已冻结的 Shopify 商店

如果您错过了支付 Shopify 订阅账单的时间或付款失败了三次,您的商店将被冻结,直到您向 Shopify 结算账单为止。在账单到期日之前,您的商店不会冻结。如果您的商店已被冻结,您将无法访问 Shopify 后台,并且客户无法查看您的商店。

支付失败的一些原因包括:

  • 您存档中的信用卡已过期。
  • 您的账户没有存档的付款方式。
  • 您的付款方式对应账户中没有足够资金。
  • 您未使用 Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡支付 Shopify 账单。
  • 您的信用卡不支持以美元进行定期付款。

有关详细信息,请参阅管理账单

如果您的商店已被冻结,您需要重新激活该商店才能访问您的账户或商店信息、重新开始销售和转移域名等。

重新激活已冻结的 Shopify 商店

若要重新激活或解冻商店,您需要支付所有未结费用。此外,您需要支付从您错过付款到商店被冻结期间产生的任何其他未结费用。这些费用可能包括:

  • 应用费用
  • 交易费
  • 运费

如果您在上一份账单发放后的超过 30 天后重新激活商店,则还需要选择一个套餐并支付下一个订阅周期的费用。

重新激活已冻结的 Shopify 商店

  1. 店主身份登录您的商店。

  2. 成功支付账户的未清账款。如果您有多个未结账单,系统会提示您全额支付每份发票以重新激活您的商店。若要下载账单,您可以导出账单历史记录

  3. 如果您在上一份账单发放后的超过 30 天后重新激活商店,请执行以下操作:

    1. 选择一个新套餐。
    2. 支付下一个订阅周期的费用。

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