Administra tu cuenta en Shopify

Desde la página Configuración puedes gestionar tu plan de suscripción de Shopify, el tipo de tienda y el estado de la tienda.

Para obtener más información sobre los permisos para el personal controlados por los propietarios de las tiendas, consulta Permisos para el personal. Para aprender a cambiar el estado de la tienda, consulta Pausar o cancelar la tienda.

Actualizar el plan

Solo puedes actualizar tu plan a alguno de los planes disponibles actualmente, que puedes ver en la página de precios de Shopify. Si tu tienda está en un plan que ya no ofrecemos, no puedes volver a ese plan si cambias de plan o pones tu tienda en pausa.

Si cambias tu plan, se emite una factura inmediatamente que refleja solo la tarifa de suscripción de tu nuevo plan. El precio de tu plan anterior se prorratea y se aplica al costo de tu nueva suscripción para el mes en que cambies tu plan. La factura que recibes por el cambio de plan no incluye otros cargos pendientes en tu cuenta. Dichos cargos se facturarán cuando los cargos pendientes en tu cuenta alcancen tu límite de facturación o al final del ciclo de facturación.

Precaución

si tu tienda está en el plan Basic Shopify o en el plan Shopify y cambias tu período de facturación de suscripción de mensual a anual, la información de tu empresa de transporte se restablece y debes introducir la información de la cuenta de cada empresa de transporte.

Verificar el plan actual

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración.
2. Haz clic en Plan y revisa tu plan actual.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.

Cambiar a un plan superior

Si tu tienda está en una prueba gratis cuando cambias de plan, no perderás información de tu tienda y la duración de tu prueba gratis seguirá igual.

El cambio de plan se hace efectivo inmediatamente. Puedes usar tu nuevo plan de inmediato y los cargos de tu plan se prorratean, por lo que se te cobrará por el nuevo plan a partir de la fecha en que cambies de plan.

Para mejorar tu plan, debes ser el propietario de la tienda o un empleado con el permiso Gestionar el plan.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración y luego haz clic en Plan.
2. Haz clic en Cambiar plan.
3. Revisa los planes disponibles actualmente. Selecciona el plan al que quieras actualizar: Basic, Shopify o Advanced.
4. Selecciona un ciclo de facturación y lee la descripción de los cargos a tu tarjeta de crédito que estás aceptando.
5. Haz clic en Suscribirse para aceptar el nuevo acuerdo.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.
3. Toca Cambiar plan.
4. Revisa los planes disponibles actualmente. Selecciona el plan al que quieras cambiar: Basic, Shopify o Advanced.
5. Selecciona un ciclo de facturación y lee la descripción de los cargos a tu tarjeta de crédito que estás aceptando.
6. Toca Suscríbete para aceptar el nuevo acuerdo.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.
3. Toca Cambiar plan.
4. Revisa los planes disponibles actualmente. Selecciona el plan al que quieras cambiar: Basic, Shopify o Advanced.
5. Selecciona un ciclo de facturación y lee la descripción de los cargos a tu tarjeta de crédito que estás aceptando.
6. Toca Suscríbete para aceptar el nuevo acuerdo.

Nota

Si cambias el ciclo de facturación al cambiar de plan, se te envía inmediatamente la factura de tu plan actual para el pago y se inicia un nuevo ciclo de facturación para tu nuevo plan. De lo contrario, continuas en el mismo ciclo de facturación y se ajustan tus pagos.

Cambiar el plan

Si deseas cambiar tu plan, puedes elegir una de las opciones disponibles.

Puedes usar tu nuevo plan de inmediato y los cargos de tu plan se prorratean, por lo que se te cobrará por el nuevo plan a partir de la fecha en que cambies de plan. Si cambias tu ciclo de facturación, entonces:

• se emite una factura,
• comienza un nuevo ciclo de facturación para tu nuevo plan,
• recibes un crédito prorrateado si tu nuevo plan cuesta menos que tu plan anterior.

Si cambias de plan sin cambiar tu ciclo de facturación, continuarás con el mismo ciclo de facturación y se ajustarán tus pagos. Si cambias tu ciclo de facturación, se te enviará inmediatamente la factura de tu plan actual para el pago. Al mismo tiempo, se inicia un nuevo ciclo de facturación para tu nuevo plan, y se te acredita cualquier período que ya hayas pagado y no hayas utilizado.

Para cambiar tu plan, debes ser el propietario de la tienda o un empleado con el permiso Gestionar plan.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración y luego haz clic en Plan.
2. Haz clic en Cambiar plan.
3. Revisa los planes disponibles actualmente y luego haz clic en Seleccionar plan.
4. Selecciona un ciclo de facturación y una forma de pago y luego revisa los detalles del plan, la fecha de facturación y los cargos del plan.
5. Haz clic en Iniciar plan para aceptar el nuevo acuerdo o haz clic en Cancelar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.
3. Haz clic en Cambiar plan.
4. Revisa los planes disponibles actualmente y luego haz clic en Seleccionar plan.
5. Selecciona un ciclo de facturación y una forma de pago y luego revisa los detalles del plan, la fecha de facturación y los cargos del plan.
6. Haz clic en Iniciar plan para aceptar el nuevo acuerdo o haz clic en Cancelar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Plan.
3. Haz clic en Cambiar plan.
4. Revisa los planes disponibles actualmente y luego haz clic en Seleccionar plan.
5. Selecciona un ciclo de facturación y una forma de pago y luego revisa los detalles del plan, la fecha de facturación y los cargos del plan.
6. Haz clic en Iniciar plan para aceptar el nuevo acuerdo o haz clic en Cancelar.

