Administra tu cuenta en Shopify
Desde la página Configuración puedes gestionar tu plan de suscripción de Shopify, el tipo de tienda y el estado de la tienda.
Para obtener más información sobre los permisos para el personal controlados por los propietarios de las tiendas, consulta Permisos para el personal. Para aprender a cambiar el estado de la tienda, consulta Pausar o cancelar la tienda.
Autenticar tu cuenta
Tu cuenta está identificada con un nombre de dominio .myshopify.com, que se establece cuando configuras por primera vez tu cuenta de Shopify.
Atención al cliente de Shopify te pedirá el nombre de tu dominio si los contactas para solicitar ayuda. Debes proporcionar tu nombre de dominio para verificar que eres el propietario de la tienda. Si configuras un dominio personalizado para tu tienda, el nombre de .myshopify.com personalizado será diferente del nombre de dominio o URL que ve el cliente.
Incluso si cambias el nombre de tu tienda online como la ve el cliente o la razón social, tu URL .myshopify.com será la misma.
Para encontrar tu nombre de dominio .myshopify.com, consulta la barra de direcciones de tu navegador cuando hayas iniciado sesión en el panel de control de tu tienda:
Actualizar plan
Solo puedes actualizar tu plan a alguno de los planes disponibles actualmente, que puedes ver en la página de precios de Shopify. Si tu tienda está en un plan que ya no ofrecemos, no puedes volver a ese plan si cambias de plan o pones tu tienda en pausa.
Si cambias tu plan, se emite una factura inmediatamente que refleja solo la tarifa de suscripción de tu nuevo plan. El precio de tu plan anterior se prorratea y se aplica al costo de tu nueva suscripción para el mes en que cambies tu plan. La factura que recibes por el cambio de plan no incluye otros cargos pendientes en tu cuenta. Dichos cargos se facturarán cuando los cargos pendientes en tu cuenta alcancen tu límite de facturación o al final del ciclo de facturación.
Verificar tu plan actual
- En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración y luego haz clic en Plan.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En Configuración de la tienda, toca Plan.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.
Adquiere un plan superior
Si tu tienda está en una prueba gratis cuando cambias de plan, no perderás información de tu tienda y la duración de tu prueba gratis seguirá igual.
El cambio de plan se hace efectivo inmediatamente. Puedes usar tu nuevo plan de inmediato y los cargos de tu plan se prorratean, por lo que se te cobrará por el nuevo plan a partir de la fecha en que cambies de plan.
Para mejorar tu plan, debes ser el propietario de la tienda o un empleado con el permiso Gestionar el plan.
Pasos:
- Iniciar sesión en tu tienda.
- En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración y luego haz clic en Plan.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En Configuración de la tienda, toca Plan.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.
Haz clic en Cambiar plan.
Revisa los planes disponibles actualmente y luego haz clic en Seleccionar plan.
Selecciona un ciclo de facturación y lee la descripción de los cargos a tu tarjeta de crédito que estás aceptando.
Haz clic en Iniciar plan para aceptar el nuevo acuerdo o haz clic en Cancelar.
Cambiar tu plan
Si deseas cambiar tu plan, puedes elegir una de las opciones disponibles.
Puedes usar tu nuevo plan de inmediato y los cargos de tu plan se prorratean, por lo que se te cobrará por el nuevo plan a partir de la fecha en que cambies de plan. Si cambias tu ciclo de facturación, entonces:
- se emite una factura,
- comienza un nuevo ciclo de facturación para tu nuevo plan,
- recibes un crédito prorrateado si tu nuevo plan cuesta menos que tu plan anterior.
Si cambias de plan sin cambiar tu ciclo de facturación, continuarás con el mismo ciclo de facturación y se ajustarán tus pagos. Si cambias tu ciclo de facturación, se te enviará inmediatamente la factura de tu plan actual para el pago. Al mismo tiempo, se inicia un nuevo ciclo de facturación para tu nuevo plan, y se te acredita cualquier período que ya hayas pagado y no hayas utilizado.
Para cambiar tu plan, debes ser el propietario de la tienda o un empleado con el permiso Gestionar plan.
Pasos:
- En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración y luego haz clic en Plan.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En Configuración de la tienda, toca Plan.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.
En la página Plan, haz clic en Cambiar plan en la sección Detalles del plan.
Revisa los planes disponibles actualmente y luego haz clic en Seleccionar plan.
Selecciona un ciclo de facturación y una forma de pago y luego revisa los detalles del plan, la fecha de facturación y los cargos del plan.
Haz clic en Comenzar plan. Si no deseas cambiar tu plan, haz clic en Cancelar.
