Shopify 스토어 비활성화 및 재활성화

스토어 소유자이고 스토어가 자격 요건을 충족하는 경우, Shopify 관리자를 사용하여 현재 청구 주기가 끝날 때 구독을 취소하고 스토어를 완전히 비활성화할 수 있습니다.

스토어를 비활성화하는 대신 Shopify에서의 판매를 일시적으로 중단할 수도 있습니다.

스토어를 비활성화하고 싶지만 이메일이나 비밀번호가 기억나지 않는 경우 Shopify 로그인 세부 정보를 복구할 수 있습니다.

이 페이지의 내용

스토어 비활성화 전 고려 사항

스토어를 비활성화하기 전에 다음 고려 사항을 검토하여 스토어 폐쇄와 관련된 잠재적인 문제를 방지하십시오.

스토어 비활성화 전 알림

Shopify Plus 사용자: 스토어가 Shopify Plus 요금제를 사용하는 경우 Shopify Plus 지원팀에 문의하여 지원을 받으십시오.
대안: 비활성화하는 대신 일시적으로 스토어를 중단하는 것을 고려해 보세요.
로그인 문제: 스토어를 비활성화하고 싶지만 이메일이나 비밀번호가 기억나지 않는 경우 Shopify 로그인 세부 정보를 복구할 수 있습니다.
2단계 인증 문제: 스토어를 비활성화하려면 로그인하여 필요한 2단계 인증을 완료해야 합니다. 평소 사용하는 2단계 인증 방법에 액세스할 수 없는 경우 스토어 비활성화 중 2단계 인증 문제 해결 방법을 알아보십시오.
서비스 약관 검토: 스토어를 비활성화하기 전에 서비스 약관을 검토하고 이해해야 합니다.
Shopify의 가입 요금제 환불 정책: Shopify 서비스 약관 섹션 5.10에 명시된 바와 같이 Shopify는 Shopify 가입 요금제에 대해 엄격한 환불 불가 정책을 유지합니다. 이는 요금제 취소 및 구독 비활성화를 포함한 다양한 상황에 보편적으로 적용됩니다. Shopify의 가입 요금제 환불 정책에 대해 자세히 알아보세요.
감사 및 주문 상태 페이지: 스토어를 비활성화하면 페이지가 새 버전으로 자동 업그레이드됩니다. 이를 통해 고객은 계속해서 주문 세부 정보를 볼 수 있습니다. 감사 및 주문 상태 페이지 업그레이드 및 교체에 대해 자세히 알아보세요.

스토어 정보 및 자산 보관

현재 청구 주기가 종료되고 요금제 취소 후 스토어가 비활성화되기 전에 보관하려는 스토어 정보와 자산을 고려하십시오.

고유 도메인: 동일한 myshopify.com 도메인을 사용하여 새 스토어를 생성할 수 없습니다.
- 동일한 이름으로 브랜드화된 새 스토어를 생성할 수는 있지만 myshopify.com 도메인은 각 스토어마다 고유합니다.
- 예를 들어, 이름이 Very Good Things이고 URL이 very-good-things.myshopify.com인 스토어를 비활성화하는 경우를 가정해 보겠습니다. 새 스토어를 생성하기로 결정한 경우, 이름은 계속 Very Good Things로 지정할 수 있지만 URL very-good-things.myshopify.com은 사용할 수 없습니다.
스토어 데이터 내보내기: CSV 파일을 내보내 스토어 정보를 저장하십시오.
테마 백업: 테마를 구매한 경우 테마 백업을 다운로드하는 것을 고려하십시오. 테마는 원래 구매한 스토어에만 라이선스가 부여됩니다. Shopify 지원팀에 문의하여 소유하고 있는 다른 Shopify 스토어로 라이선스를 이전할 수 있습니다.

재정적 의무

재정적 의무가 어떻게 해결될지 고려하십시오.

