Negozi Shopify congelati
Se hai saltato il pagamento di una fattura di abbonamento a Shopify o se un pagamento ha esito negativo per più volte, il tuo negozio verrà congelato fino a quando non avrai saldato il conto con Shopify. Il congelamento non avverrà fino alla data di scadenza della fattura. Se il negozio è congelato, i clienti non lo potranno visualizzare e tu non potrai accedere al pannello di controllo Shopify.
Un pagamento potrebbe non riuscire per alcuni dei seguenti motivi:
- La carta di credito registrata è scaduta.
- Sul tuo account non è stato registrato nessun metodo di pagamento.
- Il tuo metodo di pagamento non ha fondi sufficienti.
- Non stai utilizzando una carta di credito valida Mastercard, Visa o American Express per pagare le fatture Shopify.
- La tua carta di credito non consente i pagamenti ricorrenti in USD.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Gestione della fatturazione.
Se il tuo negozio è stato congelato, dovrai riattivarlo per poter accedere ai dati del tuo account o a quelli del negozio, iniziare a vendere di nuovo, trasferire il dominio e così via.
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Riattivazione del negozio Shopify congelato
Per riattivare o sbloccare il negozio, dovrai pagare gli eventuali addebiti in sospeso. Inoltre, dovrai pagare gli altri eventuali addebiti in sospeso che ti sono stati attribuiti nel periodo intercorso tra il momento in cui hai saltato il pagamento e il blocco del negozio. Questi possono includere gli addebiti seguenti:
- commissioni per le app
- Commissioni
- Costi di spedizione
Se riattivi il negozio più di 30 giorni dopo l'emissione dell'ultima fattura, dovrai anche scegliere un piano e pagare il prossimo ciclo di abbonamento. Se non sei in grado di accedere per riattivare il negozio, contatta l'Assistenza Shopify.
Riattivazione del negozio Shopify congelato
- Accedi al negozio come proprietario del negozio.
- Paga correttamente il saldo in sospeso sul tuo conto. Se hai più fatture in sospeso, ti verrà chiesto di pagare per intero ogni fattura per riattivare il negozio. Per scaricare le fatture, puoi esportare la cronologia di fatturazione.
- Se riattivi il negozio più di 30 giorni dopo l'emissione dell'ultima fattura, procedi nel modo seguente:
- Scegli un nuovo piano.
- Paga il prossimo ciclo di abbonamento.