rapports financiers
Vous pouvez consulter les informations financières capitales de votre entreprise dans vos rapports financiers.
Dans la page Rapports, vous pouvez filtrer par Catégories > Finances pour afficher une liste de rapports financiers. Pour accéder à un résumé et trouver des rapports financiers plus détaillés, cliquez sur le rapport Résumé des finances.
Lorsque vous ouvrez un rapport financier, les données sont à jour à 1 minute près. Vous pouvez rouvrir ou actualiser le rapport pour afficher des données plus récentes.
Sur cette page
- Filtre de la catégorie Finances de la page Rapports
- Rapport Résumé des finances
- Rapport sur les taxes de vente des États-Unis
- Rapport sur la répartition des ventes totales
- Compréhension de vos rapports financiers des paiements
- Rapport des transactions avec crédit en magasin
- Rapports financiers des cartes-cadeaux
- Montants des cartes-cadeaux dans les rapports
- Rapports des pourboires
- Comprendre le montant des ventes totales
- Différences entre les rapports financiers des Ventes et des Paiements
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Rapport Résumé des finances
Le rapport Résumé des finances affiche un aperçu des données relatives à vos ventes, vos paiements, vos cartes-cadeaux, vos pourboires et votre bénéfice brut pour la période sélectionnée. Ce rapport ressemble à votre Tableau de bord des analyses de données, où les données financières sont affichées dans des cartes avec diverses visualisations pour vous fournir des informations rapides sur les finances de votre boutique. Chaque carte contient des liens vers des rapports connexes distincts pour vous permettre d’explorer des sujets spécifiques de manière approfondie.
Par défaut, le rapport affiche les données de tous les canaux de vente. Si vous supprimez un canal, celui‑ci ne s’affichera alors pas dans la liste des canaux. Cependant, vous pourrez toujours afficher les données de l’historique du canal supprimé en sélectionnant Tous les canaux.
Données de vente
La carte Répartition des ventes totales affiche les indicateurs clés qui additionnent le montant globalement dépensé par vos clients, connu sous le nom de ventes totales. Elle comporte également des liens vers chacun des autres rapports financiers liés aux ventes :
- Rapport Ventes brutes par commande
- Rapport Réductions par commande
- Rapport Retours par commande
- Rapport Ventes nettes par commande
- Rapport Expédition par commande
- Rapport des Taxes
Chacun de ces autres rapports financiers des ventes concerne un indicateur particulier du rapport Ventes totales par commande.
Données sur le bénéfice brut
La carte Répartition du bénéfice brut affiche un aperçu de vos ventes, coûts et bénéfices nets. Dans cette section, la rubrique Ventes nettes sans coût enregistré affiche les ventes nettes pour lesquelles aucun coût n’a été enregistré au moment de la vente. La rubrique Ventes nettes avec coût enregistré affiche les ventes nettes pour lesquelles un coût a été enregistré au moment de la vente. Ensemble, ces éléments s’ajoutent à vos Ventes nettes totales pour la période sélectionnée.
Seules les ventes nettes avec le coût enregistré sont incluses à votre rapport sur le coût des produits vendus et sont comptabilisées dans votre marge brute.
La formule Ventes nettes sans coût enregistré + ventes nettes avec coût enregistré = ventes nettes n’est vraie que pour les types de lignes de produits. Pour les autres types de lignes, cette formule ne s’applique pas.
Données des paiements
Plusieurs cartes de paiements sont disponibles dans le rapport Résumé des finances, qui sont associées aux rapports de paiement correspondants :
- Total des paiements, associée au rapport Historique des paiements
- Paiements par moyen de paiement
- Paiements reçus
- Paiements par passerelle, qui contient un lien vers un rapport distinct pour chaque passerelle de paiement que vos clients ont utilisée
Données des cartes-cadeaux
Plusieurs cartes affichent des résumés de vos ventes de cartes-cadeaux pour la plage de dates sélectionnée :
- La rubrique Ventes nettes par cartes-cadeaux affiche les ventes nettes de cartes-cadeaux, soit la valeur nominale des cartes-cadeaux vendues moins les réductions appliquées au moment de la vente.