구독 취소: 스토어를 비활성화하면 현재 청구 주기가 끝날 때 기존 Shopify 구독이 자동으로 취소됩니다. Plus 요금제를 사용하는 경우 Merchant Success 전문가에게 문의하여 지원을 받으십시오.
비활성화 후 인보이스: 비활성화 후에도 타사 요금, 지불 거절 또는 소유한 다른 Shopify 스토어에 대한 인보이스를 계속 받을 수 있습니다.
보류 중인 결제: 스토어가 비활성화된 후에도 Shopify Payments의 보류 중인 결제는 계속 처리되지만, 잠재적인 문제를 해결하기 위해 Shopify 관리자에 액세스할 수는 없습니다.
지불 거절: Shopify 스토어를 비활성화한 후에도 이전 거래에 대해 지불 거절이 제기될 수 있습니다. 이에 이의를 제기하려면 스토어를 다시 활성화해야 합니다.
미결제 잔액: 요금제를 취소하면 모든 앱이 자동으로 제거되고 계정에 보류 중인 청구 금액이 모두 청구됩니다. 이러한 보류 중인 청구 금액에는 미결제 앱 사용 요금, 거래 수수료, 배송 레이블 요금이 포함됩니다. 청구 주기가 종료되고 스토어가 닫히기 전의 스토어 활동에 따라 추가 수수료 및 요금이 부과될 수 있습니다.
타사 앱: 스토어를 취소하면 모든 앱이 자동으로 제거됩니다. 미결제 앱 사용 요금은 취소 시 자동으로 청구됩니다. 스토어가 닫힌 후 앱 요금이 청구되지 않도록 Shopify 청구 외부에서 요금이 청구되는 앱이 있는지 검토하십시오.
금융상품: 비활성화 중에 Shopify 금융상품에 대한 액세스가 제한되거나 상실될 수 있습니다.
Pause and Build 요금제: Pause and Build 요금제를 선택하면 월별 요금이 인하되지만 전체 운영을 재개할 때 새 요금제를 선택해야 합니다.
데이터 삭제: 스토어를 비활성화하기로 선택한 경우, 스토어를 다시 열기로 결정할 경우를 대비해 스토어 정보가 2년간 보장됩니다. 그러나 해당 기간 이전에 비활성화된 스토어에서 고객의 개인 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.

스토어를 일시 중지하거나 비활성화할 때의 청구 관련 영향에 대한 자세한 개요는 Shopify 스토어 일시 중지 또는 비활성화 전 청구 관련 영향 이해하기를 참조하십시오.

고객 주문에 미치는 영향

미처리 주문이 있는 기존 고객에게 어떤 영향이 있을 수 있는지 고려하십시오.

기프트 카드: 기프트 카드를 판매하는 경우 미사용 카드를 해결해야 할 수 있습니다. 미사용 카드를 해결하는 데 필요한 정보가 포함된 스토어의 기프트 카드 CSV 파일을 내보낼 수 있습니다.
미결 주문: 구독 또는 사전 주문과 같은 다양한 구매 옵션으로 제품을 판매하는 경우 미결 주문을 해결해야 할 수 있습니다. 환불 발행에 대해 자세히 알아보십시오.
주문 추적 액세스: 스토어를 비활성화한 후에도 고객은 업그레이드된 감사 페이지 및 주문 상태 페이지에서 주문 세부 정보를 계속 확인할 수 있습니다. 감사 페이지 및 주문 상태 페이지 업그레이드 및 교체에 대해 자세히 알아보세요.
지불 거절: 스토어가 비활성화된 경우에도 카드 소지자가 지불 거절을 요청할 수 있습니다. 스토어를 비활성화하면 지불 거절 발생 시 Shopify 관리자를 통해 추가 증거를 제출할 수 없습니다.

사용자 지정 도메인 고려 사항

사용자 지정 도메인에 다음과 같은 영향이 있을 수 있습니다.

