การจัดการบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ
จากหน้าการตั้งค่า คุณสามารถจัดการรอบการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน แผน Shopify บัญชีผู้ใช้และการอนุญาต ประเภทร้านค้า และสถานะร้านค้าได้ และคุณยังสามารถว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญของ Shopify
หากต้องการดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของพนักงานที่เจ้าของบัญชีผู้ใช้เป็นผู้ควบคุม ให้ดูที่การตั้งค่าการอนุญาตบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน สำหรับวิธีการเปลี่ยนสถานะร้านค้าของคุณ ให้ดูที่หยุดร้านค้าของคุณชั่วคราวหรือปิดร้านค้าลง
การยืนยันตัวตนบัญชีผู้ใช้ของคุณ
บัญชีผู้ใช้ของคุณจะระบุด้วย URL .myshopify.com ซึ่งถูกกำหนดขึ้นเมื่อคุณตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของคุณเป็นครั้งแรก
ฝ่ายช่วยเหลือ Shopify จะขอทราบ URL ของคุณในกรณีที่คุณติดต่อขอความช่วยเหลือ คุณต้องให้ URL ของคุณเพื่อยืนยันตัวตนว่าคุณคือเจ้าของร้านค้า หากคุณตั้งค่าโดเมนแบบกำหนดเองสำหรับร้านค้าของคุณ URL .myshopify.com ของคุณจะแตกต่างจาก URL ที่ลูกค้าเห็น
แม้ว่าคุณจะเปลี่ยนชื่อร้านค้าออนไลน์หรือชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนที่ใช้สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ URL .myshopify.com ของคุณก็จะยังคงเหมือนเดิม
ในการหา URL .myshopify.com ของคุณ ให้ดูที่แถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบผู้ดูแลระบบของร้านค้าคุณ
อัปเดตรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ
รอบการเรียกเก็บเงิน หรือ รอบการชำระเงิน คือระยะเวลาระหว่างใบเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ คุณสามารถขยายช่วงเวลาได้ แต่คุณไม่สามารถเลือกได้ว่าจะรับใบเรียกเก็บเงินในวันไหนของเดือน รอบการเรียกเก็บเงินตามค่าเริ่มต้นคือ 30 วัน และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับแผน Shopify ของคุณจะรวมอยู่ในใบเรียกเก็บเงินเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบด้วย
หากแผนของคุณสามารถใช้งานตัวเลือกดังกล่าวได้ คุณสามารถยอมรับรอบการเรียกเก็บเงินที่ยาวขึ้นเพื่อรับส่วนลดได้
หมายเหตุ: ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้งานไม่สามารถคืนเงินได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่เงื่อนไขการใช้งานของ Shopify
ขั้นตอน:
- เข้าสู่ระบบในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
คลิกเปรียบเทียบแผน
-
คลิกที่เปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ (หากคุณไม่เห็นปุ่มเปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ คุณจะไม่สามารถขยายระยะเวลาการเรียกเก็บเงินสำหรับแผนปัจจุบันของคุณได้)
หากคุณไม่เห็นลิงก์ ให้ไปที่แผนปัจจุบันของคุณแล้วคลิกที่เลือกแผนนี้
เมื่อตัวเลือกการเรียกเก็บเงินแสดงขึ้นมาแล้ว ให้เลือกรอบการเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการ
อ่านคำอธิบายของการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่คุณยอมรับ
หมายเหตุ: รอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณจะสิ้นสุด และเราจะส่งใบเรียกเก็บเงินให้แก่คุณ รอบการเรียกเก็บเงินใหม่จะเริ่มสำหรับแผนใหม่ของคุณ และคุณจะได้รับเครดิตสำหรับช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้ซึ่งคุณได้ชำระเงินไปแล้ว
- คลิกที่ยืนยันการเปลี่ยนแปลงเพื่อยอมรับข้อตกลงใหม่
อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ
ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณจะมีหมายเลขบัตรเครดิตและที่อยู่การเรียกเก็บเงินรวมอยู่ด้วย หากคุณต้องการอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ คุณสามารถเข้าถึงได้จากเมนูการตั้งค่าในส่วนผู้ดูแลระบบของคุณ
เปลี่ยนรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ
หากคุณเปลี่ยนหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตหมายเลขบัตรเครดิตในบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณแล้ว
ขั้นตอน:
เข้าสู่ระบบในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้
คลิกที่การตั้งค่า จากนั้นคลิกการเรียกเก็บเงิน
ในส่วนข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ให้คลิกเปลี่ยนบัตรเครดิต
ป้อนข้อมูลในช่องข้อมูลบัตรเครดิตให้เรียบร้อย จากนั้นคลิกที่ยืนยัน
เปลี่ยนที่อยู่การเรียกเก็บเงินของคุณ
หากคุณเปลี่ยนที่อยู่ที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณแล้ว
ขั้นตอน:
เข้าสู่ระบบในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้
คลิกที่การตั้งค่า จากนั้นคลิกการเรียกเก็บเงิน
ในส่วนข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ให้คลิกเปลี่ยนบัตรเครดิต
คลิกที่อัปเดตที่อยู่การเรียกเก็บเงิน
กรอกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ แล้วคลิกที่ยืนยัน
อัปเดตแผนของคุณ
หากคุณยังอยู่ในช่วงทดลองใช้งานและตัดสินใจจะลงทะเบียนแผนใดแผนหนึ่ง หรือกำลังมองหาแผนใหม่แทนที่แผนปัจจุบัน คุณสามารถดำเนินการดังกล่าวได้จากหน้าการตั้งค่าในส่วนผู้ดูแลระบบของคุณ
หากคุณอัปเดตแผนของคุณ ใบเรียกเก็บเงินจะถูกสร้างขึ้นทันทีโดยแสดงเพียงแค่ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับแผนใหม่ของคุณเท่านั้น ราคาของแผนก่อนหน้าของคุณจะถูกคิดตามสัดส่วนการใช้งานและนำไปรวมกับค่าใช้จ่ายของการสมัครใช้งานใหม่ของคุณในเดือนที่คุณเปลี่ยนแผนของคุณ ใบเรียกเก็บเงินสำหรับค่าใช้จ่ายแผนของคุณที่คุณได้รับ ยังไม่รวมค่าใช้จ่ายที่รอการอนุมัติบนบัญชีผู้ใช้งานของคุณ เมื่อค่าธรรมเนียมค้างชำระบนบัญชีผู้ใช้ของคุณครบถึงขีดจำกัดการเรียกเก็บเงินหรือครบกำหนดรอบการเรียกเก็บเงิน ค่าใช้จ่ายดังกล่าวจึงจะถูกเรียกเก็บ
ตรวจสอบแผนปัจจุบันของคุณ
หากต้องการดูภาพรวมแผน Shopify ที่คุณใช้งานอยู่:
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
คุณสามารถดูแผนปัจจุบันของคุณได้จากส่วนภาพรวมบัญชีผู้ใช้
คุณจะเห็นคำอธิบายสั้นๆ ของสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของการอัปเกรดไปยังแผนที่สูงกว่า หากคุณต้องการอัปเกรดแผนของคุณ ให้คลิกอัปเกรดแผน
อัปเกรดแผนของคุณ
หากคุณต้องการอัปเกรดแผนของคุณ คุณสามารถดำเนินการได้จากส่วนภาพรวมบัญชีผู้ใช้
หากคุณอัปเกรดเป็นแผนที่ใช้งานได้ขณะที่คุณอยู่ในช่วงทดลองใช้งานฟรี ทุกการดำเนินการที่เสร็จสิ้นแล้วในช่วงการทดลองใช้งานจะไม่หายไป คุณจะได้รับอีเมลจาก Shopify ที่แจ้งว่าวันที่การเรียกเก็บเงินของคุณได้รับการเปลี่ยนแปลงแล้ว
Shopify จะหยุดเรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับแผนก่อนหน้าของคุณและเริ่มเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับแผนใหม่ในวันที่คุณอัปเกรด หากคุณยังอยู่ในช่วงทดลองใช้งานฟรี การดำเนินการนี้จะไม่กระทบกับช่วงระยะเวลาการใช้งานฟรีของคุณ
ขั้นตอน:
- เข้าสู่ระบบในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
คลิกที่อัปเกรดแผน
คลิกที่อัปเกรดแผนอีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ
เลือกรอบการเรียกเก็บเงินและอ่านคำอธิบายของการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่คุณยอมรับ
หมายเหตุ: หากคุณเปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงินเมื่อคุณเปลี่ยนแผนของคุณ จะทำให้ระบบส่งใบเรียกเก็บเงินของแผนปัจจุบันไปให้คุณชำระเงินทันที และรอบการเรียกเก็บเงินใหม่จะเริ่มสำหรับแผนใหม่ของคุณ มิฉะนั้น คุณจะยังคงใช้รอบการเรียกเก็บเงินนี้ต่อไปและการชำระเงินของคุณจะถูกปรับ
- คลิกที่ยืนยันการเปลี่ยนแปลงเพื่อยอมรับข้อตกลงใหม่ หรือคลิกที่ยกเลิก
เปลี่ยนแผนของคุณ
หากคุณต้องการเปลี่ยนแผนของคุณ คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีได้
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
ในส่วนภาพรวมบัญชีผู้ใช้งาน ให้คลิกเปรียบเทียบแผน
คลิกที่เลือกแผนนี้เพื่อเลือกหนึ่งในแผนที่ใช้งานได้
คลิกที่รอบการเรียกเก็บเงินและอ่านคำอธิบายของการเรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิตที่คุณยอมรับ
หมายเหตุ: หากคุณเปลี่ยนแผนของคุณโดยที่ไม่เปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงิน คุณจะยังใช้ใบเรียกเก็บเงินเดิมและการชำระเงินของคุณจะถูกปรับยอด หากคุณเปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ ใบเรียกเก็บเงินของแผนปัจจุบันของคุณจะสิ้นสุดและจะถูกส่งไปให้คุณ ในขณะเดียวกัน รอบการเรียกเก็บเงินใหม่จะเริ่มสำหรับแผนใหม่ของคุณ และคุณจะได้รับเครดิตสำหรับเวลาที่คุณไม่ได้ใช้งานซึ่งคุณได้ชำระเงินไปแล้ว
- คลิกที่ยืนยันการเปลี่ยนแปลงเพื่อยอมรับข้อตกลงใหม่ หรือคลิกที่ยกเลิก
เปลี่ยนประเภทร้านค้าของคุณ
หากคุณเป็นเจ้าของบัญชีผู้ใช้งาน คุณสามารถเปลี่ยนประเภทร้านค้าของคุณได้ตลอดเวลา
ขั้นตอน:
- เข้าสู่ระบบในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้
- จากหน้าผู้ดูแลระบบ Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > ช่องทางการขาย
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ ช่องทางการขาย
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ ช่องทางการขาย
- จากหน้าการตั้งค่าช่องทางการขาย คุณสามารถเพิ่มหรือลบร้านค้าออนไลน์ ร้านค้าปลีก, Shopify POS หรือร้านค้าที่ใช้งานได้ประเภทอื่น
เปลี่ยนอีเมลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
อีเมลบัญชีผู้ใช้ของคุณคืออีเมลที่คุณใช้สมัคร Shopify ทาง Shopify ใช้อีเมลนี้ในการติดต่อคุณเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ
อีเมลภายในของร้านค้าของคุณไม่ใช่อีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของบัญชีผู้ใช้งาน อีเมลที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบส่วนผู้ดูแลระบบจะผูกกับบัญชีผู้ใช้ของพนักงานของเจ้าของบัญชีผู้ใช้ของคุณ ใบเรียกเก็บเงินจาก Shopify จะส่งไปยังอีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ของพนักงานของเจ้าของบัญชีด้วย หากต้องการเปลี่ยนอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify หรือสำหรับรับใบเรียกเก็บเงิน คุณต้องอัปเดตบัญชีผู้ใช้ของพนักงานของเจ้าของบัญชีผู้ใช้
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ ทั่วไป
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ ทั่วไป
บนหน้าทั่วไป ให้หาช่องรายละเอียดร้านค้า
เปลี่ยนที่อยู่อีเมลบัญชีผู้ใช้
คลิกบันทึก
เปลี่ยนอีเมลที่แสดงให้ลูกค้าเห็นบนร้านค้าของคุณ
อีเมลที่แสดงให้ลูกค้าเห็นคือที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าคุณจะเห็น ซึ่งเป็นช่องทางที่ลูกค้าจะสามารถติดต่อคุณเกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ หรือข้อสงสัยอื่นๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ และนี่ยังเป็นที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าจะเห็นเมื่อได้รับอีเมลแจ้งเตือนคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณ
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ ทั่วไป
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ ทั่วไป
บนหน้าทั่วไป ให้หาส่วนรายละเอียดร้านค้า
เปลี่ยนที่อยู่อีเมลสำหรับลูกค้า
คลิกบันทึก
เปลี่ยนโปรไฟล์เจ้าของบัญชีผู้ใช้
เจ้าของบัญชีผู้ใช้จะมีโปรไฟล์ที่เหมือนกันกับบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน อีเมลและรหัสผ่านที่เจ้าของบัญชีผู้ใช้ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบ Shopify จะเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของตน
ขั้นตอน:
เข้าสู่ระบบในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้
ในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้
ในส่วนบัญชีผู้ใช้และการอนุญาต ให้คลิกชื่อของเจ้าของบัญชีผู้ใช้
อัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของเจ้าของบัญชีผู้ใช้
คลิกบันทึก
ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญของ Shopify
หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าร้านค้าของคุณ คุณสามารถว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญของ Shopify ได้ การว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือเฉพาะทางจากพาร์ทเนอร์ของ Shopify
ขั้นตอน:
- เข้าสู่ระบบในฐานะเจ้าของบัญชีผู้ใช้
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ภายใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ บัญชีผู้ใช้
ในส่วนสถานะร้านค้า ให้คลิกว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญของ Shopify
คลิกเพื่อขยายหนึ่งในเป้าหมายที่อยู่ในรายการให้แก่ร้านค้าของคุณ จากนั้นเลือกเป้าหมายที่ต้องการ
-
ป้อนรายละเอียดของงานที่คุณส่งคำขอไป แล้วคลิกถัดไป
รายละเอียดที่คุณต้องป้อนสำหรับคำของานจะแตกต่างกันไปตามเป้าหมายที่คุณเลือกให้แก่ร้านค้าของคุณ
ป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจถึงสิ่งที่คุณต้องการ จากนั้นคลิกที่ถัดไป
ป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญกำหนดแนวทางการแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นคลิกที่ถัดไป
ป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาและงบประมาณของโครงการเพื่อช่วยให้หาผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมกับงาน จากนั้นคลิกที่ถัดไป
ยืนยันรายละเอียดของคำของาน จากนั้นคลิกที่ส่งคำขอ
เมื่อคุณส่งคำของานใน Shopify Expert แล้ว คุณไม่ต้องกระทำการใดๆ ต่อ ผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบคำขอของคุณและติดต่อคุณเป็นขั้นตอนถัดไป