Gérer son compte Shopify

À la page Paramètres, vous pouvez gérer votre forfait d’abonnement Shopify, le type de boutique et le statut de votre boutique.

Pour en savoir plus sur les autorisations des employés contrôlées par les propriétaires de boutiques, consultez Autorisations d’employés. Pour en savoir plus sur la modification du statut de votre boutique, consultez Suspension ou désactivation de votre boutique.

Authentifier votre compte

Votre compte est identifié avec un nom de domaine .myshopify.com, qui est définie lors de la première configuration de votre compte Shopify.

Si vous contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide, vous devrez indiquer votre nom de domaine. pour vérifier que vous êtes bien le/la propriétaire de la boutique. Si vous définissez un domaine personnalisé pour votre boutique, votre nom de domaine .myshopify.com sera différent de votre nom de domaine ou URL face aux clients.

Même si vous modifiez le nom de votre boutique en ligne visible par la clientèle ou votre raison sociale, votre URL .myshopify.com restera la même.

Pour trouver votre nom de domaine .myshopify.com, reportez-vous à la barre d'adresse de votre navigateur lorsque vous êtes connecté(e) à l'interface administrateur de votre boutique :

Trouvez votre URL .myshopify.com dans la barre d'adresse de votre navigateur lorsque vous êtes connecté(e) à votre interface administrateur Shopify.

Modification de votre forfait

Vous pouvez uniquement mettre à jour votre forfait en passant à un autre forfait actuellement disponible, que vous pouvez consulter sur la page de tarification de Shopify. Si le forfait en cours de votre boutique n’est plus proposé, vous ne pouvez pas y revenir par la suite si vous changez de forfait ou mettez votre boutique en veille.

Si vous modifiez votre forfait, une facture est émise immédiatement, qui reflète uniquement les frais d'abonnement du nouveau forfait. Le prix du forfait précédent est calculé au prorata et déduit du coût du nouvel abonnement pour le mois au cours duquel vous l'avez modifié. La facture que vous recevez à la suite du changement de forfait n'inclut pas les frais en attente sur votre compte. Ces frais en attente seront facturés lorsque les impayés sur votre compte atteindront votre seuil de facturation ou à la fin du cycle de facturation.

Vérification de votre forfait actuel

Passez au forfait supérieur

Si votre boutique est en période d'essai gratuit lorsque vous passez à un forfait supérieur, vous ne perdez aucune information la concernant, et la durée de votre essai gratuit reste la même.

La mise à niveau prend effet immédiatement. Vous pouvez utiliser votre nouveau forfait immédiatement, et ses frais sont calculés au prorata. Le nouveau forfait vous est donc facturé à partir de la date de mise à niveau.

Pour mettre votre forfait à niveau, vous devez être le/la propriétaire de la boutique ou un(e) employé(e) ayant l’autorisation Gérer le forfait.

Étapes :

  1. Connectez‑vous à votre boutique.
  1. Cliquez sur Changer le forfait.

  2. Consultez les forfaits actuellement disponibles, puis cliquez sur Choisir un forfait.

  3. Sélectionnez un cycle de facturation et lisez la description des frais de carte de crédit que vous acceptez.

  4. Cliquez sur Démarrer le forfait pour accepter le nouveau contrat, ou cliquez sur Annuler.

Modifier votre forfait

Si vous souhaitez modifier votre forfait, vous pouvez choisir l'une des options disponibles.

Vous pouvez utiliser votre nouveau forfait immédiatement, et ses frais sont calculés au prorata. Le nouveau forfait vous est donc facturé à partir de la date de mise à niveau. Si vous modifiez votre cycle de facturation :

  • une facture est émise ;
  • un nouveau cycle de facturation commence pour votre nouveau forfait ;
  • vous recevez un crédit calculé au prorata si votre nouveau forfait coûte moins que votre ancien.

Si vous modifiez votre forfait sans changer votre cycle de facturation, vous continuez le même cycle et vos paiements sont ajustés. Si vous modifiez votre cycle de facturation, la facture de votre forfait actuel vous est immédiatement envoyée pour obtenir le paiement. En même temps, un nouveau cycle de facturation démarre pour votre nouveau forfait, et vous êtes crédité(e) pour tout le temps non inutilisé que vous avez déjà payé.

