計費常見問題

尋找 Shopify 帳單的常見問題解答。

Shopify 帳單接受哪些付款方式?

您可以使用下列付款方式來支付 Shopify 一次性或定期帳單:

  • Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡
  • Mastercard、Visa 或 American Express 的聯名簽帳卡
  • 部分地區的 Shopify Balance
  • PayPal (僅部分地區適用)

如果您位於美國境內,且採用 Shopify Plus 方案,則可以使用經驗證的銀行。

Shopify 收取的大部分費用都屬於定期付款;所謂定期付款是指按固定週期產生款項。這些計費週期各有不同,且不一定都會同步產生,但也有例外狀況,例如:您開始使用 30 天計費的方案,並在同一天安裝所有應用程式。

如需更多資訊,請參閱 Shopify 帳單的付款方式

為什麼我的付款方式遭到拒絕?

查看下列可能:

  • 如果您未使用 Mastercard、Visa 或 American Express 等有效信用卡支付 Shopify 帳單,則您選用的付款方式可能會遭到拒絕。
  • 如果您使用簽帳卡,則必須是 Mastercard、Visa 或 American Express 的聯名簽帳卡。不得使用非聯名的簽帳卡。
  • 您的信用卡必須能夠以美金或支援的當地幣別進行定期付款。
  • 如果您使用美元結帳但人不在美國,則您的信用卡需具有國際交易功能。

深入瞭解付款方式

萬一付款方式遭拒,我該如何處理?

如果您的付款方式遭拒,但您確實使用 Mastercard、Visa 或 American Express 等有效信用卡付款,請聯絡銀行取得協助。

如果帳單付款失敗該怎麼辦?

如果帳單付款失敗,您可以進入「帳單」設定頁面,並按一下「支付帳單」再次嘗試付款。如果您需要更新付款方式,也可以在「帳單」設定頁面中進行更新。如果付款處理問題持續存在,請聯絡您的銀行以尋求協助。

如果我在試用期間選用了 Shopify 訂閱方案,該如何計費?

如果您在免費試用期間選用方案,則會在免費試用期結束當日收到第一筆帳單。如果免費試用期已到期,則會在選用 Shopify 訂閱方案當日收到第一筆帳單。系統會自動向您收款,因此選用方案後不用再採取任何動作。Shopify 帳單費用會在您的信用卡對帳單上顯示為:Shopify * <bill number>

如何查看或匯出所有帳單費用?

若要查看過去 90 天內的所有費用,您可以透過計費設定中的收費對帳單區段,查看特定時間範圍內的所有費用。若要查看超過 90 天的資料,您可以匯出帳單歷史記錄

如何獲得 Shopify 帳單費用的退款?

Shopify 不提供方案退款,請參閱 Shopify 服務條款,瞭解詳細資訊。請聯繫 Shopify 支援服務,解決任何帳單錯誤。

若要針對您從 Shopify App Store 購買的應用程式申請退款,您可以直接聯絡該應用程式的開發人員

為什麼要求我授權付款?

銀行要求您授權付款時,系統就會要求您授權。有時,您的銀行可能需要額外授權才能處理 Shopify 帳單的付款作業。發生這種情況時,銀行會傳送要求您核准付款的通知給您,其中包含指向需核准的帳單連結。若要完成核准流程,系統可能會將您重新導向至 Shopify 以外的頁面。

如果將其他商家轉介到 Shopify 平台,我是否能在 Shopify 帳單上收到抵用金?

轉介和商家推薦計畫已停止。如果您暫停或取消帳戶,任何現有的轉介抵用金將在 6 個月後失效。請參閱 Shopify 商家推薦計畫政策以取得詳細資訊。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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