Gerenciar cartões-presente
Você pode ver, organizar e editar seus cartões-presente emitidos e comprados a partir da página Cartões-presente no seu admin da Shopify. Você também pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para sua referência.
Nesta página
Pesquisar um cartão-presente
É possível pesquisar cartões-presente por código ou por cliente. Clique no botão de pesquisa e filtro e use a barra de pesquisa na página Cartões-presente. Para pesquisar pelo código do cartão-presente completo, insira-o sem espaços.
Depois que um cartão-presente é emitido, apenas o cliente consegue ver seu código completo, pois cartões-presente são considerados moeda. Você pode ver apenas os últimos quatro caracteres na lista de cartões-presente vendidos, mas pode pesquisar pelos quatro últimos caracteres ou pelo código completo.
Filtrar cartões-presente
Você pode filtrar os cartões-presente na página Cartões-presente. A filtragem é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode filtrar por Status para listar todos os cartões-presente que foram desabilitados.
Estas são as opções de filtro disponíveis:
- Status: exibe cartões-presente habilitados, desabilitados ou expirados
- Saldo: exibe os cartões-presente conforme o saldo esteja cheio, parcialmente usado ou vazio
- Valor do cartão-presente: exibe cartões-presente que são iguais, não iguais a, maiores ou menores que um determinado valor
- Data de emissão: exibe cartões-presente conforme o período em que foram emitidos
- Método de emissão: exibe cartões-presente que foram gerados por apps, emitidos manualmente ou comprados
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique no ícone de pesquisa e filtro.
Clique em +.
Selecione uma categoria para filtrar os cartões-presente.
Selecione um valor para o filtro específico. Conforme o filtro selecionado por você, os valores disponíveis serão diferentes.
Opcional: para salvar a visualização, clique em Salvar como, insira um nome e, depois, clique em Salvar visualização.
Para remover um filtro, clique no botão x ao lado da condição relacionada.
Organizar cartões-presente
Você pode organizar cartões-presente na página Cartões-presente. Esse recurso é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode ordenar por Data de vencimento (crescente) para ver os que vão expirar primeiro.
Estas são as opções de organização disponíveis:
| Opções de organização | Descrição |
|---|---|
| Sobrenome do cliente (A-Z) | Exibe cartões-presente em ordem alfabética crescente de acordo com o sobrenome do cliente |
| Sobrenome do cliente (Z-A) | Exibe cartões-presente em ordem alfabética decrescente de acordo com o sobrenome do cliente |
| Final do cartão-presente (crescente) | Exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com os últimos dígitos do código |
| Final do cartão-presente (decrescente) | Exibe cartões-presente em ordem decrescente de acordo com os últimos dígitos do código |
| Saldo total (ordem crescente) | Exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com o saldo total |
| Saldo total (ordem decrescente) | Exibe cartões-presente em ordem decrescente de acordo com o saldo total |
| Data de criação (mais recente primeiro) | Exibe cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pela mais recente |
| Data de criação (mais antiga primeiro) | Exibe cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pela mais antiga |
| Data de edição (mais recente primeiro) | Exibe cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pela mais recente |
| Data de edição (mais antiga primeiro) | Exibe cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pela mais antiga |
| Data de vencimento (crescente) | Exibe os cartões-presente em ordem crescente de acordo com a data de vencimento |
| Data de validade (decrescente) | Exibe os cartões-presente em ordem decrescente de acordo com a data de vencimento |
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique no ícone de organização.
Selecione uma opção para organizar. A lista é atualizada de acordo com a seleção.
Para salvar a opção de organização como visualização, clique em +, insira um nome e clique em Criar visualização.
Ver informações detalhadas de um cartão-presente
Você pode ver informações detalhadas sobre um cartão-presente clicando no código do cartão-presente na lista em Produtos > Cartões-presente no seu admin da Shopify.