- La rubrique Solde impayé des cartes-cadeaux affiche le solde restant à payer des cartes-cadeaux vendues ou émises.
En savoir plus sur la création et la vente de cartes-cadeaux.
Données sur les pourboires
Si vous percevez des pourboires, plusieurs cartes affichent des résumés de vos pourboires acceptés pour la plage de dates sélectionnée :
- La rubrique Historique des pourboires affiche la valeur totale des pourboires reçus.
- La rubrique Pourboires par employés affiche les pourboires pour chaque employé par canal de vente.
En savoir plus sur la configuration des options de pourboire pour les commandes en boutique en ligne et les transactions en personne avec Shopify PDV.
Rapport sur les taxes de vente des États-Unis
Le rapport sur les taxes de vente des États-Unis affiche un résumé détaillé des informations sur les ventes et les taxes de vos commandes aux États-Unis. Vous pouvez consulter ce rapport au niveau du pays, de la juridiction ou des transactions. Seules les ventes réalisées auprès de clients ayant une adresse d’expédition située aux États-Unis sont incluses dans ce rapport.
Avant d’accéder au rapport sur les taxes de vente des États-Unis, prenez en compte les considérations suivantes :
Pour accéder aux données fiscales d’avant le 1er juillet 2024, reportez-vous au rapport financier des taxes.
Le rapport sur les taxes de vente des États‑Unis contient 1 000 lignes au maximum. Vous pouvez exporter un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV) pour accéder à toutes les données du rapport.
Un fichier CSV exporté à partir de ce rapport peut contenir un maximum d’un mois de données. Pour exporter des données pour plus d’un mois, exportez un fichier CSV à partir du rapport financier des taxes à la place.
Si un remboursement est traité pour un article du panier, seule la taxe qui est associée à cet article du panier est alors remboursée. Dans les vues du résumé du pays et de la juridiction, le montant de la taxe est réduite du montant du remboursement. Dans le rapport de transaction détaillé, le remboursement est affiché dans une ligne distincte.
Lorsqu’un montant de remboursement personnalisé est saisi (non associé à une ligne spécifique), la taxe n’est pas remboursée et reste incluse dans le rapport des taxes de vente des États-Unis.
Les ventes nettes n’incluent pas les informations suivantes. - Clients qui sont exonérés de taxes - Produits exemptés de la taxe de vente
À compter du 15 mai 2025, les rapports de taxe de vente des États-Unis incluent la redistribution des enregistrements de taxe de vente par juridiction et incluent les commandes supprimées.
La vue par défaut du rapport sur les taxes de vente des États-Unis correspond à la vue d’ensemble de l’État. Cliquez sur un État pour accéder à la vue de la juridiction qui fournit un résumé des ventes et des taxes pour un État spécifique. Cliquez sur Afficher les transactions pour accéder au rapport de transaction détaillé qui affiche les transactions répertoriées avec des données plus détaillées.
Aperçu de l’État
L’affichage du pays affiche un aperçu récapitulatif des ventes et des taxes perçues dans chaque État où vous avez réalisé des ventes. Les commandes passées par le biais de places de marché tierces, comme Amazon, ne sont pas incluses.
Si vous n’avez pas réalisé de ventes dans un État, celui‑ci n’est pas inclus dans cette vue.