Pour modifier votre forfait, vous devez être le/la propriétaire de la boutique ou un(e) employé(e) ayant l’autorisation Gérer le forfait.

Étapes :

  1. À la page Forfait, cliquez sur Changer le forfait dans la section Détails du forfait.

  2. Consultez les forfaits actuellement disponibles, puis cliquez sur Choisir un forfait.

  3. Sélectionnez un cycle de facturation et un moyen de paiement, puis vérifiez les détails du forfait, la date de facturation, ainsi que les frais de forfait.

  4. Cliquez sur Démarrer le forfait. Si vous ne souhaitez pas modifier votre forfait, cliquez sur Annuler.

Changer l'adresse de votre boutique

L’adresse de votre boutique est utilisée pour déterminer son emplacement. Changer le pays de votre boutique peut avoir une incidence sur ce qui suit :

  • vos frais d’abonnement et votre devise de facturation
  • la langue et la devise locales de votre boutique
  • vos obligations en matière de taxes et de frais de douane
  • la disponibilité de l’expédition
  • votre accès aux produits et services Shopify

Les conditions de service de Shopify vous demandent de maintenir un emplacement précis en fonction de votre juridiction actuelle.

  1. À la page Informations sur la boutique, cliquez sur Modifier dans la section Adresse.

  2. Modifiez votre adresse.

  3. Faites défiler jusqu’en bas de la page, puis cliquez sur Enregistrer

Modification du type de boutique

Si vous êtes le/la propriétaire de la boutique ou un membre du personnel disposant de l’autorisation Gérer et installer des applications et des canaux, vous pouvez modifier le type de votre boutique quand vous le souhaitez.

Étapes :

  1. Connectez-vous en tant que propriétaire de la boutique.
  1. Sur la page de paramétrage Canaux de vente, vous pouvez ajouter ou supprimer une boutique en ligne, un espace de vente au détail Shopify PDV, ou un autre type de boutique disponible.

Changer l’adresse e-mail du compte du propriétaire d'une boutique

L’adresse e-mail de votre compte est celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à Shopify. Si vous êtes le/la propriétaire de la boutique, il s’agit de l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à l’interface administrateur Shopify. Cette adresse e-mail est utilisée pour vous contacter à propos de votre compte Shopify. Elle est différente de l’e-mail de la boutique que vos clients utilisent pour vous contacter.

Les factures Shopify sont envoyées par e-mail aux propriétaires de la boutique et à tous les employé(e)s ayant l'autorisation Afficher la facturation et recevoir les e-mails de facturation. Pour modifier l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à l'interface administrateur Shopify ou pour recevoir des factures, vous devez mettre à jour les détails des employé(e)s du/de la propriétaire de la boutique.

Étapes :

Modifier l'adresse e-mail visible par les clients de la boutique

Votre adresse e-mail visible par les clients est celle que vos clients utilisent pour vous contacter à propos des produits, des commandes ou d’autres questions qu’ils ont sur votre boutique. Il s’agit également de l’adresse e-mail que les clients voient lorsqu’ils reçoivent un e-mail de notification de commande de la part de votre boutique.

Étapes :

  1. Cliquez sur Détails de la boutique.

  2. Dans la section Coordonnées, cliquez sur Modifier

  3. Dans le champ adresse e-mail de contact, saisissez votre adresse.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Changer le profil du propriétaire de la boutique

Le propriétaire de la boutique a un profil similaire aux employés. L’adresse e-mail et le mot de passe utilisés par le propriétaire de la boutique utilise pour se connecter à Shopify sont associés à son profil.

Étapes :

  1. Connectez-vous à votre boutique en tant que propriétaire de la boutique.

  2. Dans l'interface administrateur Shopify, cliquez sur votre nom d'utilisateur et la photo de votre compte.

  3. Cliquez sur Gérer le compte.

  4. Mettez à jour les informations de compte du propriétaire de la boutique.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

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