已凍結的 Shopify 商店

若您錯過支付 Shopify 訂閱帳單或付款失敗三次,您的商店會遭凍結,直到您向 Shopify 結清帳單為止。您的商店在帳單到期日前不會凍結。如果您的商店遭凍結,您便無法存取 Shopify 管理介面,且顧客無法檢視您的商店。

付款失敗的部分原因如下:

  • 您已建檔的信用卡已過期。
  • 您的帳號沒有已建檔的付款方式。
  • 您的付款方式餘額不足。
  • 您未使用來自 Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡支付 Shopify 帳單。
  • 您的信用卡不允許以美金定期付款。

如需更多資訊,請參閱管理帳單

如果您的商店遭到凍結,您必須重新啟用商店,才能存取您的帳號或商店資訊、重新開始銷售和轉移網域等等。

重新啟用已凍結的 Shopify 商店

若要重新啟用或解除凍結您的商店,您必須支付任何未付費用。此外,您必須支付從錯過付款到商店凍結期間所產生的任何其他未付費用。這些費用可能包含下列幾種:

  • 應用程式費用
  • 手續費
  • 運費

若您在上次帳單開立後超過 30 天才重新啟用商店,您也需要選擇方案並支付即將到來的訂閱週期費用。

重新啟用已凍結的 Shopify 商店

  1. 商店擁有人的身分登入商店。

  2. 成功支付帳號中的未付餘額。如果您有多筆未結帳單,系統會逐一提示您將所有發票結清,才會解除凍結您的商店。若要下載帳單,您可以匯出帳單紀錄

  3. 若您在上次帳單開立後超過 30 天才重新啟用商店,請執行下列操作:

    1. 選擇新方案。
    2. 支付即將到來的訂閱週期。

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