| Nom de champ | Définition |
|---|---|
| État de destination | Les États dans lesquels vos ventes ont été réalisées. Vous pouvez cliquer sur un État pour examiner les informations concernant les juridictions fiscales de cet État. |
| Ventes totales nettes d’articles | Le total des ventes de la rubrique est égal aux ventes totales des rubriques issues des commandes à destination d’un État particulier moins les réductions et les retours. Cette valeur ne comprend pas l’expédition. |
| Montant total de la taxe sur les articles | Le montant total des taxes perçues sur les ventes. Cette valeur ne comprend pas les taxes perçues sur l’expédition. Au niveau de l’aperçu de l’État, la valeur de cette colonne est la somme de toutes les taxes perçues pour les juridictions, y compris les juridictions fiscales d’État, de comté, de ville et spéciales. |
| Total des frais d’expédition | Le montant total facturé pour l’expédition aux clients de cet État. |
| Montant total de la taxe sur les frais d’expédition | Le montant total des taxes perçues sur l’expédition. |
Affichage de la juridiction
L’affichage de la juridiction affiche un résumé des ventes et des taxes perçues dans chaque juridiction d’un État spécifique. Une juridiction fiscale est une région désignée, qui impose une taxe avec une intention ou un objet spécifique. Il peut s’agir d’un État, d’un comté, d’une ville ou d’une juridiction fiscale spéciale. Les commandes passées par le biais de places de marché tierces, comme Amazon, ne sont pas incluses.
Si le taux de taxation change dans n’importe quelle juridiction au cours de la période sélectionnée pour votre rapport, cette juridiction est répertoriée plusieurs fois dans le rapport. Chaque taux de taxation correspond à une saisie distincte.
| Nom de champ | Définition |
|---|---|
| Nom de la juridiction fiscale | Le nom de la juridiction fiscale. |
| Type de juridiction fiscale | Le type de juridiction fiscale associés à la juridiction répertoriée dans la colonne Nom de la juridiction fiscale. Il y a quatre valeurs possibles pour cette colonne :
|
| Comté des taxes | Le comté auquel appartient la taxe. Pour l’État et toutes les juridictions qui n’ont pas de comté associé, cela s’affiche sous la forme -. |
| Code de juridiction fiscale | Le code de déclaration fiscale associé à une taxe. Le code de juridiction définit l’autorité fiscale à laquelle les taxes sont payées. Si une juridiction fiscale ne possède pas de code associé à la taxe ou qu’un code ne peut pas être déterminé de façon fiable, le code fiscal est alors affiché comme - ou est vide. |
| Taux de taxation | Le taux de taxation facturé sur les ventes en vigueur dans cette juridiction fiscale. |
| Ventes totales nettes d’articles | Le total des ventes par rubrique des commandes dont les taxes ont été perçues déduction faite des réductions et des retours. Cette valeur ne comprend pas l’expédition. |
| Ventes d’articles exonérés | Le total des ventes de rubriques exonérées de taxe. Cette valeur ne comprend pas l’expédition. |
| Ventes d’articles non taxables | Le total des ventes de rubriques, qui n’étaient pas imposables. Cette valeur ne comprend pas l’expédition. |
| Ventes totales d’articles exonérés/non taxables | La somme des ventes exonérées ou non imposables. Cette valeur ne comprend pas l’expédition. |
| Ventes totales d’articles taxables | Le total des ventes de rubriques imposables. |
| Montant total de la taxe sur les articles | Le montant total des taxes perçues sur les ventes. Cette valeur ne comprend pas les taxes perçues sur l’expédition. Au niveau de la juridiction, la valeur de cette colonne correspond à la somme de la taxe perçue pour chaque type de juridiction fiscale. Les valeurs diffèrent selon les États, les comtés, les villes et les juridictions fiscales spéciales. |
| Total des frais d’expédition | Le montant total facturé pour l’expédition aux clients de cette juridiction fiscale. |
| Montant total de la taxe sur les frais d’expédition | Le montant total des taxes perçues sur l’expédition. |
Rapport de transaction détaillé
Le rapport de transaction détaillé affiche des données détaillées pour chaque transaction. Chaque article du panier, y compris l’expédition ou les retours, s’affiche sur une ligne séparée. En conséquence, il est probable qu’une commande unique comporte plusieurs lignes qui lui sont associées dans la vue des transactions.
