การปิดใช้งานร้านค้าของคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของร้าน และร้านค้าของคุณมีสิทธิ์ คุณสามารถใช้ผู้ดูแล Shopify เพื่อยกเลิกการสมัครใช้งานและปิดใช้งานร้านค้าของคุณอย่างสมบูรณ์ได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถ หยุดขายสินค้าบน Shopify ชั่วคราวแทนโดยไม่ต้องปิดใช้งานร้านค้าของคุณ

หากคุณต้องการปิดใช้งานร้านค้า แต่จำอีเมลหรือรหัสผ่านไม่ได้ คุณสามารถกู้คืนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ Shopify ของคุณ

ข้อควรระวัง

ก่อนที่คุณจะปิดใช้งานร้านค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบและทำความเข้าใจข้อกำหนดในการใช้บริการแล้ว

ข้อควรพิจารณาก่อนปิดใช้งานร้านค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะปิดใช้งานร้านค้า โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาบางส่วนเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการปิดร้านค้าของคุณ

หมายเหตุ

รายการด้านล่างเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้นอาจมีข้อควรพิจารณาอื่นๆ ที่มีผลบังคับใช้กับร้านค้าของคุณ

พิจารณาว่าคุณต้องการจะเก็บข้อมูลร้านค้าและทรัพย์สินใดไว้:

• คุณไม่สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ใหม่ที่ใช้โดเมน myshopify.com เดียวกันได้ คุณสามารถสร้างร้านค้าใหม่ที่มีแบรนด์ชื่อเดียวกัน แต่โดเมนร้านค้า myshopify.com ของคุณจะไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละร้าน ตัวอย่างเช่น คุณปิดใช้งานร้านค้าที่คุณตั้งชื่อว่า Very Good Things ที่มี URL very-good-things.myshopify.com หากคุณตัดสินใจที่จะสร้างร้านค้าใหม่ คุณยังสามารถตั้งชื่อร้านค้าเป็น Very Good Things แต่คุณไม่สามารถใช้ URL very-good-things.myshopify.com ได้
• บันทึกข้อมูลร้านค้าของคุณโดยการส่งออกไฟล์ CSV
• หากคุณซื้อธีมแล้ว ขอแนะนำให้พิจารณาดาวน์โหลดธีมสํารองด้วย ธีมเป็นสิทธิ์อนุญาตเฉพาะร้านค้าที่คุณซื้อแต่เดิมเท่านั้น แต่คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อถ่ายโอนใบอนุญาตไปยังร้านค้า Shopify อื่นที่คุณเป็นเจ้าของได้

พิจารณาว่าภาระผูกพันทางการเงินของคุณจะได้รับการแก้ไขอย่างไร:

• คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือใดๆ ได้ เช่น จากค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรม ค่าบริการใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง หรือการสมัครใช้งานแอปที่อาจมีอยู่ในบัญชีผู้ใช้ของคุณเมื่อยกเลิกร้านค้าบนอุปกรณ์เดสก์ท็อป คุณสามารถดูยอดคงเหลือได้จากใบเรียกเก็บเงิน Shopify ปัจจุบันของคุณ เมื่อใช้แอป Shopify ยอดคงเหลือทั้งหมดจะแสดงก่อนยกเลิก หากคุณไม่มีค่าใช้จ่ายที่ค้างชำระกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ คุณจะไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ขั้นสุดท้าย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน
• บันทึกใบเรียกเก็บเงินของคุณได้โดยการส่งออกประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณหากคุณใช้งาน Shopify Payments ให้พิจารณาส่งออกประวัติการรับเงินและธุรกรรมของคุณออกมาเป็นบันทึกของคุณ
• แอปจากภายนอกที่มีข้อมูลการชำระเงินของคุณนอก Shopify จะไม่ถูกยกเลิกเมื่อคุณยกเลิกร้านค้า ยกเลิกบริการกับแอปเหล่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินจากภายนอกหลังจากที่คุณปิดใช้งานร้านค้าของคุณแล้ว
• หากคุณใช้งานสินค้าทางการเงินของ Shopify (เช่น Shopify Balance, Shopify Capital หรือ Shopify Credit) การปิดใช้งานร้านค้าของคุณจะมีผลต่อความสามารถในการเข้าถึงและใช้สินค้าเหล่านั้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบและทำความเข้าใจข้อกำหนดในการใช้บริการก่อนที่จะปิดใช้งานร้านค้าเพื่อให้เข้าใจถึงภาระผูกพันทางการเงินเพิ่มเติมใดๆ
• การปิดใช้งานร้านค้าจะยกเลิกการสมัครใช้งาน Shopify ของคุณ หากคุณยังคงได้รับใบแจ้งหนี้หลังจากที่ร้านค้าของคุณถูกปิดใช้งานไปแล้ว อาจมีสาเหตุมาจากบุคคลที่สามออกใบแจ้งหนี้ให้คุณ (เช่น แอปหรือโดเมน) หรือมีการเรียกคืนยอดเงิน หากเป็นใบแจ้งหนี้ของ Shopify คุณอาจมีร้านค้าอื่นที่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบค่าบริการที่ไม่รู้จัก

