停用商店

如果您是商店擁有人且您的商店符合資格，您便可透過 Shopify 管理介面取消訂閱並完全停用商店。

備註

若要停用使用 Shopify Plus 方案的商店，請聯絡 Merchant Success 專員。

您還可以暫時暫停在 Shopify 上銷售，而無需停用商店。

如果您想停用商店，但忘記您的電子郵件地址或密碼，您可以復原您的 Shopify 登入資料。

注意

在停用商店之前，請確認您已檢視並瞭解服務條款。

停用商店前的考量事項

在停用商店之前，請查看下列這些考量事項，瞭解如何避免在關閉商店時發生潛在問題。

備註

以下清單僅列出部分考量事項。您的商店可能適用其他考量事項。

考量要保留哪些商店資訊和資產：

• 您新建網路商店時將無法再使用相同的 myshopify.com 網域。您可以新建品牌名稱相同的商店，但商店的 myshopify.com 網域不能重複。假如您停用了一家名為 Very Good Things 的商店，其網址為 very-good-things.myshopify.com。如果您決定建立新商店，仍可將其命名為 Very Good Things，但無法使用 very-good-things.myshopify.com 這個網址。
• 透過匯出 CSV 檔案儲存您的商店資訊。
• 如果您已購買佈景主題，建議下載佈景主題的備份。雖然佈景主題僅授權給最初購買的商店使用，但您也可聯絡 Shopify 支援服務，將權限轉移到您擁有的另一家 Shopify 商店。

考量如何處理您的財務義務：

• 停用商店之後，如有任何待處理的 Shopify Payments 支付款項，系統仍會根據您偏好的支付款項排程匯入已存檔的銀行帳戶。不過，由於您將無法存取 Shopify 管理介面，因此如有任何處理失敗的支付款項，您將無法排解這類問題，也不能變更支付款項設定或排程。您需要重新啟用商店才能變更 Shopify Payments 設定，或解決支付款項處理失敗的問題。
• 在桌上型裝置取消商店時，您可以查看帳號可能還有哪些未付餘額，例如交易費用、託運單標籤費用或應用程式訂閱費用。開啟當期 Shopify 帳單即可檢視未付餘額。使用 Shopify 應用程式時，未付餘額的總額會在取消商店前顯示。如果您的帳號沒有未付費用，就不會收到最終發票。深入瞭解計費。
• 透過匯出帳單記錄來儲存帳單。若您使用 Shopify Payments，建議匯出支付款項記錄和交易以作為備存。
• 若取消商店，擁有您付款資訊的 Shopify 外部第三方應用程式將不會遭到取消。請取消這些應用程式的服務，以免在停用商店後須支付外部費用。
• 若您使用 Shopify Balance、Shopify Capital 或 Shopify Credit 等 Shopify 金融商品，停用商店將影響您存取和使用這些商品的權限。
• 停用商店前，請務必檢視並瞭解服務條款，以瞭解是否有任何額外的財務義務。
• 停用商店會取消您的 Shopify 訂閱方案。如果商店停用後仍繼續收到發票，可能是第三方業者向您開立發票 (例如應用程式或網域)，或是交易退單所致。如果收到的是 Shopify 發票，則您可能另有一家產生費用的商店。深入瞭解如何調查不明費用。

考量對訂單未出貨的現有顧客有何影響：

• 若您販售禮品卡，您可能需要解決未付卡的問題。您可以匯出您的商店禮品卡 CSV 檔案，其中包含解決任何未付卡所需的資訊。
• 若您販售的商品具有不同的購買選項 (例如訂閱或預購)，就可能需要處理未結訂單。深入瞭解如何核發退款。
• 即使商店已停用，持卡人仍可申請交易退單。停用您的商店意味著當發生交易退單時，您將無法透過 Shopify 管理介面提交額外證明。

考量對您的自訂網域有何影響：

• 如果您具有透過 Shopify 購買的自訂網域，可將其轉移至第三方的網域供應商。
• 如果您具有透過第三方購買的自訂網域，可在 Shopify 管理介面將該網域從您商店移除。如果您在停用 Shopify 商店前未移除網域，則您之後的其他網站可能就無法使用該網域。
• 請務必在註冊商網站上關閉您自訂網域的自動續約功能，以免出現非預期費用。
• 如果您預計要停用商店，並將網域轉移至新平台，請注意 Shopify 的 HTTP 嚴格傳輸安全性 (HSTS) 政策於停用商店後 90 天內在您的網域中仍有效。此政策可確保您商家和顧客的資訊安全。
  • 若您將網域轉移到其他使用 HTTPS 的平台，則無須採取額外步驟。
  • 若您將網域轉移到未使用 HTTPS 的平台，則接下來的 90 天，只要有人想要瀏覽您的網域，瀏覽器就會顯示錯誤訊息。錯誤訊息的內容可能為「此網站不受信任」或「此憑證無效」。請等到 90 天期限結束，或考慮將網域轉移至支援 HTTPS 的平台。

取消訂閱並停用 Shopify 商店

您隨時都可以停用 Shopify 商店。若要停用使用 Shopify Plus 方案的商店，請聯絡 Merchant Success 專員。

停用商店後，您的 Shopify 訂閱方案將遭取消，且您將無法存取 Shopify 管理介面。如果您想重新登入您的商店，就必須輸入有效付款方式以重新啟用商店。

備註

基於安全考量，Shopify 支援服務無法為您停用商店；您必須自行將其停用。

若您目前使用免費試用版且尚未選擇任何定價方案，則無須採取任何停用帳號的動作。

步驟：

電腦版

1. 在 Shopify 管理介面 ，前往「設定」>「方案」。
2. 點擊「停用商店」。
3. 查看適用的選項以切換至 Pause and Build 方案，或者開設新商店。
4. 如果您仍要停用，請點擊「停用商店」。
5. 選取停用的原因。
6. 選用：若想進一步說明，請輸入留言。
7. 按一下「繼續」。
8. 輸入密碼，然後點按「停用商店」。

iPhone

1. 以商店擁有人的身分登入 Shopify 應用程式。
2. 依序點選「…」>「設定」。
3. 點選「方案」。
4. 點選「停用商店」。
5. 選取停用的原因。
6. 選用：若想進一步說明，請輸入留言。
7. 點選「儲存」。
8. 輸入密碼，然後點選「儲存」。

Android

1. 以商店擁有人的身分登入 Shopify 應用程式。
2. 依序點選「☰」>「設定」。
3. 點選「方案」。
4. 點選「停用商店」。
5. 選取停用的原因。
6. 選用：若想進一步說明，請輸入留言。
7. 點一下「✓」圖示。
8. 輸入密碼，然後點選「✓」。

您會收到一封確認商店停用的電子郵件。您仍可重新開啟商店或檢視過去的帳單；商店資訊的保證留存期限為 2 年，如果您在 2 年內重新啟用商店，則無需重建即可重新開啟商店。

您也可以重新開啟商店並暫停方案。

刪除您的資料

商店資訊會保留 2 年，若您日後決定重新開啟商店，這些資訊即可派上用場。但您可也以要求在該期限前即刪除商店顧客的個人資料。

深入瞭解如何刪除資料。

重新啟用商店

如果您決定重新啟用商店，可以重新登入並選取新的方案。

步驟：

1. 以商店擁有人的身分登入商店。
2. 按一下「重新開啟 <shop-name>.myshopify.com」。
3. 檢視可用方案，然後從方案頁面選取方案。
4. 在「檢視並訂閱」區段輸入您的付款資訊。
5. 按一下「訂閱」以重新啟用商店。