Hantera skapade presentkort

Du kan visa, organisera och redigera skapade presentkort från sidan Presentkort i din Shopify-admin. Du kan även exportera dina presentkort till en CSV-fil för din referens.

Sök efter ett presentkort

Du kan söka efter presentkort med kod eller efter kund. Klicka på knappen sök och filtrera och använd sökfältet på sidan Presentkort. Om du vill söka efter hela presentkortskoden anger du den utan mellanslag.

När ett presentkort har skapats är det endast kunden som kan se den fullständiga presentkortskoden eftersom ett presentkort betraktas som betalningsmedel. Endast de sista fyra tecknen visas i listan över presentkort.

Filtrera presentkort

Du kan filtrera presentkort på sidan Presentkort. Filtrering är användbar när du försöker hitta presentkort som matchar särskilda kriterier. Du kan till exempel filtrera efter Status för att lista alla presentkort som har blivit avaktiverade.

Följande filteralternativ är tillgängliga:

• Status – visar presentkort som antingen är aktiva, inaktiverade eller utgångna
• Saldo - visar presentkort baserat på om saldot är fullt, delvist använt eller tomt
• Presentkortsvärde – visar presentkort baserat på om de är lika med, inte lika med, större än eller mindre än ett visst värde
• Utfärdat datum – visar presentkort baserat på tidsperioden när de utfärdades
• Utfärdansmetod – visar presentkort baserat på om korten utfärdades, köptes eller genererades av en app

Steg:

1. Från Shopify-administratören går du till Produkter > Presentkort.

2. Klicka på ikonen sök och filtrera.

3. Klicka på +.

4. Välj en filterkategori att filtrera dina presentkort efter.

5. Välj ett värde för det specifika filtret. De tillgängliga värdena är olika beroende på vilket filter du väljer.

6. Valfritt: Om du vill spara den här vyn klickar du på Spara som för att ange ett namn för den sparade vyn och klickar sedan på Spara vy.

För att ta bort ett filter, klicka på knappen x bredvid filtret.

Sortera presentkort

Du kan sortera presentkort på sidan Presentkort. Sortering är effektivt när du försöker hitta presentkort som matchar särskilda kriterier. Du kan till exempel sortera efter Utgångsdatum (stigande) för att visa de presentkort som kommer att löpa ut först.

Följande sorteringsalternativ är tillgängliga:

Sortera alternativ för presentkortssidan.

Sorteringsalternativ	Beskrivning
Kundens efternamn (A-Ö)	Visar presentkorten i alfabetisk stigande ordning efter kundens efternamn.
Kundens efternamn (Ö-A)	Visar presentkorten i alfabetisk fallande ordning efter kundens efternamn.
Avslut på presentkod (stigande)	Visar presentkort i stigande ordning utifrån de sista siffrorna i presentkortets kod.
Avslut på presentkod (fallande)	Visar presentkort i fallande ordningsföljd enligt de sista siffrorna i presentkortets kod.
Totalt saldo (lägre till högre)	Visar presentkort sorterat efter lägsta totala kortsaldo till högsta.
Totalt saldo (högre till lägre)	Visar presentkort sorterat efter högsta totala kortsaldo till lägsta.
Skapades datum (nyaste först)	Visar presentkort sorterat efter det datum då kortet skapades, med början på det senaste.
Skapades datum (äldsta först)	Visar presentkort enligt datumet då kortet skapades, med äldst först.
Redigerat datum (nyaste först)	Visar presentkort sorterat efter det datum då kortet redigerades, med början på det senaste.
Redigerat datum (äldsta först)	Visar presentkort sorterat efter det datum då kortet redigerades, med början på det äldsta.
Slutdatum (stigande)	Visar presentkort i stigande ordningsföljd enligt förfallodatumet.
Slutdatum (fallande)	Visar presentkort i fallande ordningsföljd enligt förfallodatumet.

Steg:

1. Från Shopify-administratören går du till Produkter > Presentkort.

2. Klicka på sorteringsikonen.

3. Välj ett alternativ att sortera efter. Listan uppdateras baserat på ditt val.

Om du vill spara sorteringsalternativet som en vy klickar du på +, ger vyn ett namn och klickar sedan på Skapa vy.

Visa detaljerad information om ett skapat presentkort

Du kan se detaljerad information om ett presentkort genom att klicka på presentkortet i listan i Produkter > Presentkort i din Shopify-admin.

På sidan för presentkortsuppgifter kan du granska information om presentkortet, inklusive:

• det ursprungliga saldot och det aktuella saldot
• ordernumret som är kopplat till det ursprungliga inköpet av presentkortet
• namnet på den kund som beställde presentkortet eller vem presentkortet skapades för
• utgångsdatum, om tillämpligt
• tidslinjen för händelser kopplade till presentkortet, inklusive ordrar där presentkortet användes som betalningsmetod
• de sista fyra tecknen i presentkortskoden

Tips

Du kan ändra presentkortets utgångsdatum genom att klicka på Redigera utgångsdatum.

Återbetalning till ett presentkort

Om din kund använde ett presentkort för att betala för köpet kan du tillämpa återbetalningen på presentkortet och dess saldo uppdateras automatiskt. Om du endast återbetalar en del av en order som köpts med ett presentkort och andra betalningsmetoder kan du manuellt ändra återbetalningsbeloppet som tillämpas för varje betalningsmetod.

