Gestione dell'account Shopify

Dalla pagina Impostazioni puoi gestire il piano di abbonamento Shopify, il tipo di negozio e lo stato del negozio.

Per scoprire di più sulle autorizzazioni dello staff controllate dai proprietari del negozio, consulta la pagina Autorizzazioni dello staff. Per informazioni su come modificare lo stato del tuo negozio, consulta la pagina Sospensione o disattivazione del negozio.

Autenticazione dell'account

Il tuo account è identificato da un URL .myshopify.com, che viene impostato in fase di configurazione iniziale del tuo account Shopify.

L'assistenza Shopify richiederà il tuo URL se la contatti per chiedere aiuto. Devi fornire il tuo URL per confermare che il negozio appartiene a te. Se per il tuo negozio imposti un dominio personalizzato, il tuo URL .myshopify.com sarà diverso dall'URL visibile ai clienti.

Anche se cambi il nome del tuo negozio online visibile ai clienti o la tua ragione sociale, il tuo URL .myshopify.com rimarrà lo stesso.

Per trovare il tuo URL .myshopify.com, fai riferimento alla barra degli indirizzi del tuo browser quando hai eseguito l'accesso al pannello di controllo del tuo negozio:

Trova il tuo URL .myshopify.com nella barra degli indirizzi del browser quando hai eseguito l'accesso al pannello di controllo Shopify.

Aggiorna il tuo piano

Puoi aggiornare il piano, ma puoi scegliere solo tra quelli attualmente disponibili, consultabili sulla pagina dei prezzi di Shopify. Una volta cambiato piano o dopo aver messo in pausa il negozio, non puoi più tornare al piano precedente se questo non viene più offerto.

Se aggiorni il piano, viene emessa immediatamente una fattura riguardante solo la quota di abbonamento al nuovo piano. Dal costo del nuovo abbonamento, per il mese in cui lo cambi, verrà detratto un importo proporzionale al tempo rimasto del piano precedente. La fattura che ricevi per la modifica del piano non include altri addebiti in attesa sul tuo account. Questi addebiti verranno fatturati quando le commissioni in attesa sul tuo account raggiungeranno la soglia di fatturazione o alla fine del ciclo di fatturazione.

Controlla il tuo piano attuale

Fai l'upgrade

Se il negozio è nel periodo di prova gratuita quando effettui l'upgrade del piano, non perderai le informazioni del negozio e la durata del periodo di prova gratuita non subirà modifiche.

L'upgrade ha effetto immediato. Puoi utilizzare subito il nuovo piano: gli addebiti verranno ripartiti proporzionalmente. In questo modo, ti verranno addebitati i costi del nuovo piano a partire dalla data in cui effettui l'upgrade.

Per aggiornare il piano, devi essere il proprietario del negozio o un membro dello staff che dispone dell'autorizzazione Gestisci il piano.

Procedura:

  1. Accedi al tuo negozio.
  1. Clicca su Cambia piano.

  2. Controlla i piani attualmente disponibili, quindi clicca su Scegli piano.

  3. Seleziona un ciclo di fatturazione e leggi la descrizione degli addebiti su carta di credito che stai accettando.

  4. Clicca su Inizia nuovo abbonamento per accettare il nuovo accordo oppure clicca su Annulla.

Cambia il tuo piano

Se desideri cambiare il tuo piano, puoi sceglierne uno tra le opzioni disponibili.

Puoi utilizzare subito il nuovo piano: gli addebiti verranno ripartiti proporzionalmente. In questo modo, ti verranno addebitati i costi del nuovo piano a partire dalla data in cui lo modificherai. Quando cambi il ciclo di fatturazione:

  • viene emessa una fattura;
  • inizia un nuovo ciclo di fatturazione per il nuovo piano;
  • se il nuovo piano costa meno del precedente, ricevi un credito prorata.