도메인 연결 해제: 스토어가 비활성화되거나 동결되면 사용자 지정 도메인의 스토어 연결이 해제됩니다. 스토어를 다시 활성화하는 경우에는 도메인을 다시 연결해야 합니다.
Shopify를 통해 구매한 도메인 이전: Shopify를 통해 구매한 사용자 지정 도메인이 있는 경우 타사 도메인 제공업체로 이전할 수 있습니다.
타사를 통해 구매한 도메인 이전: 타사를 통해 구매한 사용자 지정 도메인이 있는 경우 Shopify 관리자를 사용하여 스토어에서 해당 도메인을 제거할 수 있습니다. 타사 제공업체를 통해 도메인의 DNS 레코드를 관리하므로 언제든지 도메인을 다른 플랫폼으로 지정할 수 있습니다. 나중에 다른 Shopify 스토어에서 도메인을 사용하려는 경우에는 새 스토어에 연결할 때 도메인 확인 프로세스를 완료해야 합니다.
도메인 갱신: 스토어를 취소해도 도메인 갱신은 취소되지 않습니다. 스토어 종료일 전에 도메인이 갱신되도록 예약되어 있는 경우 갱신 요금이 청구될 수 있습니다.
- Shopify 관리 도메인이 있는 경우 예상치 못한 요금이 청구되지 않도록 Shopify 도메인 갱신 설정을 관리할 수 있습니다.
- 타사 도메인이 있는 경우 예상치 못한 요금이 청구되지 않도록 등록기관의 웹사이트에서 사용자 지정 도메인에 대한 자동 갱신을 비활성화해야 합니다.
HTTP Strict Transfer Security(HSTS) 정책: 스토어를 비활성화하고 도메인을 새 플랫폼으로 이전할 계획이라면 Shopify의 HTTP Strict Transfer Security(HSTS) 정책이 스토어를 비활성화한 후 90일 동안 도메인에 계속 적용된다는 점에 유의하십시오. 이 정책은 비즈니스 및 고객 정보의 안전을 보장하는 데 도움이 됩니다.
- HTTPS를 사용하는 다른 플랫폼으로 도메인을 이전하는 경우에는 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
- HTTPS를 사용하지 않는 플랫폼으로 도메인을 이전하는 경우, 다음 90일 동안 누군가 도메인을 방문하려고 하면 브라우저에 오류 메시지가 표시됩니다. 오류 메시지에 사이트를 신뢰할 수 없거나 인증서가 유효하지 않다는 내용이 표시될 수 있습니다. 90일이 지날 때까지 기다리거나 HTTPS를 지원하는 플랫폼으로 도메인을 이전하는 것을 고려하십시오.

무료 체험 또는 프로모션 가격 기간 중 Shopify 스토어 비활성화

Shopify 스토어는 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 비활성화하면 현재 청구 주기가 끝날 때 Shopify 구독이 종료되어 Shopify 관리자에 액세스할 수 없게 됩니다. 무료 체험이 종료되기 전에 유료 요금제를 선택한 경우, 계정을 취소하고 선택한 요금제에 대한 요금이 청구되지 않도록 하려면 스토어를 수동으로 일시 중지하거나 비활성화해야 합니다.

유료 요금제를 선택하지 않고 무료 체험 기간 내에 Shopify 계정을 해지하는 경우에는 추가 조치가 필요하지 않습니다.

선택한 요금제의 프로모션 가격 기간 중에 계정을 비활성화하는 경우, 이 기간 동안 발생한 요금에 대해서는 환불받을 수 없습니다. 계정의 미결제 잔액은 취소 후 청구됩니다.

구독 취소 및 Shopify 스토어 비활성화

스토어를 비활성화하기 전에 보유 중인 Shopify 관리형 도메인을 검토하여 갱신 수수료를 방지하고 필요한 경우 도메인을 이전하십시오. 스토어를 비활성화한 후 스토어가 닫히는 청구 주기가 끝나기 전에 도메인이 갱신되면 갱신 비용이 청구될 수 있습니다.

