알 수 없는 요금
청구 보기 및 청구 이메일 받기 권한이 있는 스토어 소유자 및 직원은 이메일로 청구서를 전송합니다. 계정의 청구서 기록, 예정된 청구서 날짜, 미결제 요금을 보려면 Shopify Admin의 설정 > 청구 페이지에 있는 청구서 섹션으로 이동하십시오.
기본 결제 방법을 사용하여 청구 금액이 결제됩니다. Shopify 청구 요금은 내역서에 SHOPIFY * <9-digit bill number>와 같이 표시됩니다.
확실하지 않은 요금이 확인된 경우 내역서의 청구서 번호와 Shopify 관리자의 청구서를 비교할 수 있습니다.
요금과 청구 정보 비교
- Shopify Admin에서 설정 > 청구로 이동합니다.
- 지난 청구서 섹션에서 비교할 청구서를 찾습니다.
- 청구서를 선택하고 청구 세부 정보를 청구서 번호 및 청구 금액과 비교합니다.
청구 정보 관리에 대해 자세히 알아보십시오.
스토어를 잊으셨나요? 도구 사용
Shopify 청구서를 검색하여 입출금 내역서의 청구 정보에 해당하는 청구서를 찾을 수 없는 경우, 요금이 발생한 다른 스토어가 있을 수 있습니다. 스토어 목록을 얻기 위해 스토어를 잊으셨나요? 도구를 사용할 수 있습니다.
스토어를 잊으셨나요? 도구의 이메일 필드에 이메일을 입력하면 해당 이메일에 첨부된 스토어 목록이 이메일로 수신됩니다. 각 상점의 청구서를 검토하여 입출금 내역서에서 청구서 번호를 찾습니다. 청구서 번호를 찾을 수 없는 경우 다른 이메일을 입력하십시오.
요금이 부과될 수 있는 기타 사유
스토어를 검색하여 알 수 없는 요금과 일치하는 청구서를 찾을 수 없는 경우 다음 이유 중 하나일 수 있습니다.
- Shopify Payments를 사용하는 스토어에서 구매했습니다. 요금은
SP * <store name>와 같이 표시됩니다. - 환불 조치나 지불 거절이 발생하여 Shopify Payments 계정에서 음수 잔액으로 인출되었습니다.
- Shopify Capital 상환 또는 송금에 대해 인출되었습니다.
- 다른 사용자들과 결제 방법을 공유하며 다른 사람이 계정을 생성한 것일 수 있습니다.
- 클라이언트 계정에 결제 방법을 입력한 것일 수 있습니다.
Shopify 지원 팀에 문의
알 수 없는 요금이 여전히 확인되지 않는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 청구 번호를 통해 요금을 더 조사할 수 있습니다. 내역서의 9자리 청구서 번호가 필요하며 요금 이미지를 제공해야 할 수도 있습니다.