Se cambi il piano senza modificare il ciclo di fatturazione, continuerai a utilizzare lo stesso ciclo e i pagamenti verranno adeguati. Se invece modifichi il ciclo di fatturazione, ti verrà inviata immediatamente la fattura del piano attuale in modo che tu possa procedere con il pagamento. Allo stesso tempo, verrà avviato un nuovo ciclo di fatturazione per il nuovo piano e ti verrà accreditato l’importo per l’eventuale periodo inutilizzato già pagato.

Per cambiare il piano, devi essere il proprietario del negozio o un membro dello staff che dispone dell'autorizzazione Gestisci il piano.

Procedura:

  1. Dalla pagina Piano clicca su Cambia piano nella sezione Dettagli del piano.

  2. Controlla i piani attualmente disponibili, quindi clicca su Scegli piano.

  3. Seleziona un ciclo di fatturazione e un metodo di pagamento, quindi controlla i dettagli del piano, la data di fatturazione e i costi del piano.

  4. Clicca su Inizia nuovo abbonamento. Se non desideri modificare il piano, clicca su Annulla.

Modifica dell'indirizzo del negozio

L'indirizzo del negozio viene utilizzato per determinare la sede del negozio. La modifica del paese del negozio potrebbe influire sui seguenti elementi:

  • Quote di abbonamento e valuta di fatturazione
  • Lingua e valuta locali del negozio
  • Obblighi fiscali e doganali
  • Disponibilità di spedizione
  • Accesso a prodotti e servizi Shopify

I Termini e condizioni del servizio Shopify richiedono che tu mantenga una sede precisa in base alla tua giurisdizione attuale.

  1. Dalla pagina Dettagli del negozio, clicca su Modifica nella sezione Indirizzo.

  2. Modifica il tuo indirizzo.

  3. Scorri fino in fondo alla pagina, quindi clicca su Salva

Cambia il tipo di negozio

Se sei il proprietario del negozio, puoi modificare il tipo di negozio in qualsiasi momento.

Procedura:

  1. Accedi come proprietario del negozio.
  1. Dalla pagina delle impostazioni dei Canali di vendita puoi aggiungere o rimuovere un negozio online, un negozio fisico Shopify POS o un altro tipo di negozio disponibile.

Modifica l'email dell'account del proprietario del negozio

L'indirizzo email dell'account è quello che hai utilizzato per iscriverti a Shopify. Se il negozio è di tua proprietà, è l'indirizzo email che utilizzi per accedere al pannello di controllo Shopify. Questo indirizzo email viene utilizzato per contattarti per questioni riguardanti il tuo account Shopify ed è separato dall'indirizzo email di contatto del negozio che i clienti utilizzano per contattarti.

Le fatture Shopify vengono inviate per email al proprietario del negozio e ai membri dello staff con l'autorizzazione Visualizza fatturazione e ricevi email di fatturazione. Per modificare l'indirizzo email che utilizzi per accedere al pannello di controllo Shopify o per ricevere le fatture, devi aggiornare i dettagli staff del proprietario del negozio.

Procedura:

Modifica l’indirizzo email mostrato ai clienti

L'indirizzo email mostrato ai clienti è quello utilizzato dai clienti per contattarti riguardo ai prodotti e agli ordini o in caso di altre domande sul tuo negozio. È anche l'indirizzo email che viene mostrato ai clienti quando ricevono un'email di notifica d'ordine dal tuo negozio.

Procedura:

  1. Clicca su Dettagli del negozio.

  2. Nella sezione Recapiti clicca su Modifica.

  3. Nel campo Email del mittente inserisci il tuo indirizzo.

  4. Fai clic su Salva.

Modifica il profilo del proprietario del negozio

Il proprietario del negozio ha un profilo simile a quello di un membro dello staff. L’indirizzo email e la password che il proprietario del negozio utilizza per accedere a Shopify sono associati al suo profilo.

Procedura:

  1. Accedi al negozio come proprietario del negozio.

  2. Nel pannello di controllo Shopify, clicca sul nome utente e sulla foto dell'account.

  3. Clicca su Gestisci account.

  4. Aggiorna le informazioni relative all'account del proprietario del negozio.

  5. Fai clic su Salva.

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