Les commandes passées par le biais de places de marché tierces, comme Amazon, ne s’affichent pas par défaut. Pour afficher les commandes passées par le biais de places de marché tierces, cliquez sur le bouton de filtrage.
| Nom de champ | Définition |
|---|---|
| Déclaré par le canal | Indique si des taxes ont été déclarées en votre nom par un canal. Il existe trois valeurs possibles pour cette colonne :
|
| Canal | Le nom du canal ou de l'application utilisé(e) par le client pour passer commande, comme celui de la Boutique en ligne ou le bouton d'achat. |
| Numéro de commande | Le numéro de commande de la promotion. Vous pouvez cliquer sur le numéro de commande pour passer en revue la commande associée. |
| ID de rubrique | La ligne sur laquelle un article s’affiche dans une commande. Une commande unique peut contenir plusieurs rubriques. |
| Date de vente | Date à laquelle la commande a été passée. |
| Ventes de la rubrique | Montant des ventes pour chaque rubrique de la commande. |
| Réductions | Réductions appliquées à la commande. |
| Retours | Le montant des retours pour les articles de la commande. |
| Ventes nettes | Les ventes nettes sont égales aux ventes par rubrique, moins les réductions et les retours. Expédition non comprise. |
| Expédition | La valeur d’expédition d’une commande. |
| Montant exonéré | Le montant de la transaction exonéré de taxe. |
| Montant non taxable | Le montant de la transaction non imposable. |
| Montant exonéré/non taxable | La somme des montants exonérés et non imposables. |
| Taux de taxation | Le taux de taxation facturé pour la rubrique. |
| Montant de la taxe | Le montant des taxes perçues sur les articles imposables. |
| Type de juridiction fiscale | Une juridiction fiscale est une région désignée, qui impose une taxe avec une intention ou un objet spécifique. Il peut s’agit d’un État, d’une ville, d’un comté ou d’une juridiction fiscale spéciale. |
| Juridiction fiscale | Le nom de la juridiction fiscale. |
| Code de juridiction fiscale | Le code de déclaration fiscale associé à une taxe. Le code de juridiction définit l’autorité fiscale à laquelle les taxes sont payées. Si une juridiction fiscale ne possède pas de code associé à la taxe ou qu’un code ne peut pas être déterminé de façon fiable, le code fiscal est alors affiché comme - ou est vide. |
| Comté de juridiction fiscale | Le comté dans lequel la commande a été expédiée. |
| Ville de destination | La ville où la commande a été expédiée. |
| État de destination | L’État où la commande a été expédiée. |
| Pays de destination | Le pays où la commande a été expédiée. |
| ID de référence Shopify | L’ID unique de l’enregistrement dans Shopify. Cet ID n’est pas requis pour la déclaration fiscale. |
Rapport sur la répartition des ventes totales
Le rapport financierde répartition des ventes totales comprend les valeurs dont vous aurez le plus probablement besoin lors de votre comptabilité, telles que les ventes brutes, les ventes nettes, les réductions et les taxes.
Par défaut, une visualisation Liste par indicateur s’affiche, qui comprend les valeurs totales pour chaque indicateur (telles que Ventes totales, Réductions ou Taxes) et des liens vers d’autres rapports financiers connexes qui vous permettent d’effectuer une exploration de données plus approfondie pour le sujet donné.
Rapport Ventes totales par commande
Le rapport Ventes totales par commande affiche chaque vente et chaque retour effectués par votre boutique au cours de la période sélectionnée, organisés par date.
Si une commande est composée de plusieurs produits, chaque produit s’affiche dans le rapport comme une vente ou un retour distinct, tout comme les frais d’expédition. Vous pouvez consulter les détails d’une commande en cliquant sur le numéro de commande.
