusjonsbeløpet som tilskrives hver av betalingsmåtene.
Gavekort kan fylles på under retur- og bytteprosessen når den opprinnelige transaksjonen ble behandlet med Shopify Payments. Hvis Shopify Payments ikke ble brukt, kan ikke gavekortet fylles på. Du må opprette et nytt gavekort med kundens refusjonsbeløp.
Hvis en kunde har gjort et kjøp med gavekort og en annen betalingsmåte, vil refusjonen gjelde for gavekortet først når du utsteder en delvis refusjon, inntil gavekortet når hele beløpet som er tilgjengelig for refusjon. Resten av refusjonen overføres til de andre betalingsmåtene.
Refundere et produktgavekort
Du kan utstede en refusjon for kjøpte gavekort. Gavekort som er opprettet direkte fra Shopify-administrator eller fra Shopify POS kan ikke refunderes, da det ikke er innhentet noen betaling for disse gavekortene. Finn ut mer om utstedelse av refusjoner.
Hvis du refunderer et kjøpt gavekort, blir det automatisk deaktivert. Du må spesifisere antall gavekort du vil refundere, men du trenger ikke å tilbakeføre dem til lager eller tilbakebetale det betalte beløpet.
Deaktiver et gavekort
Du kan deaktivere et gavekort fra detaljsiden. Deaktivering av et gavekort er permanent.
Trinn:
Gå til Produkter > Gavekort fra Shopify-administrator.
Klikk på gavekortoppføringen for gavekortet du vil deaktivere.
Klikk på Deaktiver.
Send et gavekort til en kunde på e-post
Når en kunde mister en gavekortkode eller ønsker en oppdatering på saldoen, kan du sende et oppdatert gavekort til den originale kunden. Hvis et gavekort er delvis brukt, vil bare den gjenstående saldoen sendes til kunden.
Trinn:
Gå til Produkter > Gavekort fra Shopify-administrator.
Klikk på gavekortoppføringen for gavekortet du vil sende på nytt.
Klikk på Send gavekort på nytt.
Eksporter gavekortproduktene til en CSV
Du kan eksportere gavekort til en CSV-fil for å se detaljene i et regneark. Dette kan være nyttig for å gå gjennom informasjon om utestående saldo eller for andre oppføringer. Du kan ikke importere gavekortets CSV for å opprette gavekortprodukter. Gavekortets CSV inneholder følgende informasjon om gavekortene:
| Tittel | Beskrivelse |
|---|---|
| ID | Den unike identifikatoren for hvert gavekort (ikke gavekortkoden). |
| Siste tegn | De siste fire tegnene i gavekortkoden. |
| Kundenavn | Navnet på kunden som kjøpte gavekortet. |
| E-post | E-postadressen til kunden som kjøpte gavekortet. |
| Mottakers navn | Navnet på mottakeren gavekortet er kjøpt til. |
| Mottakerens e-post | E-postadressen til mottakeren gavekortet er kjøpt til. |
| Bestillingsnavn | Ordrenummeret som er tilknyttet gavekortet, hvis aktuelt. |
| Utstedelsesdato | Datoen gavekortet ble kjøpt eller utstedt, med formatet åååå/mm/dd tt:mm:ss -tidssone. |
| Send | Datoen gavekortet ble sendt til mottakeren. Hvis datoen er i fremtiden, er det denne datoen som blir sendt. I formatet åååå/mm/dd tt:mm:ss -tidssone. |
| Utløper på | Utløpsdatoen, hvis aktuelt. |
| Opprinnelig saldo | Saldoen på gavekortet da det ble kjøpt eller utstedt. |
| Gjeldende saldo | Den gjenværende saldoen for kortet etter det er blitt brukt på bestillinger. |
| Valuta | Den tresifrede valutakoden. |
| Utløpt? | Hvorvidt gavekortet er utløpt eller ikke. |
| Aktivert? | Hvorvidt gavekortet er aktivt eller deaktivert. |
| Deaktivert den | Datoen gavekortet ble deaktivert, hvis aktuelt, med formatet åååå/mm/dd tt:mm:ss -tidssone. |
| Melding | Meldingen som er lagt inn av kunden, som sendes til mottakeren. |
| Merk | Merknaden som skal legges til gavekortet. |
Hvis du eksporterer inntil én side med gavekort, inntil 50 gavekort, lastes CSV-filen ned av nettleseren. Hvis du eksporterer mer enn 50 gavekort, sendes CSV-filen til deg på e-post. Hvis du ikke er butikkeieren, vil filen også bli sendt til butikkeierens e-postadresse.
Trinn:
Gå til Produkter > Gavekort fra Shopify-administrator.
Klikk på Eksporter.
I dialogboksen velger du fra følgende eksportalternativer:
- Gjeldende side: for å eksportere gavekort på den synlige siden i listen
- Alle gavekort: for å eksportere alle gavekortene
- Valgt gavekort: for å eksportere gavekortene du har merket
- Gjeldende søk: for å eksportere en liste med gavekort med et søk eller filter
Hvis du planlegger å åpne CSV-filen i Excel, Numbers eller et annet regnearkprogram, klikker du på CSV for Excel, Numbers og andre regnearkprogram. Hvis ikke, klikker du på Vanlig CSV-fil.
Klikk på Eksporter gavekort.