Création de cartes-cadeaux

Vous pouvez créer une carte-cadeau directement à partir de votre interface administrateur avec un montant fixe supérieur à zéro et jusqu’à un maximum de 2 000 USD (ou l’équivalent dans votre devise locale). Contrairement à la vente d’une carte-cadeau en tant que produit, il n’y a pas de vente ni de profit généré par la création d’une carte-cadeau, mais le client peut toujours utiliser la carte-cadeau comme devise pour effectuer un achat en ligne. Si vous souhaitez vendre des cartes-cadeaux, vous pouvez ajouter une carte-cadeau en tant que produit pour que les clients achètent plutôt des cartes-cadeaux.

Les cartes-cadeaux créées peuvent être utilisées dans l’un des scénarios suivants :

• dans le cadre d’une promotion, d’une mesure incitative ou d’une récompense
• en tant que dénomination personnalisée non disponible sur vos cartes-cadeaux en tant que produit une fois que le client a payé la valeur par le biais d’une facture
• sous la forme d’un remboursement ou d’un crédit en magasin

Remarque

Les cartes-cadeaux créées peuvent créer une obligation de fournir des ventes futures. En fonction des lois applicables aux cartes-cadeaux dans votre région, il est possible que l’ajout d’une date d’expiration ou d’une restriction d’utilisation de la carte-cadeau ne soit pas autorisé. Ces cartes-cadeaux figurent dans votre rapport passif.

Vous pouvez également créer un code de réduction correspondant au montant. Cela vous permet de contrôler le montant, les restrictions d’utilisation et l’expiration de l’offre.

Créer une carte-cadeau

Lorsque vous créez une carte-cadeau, vous générez un code de carte-cadeau puis l’envoyez par e-mail à un(e) client(e) sans recevoir de paiement en retour. Vous décidez de la valeur de la carte-cadeau, et le client ou la cliente qui la reçoit peut l’utiliser contre d’autres produits de votre boutique.

Une fois que vous avez envoyé une carte-cadeau, le code complet de la carte-cadeau n’est visible que pour le client, car les cartes-cadeaux sont considérées comme une devise. Si vous devez connaître le code de la carte-cadeau, enregistrez-le lorsque vous créez la carte. Vous ne pourrez afficher que les quatre derniers chiffres du code de la carte-cadeau plus tard.

Remarque

Ces instructions détaillent les étapes pour associer un destinataire à une carte-cadeau et l’envoyer. Vous pouvez également créer et enregistrer une carte-cadeau sans qu’un(e) client(e) ne lui soit associé, puis ajouter les informations du client ou de la cliente ultérieurement en modifiant la carte-cadeau concernée.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.

2. Cliquez sur Créer une carte-cadeau.

3. Dans le champ Valeur initiale, saisissez la valeur de la carte.

4. Dans le champ Client, saisissez le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail d’un(e) client(e) pour en rechercher ou en créer un(e). Le client ou la cliente doit avoir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour pouvoir recevoir le code de la carte-cadeau par e-mail ou par SMS. Si le client ou la cliente fournit les deux, la carte-cadeau sera envoyée par e-mail.

5. Facultatif : si vous souhaitez que la carte-cadeau expire, dans la section Date d’expiration, sélectionnez Définir une date d’expiration, puis sélectionnez une date. En savoir plus sur l’expiration et les paramètres des cartes-cadeaux, et veillez à respecter les lois de votre pays sur les cartes-cadeaux.

6. Facultatif : saisir une note interne pour votre référence. La note est visible lors de l’affichage de la carte-cadeau dans l’interface administrateur Shopify, mais n’est pas visible pour le client ou la cliente.

7. Facultatif : cliquez sur Aperçu de l’e-mail pour afficher un aperçu de l’e-mail de la carte-cadeau pour votre client.

8. Cliquez sur Save (Enregistrer).

9. Cliquez sur Envoyer une carte-cadeau.

10. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • Si l'adresse e-mail du client ou de la cliente est renseignée, cliquez sur Envoyer par e-mail.
    • Si seul le numéro de téléphone est renseigné, cliquez sur Envoyer par SMS.

Afficher des informations sur les cartes-cadeaux créées

Vous pouvez afficher les détails de vos cartes-cadeaux créées sur la page Cartes-cadeaux de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.

2. Cliquez sur le code de la carte-cadeau créée. Vous ne pourrez vérifier que les quatre derniers caractères du code.

3. À la page de la carte-cadeau créée, vous pouvez voir ses détails :

   • Le solde de la carte-cadeau
   • Sa date de création
   • Sa date d'expiration
   • le client pour qui il a été créé
   • Les notes que vous avez ajoutées à la carte-cadeau
   • Son historique

Ajouter un(e) client(e) à une carte-cadeau

Si aucune information client n’a été ajoutée à une carte-cadeau déjà créée, vous pouvez ajouter des informations client et envoyer la carte-cadeau.

Remarque

Le client ou la cliente doit avoir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour pouvoir recevoir le code de la carte-cadeau par e-mail ou par SMS. Si le client ou la cliente fournit les deux, la carte-cadeau sera envoyée par e-mail.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Produits > Cartes-cadeaux.

2. Cliquez sur le code de la carte-cadeau créée. Vous ne pourrez vérifier que les quatre derniers caractères du code.

3. Dans le champ Client sur la page de la carte-cadeau créée, saisissez le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail d’un(e) client(e) pour en sélectionner un(e) ou créez un(e) client(e).

4. Cliquez sur Save (Enregistrer).

5. Cliquez sur Envoyer une carte-cadeau.

6. Facultatif : modifiez l'e-mail qui accompagne la carte-cadeau.

7. Cliquez sur Envoyer un e-mail.