พิจารณาว่าลูกค้าที่มีอยู่ของคุณที่มีสินค้าที่ยังไม่ได้จัดการอาจได้รับผลกระทบอย่างไร:

• หากคุณขายบัตรของขวัญ คุณอาจต้องแก้ไขบัตรที่ค้างชำระอยู่ โดยคุณสามารถส่งออกบัตรของขวัญในร้านค้าของคุณ ไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลที่คุณต้องการแก้ไขบัตรที่ค้างชำระอยู่
• หากคุณขายสินค้าด้วยตัวเลือกการซื้อที่แตกต่างกัน (เช่น การสมัครใช้งาน หรือการสั่งซื้อล่วงหน้า) คุณอาจต้องแก้ไขคำสั่งซื้อที่ค้างชำระอยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการคืนเงิน
• ผู้ถือบัตรยังสามารถเรียกคืนยอดเงินได้แม้ว่าร้านค้าจะปิดใช้งานแล้วก็ตามการปิดใช้งานร้านค้าของคุณหมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งหลักฐานเพิ่มเติมผ่าน Shopify admin ในกรณีของการเรียกคืนยอดเงิน

พิจารณาว่าโดเมนแบบปรับแต่งเองของคุณอาจได้รับผลกระทบอย่างไร:

• หากคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองที่ซื้อผ่าน Shopify คุณสามารถโอนโดเมนไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้
• หากคุณมีโดเมนแบบกำหนดเองที่ซื้อจากภายนอก คุณสามารถลบโดเมนดังกล่าวออกจากร้านค้าของคุณโดยใช้ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากคุณไม่ลบโดเมนออกจากร้านค้า Shopify ของคุณก่อนปิดใช้งานร้าน คุณอาจไม่สามารถใช้งานโดเมนดังกล่าวสำหรับเว็บไซต์อื่นได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับโดเมนแบบกำหนดเองของคุณบนเว็บไซต์ของผู้รับจดทะเบียน เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่คาดคิด
• หากคุณวางแผนที่จะปิดร้านค้าของคุณและถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มใหม่ โปรดทราบว่านโยบาย HTTP Strict Transfer Security (HSTS) ของ Shopify จะยังคงมีผลบังคับใช้กับโดเมนของคุณไปอีก 90 วันหลังจากที่คุณปิดร้านค้าของคุณ โดยนโยบายนี้จะช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและลูกค้าของคุณ

หากคุณถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มอื่นที่ใช้ HTTPS คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนเพิ่มเติม

หากคุณถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มที่ไม่ใช้ HTTPS ระบบจะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์เมื่อมีคนพยายามเยี่ยมชมโดเมนของคุณเป็นระยะเวลา 90 วันหลังจากการถ่ายโอน โดยข้อความแจ้งข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจระบุว่าเว็บไซต์นั้นไม่น่าเชื่อถือหรือใบรับรองนั้นไม่ถูกต้อง ให้คุณรอจนกว่าจะครบระยะเวลา 90 วันหรือพิจารณาให้มีการถ่ายโอนโดเมนของคุณไปยังแพลตฟอร์มที่รองรับ HTTPS

