Gerenciar cartões-presente

Você pode visualizar, organizar e editar seus cartões presente emitidos e comprados a partir da página Cartões presente no seu admin da Shopify. Você também pode exportar seus cartões presente para um arquivo CSV para sua referência.

Pesquisar um cartão presente

Você pode pesquisar cartões presente por código ou por cliente usando a barra de pesquisa na página Cartões presente. Para pesquisar pelo código do cartão presente completo, insira-o sem espaços.

Obs.: Depois que um cartão presente é emitido, seu código completo é visível apenas para o cliente porque os cartões presente são considerados moeda. Você pode ver apenas os últimos quatro caracteres na lista de cartões presente vendidos, mas pode pesquisar pelos quatro últimos caracteres ou pelo código completo.

Filtrar cartões presente

Você pode filtrar os cartões presente na página Cartões presente. A filtragem é útil quando você está tentando encontrar cartões presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode filtrar por Status para listar todos os cartões presente que foram desativados.

Passos:

  1. Clique em Filtrar cartões presente

  2. Clique em Selecionar um filtro... e selecione um dos seguintes:

- Status - exibe cartões presente que estão desativados ou ativados - Saldo - exibe os cartões presente conforme o saldo esteja cheio, parcialmente usado ou vazio - Emitido - exibe cartões presente emitidos em um período específico - Valor inicial - exibe cartões presente com um valor inicial específico

  1. Selecione a condição específica para o filtro.

  2. Clique em Adicionar filtro.

Para remover um filtro, clique no botão x ao lado da condição do filtro.

Ver informações detalhadas de um cartão presente

Você pode visualizar informações detalhadas sobre um cartão presente clicando no código do cartão presente.

Na página de detalhes do cartão presente, você pode analisar informações sobre o cartão presente, incluindo o saldo restante, o número do pedido associado ao cartão presente, o nome do cliente que solicitou o cartão presente e a data de vencimento.

Você pode ver o histórico de eventos associados ao cartão presente na seção Histórico.

Desativar um cartão presente

Você pode desativar um cartão presente da página de detalhes dele.

Atenção: A desativação de um cartão presente é permanente.

Passos:

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

  2. Clique no código do cartão presente para o cartão que deseja desativar.

  3. Clique em Desativar cartão presente.

Enviar um cartão presente por e-mail para um cliente

Quando um cliente perde um código de cartão presente ou precisa de uma atualização de saldo, você pode enviar um cartão presente atualizado por e-mail para o cliente original.

Passos:

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

  2. Clique no código do cartão presente para o cartão que deseja reenviar.

  3. Clique em Reenviar cartão presente ao cliente.

Exporte seus produtos de cartão presente para um arquivo CSV

Você pode exportar seus cartões presente para um arquivo CSV para ver os detalhes em uma planilha. Isso pode ser útil para revisar informações sobre saldos pendentes ou para outros registros. Você não pode importar o CSV do cartão presente para criar produtos de cartão presente. O CSV do cartão presente contém as seguintes informações sobre os seus cartões presente:

Título Descrição
Id Identificador exclusivo de cada cartão presente (não o código do cartão presente)
Últimos caracteres Os últimos quatro caracteres do código do cartão presente
Nome do cliente O nome do cliente que comprou o cartão presente
E-mail O endereço de e-mail do cliente que comprou o cartão presente
Nome do pedido O número do pedido associado ao cartão presente, se aplicável
Criado em A data em que o cartão presente foi comprado ou emitido, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário
Vence em A data de validade, se aplicável
Valor inicial O valor do cartão presente quando foi comprado ou emitido
Saldo O saldo restante no cartão depois de ter sido aplicado aos pedidos
Moeda O código da moeda de três dígitos
Expirado? Indica se o cartão presente expirou ou não
Ativado? Indica se o cartão de presente está ativado ou desativado
Desativado em A data em que o cartão presente foi desativado, se aplicável, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário

Se você exportar até uma página de cartões presente (até 50 cartões presente), o arquivo CSV será baixado pelo seu navegador. Se você exportar mais de uma página de cartões presente (51 ou mais cartões presente), o arquivo CSV será enviado por e-mail para você e para o titular da conta da Shopify.

Passos:

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

  2. Clique em Exportar.

  3. Na caixa de diálogo, selecione as seguintes opções de exportação:

- Página atual : para exportar os cartões presentes na página visível da lista - Todos os cartões presente : para exportar todos os seus cartões presente - Cartão presente selecionado : para exportar os cartões presente que você verificou - Pesquisa atual : para exportar uma lista de cartões presente com uma pesquisa ou um filtro aplicado

  1. Se estiver planejando abrir seu arquivo CSV no Excel, no Numbers ou em outro programa de planilhas, clique em CSV para Excel, Numbers e outros programas de planilhas. Caso contrário, clique em arquivo CSV simples.

  2. Clique em Exportar cartões presente.

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