Cambiar la dirección de la tienda
La dirección de tu tienda se usa para determinar la ubicación de tu tienda. Cambiar el país de tu tienda puede afectar lo siguiente:
- las tarifas de suscripción y moneda de facturación
- el idioma y la moneda locales de tu tienda
- las obligaciones fiscales y arancelarias
- la disponibilidad de envío
- el acceso a productos y servicios de Shopify
Los Términos del servicio de Shopify requieren que mantengas una ubicación exacta según tu jurisdicción actual.
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- Desplázate hasta la sección Configuración de la tienda.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- Desplázate hasta la sección Configuración de la tienda.
Desde la página Detalles de la tienda, haz clic en Editar en la sección Dirección.
Edita la dirección.
Desplázate a la parte inferior de la página y haz clic en Guardar.
Cambiar tu tipo de tienda
Si eres el propietario de la tienda o un empleado con permiso para gestionar e instalar aplicaciones y canales, puedes cambiar el tipo de tienda en cualquier momento.
Pasos:
- Inicia sesión como propietario de la tienda.
- Desde tu panel de control de Shopify, ve Configuración > Canales de ventas.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En Configuración de la tienda, selecciona Canales de venta.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- En Configuración de la tienda, selecciona Canales de venta.
- En la página de configuración de canales de ventas, puedes agregar o eliminar una tienda online, una tienda minorista Shopify POS u otro tipo de tienda disponible.
Cambiar el correo electrónico de la cuenta del propietario de tienda
La dirección de correo electrónico de tu cuenta es la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Shopify. Si eres el propietario de la tienda, esta es la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en el panel de control de Shopify. Esta dirección de correo electrónico se usa para contactarte sobre tu cuenta de Shopify y es independiente de la dirección de correo electrónico de contacto de la tienda que tus clientes usan para contactarte.
Las facturas de Shopify se envían por correo electrónico al propietario de la tienda y a cualquier empleado que tenga el permiso Ver facturación y recibir correos electrónicos de facturación. Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en tu panel de control de Shopify o para recibir facturas, es necesario actualizar la información de los empleados del propietario de la tienda.
Pasos:
En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios y permisos.
En la sección Propietario de tienda, haz clic en tu nombre.
Haz clic en Ver configuración de la cuenta.
Inicia sesión en tu cuenta.
En la sección Detalles, haz clic en Cambiar correo electrónico.
En el recuadro Nuevo correo electrónico, introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
En el recuadro Contraseña, introduce tu contraseña actual.
Haz clic en Cambiar correo electrónico.
En la aplicación de Shopify, ve a Tienda > Configuración > Usuarios y permisos.
En la sección Propietario de la tienda, toca tu nombre.
Toca Ver configuración de la cuenta.
Inicia sesión en tu cuenta.
En la sección Detalles, toca Cambiar correo electrónico.
En el recuadro Nuevo correo electrónico, introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
En el recuadro Contraseña, introduce tu contraseña actual.
Toca Cambiar correo electrónico.
En la aplicación de Shopify, ve a Tienda > Configuración > Usuarios y permisos.
En la sección Propietario de la tienda, toca tu nombre.
Toca Ver configuración de la cuenta.
Inicia sesión en tu cuenta.
En la sección Detalles, toca Cambiar correo electrónico.
En el recuadro Nuevo correo electrónico, introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
En el recuadro Contraseña, introduce tu contraseña actual.
Toca Cambiar correo electrónico.
Cambiar el correo electrónico que ven los clientes de tu tienda
La dirección de correo electrónico de contacto es la dirección de correo electrónico que tus clientes usan para contactarte sobre productos, pedidos u otras preguntas que tienen sobre tu tienda. Esta es también la dirección de correo electrónico que se muestra a los clientes cuando reciben un correo electrónico de notificación de pedido de tu tienda.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- Desplázate hasta la sección Configuración de la tienda.
- Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
- Desplázate hasta la sección Configuración de la tienda.
Haz clic en Información de la tienda.
En la sección Información de contacto, haz clic en Editar.
En el campo Correo electrónico del remitente, introduce tu dirección.
Haz clic en Guardar.
Cambiar el perfil del titular de la tienda
El propietario de la tienda tiene un perfil similar al de empleado. La dirección de correo electrónico y la contraseña que usa el propietario de la tienda para iniciar sesión en Shopify están asociadas a su perfil.
Pasos:
Inicia sesión en tu tienda como propietario de la tienda.
Desde tu panel de control de Shopify, haz clic en tu nombre de usuario y en la imagen de la cuenta.
Haz clic en Gestionar cuenta.
Actualiza la información de la cuenta del propietario de la tienda.
Haz clic en Guardar.