Pour chaque vente ou retour, le rapport financier affiche :
| Colonne | Définition |
|---|---|
| Date | La date de vente ou de retour. |
| ID de promotion | L’identifiant Shopify pour la promotion ou le retour. |
| Nom de la commande | La commande à laquelle la vente ou le retour est associé. |
| Titre de produit au moment de la promotion | Le produit auquel la vente ou le retour est associé. |
| Ventes brutes | Correspond au prix de vente du produit x la quantité commandée. Les ventes brutes ne comprennent pas les remises, les retours, les taxes, les frais d'expédition ou les frais. |
| Réductions | Correspond à la réduction du produit + la part proportionnelle de la réduction générale du panier sur le produit. La valeur des Réductions combine les réductions propres à une rubrique et la part du produit dans une réduction générale sur le panier. Les réductions s’affichent sous la forme de valeurs négatives à la date où les commandes concernées ont été passées. |
| Retours | La valeur des produits renvoyés par un(e) client(e). Les retours s’affichent sous la forme de valeurs négatives à la date à laquelle le retour a été créé. Les frais d’expédition remboursés et leurs taxes ne s’affichent pas dans la colonne Retour. Ils apparaissent sous forme de valeurs négatives dans les colonnes Frais d’expédition et Taxes. |
| Ventes nettes | Correspond aux ventes brutes - réductions - retours. Les ventes nettes ne comprennent pas les frais d'expédition ni les taxes. Les valeurs sont positives à la date de la commande pour une vente et négatives pour un retour à la date du remboursement d'une commande. |
| Frais d'expédition | Les frais d’expédition associés à une vente ou à un retour. Les valeurs sont positives à la date de la commande pour une vente et négatives pour un retour à la date du remboursement d'une commande. Les achats d’étiquettes d’expédition ne sont pas inclus dans ce rapport. |
| Frais de retour | La valeur que vous facturez à vos clients pour le retour des marchandises, comme les frais de restockage ou les frais d'expédition de retour. Ceci n'inclut pas la valeur de l'article retourné. |
| Taxes | Les taxes sont associées à une vente ou un retour. Les valeurs sont positives à la date de la commande pour une vente et négatives pour un retour à la date du remboursement d'une commande. |
| Ventes totales | Correspond au calcul suivant : ventes brutes - réductions - retours + taxes + frais d’expédition + frais. Ventes totales indique un montant positif pour une vente effectuée à la date de la commande, et un montant négatif pour un retour. |
Rapport Remises par commande
Le rapport Réductions par commande inclut les réductions dont ont bénéficié les clients en saisissant les codes de réduction lors du paiement. Le rapport inclut également les réductions que vous avez appliquées lors du paiement dans Shopify PDV.
Le rapport fait la distinction entre les types de réduction suivants :
| Type | Définition |
|---|---|
| Réductions par rubrique | Les réductions appliquées à un seul produit d'une commande. |
| Réductions par commande | Les réductions appliquées à l'intégralité d'une commande. |
Les réductions ne sont pas liées aux prix avant réduction.
Rapport financier des taxes
Le rapport Taxes affiche les taxes de vente qui ont été appliquées à vos ventes au cours de la période sélectionnée.
Chaque ligne du rapport comprend un type de taxe (par exemple, une taxe d’état ou une taxe de comté), son taux et le montant total de chaque taxe facturé au cours de la période sélectionnée.
Le rapport détermine le pays et la région selon la destination des ventes de sorte qu’il pourrait inclure des informations sur la destination même pour les juridictions des taxes de vente basées sur l’origine. L’adresse de livraison est utilisée pour déterminer la destination. Si l’adresse de livraison ne peut pas être déterminée, l’adresse de facturation est alors utilisée. Si l’adresse de facturation ne peut pas être déterminée, l’adresse PDV est alors utilisée.
| Colonne | Définition |
|---|---|
| Canal de vente | Le canal de la place de marché sur lequel les ventes se déroulent, le cas échéant. |
| Pays de taxation |
Pays du taux de taxation Pour les juridictions des taxes basées sur le lieu de départ, comme la Californie, la destination s’affiche à la place du pays auquel s’applique la taxe. |
| Région de taxation |
L'état ou la province du taux de taxation Pour les juridictions des taxes basées sur le lieu de départ, comme la Californie, la destination s’affiche à la place de la région à laquelle s’applique la taxe. |
| Nom de la taxe | Le nom du taux de taxation |
| Déclaré par le canal | Taxes ayant été déclarées en votre nom par un canal de la place de marché. Il existe trois valeurs possibles pour cette colonne :
|
| Taux de taxation | Le taux de taxation en pourcentage. |
| Taxes de vente | Les taxes qui ont été appliquées sur les ventes au cours de la période sélectionnée. Par exemple, si vous avez réalisé 100 USD de ventes soumises à une taxe de vente de 7 %, le montant affiché est de 7 USD. |
Compréhension de vos rapports financiers des paiements
Les rapports financiers des paiements, comprenant Paiements nets par mode, Paiements nets dans le temps, Paiements nets par passerelle et Paiements nets par commandes, affiche les transactions de paiement de votre boutique pour la période sélectionnée.