스토어를 비활성화하면 모든 앱이 자동으로 제거되고 계정에 보류 중인 청구 금액이 모두 청구됩니다. 이러한 보류 중인 청구 금액에는 미결제 앱 사용 요금, 거래 수수료, 배송 레이블 요금이 포함됩니다. 청구 주기가 종료되고 스토어가 닫히기 전의 스토어 활동에 따라 추가 수수료 및 요금이 부과될 수 있습니다. 스토어가 닫힌 후 앱 요금이 청구되지 않도록 Shopify 청구 외부에서 요금이 청구되는 앱이 있는지 검토하십시오.

스토어를 비활성화하고 청구 주기가 끝나면 고객이 주문 세부 정보를 계속 볼 수 있도록 감사 페이지 및 주문 상태 페이지가 새 버전으로 자동 업그레이드됩니다. 감사 페이지 및 주문 상태 페이지 업그레이드 및 교체에 대해 자세히 알아보세요.

단계:

데스크톱

Shopify 관리자에서 설정 > 요금제로 이동합니다.
요금제에 따라 다음 중 하나를 클릭하십시오.
- 스토어가 무료 체험 기간인 경우 체험 취소를 클릭합니다.
- 스토어가 유료 요금제인 경우 요금제 취소를 클릭합니다.
해당하는 경우 가입 요금제를 다운그레이드하거나, Pause and build 요금제로 전환하거나, 새 스토어를 시작하는 옵션을 검토하십시오.
보유 중인 Shopify 도메인을 검토하여 갱신 수수료를 방지하고 필요한 경우 도메인을 이전하며, 보류 중인 청구 금액을 검토하십시오. 계속 비활성화하려면 요금제 취소 및 모든 앱 제거를 선택한 후 계속을 클릭하십시오. 취소 시 모든 앱이 자동으로 제거되고 보류 중인 청구 금액이 청구됩니다.
비활성화 이유를 선택합니다.
선택 사항: 의견을 추가하여 자세한 설명을 덧붙일 수 있습니다.
계속을 클릭합니다.
선택 사항: 스토어를 더 빠르게 재활성화하기 위해 결제 세부 정보 저장을 선택할 수 있습니다.
비밀번호를 입력한 다음 요금제에 따라 다음 중 하나를 클릭하십시오.
- 스토어가 무료 체험 기간인 경우 체험 취소를 클릭합니다.
- 스토어가 유료 요금제인 경우 요금제 취소를 클릭합니다.

모바일

스토어 소유자로 Shopify 앱에 로그인합니다.
… 또는 ⋮을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
요금제를 탭합니다.
요금제에 따라 다음 중 하나를 탭하십시오.
- 스토어가 무료 체험 기간인 경우 체험 취소를 탭합니다.
- 스토어가 유료 요금제인 경우 요금제 취소를 탭합니다.
해당하는 경우 가입 요금제를 다운그레이드하거나, Pause and build 요금제로 전환하거나, 새 스토어를 시작하는 옵션을 검토하십시오.
보유 중인 Shopify 도메인을 검토하여 갱신 수수료를 방지하고 필요한 경우 도메인을 이전하며, 보류 중인 청구 금액을 검토하십시오. 계속 비활성화하려면 요금제 취소 및 모든 앱 제거를 선택한 후 계속을 탭하십시오. 취소 시 모든 앱이 자동으로 제거되고 보류 중인 청구 금액이 청구됩니다.
비활성화 이유를 선택합니다.
선택 사항: 의견을 추가하여 자세한 설명을 덧붙일 수 있습니다.
계속을 탭하십시오.
선택 사항: 스토어를 더 빠르게 재활성화하기 위해 결제 세부 정보 저장을 선택할 수 있습니다.
비밀번호를 입력한 다음 요금제에 따라 다음 중 하나를 탭하십시오.
- 스토어가 무료 체험 기간인 경우 체험 취소를 탭합니다.
- 스토어가 유료 요금제인 경우 요금제 취소를 탭합니다.

