Se connecter
Démarrer l’essai gratuit

Vous connecter à votre compte Shopify

Vous pouvez accéder à votre compte Shopify en toute sécurité sur de nombreux appareils et activer des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger davantage votre boutique.

Sur cette page

Considérations relatives à la connexion à Shopify

Principales méthodes de connexion

Vous pouvez vous connecter à votre interface administrateur Shopify sur un ordinateur de bureau, un appareil mobile ou via l’application mobile Shopify.

Navigateur de bureau ou mobile

Pour accéder directement à une boutique sur un navigateur de bureau ou mobile, vous pouvez ajouter /admin à la fin de l’URL .myshopify.com ou du domaine personnalisé de votre boutique. Par exemple, vous pouvez saisir yourstore.myshopify.com/admin ou example.com/admin dans la barre d’adresse de Google Chrome.

Vous pouvez également vous connecter via la page de connexion Shopify en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si plusieurs boutiques sont associées à votre adresse e-mail, vous pouvez sélectionner la boutique à laquelle vous souhaitez accéder.

Application mobile Shopify

Pour accéder à votre boutique Shopify via l’application mobile Shopify, ouvrez l’application, et connectez-vous en saisissant vos identifiants ou en utilisant des options de connexion biométriques telles que Touch ID ou Face ID.

Authentification en deux étapes (2SA)

Vous pouvez améliorer la sécurité de votre boutique en configurant 2SA, qui nécessite une deuxième étape de vérification en plus de votre mot de passe lors de l’accès à votre compte.

Les options 2SA suivantes peuvent être activées sur la page Sécurité de votre interface administrateur Shopify :

  • Application d’authentification : nécessite de saisir un code provenant d’une application d’authentification distincte.
  • Envoi d’un SMS : nécessite de saisir un code que vous recevez par SMS.
  • Invites Shopify Mobile : vous oblige à vérifier votre tentative de connexion sur l’application mobile Shopify.
  • Authentificateur intégré : nécessite d’utiliser une vérification biométrique, telle que Face ID, ou le code PIN de votre appareil mobile.
  • Clé de sécurité : nécessite d’utiliser des clés physiques pour une authentification matérielle.

Vous pouvez définir une méthode 2SA principale et secondaire et activer les codes de récupération comme dernière méthode lorsque vos méthodes 2SA ne sont pas disponibles.

Pour en savoir plus sur les étapes détaillées de la configuration de 2SA, reportez-vous à Sécuriser votre compte avec l’authentification en deux étapes.

Gestion des appareils

Vous pouvez vérifier quels appareils ont récemment accédé à votre compte et déconnecter ceux que vous ne reconnaissez pas, pour protéger votre compte.

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique dans la barre supérieure.

  2. Cliquez sur Gérer le compte > Sécurité.

  3. Dans la section Appareils, vérifiez quels appareils ont récemment été connectés et déconnectés de votre compte.

  4. Facultatif : pour consulter l’historique des connexions et les pages visitées d’un appareil, cliquez sur le nom de l’appareil.

  5. Facultatif : pour déconnecter des appareils de votre compte, effectuez l’une des actions suivantes :

    • Cliquez sur le bouton Déconnecter à droite du nom de l’appareil.
    • Cliquez sur le nom de l’appareil, puis cliquez sur Déconnecter l’appareil.
    • Si plus de cinq appareils se sont récemment connectés, vous pouvez cliquer sur Déconnecter tous les appareils > Déconnecter.

Résoudre les problèmes

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, essayez les solutions suivantes :

  • Essayez de vous connecter en utilisant une autre méthode, comme utiliser un navigateur ou un appareil différent.
  • Assurez-vous que le système d’exploitation, le navigateur ou l’application mobile Shopify de votre appareil utilise la toute dernière version.
  • Si vous utilisez un navigateur, videz votre cache et vos cookies, quittez complètement le navigateur, puis essayez à nouveau de vous connecter.

Si ces solutions simples et rapides ne résolvent pas le problème, reportez-vous alors à la documentation détaillée sur la résolution de problèmes.

Déconnexion

Déconnectez-vous toujours de votre compte après y avoir accédé depuis un appareil qui n’est pas le vôtre :

  • Navigateur de bureau ou mobile : pour se déconnecter d’un navigateur de bureau ou mobile, cliquez sur le nom de votre boutique dans l’interface administrateur Shopify, puis sélectionnez Se déconnecter.
  • Application mobile : pour se déconnecter d’une application mobile Shopify, appuyez sur l’icône de votre profil, puis sur Se déconnecter.

Dans cette section

Vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider.