Gerenciar sua conta da Shopify

Na página Configurações, é possível gerenciar o plano de assinatura, o tipo de loja e o status da loja da Shopify.

Para saber mais sobre as permissões controladas pelos titulares da loja, consulte Permissões de membros da equipe. Veja as etapas para alterar o status da loja em Pausar ou desativar a loja.

Autenticar sua conta

Sua conta é identificada com um nome de domínio .myshopify.com, que é definido quando você configura sua conta da Shopify pela primeira vez.

O Atendimento ao cliente da Shopify solicitará seu nome de domínio se você entrar em contato para receber ajuda, e você precisará fornecê-lo para confirmar que é o titular da loja. Se você configurar um domínio personalizado, o nome de domínio .myshopify.com será diferente do nome de domínio ou URL exibido aos clientes.

Mesmo que você altere o nome da loja virtual exibido para os clientes ou a razão social, o nome de domínio .myshopify.com permanecerá igual.

Para encontrar seu nome de domínio .myshopify.com, consulte a barra de endereços do seu navegador quando você se conectar no admin da sua loja:

Encontre seu URL .myshopify.com na barra de endereços do seu navegador quando você estiver logado no seu admin da Shopify.

Como atualizar seu plano

Só é possível atualizar para os planos disponíveis no momento, que aparecem na página de preços da Shopify. Se a loja estiver em um plano que não é mais oferecido, não será possível voltar atrás caso você mude de plano ou pause a loja.

Quando você atualiza o plano, é emitida imediatamente uma fatura apenas com a taxa de assinatura do novo plano. O preço do plano anterior é rateado, e o valor é subtraído do custo da nova assinatura no mês da alteração. É importante destacar que a fatura referente à mudança do plano não inclui outras cobranças existentes na conta. Elas serão feitas quando as taxas pendentes atingirem o limite de faturamento ou no final do ciclo de faturamento.

Como conferir seu plano atual

Atualize seu plano

Caso a loja esteja em uma avaliação gratuita quando você atualizar o plano, nenhuma informação será perdida, e o período de avaliação gratuita continuará o mesmo.

A atualização entra em vigor na hora. Use o novo plano imediatamente, as cobranças serão proporcionais, portanto, só iniciam a partir da data da atualização.

Para atualizar o plano, é necessário ser titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar plano.

Passos:

  1. Faça login na loja.
  1. Clique em Alterar plano.

  2. Confira os planos disponíveis no momento e clique em Escolher plano.

  3. Selecione um ciclo de faturamento e leia a descrição das cobranças do cartão de crédito com as quais você está concordando.

  4. Clique em Contratar plano para aceitar o novo contrato ou clique em Cancelar.

Como alterar seu plano

Se você quiser alterar o seu plano, então você pode escolher uma das opções disponíveis.

É possível começar a usar o novo plano imediatamente. Vale destacar que as cobranças são proporcionais e começam a ser contabilizadas a partir da data de alteração. Se você alterar o ciclo de faturamento:

  • uma fatura será emitida;
  • um novo ciclo de faturamento será iniciado para o plano;
  • sua conta receberá um crédito proporcional (caso o novo plano custe menos que o antigo).

Ao alterar o plano, mas não o ciclo de faturamento, você continuará no mesmo ciclo, e os pagamentos serão ajustados. Se você mudar o ciclo, a fatura do plano atual será enviada imediatamente. Ao mesmo tempo, um ciclo de faturamento iniciará com o novo plano, e você ganhará crédito pelo período não usado já pago.

Para alterar o plano, é necessário ser titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar plano.

Passos:

  1. Na seção Informações do plano da página Plano, clique em Alterar plano.

  2. Confira os planos disponíveis no momento e clique em Escolher plano.

  3. Selecione um ciclo de faturamento e uma forma de pagamento, depois confira as informações do plano, a data de faturamento e as cobranças associadas.

  4. Clique em Contratar plano. Se você não quiser alterar o plano, clique em Cancelar.

Alterar o endereço da loja

O endereço é importante, porque é a informação que define o local da loja. Vale lembrar que a alteração do país da loja pode afetar os seguintes itens:

  • Taxas de assinatura e moeda de faturamento
  • Idioma local e moeda da loja
  • Obrigações relacionadas a impostos e tributos de importação
  • Disponibilidade de frete
  • Acesso aos produtos e serviços da Shopify

Os Termos de serviço da Shopify exigem que a loja tenha um local exato de acordo com a jurisdição atual.

  1. Na página Informações da loja, clique em Editar na seção Endereço.

  2. Edite o endereço.

  3. Role a página até a parte inferior e clique em Salvar.

Como alterar o tipo da loja

Se você é titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar e instalar apps e canais de vendas, pode alterar o tipo de loja a qualquer momento.

Passos:

  1. Faça login como titular da loja.
  1. Na página de configurações dos Canais de vendas, você pode adicionar ou remover uma loja virtual, uma loja física do Shopify PDV ou outro tipo de loja disponível.

Alterar o e-mail da conta do titular da loja

O e-mail da conta é o mesmo que foi usado na inscrição na Shopify. Se você for o titular da loja, use esse endereço para fazer login no admin da Shopify. É por meio dele que entraremos em contato para falar sobre a conta da plataforma, e ele é diferente do e-mail de contato da loja que os clientes usam para se comunicar com você.

As faturas da Shopify são enviadas por e-mail para o titular da loja e os membros da equipe que têm a permissão Ver faturamento e receber e-mails de faturamento. Vale lembrar que a alteração do endereço usado para fazer login no admin da Shopify ou para receber faturas requer a atualização das informações dos membros da equipe do titular da loja.

Passos:

Como alterar o e-mail de contato com o cliente da sua loja

O e-mail que os clientes veem é o mesmo usado para entrar em contato com você sobre produtos, pedidos ou outras dúvidas que possam ter sobre a loja. Ele também é o endereço eletrônico exibido aos clientes quando recebem uma mensagem de notificação de pedido da loja.

Passos:

  1. Clique em Informações da loja.

  2. Na seção Informações de contato, clique em Editar.

  3. No campo E-mail do remetente, insira o endereço.

  4. Clique em Salvar.

Alterar o perfil do titular da loja

O titular da loja tem um perfil semelhante ao dos membros da equipe. O endereço de e-mail e a senha que o titular da conta usa para fazer login na Shopify estão associados ao perfil dele.

Passos:

  1. Faça login na loja com as credenciais de titular.

  2. No admin da Shopify, clique no seu nome de usuário e na foto da conta.

  3. Clique em Gerenciar conta.

  4. Atualize as informações da conta do titular da loja.

  5. Clique em Salvar.

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