ยกเลิกการสมัครใช้งานและปิดใช้งานร้านค้า Shopify

คุณสามารถปิดใช้งานร้านค้า Shopify ของคุณได้ทุกเมื่อ หลังจากปิดใช้งานร้านค้า การสมัครใช้งาน Shopify ของคุณจะถูกยกเลิก และคุณจะไม่สามารถเข้าถึงส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้อีก หากคุณต้องการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง คุณจะต้องใส่วิธีการชำระเงินที่ถูกต้องเพื่อเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้ง

หมายเหตุ

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify จะไม่สามารถปิดใช้งานร้านค้าของคุณแทนคุณได้ คุณจำเป็นต้องปิดใช้งานร้านค้าด้วยตนเอง

หากคุณกำลังทดลองใช้งานฟรีและยังไม่ได้เลือกแผนอัตราค่าบริการ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อปิดใช้งานบัญชีของคุณ

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > แผน
2. คลิก “ปิดใช้งานร้านค้า”
3. หากทำได้ ให้ตรวจสอบตัวเลือกในการเปลี่ยนไปใช้แผน Pause and Build หรือตั้งร้านค้าใหม่
4. หากคุณยังต้องการปิดใช้งาน ให้คลิก “ปิดใช้งานร้านค้า”
5. เลือกเหตุผลในการปิดใช้งาน
6. ตัวเลือกเสริม: ให้เพิ่มความคิดเห็นเพื่ออธิบายเพิ่มเติม หากมี
7. คลิก ดำเนินการต่อ
8. ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก ปิดใช้งานเลย

iPhone

1. เข้าสู่ระบบ แอป Shopify ในฐานะ เจ้าของร้าน
2. แตะ ... > การตั้งค่า
3. แตะ แผน
4. แตะ ปิดใช้งานร้านค้า
5. เลือกเหตุผลในการปิดใช้งาน
6. ตัวเลือกเสริม: ให้เพิ่มความคิดเห็นเพื่ออธิบายเพิ่มเติม หากมี
7. แตะที่บันทึก
8. ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นแตะ บันทึก

Android

1. เข้าสู่ระบบ แอป Shopify ในฐานะ เจ้าของร้าน
2. แตะ ☰ > การตั้งค่า
3. แตะ แผน
4. แตะ ปิดใช้งานร้านค้า
5. เลือกเหตุผลในการปิดใช้งาน
6. ตัวเลือกเสริม: ให้เพิ่มความคิดเห็นเพื่ออธิบายเพิ่มเติม หากมี
7. แตะ✓
8. ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นแตะ ✓

คุณจะได้รับอีเมลเพื่อยืนยันว่าร้านค้าของคุณปิดใช้งานอยู่ คุณยังสามารถเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้งหรือดูใบเรียกเก็บเงินที่ผ่านมาของคุณได้ ข้อมูลร้านค้าของคุณได้รับการการันตีเป็นเวลา 2 ปี ซึ่งจะช่วยให้คุณเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้งโดยไม่ต้องสร้างใหม่ หากคุณเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้งภายในกรอบเวลา 2 ปี

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดร้านค้าอีกครั้งและหยุดแผนไว้ชั่วคราวได้

ลบข้อมูลของคุณ

ข้อมูลร้านค้าของคุณจะได้รับประกันความปลอดภัยเป็นระยะเวลา 2 ปี หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดร้านค้าของคุณอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งคำขอเพื่อให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าร้านค้าของคุณก่อนระยะเวลาที่กำหนดได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบข้อมูลของคุณ

เปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง

หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง คุณสามารถกลับเข้าสู่ระบบและเลือกแผนใหม่ได้

ขั้นตอน:

1. เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณในฐานะเจ้าของร้าน
2. คลิกเปิดหน้า <shop-name>myshopify.com อีกครั้ง
3. ตรวจสอบแผนที่พร้อมใช้งาน จากนั้นเลือกแผนจากหน้าแผน
4. ป้อนข้อมูลการชำระเงินของคุณในส่วนตรวจสอบและสมัครใช้งาน
5. คลิกสมัครใช้งานเพื่อเปิดใช้งานร้านค้าของคุณอีกครั้ง