Les paiements de vos clients sont regroupés par transaction avec ce qui suit en commun :
| Colonne | Définition |
|---|---|
| Moyen de paiement | Le moyen de paiement utilisé par les clients. Si vous marquez une commande comme payée et sélectionnez Autres comme moyen de paiement, le rapport affichera le moyen de paiement comme Manuel. |
| Paiement accéléré | Le paiement accéléré utilisé par les clients, le cas échéant, comme Shop Pay ou Apple Pay. |
| Carte de crédit | Fait référence à la marque de la carte de crédit utilisée par les clients pour leurs transactions, le cas échéant. |
| Type de carte de crédit | Indique le type de carte de crédit utilisé par les clients, par exemple standard ou premium. Pour en savoir plus sur les différents types de cartes de crédit, consultez les tarifs de Shopify Payments par type de carte. |
| Pays de facturation | Représente le pays associé à l’adresse de facturation de la carte de crédit du client ou de la cliente. Ces informations sont utilisées pour déterminer si une transaction est nationale ou internationale. |
| Canal de vente | Le nom du canal ou de l’application utilisé(e) par les clients pour passer une commande, tel que Boutique en ligne ou Bouton d’achat. Pour les ventes effectuées en commandes provisoires, le rapport affiche Commandes provisoires. Si l’application utilisée n’a pas de nom, le rapport affiche Autre. |
Pour chaque groupe de transactions, les rapports peuvent indiquer :
| Colonne | Définition |
|---|---|
| Transactions | Le nombre de transactions de paiements. |
| Paiements bruts | Le montant payé par les transactions sans les remboursements. |
| Remboursements | Le montant total remboursé sur les transactions. |
| Paiements nets | Correspond au montant total payé - le montant total remboursé. |
| Arrondissement en espèces | Ajustement d’arrondi appliqué à une transaction de vente ou de remboursement en espèces. L’ajustement peut être soit positif, soit négatif. Ce champ peut ne pas être présent par défaut et ne s’applique qu’aux pays qui prennent en charge l’arrondi en espèces. |
| Paiement net arrondi | Paiement net après application de l'arrondissement des transactions en espèces. Le champ peut ne pas être présent par défaut et ne s'applique qu'aux paiements qui accompagnent les transactions en espèces. |
Vous avez aussi un rapport sur les paiements pour chaque moyen de paiement utilisé par vos clients. Vous pouvez accéder à ces rapports de paiement dans le rapport Résumé des paiements par passerelle.
Paiements annulés
Si un paiement a été autorisé, mais qu’il est annulé avant d’être saisi, un montant positif suivi d’un montant négatif correspondant s’affichent dans les rapports de ventes. Le montant positif s’affiche parce qu’une commande a été passée. Un remboursement est affiché pour équilibrer les rapports. Cependant, rien ne s’affiche dans les rapports financiers de paiements, car aucun paiement n’a été perçu.
