Gerenciar cartões-presente criados

Você pode ver, organizar e editar cartões-presente criados na página Cartões-presente no seu admin da Shopify. Você também pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para sua referência.

Pesquisar um cartão-presente

É possível pesquisar cartões-presente por código ou por cliente. Clique no botão de pesquisa e filtro e use a barra de pesquisa na página Cartões-presente. Para pesquisar pelo código do cartão-presente completo, insira-o sem espaços.

Depois que um cartão-presente é criado, apenas o cliente consegue ver o código completo, pois esses cartões são considerados moeda. Somente os quatro últimos caracteres são exibidos na lista de cartões-presente.

Filtrar cartões-presente

É possível filtrar os cartões-presente na página Cartões-presente. A filtragem é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode filtrar por Status para listar todos os cartões-presente que foram desabilitados.

Estas são as opções de filtro disponíveis:

• Status: exibe cartões-presente habilitados, desabilitados ou expirados
• Saldo: exibe os cartões-presente conforme o saldo esteja cheio, parcialmente usado ou vazio
• Valor do cartão-presente: exibe cartões-presente que são iguais, não iguais a, maiores ou menores que um determinado valor
• Data de emissão: exibe cartões-presente conforme o período em que foram emitidos
• Método de emissão: exibe cartões-presente que foram gerados por apps, emitidos manualmente ou comprados

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique no ícone de pesquisa e filtro.

3. Clique em +.

4. Selecione uma categoria para filtrar os cartões-presente.

5. Selecione um valor para o filtro específico. Conforme o filtro selecionado por você, os valores disponíveis serão diferentes.

6. Opcional: para salvar a visualização, clique em Salvar como, insira um nome e, depois, clique em Salvar visualização.

Para remover um filtro, clique no botão x ao lado da condição relacionada.

Organizar cartões-presente

Você pode organizar cartões-presente na página Cartões-presente. Esse recurso é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode ordenar por Data de vencimento (crescente) para ver os que vão expirar primeiro.

Estas são as opções de organização disponíveis:

Opções de organização para a página de cartões-presente.

Opções de organização	Descrição
Sobrenome do cliente (A-Z)	Exibe os cartões-presente em ordem alfabética crescente de acordo com o sobrenome do cliente.
Sobrenome do cliente (Z-A)	Exibe os cartões-presente em ordem alfabética decrescente de acordo com o sobrenome do cliente.
Final do cartão-presente (crescente)	Exibe os cartões-presente em ordem crescente de acordo com os últimos dígitos do código.
Final do cartão-presente (decrescente)	Exibe os cartões-presente em ordem decrescente de acordo com os últimos dígitos do código.
Saldo total (ordem crescente)	Exibe os cartões-presente em ordem crescente de acordo com o saldo total.
Saldo total (ordem decrescente)	Exibe os cartões-presente em ordem decrescente de acordo com o saldo total.
Data de criação (mais recente primeiro)	Exibe os cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pela mais recente.
Data de criação (mais antiga primeiro)	Exibe os cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pela mais antiga.
Data de edição (mais recente primeiro)	Exibe os cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pela mais recente.
Data de edição (mais antiga primeiro)	Exibe os cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pela mais antiga.
Data de vencimento (crescente)	Exibe os cartões-presente em ordem crescente de acordo com a data de vencimento.
Data de validade (decrescente)	Exibe os cartões-presente em ordem decrescente de acordo com a data de vencimento.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique no ícone de organização.

3. Selecione uma opção para organizar. A lista é atualizada de acordo com a seleção.

Para salvar a opção de organização como visualização, clique em +, insira um nome e clique em Criar visualização.

Ver informações detalhadas de um cartão-presente criado

Você pode ver informações detalhadas sobre um cartão-presente clicando na respectiva listagem em Produtos > Cartões-presente no seu admin da Shopify.

Na página de informações do cartão-presente, você pode revisar informações sobre o cartão-presente, incluindo:

• o saldo inicial e o saldo atual
• o número de pedido associado à compra inicial do cartão-presente
• o nome do cliente que solicitou o cartão-presente ou de seu destinatário
• a data de validade, quando aplicável
• a linha do tempo dos eventos associados ao cartão-presente, incluindo pedidos nos quais o cartão-presente foi usado como forma de pagamento
• Os últimos quatro caracteres do código do cartão-presente.

Dica

Você pode alterar a data de vencimento de um cartão-presente clicando em Editar data de vencimento.

Reembolsar como cartão-presente

Se o cliente usar um cartão-presente para pagar uma compra, você poderá aplicar o reembolso ao cartão-presente e o saldo será atualizado automaticamente. No caso de um reembolso parcial de um pedido pago com um cartão-presente e outras formas de pagamento, alterne manualmente o valor de reembolso aplicado a cada forma de pagamento.