Cambiar la dirección de la tienda

La dirección de la tienda se usa para determinar su ubicación. Si cambias el país de la tienda, los siguientes elementos podrían verse afectados:

• las tarifas de suscripción y moneda de facturación
• el idioma y la moneda locales de tu tienda
• las obligaciones fiscales y arancelarias
• la disponibilidad de envío
• el acceso a productos y servicios de Shopify

Los Términos del servicio de Shopify requieren que mantengas una ubicación exacta según tu jurisdicción actual.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > General.
2. En la sección Información de la tienda, haz clic en el ícono de lápiz junto a la Dirección de facturación.
3. Editar la dirección de tu tienda
4. Haz clic en Guardar.

Precaución

Si usas Shopify Payments, también debes contactar a atención al cliente de Shopify para modificar la dirección de la tienda para tu cuenta de Shopify Payments.

Cambiar el tipo de tienda

Si eres el propietario de la tienda o un empleado con permiso para gestionar e instalar aplicaciones y canales, puedes cambiar el tipo de tienda en cualquier momento.

Pasos:

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve Configuración > Canales de ventas.
2. En la página de configuración de canales de ventas, puedes agregar o eliminar una tienda online, una tienda minorista Shopify POS u otro tipo de tienda disponible.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
2. En la sección Canales de ventas, toca un canal de ventas del que desees ver la configuración.
3. En la página de configuración de canales de ventas, puedes agregar o eliminar una tienda online, una tienda minorista Shopify POS u otro tipo de tienda disponible.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
2. En la sección Canales de ventas, toca un canal de ventas del que desees ver la configuración.
3. En la página de configuración de canales de ventas, puedes agregar o eliminar una tienda online, una tienda minorista Shopify POS u otro tipo de tienda disponible.

Cambiar el correo electrónico de la cuenta del propietario de tienda

La dirección de correo electrónico de tu cuenta es la dirección que empleaste para registrarte en Shopify. Si eres la persona propietaria de la tienda, esta es la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en el panel de control de Shopify. Esta dirección de correo electrónico se usa para enviarte información sobre tu cuenta de Shopify y es independiente de la dirección de correo electrónico de la tienda que emplean los clientes para contactarte.

Las facturas de Shopify se envían por correo electrónico al propietario de la tienda y a cualquier empleado que tenga el permiso Ver facturación y recibir correos electrónicos de facturación. Si quieres cambiar la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión en tu panel de control de Shopify o para recibir facturas, es necesario actualizar la información de los empleados del propietario de la tienda.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios y permisos.
2. En la sección Propietario de tienda, haz clic en tu nombre.
3. Haz clic en Ver configuración de la cuenta.
4. Inicia sesión en tu cuenta.
5. En la sección Detalles, haz clic en Actualizar.
6. En el campo Contraseña, ingresa tu contraseña actual y, a continuación, haz clic en Siguiente.
7. En el campo Nuevo correo electrónico, introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
8. Haz clic en Cambiar correo electrónico.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, a continuación, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Usuarios y permisos.
3. En la sección Propietario de la tienda, toca tu nombre.
4. Toca Ver configuración de la cuenta.
5. Inicia sesión en tu cuenta.
6. En la sección Detalles, toca Actualizar.
7. En el campo Contraseña, introduce tu contraseña actual y, a continuación, toca Siguiente.
8. En el campo Nuevo correo electrónico, introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
9. Toca Cambiar correo electrónico.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, a continuación, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Usuarios y permisos.
3. En la sección Propietario de la tienda, toca tu nombre.
4. Toca Ver configuración de la cuenta.
5. Inicia sesión en tu cuenta.
6. En la sección Detalles, toca Actualizar.
7. En el campo Contraseña, introduce tu contraseña actual y, a continuación, toca Siguiente.
8. En el campo Nuevo correo electrónico, introduce tu nueva dirección de correo electrónico.
9. Toca Cambiar correo electrónico.

Cambiar la dirección de correo electrónico de contacto de la tienda

La dirección de correo electrónico de contacto es la dirección de correo electrónico que tus clientes usan para contactarte sobre productos, pedidos u otras preguntas que tienen sobre tu tienda. Esta es también la dirección de correo electrónico que se muestra a los clientes cuando reciben un correo electrónico de notificación de pedido de tu tienda.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones.
2. En la sección Correo electrónico del remitente, introduce tu dirección de correo electrónico.
3. Haz clic en Guardar.

Cambiar el perfil del propietario de tienda

El propietario de la tienda tiene un perfil similar al de empleado. La dirección de correo electrónico y la contraseña que usa el propietario de la tienda para iniciar sesión en Shopify están asociadas a su perfil.

Pasos:

1. Inicia sesión en tu tienda como propietario de la tienda.

2. Desde el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda y en la imagen de la cuenta.

3. Haz clic en Gestionar cuenta.

4. Actualiza la información de la cuenta del propietario de la tienda.

5. Haz clic en Guardar.