Presentkort kan laddas om under retur- och bytesprocessen om den ursprungliga transaktionen hanterades med Shopify Payments. Om Shopify Payments inte användes kan presentkortet inte laddas om. Då måste du skapa ett nytt presentkort med kundens återbetalningsbelopp.

Om en kund har gjort ett köp med ett presentkort och en annan betalningsmetod så tillämpas återbetalningen först på presentkortet när du gör en delvis återbetalning. Detta sker tills presentkortet når hela det belopp som är tillgängligt för återbetalning. Resten av återbetalningen tillämpas på de andra betalningsmetoderna.

Återbetala en presentkortsprodukt

Du kan utfärda en återbetalning för alla köpta presentkort. Presentkort som skapats direkt från din Shopify-admin eller från Shopify kassasystem kan inte återbetalas, eftersom ingen betalning togs emot för dessa presentkort. Läs mer om återbetalning.

Om du återbetalar ett köpt presentkort avaktiveras det automatiskt. Du måste ange hur många presentkort du vill återbetala, men du behöver inte fylla på i lager eller återbetala hela det belopp som betalats.

Inaktivera ett presentkort

Du kan avaktivera ett presentkort från dess informationssida. Avaktivering av presentkort går inte att ångra.

Steg:

1. Från Shopify-administratören går du till Produkter > Presentkort.

2. Klicka på det presentkort du vill avaktivera i presentkortslistan.

3. Klicka på Inaktivera.

Skicka ett presentkort till en kund via e-post.

Om en kund tappar bort en presentkortskod eller vill veta sitt saldo, kan du skicka ett uppdaterat presentkort till den ursprungliga kunden via e-post. Endast det återstående saldot kommer att skickas till kunden om ett presentkort delvis har använts.

Steg:

1. Från Shopify-administratören går du till Produkter > Presentkort.

2. Klicka på det presentkort du vill skicka igen i presentkortslistan.

3. Klicka på Återsänd presentkort.

Exportera dina presentkort till en CSV-fil

Du kan exportera dina presentkort till en CSV-fil för att se informationen i ett kalkylark. Detta kan vara användbart för att granska information om utestående saldon eller för andra poster. Du kan inte importera presentkortets CSV-fil för att skapa presentkort. Presentkortet CSV-fil innehåller följande information om dina presentkort:

Presentkortets CSV-fält

Titel	Beskrivning
Id	Varje presentkorts unika identifierare (inte presentkortskoden).
Sista tecknen	De sista fyra tecknen i presentkortskoden.
Kundnamn	Namnet på den kund som köpte presentkortet.
E-post	E-postadressen för kunden som köpte presentkortet.
Mottagarens namn	Namnet på den mottagare som presentkortet köptes för.
Mottagarens e-postadress	E-postadressen till den mottagare som presentkortet köptes för.
Namn på beställning	Beställningsnumret som är kopplat till presentkortet, om tillämpligt.
Utfärdandedatum	Det datum då presentkortet köptes eller utfärdades, med formatet åååå/mm/dd hh:mm:ss - tidszon.
Skicka den	Det datum presentkortet skickades till mottagaren. Om datumet är i framtiden är det här datumet som det kommer att skickas. Med formatet åååå/mm/dd tt:mm:ss -tidszon.
Löper ut den	Utgångsdatum, om tillämpligt.
Ursprungligt saldo	Saldot för presentkortet när det köptes eller utfärdades.
Aktuellt saldo	Återstående saldo på kortet efter att det har använts för betalning av beställningen.
Valuta	Den tresiffriga valutakoden.
Löpt ut?	Huruvida presentkortet har löpt ut eller inte.
Aktiverat?	Om presentkortet är aktivt eller avaktiverat.
Inaktiverat den	Det datum presentkortet avaktiverades, om tillämpligt, med formatet åååå/mm/dd hh:mm:ss -tidszon.
Meddelande	Meddelandet som kunden angivit och som skickas till mottagaren.
Observera	Anteckningen som ska anges på presentkortet.

Om du exporterar upp till en sida med presentkort, upp till 50 presentkort, laddar din webbläsare ner CSV-filen. Om du exporterar fler än 51 presentkort skickas CSV-filen till dig via e-post. Om du inte är butiksägaren skickas filen även till butiksägarens e-postadress.

Steg:

1. Från Shopify-administratören går du till Produkter > Presentkort.

2. Klicka på Exportera.

3. Välj bland följande exporteringsalternativ i dialogen:

   • Nuvarande sida: för att exportera presentkort på listans synliga sida
   • Alla presentkort: för att exportera alla presentkort
   • Valt presentkort: för att exportera presentkort som du har kontrollerat
   • Aktuell sökning: för att exportera en lista över presentkort med tillämpad sökning eller filtrering

4. Om du planerar att öppna din CSV-fil i Excel, Numbers eller ett annat kalkylprogram, klickar du på CSV för Excel, Numbers och andra kalkylprogram. Annars klickar du på Vanlig CSV-fil.

5. Klicka på Exportera presentkort.