Os cartões-presente poderão ser recarregados durante o processo de devolução e troca quando a transação original for processada com o Shopify Payments. Caso contrário, não será possível recarregar o cartão-presente. Você precisará criar um novo cartão-presente com o valor de reembolso para o cliente.

Caso um cliente faça uma compra com um cartão-presente e outra forma de pagamento, na hora de fazer o reembolso parcial, o valor é aplicado ao cartão-presente primeiro, até que a quantia total disponível para reembolso seja atingida. Em seguida, o restante do valor é aplicado aos outros métodos de pagamento.

Reembolsar um produto "cartão-presente"

Você pode emitir um reembolso para qualquer cartão-presente comprado. Os cartões-presente criados diretamente no admin da Shopify ou no Shopify PDV não podem ser reembolsados, pois nenhum pagamento foi capturado para esses cartões. Saiba mais sobre a emissão de reembolsos.

O cartão-presente comprado será desativado automaticamente em caso de reembolso. Você deve especificar a quantidade de cartões-presente que deseja reembolsar, mas não precisa reabastecê-los ou reembolsar o valor total pago.

Desabilitar cartão-presente

Você pode desabilitar um cartão-presente da página de informações dele. Tenha em mente que desativar um cartão-presente é uma ação permanente.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique na listagem do cartão-presente que deseja desativar.

3. Clique em Desativar.

Enviar um cartão-presente por e-mail para um cliente

Se um cliente perde um código de cartão-presente ou precisa de uma atualização de saldo, você pode enviar um cartão-presente atualizado por e-mail para o cliente original. Se um cartão-presente for parcialmente usado, somente o saldo restante será enviado ao cliente.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique na listagem do cartão-presente para o cartão que deseja reenviar.

3. Clique em Reenviar cartão-presente.

Exporte seus produtos "cartão-presente" para um arquivo CSV

Você pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para ver os detalhes em uma planilha. Isso pode ser útil para revisar informações sobre saldos devedores ou para outros registros. Você não pode importar o CSV do cartão-presente para criar produtos "cartão-presente". O CSV em questão contém as seguintes informações sobre o produto:

Campos CSV de cartão-presente

Título	Descrição
Id	Identificador exclusivo de cada cartão-presente (não o código do cartão-presente).
Últimos caracteres	Os últimos quatro caracteres do código do cartão-presente.
Nome do cliente	O nome do cliente que comprou o cartão-presente.
E-mail	O e-mail do cliente que comprou o cartão-presente.
Nome do destinatário	O nome do destinatário para o quem o cartão-presente foi comprado.
E-mail do destinatário	O e-mail do destinatário para o quem o cartão-presente foi comprado.
Nome do pedido	O número do pedido associado ao cartão-presente, quando aplicável.
Data de emissão	A data em que o cartão-presente foi comprado ou emitido, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário.
Enviar em	A data em que o cartão-presente foi enviado ao destinatário. Se a data estiver no futuro, esta será a data de envio. Com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário.
Vence em	A data de validade, quando aplicável.
Saldo inicial	O saldo do cartão-presente quando foi comprado ou emitido.
Saldo atual	O saldo restante no cartão depois de ter sido aplicado aos pedidos.
Moeda	O código da moeda de três dígitos.
Expirado?	Indica se o cartão-presente expirou ou não.
Habilitado?	Se o cartão-presente está ativado ou desativado.
Desabilitado em	A data em que o cartão-presente foi desabilitado, quando aplicável, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário.
Mensagem	A mensagem inserida pelo cliente que é enviada ao destinatário.
Observação	A observação a ser aplicada ao cartão-presente.

Se você exportar até uma página de cartões-presente, ou seja, até 50 cartões-presente, o arquivo CSV será baixado por seu navegador. Se exportar mais de 50 ou mais cartões-presente), o arquivo CSV será enviado por e-mail para você. Se você não for o titular da loja, o arquivo também será enviado para o e-mail do titular da loja.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique em Exportar.

3. Na caixa de diálogo, selecione as seguintes opções de exportação:

   • Página atual: para exportar os cartões-presentes na página visível da lista
   • Todos os cartões-presente: para exportar todos os seus cartões-presente
   • Cartão-presente selecionado: para exportar os cartões-presente que você verificou
   • Pesquisa atual: para exportar uma lista de cartões-presente com uma pesquisa ou um filtro aplicado

4. Se estiver planejando abrir seu arquivo CSV no Excel, no Numbers ou em outro programa de planilhas, clique em CSV para Excel, Numbers e outros programas de planilhas. Caso contrário, clique em Arquivo CSV sem formatação.

5. Clique em Exportar cartões-presente.