동결된 Shopify 스토어
이 페이지는 Apr 26, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/your-account/frozen-store에서 확인하십시오.
Shopify 구독 청구서 결제를 하지 못했거나 결제가 여러 번 실패하면 Shopify 청구서를 정산할 때까지 스토어가 동결됩니다. 청구서 납기일까지는 스토어가 동결되지 않습니다. 스토어가 동결된 경우 Shopify 관리자에 액세스할 수 없으며 고객이 스토어를 볼 수 없습니다.
다음의 몇 가지 이유로 인해 결제가 실패할 수 있습니다.
- 등록된 신용 카드가 만료되었습니다.
- 계정에 등록된 결제 방법이 없습니다.
- 결제 방법에 자금이 부족합니다.
- Shopify 청구서 결제 수단으로 Mastercard, Visa 또는 American Express의 유효한 신용 카드를 사용하지 않습니다.
- 신용 카드가 USD를 사용한 정기결제를 허용하지 않습니다.
자세한 내용은 청구 관리를 참조하십시오.
스토어가 동결된 경우 계정 또는 스토어 정보에 액세스하고, 다시 판매를 시작하고, 도메인을 이전하려면 스토어를 재활성화해야 합니다.
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동결된 Shopify 스토어 재활성화
스토어를 재활성화하거나 동결을 해제하려면 미결제 요금을 결제해야 합니다. 또한 결제가 되지 않은 시점과 스토어가 동결된 시점 사이에 발생한 모든 기타 미결제 요금을 결제해야 합니다. 여기에는 다음 요금이 포함될 수 있습니다.
- 앱 수수료
- 거래 수수료
- 배송 요금
마지막 청구서가 발행된 후 30일이 지난 후에 스토어를 다시 활성화하는 경우 플랜을 선택하고 다음 가입 주기에 대해 지불해야 합니다. 스토어를 다시 활성화하기 위해 로그인할 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하세요.
동결된 Shopify 스토어 재활성화
- 스토어 소유자로 스토어에 로그인합니다.
- 계정의 미결제 잔액을 결제 완료하였습니다. 미결제 청구서가 여러 건 있는 경우 스토어를 완전히 재활성화하려면 각 인보이스의 전액을 결제하라는 메시지가 표시됩니다. 청구서를 다운로드하려면 청구 기록 내보내기를 수행하십시오.
- 마지막 청구서가 발행 시점으로부터 30일이 넘는 시간이 지난 후에 스토어를 재활성화한 경우 다음 작업을 수행하십시오.
- 새 플랜을 선택합니다.
- 예정된 구독 주기에 대해 결제합니다.