不明費用

此頁面列印時間為 Apr 27, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/your-account/manage-billing/your-invoice/unknown-charge。

商店擁有人和所有具有檢視帳單和接收帳單電子郵件權限的員工，會透過電子郵件收到帳單。若要檢視帳單記錄、即將到來的帳單日期，以及您帳號的所有未付費用，請前往 Shopify 管理介面的「設定」>「計費」頁面的「帳單」區段。

您將使用主要付款方式來支付帳單。對帳單上顯示 Shopify 帳單費用的方式如下：SHOPIFY * <9-digit bill number>。

如果您發現不確定的費用，可以將對帳單上的帳單編號與 Shopify 管理介面中的帳單進行比對。

此頁面上

將費用與帳單資訊進行比較

  1. 在 Shopify 管理介面 ，前往「設定 > 帳單」。
  2. 在過去的帳單區段中，找到要比較的帳單。
  3. 選取一筆帳單，將費用明細與帳單編號及款項進行比較。

深入瞭解管理帳單資訊。

使用「忘記商店」工具

如果您已經仔細搜尋了您的 Shopify 帳單，但仍無法找到與銀行對帳單上的費用資訊相應的帳單，那您可能還有另一間商店，且其亦已產生費用。若要取得商店清單，您可以使用「忘記商店」工具。

在「忘記商店」工具的「電子郵件」欄位中輸入郵件地址後，您將收到一封包含商店清單的電子郵件。檢視每間商店的帳單，從銀行對帳單中尋找帳單編號。如果找不到帳單編號，請嘗試輸入其他電子郵件。

向您收取費用的其他原因

如果您已仔細搜尋商店，但仍找不到與不明費用相符的帳單，則可能是以下其中一個原因：

  • 您向使用 Shopify Payments 的商店進行購買，該筆費用的顯示方式為「SP * <store name>」。
  • 由於處理交易退單或產生拒付要求，您的 Shopify Payments 帳戶餘額出現負值，從而導致遭到交易退單。
  • 因 Shopify Capital 還款或匯款而遭扣款。
  • 您與他人共用付款方式，而其他人可能建立了帳戶。
  • 您可能將付款方式輸入到客戶帳戶。

聯絡 Shopify 支援服務

如果您仍無法確認不明費用的原因，請聯繫 Shopify 支援服務以使用帳單編號進一步調查該筆費用。您需要對帳單中的 9 位數帳單編號，且可能需提供費用的圖片。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎？

免費試用