Gerenciar cartões-presente

Você pode ver, organizar e editar seus cartões-presente emitidos e comprados a partir da página Cartões-presente no seu admin da Shopify. Você também pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para sua referência.

Pesquisar um cartão-presente

É possível pesquisar cartões-presente por código ou por cliente. Clique no botão de pesquisa e filtro e use a barra de pesquisa na página Cartões-presente. Para pesquisar pelo código do cartão-presente completo, insira-o sem espaços.

Depois que um cartão-presente é emitido, apenas o cliente consegue ver seu código completo, pois cartões-presente são considerados moeda. Você pode ver apenas os últimos quatro caracteres na lista de cartões-presente vendidos, mas pode pesquisar pelos quatro últimos caracteres ou pelo código completo.

Filtrar cartões-presente

Você pode filtrar os cartões-presente na página Cartões-presente. A filtragem é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode filtrar por Status para listar todos os cartões-presente que foram desabilitados.

Estas são as opções de filtro disponíveis:

  • Status: exibe cartões-presente habilitados, desabilitados ou expirados
  • Saldo: exibe os cartões-presente conforme o saldo esteja cheio, parcialmente usado ou vazio
  • Valor do cartão-presente: exibe cartões-presente que são iguais, não iguais a, maiores ou menores que um determinado valor
  • Data de emissão: exibe cartões-presente conforme o período em que foram emitidos
  • Método de emissão: exibe cartões-presente que foram gerados por apps, emitidos manualmente ou comprados

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

  2. Clique no ícone de pesquisa e filtro.

  3. Clique em +.

  4. Selecione uma categoria para filtrar os cartões-presente.

  5. Selecione um valor para o filtro específico. Conforme o filtro selecionado por você, os valores disponíveis serão diferentes.

  6. Opcional: para salvar a visualização, clique em Salvar como, insira um nome e, depois, clique em Salvar visualização.

Para remover um filtro, clique no botão x ao lado da condição relacionada.

Organizar cartões-presente

Você pode organizar cartões-presente na página Cartões-presente. Esse recurso é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode ordenar por Data de vencimento (crescente) para ver os que vão expirar primeiro.

Estas são as opções de organização disponíveis:

Opções de organização para a página de cartões-presente.
Opções de organização Descrição
Sobrenome do cliente (A-Z) Exibe cartões-presente em ordem alfabética crescente de acordo com o sobrenome do cliente
Sobrenome do cliente (Z-A) Exibe cartões-presente em ordem alfabética decrescente de acordo com o sobrenome do cliente
Final do cartão-presente (crescente) Exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com os últimos dígitos do código
Final do cartão-presente (decrescente) Exibe cartões-presente em ordem decrescente de acordo com os últimos dígitos do código
Saldo total (ordem crescente) Exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com o saldo total
Saldo total (ordem decrescente) Exibe cartões-presente em ordem decrescente de acordo com o saldo total
Data de criação (mais recente primeiro) Exibe cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pela mais recente
Data de criação (mais antiga primeiro) Exibe cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pela mais antiga
Data de edição (mais recente primeiro) Exibe cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pela mais recente
Data de edição (mais antiga primeiro) Exibe cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pela mais antiga
Data de vencimento (crescente) Exibe os cartões-presente em ordem crescente de acordo com a data de vencimento
Data de validade (decrescente) Exibe os cartões-presente em ordem decrescente de acordo com a data de vencimento

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

  2. Clique no ícone de organização.

  3. Selecione uma opção para organizar. A lista é atualizada de acordo com a seleção.

Para salvar a opção de organização como visualização, clique em +, insira um nome e clique em Criar visualização.

Ver informações detalhadas de um cartão-presente

Você pode ver informações detalhadas sobre um cartão-presente clicando no código do cartão-presente na lista em Produtos > Cartões-presente no seu admin da Shopify.

Na página de informações do cartão-presente, você pode revisar informações sobre o cartão-presente, incluindo:

  • o saldo inicial e o saldo atual
  • o número de pedido associado à compra inicial do cartão-presente
  • o nome do cliente que solicitou o cartão-presente
  • a data de validade, quando aplicável
  • a linha do tempo dos eventos associados ao cartão-presente, incluindo pedidos nos quais o cartão-presente foi usado como forma de pagamento

Desabilitar cartão-presente

Você pode desabilitar um cartão-presente da página de informações dele.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

  2. Clique no código do cartão-presente que deseja desabilitar.

  3. Clique em Desativar.

Enviar um cartão-presente por e-mail para um cliente

Se um cliente perde um código de cartão-presente ou precisa de uma atualização de saldo, você pode enviar um cartão-presente atualizado por e-mail para o cliente original.

Se um cartão-presente for parcialmente usado, somente o saldo restante será enviado ao cliente.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

  2. Clique no código do cartão-presente para o cartão que deseja reenviar.

  3. Clique em Reenviar cartão-presente.

Exporte seus produtos "cartão-presente" para um arquivo CSV

Você pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para ver os detalhes em uma planilha. Isso pode ser útil para revisar informações sobre saldos devedores ou para outros registros. Você não pode importar o CSV do cartão-presente para criar produtos "cartão-presente". O CSV em questão contém as seguintes informações sobre o produto:

Campos CSV de cartão-presente
Título Descrição
Id Identificador exclusivo de cada cartão-presente (não o código do cartão-presente)
Últimos caracteres Os últimos quatro caracteres do código do cartão-presente
Nome do cliente O nome do cliente que comprou o cartão-presente
E-mail O e-mail do cliente que comprou o cartão-presente
Nome do destinatário O nome do destinatário para o quem o cartão-presente foi comprado
E-mail do destinatário O e-mail do destinatário para o quem o cartão-presente foi comprado
Nome do pedido O número do pedido associado ao cartão-presente, quando aplicável
Data de emissão A data em que o cartão-presente foi comprado ou emitido, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário
Enviar em A data em que o cartão-presente foi enviado ao destinatário. Se a data estiver no futuro, esta será a data de envio. Com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário
Vence em A data de validade, quando aplicável
Saldo inicial O saldo do cartão-presente quando foi comprado ou emitido
Saldo atual O saldo restante no cartão depois de ter sido aplicado aos pedidos
Moeda O código da moeda de três dígitos
Expirado? Indica se o cartão-presente expirou ou não
Habilitado? Se o cartão-presente está habilitado ou desabilitado
Desabilitado em A data em que o cartão-presente foi desabilitado, quando aplicável, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário
Mensagem A mensagem inserida pelo cliente que é enviada ao destinatário
Observação A observação a ser aplicada ao cartão-presente

Se você exportar até uma página de cartões-presente (até 50 cartões-presente), o arquivo CSV será baixado por seu navegador. Se você exportar mais de uma página de cartões-presente (51 ou mais cartões-presente), o arquivo CSV será enviado por e-mail para você. Se você não for o titular da loja, o arquivo será enviado também para o e-mail do titular da loja.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

  2. Clique em Exportar.

  3. Na caixa de diálogo, selecione as seguintes opções de exportação:

    • Página atual: para exportar os cartões-presentes na página visível da lista
    • Todos os cartões-presente: para exportar todos os seus cartões-presente
    • Cartão-presente selecionado: para exportar os cartões-presente que você verificou
    • Pesquisa atual: para exportar uma lista de cartões-presente com uma pesquisa ou um filtro aplicado
  4. Se estiver planejando abrir seu arquivo CSV no Excel, no Numbers ou em outro programa de planilhas, clique em CSV para Excel, Numbers e outros programas de planilhas. Caso contrário, clique em Arquivo CSV sem formatação.

  5. Clique em Exportar cartões-presente.

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