Gérer les cartes-cadeaux
Vous pouvez afficher, organiser et modifier vos cartes-cadeaux émises et achetées à la page Cartes-Cadeaux de l'interface administrateur Shopify. Vous pouvez également exporter vos cartes-cadeaux dans un fichier CSV pour référence.
Sur cette page
Rechercher une carte-cadeau
Vous pouvez rechercher des cartes-cadeaux par code ou par client. Cliquez sur le bouton Rechercher et filtrer, et utilisez la barre de recherche de la page Cartes-cadeaux. Pour rechercher une carte-cadeau avec son code, saisissez-le sans espace.
Filtrer les cartes-cadeaux
Vous pouvez filtrer les cartes-cadeaux à la page Cartes-cadeaux. Les filtres sont utiles lorsque vous essayez de trouver des cartes-cadeaux qui répondent à certains critères. Par exemple, vous pouvez filtrer par Statut pour lister toutes les cartes-cadeaux qui ont été désactivées.
Les options de filtre suivantes sont disponibles :
- Statut - affiche les cartes-cadeaux activées, désactivées ou expirées
- Solde - affiche les cartes-cadeaux en fonction du montant de leur solde, soit plein, partiellement utilisé ou vide
- Valeur de la carte-cadeau – affiche les cartes-cadeaux selon qu’elles sont égales, non égales, supérieures ou inférieures à une certaine valeur
- Date d’émission – affiche les cartes-cadeaux en fonction de la période à laquelle elles ont été émises
- Méthode d’émission – affiche les cartes-cadeaux selon que les cartes ont été émises, achetées ou générées par une application
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux. 2. Cliquez sur l’icône Rechercher et filtrer. 3. Cliquez sur le +. 4. Sélectionnez le filtre de catégorie pour filtrer vos cartes-cadeaux. 5. Sélectionnez une valeur pour le filtre spécifique. Les valeurs disponibles sont différentes en fonction du filtre que vous sélectionnez. 6. Facultatif : pour enregistrer cette vue, cliquez sur Enregistrer sous pour saisir un nom pour la vue sauvegardée, puis cliquez sur Enregistrer la vue.
Pour supprimer un filtre, cliquez sur x à côté de la condition du filtre.
Trier les cartes-cadeaux
Vous pouvez trier les cartes-cadeaux à la page Cartes-cadeaux. Le tri est utile lorsque vous essayez de trouver des cartes-cadeaux correspondant à des critères particuliers. Par exemple, vous pouvez effectuer un tri par date d’expiration (croissant) de manière à afficher d'abord les cartes-cadeaux dont la date d’expiration est la plus proche.
Les options de tri disponibles sont les suivantes :
| Option de tri | Description |
|---|---|
| Nom de famille du client (A-Z) | Affiche les cartes-cadeaux par ordre alphabétique croissant du nom de famille du client |
| Nom de famille du client (Z-A) | Affiche les cartes-cadeaux par ordre alphabétique décroissant du nom de famille du client |
| Derniers chiffres du code de la carte-cadeau (par ordre croissant) | Affiche les cartes-cadeaux par ordre croissant des derniers chiffres du code de chaque carte |
| Derniers chiffres du code de la carte-cadeau (par ordre décroissant) | Affiche les cartes-cadeaux par ordre décroissant des derniers chiffres du code de chaque carte |
| Solde total (par ordre croissant) | Affiche les cartes-cadeaux selon leur solde total, du moins élevé au plus élevé |
| Solde total (par ordre décroissant) | Affiche les cartes-cadeaux selon leur solde total, du plus élevé au moins élevé |
| Date de création (la plus récente d’abord) | Affiche les cartes-cadeaux selon leur date de création, en commençant par la plus récente |
| Date de création (la plus ancienne d’abord) | Affiche les cartes-cadeaux selon leur date de création, en commençant par la plus ancienne |
| Date de modification (la plus récente d’abord) | Affiche les cartes-cadeaux selon leur date de modification, en commençant par la plus récente |
| Date de modification (la plus ancienne d’abord) | Affiche les cartes-cadeaux selon leur date de modification, en commençant par la plus ancienne |
| Date d’expiration (la plus ancienne d’abord) | Affiche les cartes-cadeaux par ordre croissant selon leur date d’expiration |
| Date d’expiration (la plus récente d’abord) | Affiche les cartes-cadeaux par ordre décroissant selon leur date d’expiration |
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur l’icône de tri.