Na página de informações do cartão-presente, você pode revisar informações sobre o cartão-presente, incluindo:
- o saldo inicial e o saldo atual
- o número de pedido associado à compra inicial do cartão-presente
- o nome do cliente que solicitou o cartão-presente
- a data de validade, quando aplicável
- a linha do tempo dos eventos associados ao cartão-presente, incluindo pedidos nos quais o cartão-presente foi usado como forma de pagamento
Desabilitar cartão-presente
Você pode desabilitar um cartão-presente da página de informações dele.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique no código do cartão-presente que deseja desabilitar.
Clique em Desativar.
Enviar um cartão-presente por e-mail para um cliente
Quando um cliente perde um código de cartão-presente ou precisa de uma atualização de saldo, você pode enviar um cartão-presente atualizado por e-mail para o cliente original.
Se um cartão-presente for parcialmente usado, somente o saldo restante será enviado ao cliente.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique no código do cartão-presente para o cartão que deseja reenviar.
Clique em Reenviar cartão-presente.
Exporte seus produtos "cartão-presente" para um arquivo CSV
Você pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para ver os detalhes em uma planilha. Isso pode ser útil para revisar informações sobre saldos devedores ou para outros registros. Você não pode importar o CSV do cartão-presente para criar produtos "cartão-presente". O CSV em questão contém as seguintes informações sobre o produto:
| Título | Descrição |
|---|---|
| Id | Identificador exclusivo de cada cartão-presente (não o código do cartão-presente) |
| Últimos caracteres | Os últimos quatro caracteres do código do cartão-presente |
| Nome do cliente | O nome do cliente que comprou o cartão-presente |
| O e-mail do cliente que comprou o cartão-presente | |
| Nome do destinatário | O nome do destinatário para o quem o cartão-presente foi comprado |
| E-mail do destinatário | O e-mail do destinatário para o quem o cartão-presente foi comprado |
| Nome do pedido | O número do pedido associado ao cartão-presente, quando aplicável |
| Data de emissão | A data em que o cartão-presente foi comprado ou emitido, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário |
| Enviar em | A data em que o cartão-presente foi enviado ao destinatário. Se a data estiver no futuro, esta será a data de envio. Com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário |
| Vence em | A data de validade, quando aplicável |
| Saldo inicial | O saldo do cartão-presente quando foi comprado ou emitido |
| Saldo atual | O saldo restante no cartão depois de ter sido aplicado aos pedidos |
| Moeda | O código da moeda de três dígitos |
| Expirado? | Indica se o cartão-presente expirou ou não |
| Habilitado? | Se o cartão-presente está habilitado ou desabilitado |
| Desabilitado em | A data em que o cartão-presente foi desabilitado, quando aplicável, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário |
| Mensagem | A mensagem inserida pelo cliente que é enviada ao destinatário |
| Observação | A observação a ser aplicada ao cartão-presente |
Se você exportar até uma página de cartões-presente (até 50 cartões-presente), o arquivo CSV será baixado por seu navegador. Se você exportar mais de uma página de cartões-presente (51 ou mais cartões-presente), o arquivo CSV será enviado por e-mail para você. Se você não for o titular da loja, o arquivo será enviado também para o e-mail do titular da loja.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.
Clique em Exportar.
-
Na caixa de diálogo, selecione as seguintes opções de exportação:
- Página atual: para exportar os cartões-presentes na página visível da lista
- Todos os cartões-presente: para exportar todos os seus cartões-presente
- Cartão-presente selecionado: para exportar os cartões-presente que você verificou
- Pesquisa atual: para exportar uma lista de cartões-presente com uma pesquisa ou um filtro aplicado
Se estiver planejando abrir seu arquivo CSV no Excel, no Numbers ou em outro programa de planilhas, clique em CSV para Excel, Numbers e outros programas de planilhas. Caso contrário, clique em Arquivo CSV sem formatação.
Clique em Exportar cartões-presente.