스토어가 비활성화되었음을 확인하는 이메일이 발송됩니다. 스토어를 다시 열거나 과거 청구서를 계속 확인할 수 있습니다. 스토어 정보는 2년간 보관이 보장됩니다. 2년 이내에 스토어를 다시 활성화하는 경우 스토어를 다시 빌드할 필요 없이 다시 열 수 있습니다.

스토어를 다시 열고 요금제를 일시 중지할 수도 있습니다.

스토어 비활성화 중 2단계 인증 문제 해결

Shopify 스토어를 비활성화하려면 스토어 소유자로 Shopify 관리자에 로그인하여 필요한 2단계 인증을 완료해야 합니다. 현재 2단계 인증 코드를 생성하거나 받을 수 없는 경우 로그인하여 비활성화를 계속하려면 다음 옵션을 순서대로 시도해 보십시오.

이러한 상황은 다음 시나리오에서 발생할 수 있습니다.

계정에 연결된 전화번호에 액세스할 수 없습니다.
인증자 앱이나 장치에 액세스할 수 없게 되었습니다.
보안 키 또는 내장 인증자를 사용할 수 없습니다.

단계:

백업 인증 방법을 설정한 경우 해당 방법을 사용하여 로그인하십시오.
백업 인증 방법을 사용할 수 없는 경우 저장된 복구 코드 중 하나를 사용하여 로그인하십시오.
백업 인증 방법이나 저장된 복구 코드가 없는 경우 인증 방법에 액세스할 수 없을 때 2단계 인증 비활성화 단계를 따르십시오.
계정 액세스 권한을 되찾은 후 스토어 소유자로 Shopify 관리자에 로그인하여 구독을 취소하고 스토어를 비활성화하는 단계를 완료하십시오.

요금제 다시 활성화

구독을 취소했지만 현재 청구 주기가 아직 끝나지 않은 경우, 스토어가 비활성화되기 전에 요금제를 다시 활성화할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

Shopify 관리자에서 설정 > 요금제로 이동합니다.
요금제 다시 활성화를 클릭합니다.

모바일

스토어 소유자로 Shopify 앱에 로그인합니다.
… 또는 ⋮을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
요금제를 탭합니다.
요금제 다시 활성화를 탭합니다.

데이터 삭제

스토어를 다시 열 경우에 대비해 스토어 정보는 2년 동안 보관이 보장됩니다. 그러나 해당 기간이 되기 전에 스토어 고객의 개인 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

데이터 삭제에 대해 자세히 알아보세요.

스토어 다시 활성화

스토어를 비활성화한 후 최대 2년까지 다시 활성화할 수 있습니다. 스토어 데이터가 삭제된 후에는 스토어를 다시 활성화할 수 없습니다.

Shopify 스토어가 동결되거나 일시 중지된 경우 Shopify 스토어를 다시 활성화하려면 먼저 모든 청구 또는 결제 문제를 해결해야 합니다.

스토어의 .myshopify.com URL을 모르거나 로그인한 후 스토어를 찾을 수 없는 경우, 재활성화하기 전에 스토어를 잊으셨나요? 도구를 사용하여 스토어를 찾으십시오. 단계별 안내는 잊어버린 이메일 또는 스토어 URL 문제 해결을 참조하십시오.

단계:

스토어 소유자로 스토어에 로그인합니다.
<shop-name>.myshopify.com 다시 열기를 클릭하십시오.
이용 가능한 요금제를 검토한 다음 요금제 페이지에서 요금제를 선택하십시오.
검토 및 구독 섹션에 결제 정보를 입력하십시오.
구독을 클릭하여 스토어를 다시 활성화하십시오.

재활성화 후 도메인 재연결

스토어가 비활성화되거나 동결되면 사용자 지정 도메인 연결이 끊어집니다. 스토어를 다시 활성화한 후에는 도메인을 다시 연결해야 합니다.

단계:

Shopify 관리자에서 설정 > 도메인으로 이동하십시오.
기존 도메인 연결을 클릭하십시오.
도메인 이름을 입력하십시오.
다음을 클릭한 다음 프롬프트에 따라 도메인을 다시 연결하십시오.