Rapport des transactions avec crédit en magasin
Le rapport Transactions de crédit en magasin affiche les transactions de crédit en magasin pour tous les clients de votre boutique et fournit les informations suivantes :
| Colonne | Définition |
|---|---|
| Date | La date de la transaction avec crédit en magasin. |
| Identifiant du crédit en magasin | Identifiant de Shopify pour la transaction concernant un crédit en magasin. |
| Nom du/de la client(e) | Le/la client(e) à qui la transaction avec crédit en magasin est associée. |
| E‑mail du client | L'adresse e-mail du client. |
| Source du crédit en magasin | L’origine d’une transaction avec crédit en magasin, telle que l’application ou l’employé(e) qui a émis le crédit en magasin. |
| Crédit en magasin crédité | Le montant de crédit en magasin émis à un(e) client(e) au cours de la transaction, le cas échéant. |
| Crédit en magasin débité | Le montant de crédit en magasin débité d’un compte client au cours de la transaction, le cas échéant. |
| Crédit en magasin expiré | Le montant de crédit en magasin qui a expiré. |
Rapports financiers des cartes-cadeaux
Les rapports financiers des cartes-cadeaux indiquent les ventes de produits de cartes-cadeaux pour les canaux et la plage de date sélectionnés.
Les passifs tels que les cartes-cadeaux nécessitent souvent un traitement spécial au niveau de la comptabilité.
Rapport des ventes nettes des cartes-cadeaux
Le rapport des ventes nettes de cartes-cadeaux affiche les informations suivantes :
| Colonne | Définition |
|---|---|
| Date | La date à laquelle la carte-cadeau a été vendue. |
| ID de promotion | Identifiant Shopify de la promotion. |
| Nom de la commande | Le numéro de commande de la vente. |
| Nom du/de la client(e) | Le nom du client. |
| Ventes brutes de cartes-cadeaux | Revenus des ventes de cartes-cadeaux avant les réductions et les retours. |
| Articles nets vendus | Nombre d’articles dans la promotion donnée en tenant compte des retours. |
| Réductions sur les cartes-cadeaux | La réduction appliquée à la vente de la carte-cadeau. |
| Ventes nettes de cartes-cadeaux | Revenus des ventes de cartes-cadeaux avec les réductions et les retours pris en compte. |
Rapport du solde en attente des cartes-cadeaux
Le rapport du solde en attente des cartes-cadeaux affiche le solde quotidien de toutes les transactions effectuées en cartes-cadeaux, notamment les informations suivantes :
| Colonne | Définition |
|---|---|
| Date | La date. |
| Début du solde de la carte-cadeau | Le solde de départ des transactions en cartes-cadeaux au début de la journée. |
| Solde de la carte-cadeau émise | La valeur en cartes-cadeaux émise ou créée ce jour. |
| Valeur des cartes-cadeaux désactivées | La valeur des cartes‑cadeaux désactivées dans la journée. |
| Valeur des cartes-cadeaux utilisées | Le nombre de cartes-cadeaux échangées dans la journée. |
| Valeur des cartes-cadeaux remboursées | Montant des paiements initialement payés par carte-cadeau, puis remboursés au cours de la journée. Cela inclut les montants des remboursements de cartes-cadeaux dus à des transactions ayant échoué. |
| Valeur d'ajustement | Disponible sur : Shopify Plus La valeur des ajustements manuels apportés aux cartes-cadeaux au cours de la journée. |
| Fin du solde de la carte-cadeau | Le solde résultant de toutes les créations de cartes‑cadeaux à la fin de journée. |
| Modification nette du solde de la carte-cadeau | La différence entre le solde d'ouverture et le solde de clôture. |
Montants des cartes-cadeaux dans les rapports
Les cartes-cadeaux s'affichent dans certaines sections de vos rapports. Il existe des conditions spécifiques qui affectent l'endroit où elles sont enregistrées.
Lorsque vous créez une carte‑cadeau depuis votre interface administrateur Shopify :
- Elle n’est pas incluse en tant que promotion dans aucun rapport ni dans le nombre des ventes totales dans la carte d’analyse Accueil.
Lorsque vous vendez une carte‑cadeau en tant que produit :
- Elle n’est pas incluse dans les rapports des ventes ni dans le nombre de ventes totales dans la carte d’analyse Accueil.
- Il est inclus dans le rapport financier des ventes nettes de cartes-cadeaux.
