已凍結的 Shopify 商店

若您錯過支付 Shopify 訂閱費用帳單或多次付款失敗，您的商店會遭凍結，直到您向 Shopify 結清帳單為止。在帳單到期日之前，您的商店都不會遭到凍結。若商店遭到凍結，您便無法存取 Shopify 管理介面，顧客也無法瀏覽您的商店。

可能導致付款失敗的原因如下：

• 您已建檔的信用卡已過期。
• 您的帳號沒有已建檔的付款方式。
• 您的付款方式餘額不足。
• 您未使用來自 Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡支付 Shopify 帳單。
• 您的信用卡不允許以美金定期付款。

如需更多資訊，請參閱管理帳單。

備註

如果您的商店已凍結，且您不想重新啟用商店，則無需採取任何動作。如果您的商店為啟用中，且您不想繼續開店，請務必取消訂閱以停用商店。

如果您的商店遭到凍結，您必須重新啟用商店，才能存取您的帳號或商店資訊、重新開始銷售和轉移網域等等。

重新啟用已凍結的 Shopify 商店

若要重新啟用或解除凍結商店，必須先結清所有未付費用。此外，也必須支付從錯過付款到商店凍結期間所產生的任何其他未付費用。可能的費用如下：

• 應用程式費用
• 手續費
• 運費

若您在上次帳單開立後超過 30 天才重新啟用商店，您也需要選擇方案並支付即將到來的訂閱週期費用。如果您無法登入並重新啟用商店，請聯絡 Shopify 支援服務。

重新啟用已凍結的 Shopify 商店

1. 以商店擁有人的身分登入商店。
2. 成功支付帳號中的未付餘額。如果您有多筆未結帳單，系統會逐一提示您將所有發票結清，才會解除凍結您的商店。若要下載帳單，您可以匯出帳單紀錄。
3. 若您在上次帳單開立後超過 30 天才重新啟用商店，請執行下列操作：
   1. 選擇新方案。
   2. 支付即將到來的訂閱週期。