Gerenciar cartões-presente

Observação

Para ajudar você a reduzir o impacto de eventos recentes em sua loja, os cartões-presente estão temporariamente disponíveis para venda em todos os planos de assinatura da Shopify. Para mais informações, confira as Perguntas frequentes sobre cartões-presente. Se quiser adicionar cartões-presente à sua loja, consulte Adicionar ou atualizar produtos "cartão-presente".

Você pode ver, organizar e editar seus cartões-presente emitidos e comprados a partir da página Cartões-presente no seu admin da Shopify. Você também pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para sua referência.

Pesquisar um cartão-presente

Você pode pesquisar cartões-presente por código ou por cliente usando a barra de pesquisa na página Cartões-presente. Para pesquisar pelo código do cartão-presente completo, insira-o sem espaços.

Observação

Depois que um cartão-presente é emitido, seu código completo é visível apenas para o cliente porque os cartões-presente são considerados moeda. Você pode ver apenas os últimos quatro caracteres na lista de cartões-presente vendidos, mas pode pesquisar pelos quatro últimos caracteres ou pelo código completo.

Filtrar cartões-presente

Você pode filtrar os cartões-presente na página Cartões-presente. A filtragem é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode filtrar por Status para listar todos os cartões-presente que foram desabilitados.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique em Filtrar.

3. Clique em Selecionar um filtro... e selecione um dos seguintes:

- Status: exibe cartões-presente que estão desabilitados ou habilitados - Saldo: exibe os cartões-presente conforme o saldo esteja cheio, parcialmente usado ou vazio - Emitido: exibe cartões-presente emitidos em um período específico - Valor inicial: exibe cartões-presente com um valor inicial específico

1. Selecione a condição específica para o filtro.

2. Clique em Adicionar filtro.

Para remover um filtro, clique no botão x ao lado da condição relacionada.

Organizar cartões-presente

Você pode organizar cartões-presente na página Cartões-presente. Esse recurso é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode ordenar por Data de vencimento (crescente) para ver os que vão expirar primeiro.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique no campo Organizar por e, em seguida, selecione uma das seguintes opções: - Sobrenome do cliente (A-Z): exibe cartões-presente em ordem alfabética crescente de acordo com o sobrenome do cliente.

   • Sobrenome do cliente (Z-A): exibe cartões-presente em ordem alfabética decrescente de acordo com o sobrenome do cliente.
   • Final do código do presente (crescente): exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com os últimos dígitos do código.
   • Final do código do presente (decrescente): exibe cartões-presente em ordem decrescente de acordo com os últimos dígitos do código.
   • Saldo total (do menor ao maior): exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com o saldo total.
   • Saldo total (do maior ao menor): exibe cartões-presente em ordem decrescente de acordo com o saldo total.
   • Data de criação (mais recente primeiro): exibe cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pelo mais recente.
   • Data de criação (mais antigo primeiro): exibe cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pelo mais antigo.
   • Data de edição (mais recente primeiro): exibe cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pelo mais recente.
   • Data de edição (mais antigo primeiro): exibe cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pelo mais antigo.
   • Data de vencimento (crescente): exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com a data de vencimento.
   • Data de vencimento (decrescente): exibe cartões-presente em ordem decrescente de acordo com a data de vencimento.

A lista será atualizada de acordo com a seleção.

Ver informações detalhadas de um cartão-presente

Você pode ver informações detalhadas sobre um cartão-presente clicando no código do cartão-presente.

Na página de informações do cartão-presente, você pode analisar informações sobre o cartão-presente, incluindo o saldo restante, o número do pedido associado ao cartão-presente, o nome do cliente que solicitou o cartão-presente e a data de vencimento.

Dica

Você pode alterar a data de expiração de um cartão-presente clicando no link em Data de validade.

Você pode ver o histórico de eventos associados ao cartão-presente na seção Histórico.

Desabilitar um cartão-presente

Você pode desabilitar um cartão-presente da página de informações dele.

Cuidado

A desativação de um cartão-presente é permanente.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique no código do cartão-presente para o cartão que deseja desabilitar.

3. Clique em Desabilitar cartão-presente.

Enviar um cartão-presente por e-mail para um cliente

Quando um cliente perde um código de cartão-presente ou precisa de uma atualização de saldo, você pode enviar um cartão-presente atualizado por e-mail para o cliente original.

Observação

Se um cartão-presente tiver sido parcialmente usado, somente o saldo restante será enviado ao cliente.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique no código do cartão-presente para o cartão que deseja reenviar.

3. Clique em Reenviar cartão-presente.

Exporte seus produtos "cartão-presente" para um arquivo CSV

Você pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para ver os detalhes em uma planilha. Isso pode ser útil para revisar informações sobre saldos devedores ou para outros registros. Você não pode importar o CSV do cartão-presente para criar produtos "cartão-presente". O CSV em questão contém as seguintes informações sobre o produto:

Campos CSV de cartão-presente

Título	Descrição
Id	Identificador exclusivo de cada cartão-presente (não o código do cartão-presente)
Últimos caracteres	Os últimos quatro caracteres do código do cartão-presente
Nome do cliente	O nome do cliente que comprou o cartão-presente
E-mail	O e-mail do cliente que comprou o cartão-presente
Nome do pedido	O número do pedido associado ao cartão-presente, quando aplicável
Criado em	A data em que o cartão-presente foi comprado ou emitido, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário
Vence em	A data de validade, quando aplicável
Valor inicial	O valor do cartão-presente quando foi comprado ou emitido
Saldo	O saldo restante no cartão depois de ter sido aplicado aos pedidos
Moeda	O código da moeda de três dígitos
Expirado?	Indica se o cartão-presente expirou ou não
Habilitado?	Indica se o cartão de presente está habilitado ou desabilitado
Desabilitado em	A data em que o cartão-presente foi desabilitado, quando aplicável, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário

Se você exportar até uma página de cartões-presente (até 50 cartões-presente), o arquivo CSV será baixado por seu navegador. Se você exportar mais de uma página de cartões-presente (51 ou mais cartões-presente), o arquivo CSV será enviado por e-mail para você. Se você não for o titular da loja, o arquivo será enviado também para o e-mail do titular da loja.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique em Exportar.

3. Na caixa de diálogo, selecione as seguintes opções de exportação:

- Página atual: para exportar os cartões-presentes na página visível da lista - Todos os cartões-presente: para exportar todos os seus cartões-presente - Cartão-presente selecionado: para exportar os cartões-presente que você verificou - Pesquisa atual: para exportar uma lista de cartões-presente com uma pesquisa ou um filtro aplicado

1. Se estiver planejando abrir seu arquivo CSV no Excel, no Numbers ou em outro programa de planilhas, clique em CSV para Excel, Numbers e outros programas de planilhas. Caso contrário, clique em arquivo CSV simples.

2. Clique em Exportar cartões-presente.