Gerenciar cartões-presente

Observação

Os cartões-presente estão disponíveis para venda em todos os planos de assinatura da Shopify. Saiba mais em Perguntas frequentes sobre cartões-presente. Para adicionar cartões-presente à sua loja, veja Como adicionar ou atualizar cartões-presente.

Você pode ver, organizar e editar seus cartões-presente emitidos e comprados a partir da página Cartões-presente no seu admin da Shopify. Você também pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para sua referência.

Pesquisar um cartão-presente

Você pode pesquisar cartões-presente por código ou por cliente usando a barra de pesquisa na página Cartões-presente. Para pesquisar pelo código do cartão-presente completo, insira-o sem espaços.

Observação

Após a emissão, o código completo do cartão-presente é disponibilizado apenas para o cliente, uma vez que esse produto é considerado como moeda. É possível ver apenas os últimos quatro caracteres na lista de cartões-presente vendidos, mas você pode pesquisar os quatro últimos caracteres ou o código completo.

Filtrar cartões-presente

Você pode filtrar os cartões-presente na página Cartões-presente. A filtragem é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode filtrar por Status para listar todos os cartões-presente que foram desabilitados.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique em Filtrar.

3. Clique em Selecionar um filtro... e selecione um dos seguintes:

   • Status: exibe cartões-presente habilitados, desabilitados ou expirados.
   • Saldo: exibe os cartões-presente conforme o saldo esteja cheio, parcialmente usado ou vazio
   • Valor: exibe cartões-presente de valor igual, diferente, maior ou menor que o especificado.
   • Emitido: exibe cartões-presente emitidos em um período específico
   • Método: exibe cartões-presente que foram gerados por apps, emitidos manualmente ou comprados.

4. Selecione a condição específica para o filtro.

5. Clique em Adicionar filtro.

Para remover um filtro, clique no botão x ao lado da condição relacionada.

Organizar cartões-presente

Você pode organizar cartões-presente na página Cartões-presente. Esse recurso é útil quando você está tentando encontrar cartões-presente que correspondem a critérios específicos. Por exemplo, você pode ordenar por Data de vencimento (crescente) para ver os que vão expirar primeiro.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique no campo Ordenar por e, em seguida, selecione uma das seguintes opções:

   • Sobrenome do cliente (A-Z): exibe cartões-presente em ordem alfabética crescente de acordo com o sobrenome do cliente.
   • Sobrenome do cliente (Z-A): exibe cartões-presente em ordem alfabética decrescente de acordo com o sobrenome do cliente.
   • Final do código do presente (crescente): exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com os últimos dígitos do código.
   • Final do código do presente (decrescente): exibe cartões-presente em ordem decrescente de acordo com os últimos dígitos do código.
   • Saldo total (ordem crescente): exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com o saldo total.
   • Saldo total (ordem decrescente): exibe cartões-presente em ordem decrescente de acordo com o saldo total.
   • Data de criação (mais recente primeiro): exibe cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pelo mais recente.
   • Data de criação (mais antigo primeiro): exibe cartões-presente de acordo com a data em foram criados, começando pelo mais antigo.
   • Data de edição (mais recente primeiro): exibe cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pelo mais recente.
   • Data de edição (mais antigo primeiro): exibe cartões-presente de acordo com a data em foram editados, começando pelo mais antigo.
   • Data de vencimento (crescente): exibe cartões-presente em ordem crescente de acordo com a data de vencimento.
   • Data de vencimento (decrescente): exibe os cartões-presente em ordem decrescente de acordo com a data de vencimento.

A lista será atualizada de acordo com a seleção.

Ver informações detalhadas de um cartão-presente

Você pode ver informações detalhadas sobre um cartão-presente clicando no código do cartão-presente.

Na página de informações do cartão-presente, você pode analisar informações sobre o cartão-presente, incluindo o saldo restante, o número do pedido associado ao cartão-presente, o nome do cliente que solicitou o cartão-presente e a data de vencimento.

Dica

Ao clicar no link em Data de validade, é possível alterar a data de expiração do cartão-presente.

Você pode ver o histórico de eventos associados ao cartão-presente na seção Histórico.

Desabilitar um cartão-presente

Você pode desabilitar um cartão-presente da página de informações dele.

Aviso

Essa ação é permanente.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique no código do cartão-presente para o cartão que deseja desabilitar.

3. Clique em Desabilitar cartão-presente.

Enviar um cartão-presente por e-mail para um cliente

Quando um cliente perde um código de cartão-presente ou precisa de uma atualização de saldo, você pode enviar um cartão-presente atualizado por e-mail para o cliente original.

Observação

Se um cartão-presente for parcialmente usado, somente o saldo restante será enviado ao cliente.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique no código do cartão-presente para o cartão que deseja reenviar.

3. Clique em Reenviar cartão-presente.

Exporte seus produtos "cartão-presente" para um arquivo CSV

Você pode exportar seus cartões-presente para um arquivo CSV para ver os detalhes em uma planilha. Isso pode ser útil para revisar informações sobre saldos devedores ou para outros registros. Você não pode importar o CSV do cartão-presente para criar produtos "cartão-presente". O CSV em questão contém as seguintes informações sobre o produto:

Campos CSV de cartão-presente

Título	Descrição
Id	Identificador exclusivo de cada cartão-presente (não o código do cartão-presente)
Últimos caracteres	Os últimos quatro caracteres do código do cartão-presente
Nome do cliente	O nome do cliente que comprou o cartão-presente
E-mail	O e-mail do cliente que comprou o cartão-presente
Nome do pedido	O número do pedido associado ao cartão-presente, quando aplicável
Criado em	A data em que o cartão-presente foi comprado ou emitido, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário
Vence em	A data de validade, quando aplicável
Valor inicial	O valor do cartão-presente quando foi comprado ou emitido
Saldo	O saldo restante no cartão depois de ter sido aplicado aos pedidos
Moeda	O código da moeda de três dígitos
Expirado?	Indica se o cartão-presente expirou ou não
Habilitado?	Indica se o cartão de presente está habilitado ou desabilitado
Desabilitado em	A data em que o cartão-presente foi desabilitado, quando aplicável, com o formato aaaa/mm/dd hh:mm:ss -fuso horário

Se você exportar até uma página de cartões-presente (até 50 cartões-presente), o arquivo CSV será baixado por seu navegador. Se você exportar mais de uma página de cartões-presente (51 ou mais cartões-presente), o arquivo CSV será enviado por e-mail para você. Se você não for o titular da loja, o arquivo será enviado também para o e-mail do titular da loja.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Cartões-presente.

2. Clique em Exportar.

3. Na caixa de diálogo, selecione as seguintes opções de exportação:

4. Se estiver planejando abrir seu arquivo CSV no Excel, no Numbers ou em outro programa de planilhas, clique em CSV para Excel, Numbers e outros programas de planilhas. Caso contrário, clique em Arquivo CSV sem formatação.

5. Clique em Exportar cartões-presente.