- Le montant payé pour la carte-cadeau est inclus dans le rapport financier des Paiements selon le moyen de paiement utilisé par le client, par exemple Visa ou Espèces.
Lorsqu'un client utilise une carte-cadeau pour acheter un article dans votre boutique :
- Elle est incluse dans les rapports de vente. La valeur totale de l’article est déclarée en tant que vente. Par exemple, un t‑shirt d’une valeur de 20 USD, dont 5 USD sont payés par une carte‑cadeau, s’affichera comme une vente de 20 USD.
- Le montant payé ou remboursé sur une carte-cadeau est inclus au rapport financier des Paiements comme une saisie de carte-cadeau.
- Le montant payé par carte-cadeau est soustrait du solde de la carte-cadeau, indiqué dans le rapport financier du solde restant à payer des cartes-cadeaux.
Lorsqu'une carte-cadeau expire :
- Tout solde restant à payer sur la carte-cadeau continuera d’être comptabilisé dans le solde restant à payer de votre carte-cadeau, indiqué dans le rapport du solde restant à payer des cartes-cadeaux.
Lorsque vous désactivez une carte-cadeau :
- Tout solde restant à payer sur la carte-cadeau est ramené à zéro et est supprimé du solde restant à payer de la carte-cadeau dans votre rapport financier du solde restant à payer des cartes-cadeaux. Cet ajustement s’applique à compter de la date à laquelle la carte est désactivée et n’affecte pas les données historiques.
- L’affichage des valeurs désactivées dans votre rapport du solde restant à payer des cartes-cadeaux peut prendre jusqu’à 24 heures.
Rapports des pourboires
Vous avez accès à plusieurs rapports financiers qui couvrent les données entourant les pourboires acceptés par vos clients lors du paiement.
Le rapport des pourboires par membre des employés affiche la valeur des pourboires gagnés par les employés et le canal de vente de la boutique en ligne au cours de la période.
| Colonne | Définition |
|---|---|
| Canal de vente | Canal utilisé par le client pour verser un pourboire. Il s’agira soit de Point de vente pour les pourboires payés en boutique, soit de Boutique en ligne pour les pourboires collectés en ligne. |
| Nom du membre des employés | Nom de l’employé(e) qui a traité le pourboire. Les pourboires gagnés par le biais de votre boutique en ligne afficheront la mention S.O. |
| Conseils | Montant du pourboire. |
Vous pouvez également passer en revue le rapport sur les pourboires au fil du temps de votre boutique, qui affiche le total des pourboires acceptés au fil du temps.
Comprendre le montant des ventes totales
La valeur des ventes totales correspond au calcul suivant : ventes brutes - réductions - retours + taxes + frais d'expédition + frais.
Le même montant des ventes totales indiqué dans vos rapports financiers s’affiche également dans la section Aperçu de votre Accueil Shopify, pour vous offrir une vue d’ensemble immédiate de votre flux de trésorerie. Étant donné que le montant des ventes totales inclut les retours, il peut s’afficher sous forme de valeur négative. Par exemple, si vous enregistrez plus de retours que de ventes sur une journée, le montant total des ventes pour ce jour-là sera négatif.
Différences entre les rapports financiers des Ventes et des Paiements
Il y a plusieurs raisons qui expliquent que vos rapports financiers des Ventes et des Paiements peuvent afficher des chiffres différents :
- Le rapport financier des Ventes contient des informations spécifiques aux commandes passées, tandis que celui des Paiements contient des informations sur les paiements versés par vos clients. Des différences peuvent exister entre les valeurs affichées dans chaque rapport, par exemple si les clients ont passé des commandes, mais que le paiement n’a pas encore été saisi.
- Étant donné que les rapports affichent des données en fonction d’une période donnée, il est possible qu’une commande ait été passée sur une période différente de celle à laquelle le paiement a été effectué. Par exemple, si votre client a passé une commande en mai et l’a réglée en juin, la commande sera incluse dans le rapport financier Ventes du mois de mai, tandis que le paiement sera comptabilisé dans le rapport financier Paiements du mois de juin.