Sélectionnez une option de tri. La liste se met à jour en fonction de votre sélection.
Pour enregistrer l’option de tri en tant que vue, cliquez sur + et saisissez un nom de vue, puis cliquez sur Créer la vue.
Consulter les informations détaillées d’une carte-cadeau
Vous pouvez afficher les informations détaillées sur une carte-cadeau en cliquant sur le code de la carte.
À la page des détails de la carte-cadeau, vous pouvez consulter les informations sur la carte-cadeau, y compris le solde restant, le numéro de commande associé avec la carte-cadeau, le nom du client qui a commandé la carte-cadeau et sa date d'expiration.
Vous pouvez afficher l'historique des événements associés avec la carte-cadeau sous Historique.
Désactiver une carte-cadeau
Vous pouvez désactiver une carte-cadeau depuis la page de ses détails
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur le code de la carte-cadeau que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur Désactiver la carte-cadeau.
Envoyer une carte-cadeau à un client par e-mail
Quand un client perd le code d'une carte-cadeau ou souhaite connaître son solde, vous pouvez envoyer une carte-cadeau par e-mail au client d'origine.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur le code de la carte-cadeau que vous souhaitez renvoyer.
Cliquez sur Renvoyer la carte-cadeau.
Exportation des produits de cartes-cadeaux dans un fichier CSV
Vous pouvez exporter vos cartes-cadeaux dans un fichier CSV pour afficher leurs détails dans un tableur. Cela peut être utile pour consulter les informations sur les soldes à payer ou pour d'autres enregistrements. Vous ne pouvez pas importer la carte-cadeau CSV pour créer des produits de cartes-cadeaux. La carte-cadeau CSV contient les informations suivantes sur vos cartes-cadeaux :
| Titre | Description |
|---|---|
| Identifiant | L'identifiant unique de chaque carte-cadeau (pas le code de la carte-cadeau) |
| Derniers caractères | Les quatre derniers caractères du code de la carte-cadeau |
| Nom du/de la client(e) | Le nom du client qui a acheté la carte-cadeau |
| Adresse e-mail | L'adresse e-mail du client qui a acheté la carte-cadeau |
| Nom du destinataire | Nom du destinataire pour qui la carte-cadeau a été achetée |
| E-mail du destinataire | Adresse e-mail du destinataire pour qui la carte-cadeau a été achetée |
| Nom de la commande | Le numéro de commande associé à la carte-cadeau, le cas échéant |
| Date d’émission | La date d'achat ou d'émission de la carte-cadeau, au format aaaa/mm/jj hh:mm:ss -fuseau horaire |
| Envoyer à | Date à laquelle la carte-cadeau a été envoyée au destinataire. S’il s’agit d’une date future, c’est celle-ci que la carte sera envoyée, selon le format aaaa/mm/jj hh:mm:ss -fuseau horaire |
| Expire le | La date d'expiration, le cas échéant |
| Solde initial | Solde de la carte-cadeau au moment de son achat ou de son émission |
| Solde actuel | Le solde restant sur la carte après qu'il a été déduit des commandes. |
| Devise | Le code de devise à trois chiffres |
| Expirée ? | Que la carte-cadeau ait expiré ou non |
| Activée ? | Que la carte-cadeau soit activée ou désactivée |
| Désactivée le | Date à laquelle la carte-cadeau a été désactivée, le cas échéant, au format aaaa/mm/jj hh:mm:ss -fuseau horaire |
| Message | Message saisi par le client, qui est envoyé au destinataire |
| Remarque | Note à appliquer à la carte-cadeau |
Si vous exportez jusqu’à une page de cartes-cadeaux (jusqu’à 50 cartes-cadeaux), le fichier CSV est téléchargé par votre navigateur. Si vous exportez plus d’une page de cartes-cadeaux (51 ou plus), le fichier CSV vous est envoyé par e-mail. Si vous n’êtes pas le propriétaire de la boutique, le fichier est également envoyé à l’adresse e-mail du propriétaire de la boutique.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.
Cliquez sur Exporter.
Dans la boîte de dialogue, sélectionnez parmi les options d'exportation suivantes :
Si vous envisagez d'ouvrir votre fichier CSV dans Excel, Numbers ou un autre tableur, cliquez sur CSV pour Excel, Numbers et autres tableurs. Sinon, cliquez sur Fichier CSV ordinaire.
Cliquez sur Exporter des cartes-cadeaux.