ค่าบริการที่ไม่รู้จัก
เจ้าของร้านและพนักงานคนใดที่มีสิทธิ์อนุญาตในการดูการเรียกเก็บเงินและรับอีเมลเรียกเก็บเงินจะได้รับใบเรียกเก็บเงินทางอีเมลหากต้องการดูประวัติการเรียกเก็บเงิน วันที่เรียกเก็บเงินงวดต่อไปและค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระในบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ ให้ไปที่ส่วนใบเรียกเก็บเงินของหน้าการตั้งค่า > การเรียกเก็บเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify
ใบเรียกเก็บเงินของคุณจะถูกชําระโดยใช้ วิธีการชําระเงินหลักของคุณ ค่าบริการการเรียกเก็บเงินของ Shopify จะแสดงบนใบแจ้งยอดของคุณว่า: SHOPIFY * <9-digit bill number>
หากคุณสังเกตเห็นค่าบริการที่คุณไม่แน่ใจ คุณสามารถเทียบหมายเลขใบเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดในใบเรียกเก็บเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้
ในหน้านี้
เปรียบเทียบค่าบริการกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ
- จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน
- ในส่วนใบเรียกเก็บเงินในอดีต ให้หาใบเรียกเก็บเงินที่คุณต้องการเปรียบเทียบ
- เลือกใบเรียกเก็บเงินและเปรียบเทียบรายละเอียดค่าใช้จ่ายกับหมายเลขใบเรียกเก็บเงินและจํานวนเงินที่เรียกเก็บ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ
ใช้เครื่องมือลืมร้านค้าของคุณ
หากคุณได้ค้นหาใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณแล้วและไม่พบใบเรียกเก็บเงินที่สอดคล้องกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินในรายการเดินบัญชีของคุณ แสดงว่าคุณอาจมีร้านค้าอื่นที่มีการเรียกเก็บเงินหากต้องการรับรายการร้านค้าของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือลืมร้านค้าของคุณใช่หรือไม่
โดยกรอกอีเมลของคุณลงในช่องอีเมลของเครื่องมือลิมร้านค้าของคุณ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายชื่อร้านค้าที่แนบมากับอีเมลนั้น ตรวจสอบใบเรียกเก็บเงินของร้านค้าแต่ละร้านเพื่อค้นหาหมายเลขใบเรียกเก็บเงินจากรายการเดินบัญชีของคุณ หากคุณไม่พบหมายเลขใบเรียกเก็บเงิน โปรดลองป้อนอีเมลอื่น
สาเหตุอื่นๆ ที่คุณอาจถูกเรียกเก็บเงิน
หากคุณได้ค้นหาร้านค้าของคุณและไม่สามารถค้นหาใบเรียกเก็บเงินที่ตรงกับค่าบริการที่ไม่รู้จักได้ อาจเป็นหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:
- คุณได้ซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ใช้ Shopify Payments ค่าบริการจะแสดงเป็น
SP * <store name> - คุณถูกหักบัญชีธนาคารของคุณสำหรับยอดคงเหลือติดลบจากบัญชี Shopify Payments เนื่องจากการดำเนินการคืนเงิน หรือการปฏิเสธการเรียกคืนยอดเงิน
- คุณถูกหักเงินสำหรับการผ่อนชำระหรือการโอนเงินผ่านธนาคารของ Shopify Capital
- คุณใช้วิธีการชำระเงินร่วมกับผู้อื่น และบุคคลอื่นอาจสร้างบัญชีนี้
- คุณอาจได้ป้อนวิธีการชำระเงินของคุณไปยังบัญชีลูกค้า
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
หากคุณยังไม่สามารถหาค่าบริการที่ไม่รู้จักได้ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อตรวจสอบค่าบริการเพิ่มเติมด้วยหมายเลขการเรียกเก็บเงิน คุณจะต้องมีหมายเลขใบเรียกเก็บเงิน 9 หลักจากใบแจ้งยอดของคุณ และคุณอาจต้องแสดงรูปภาพค่าบริการ