Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung
Hier findest du Antworten auf einige allgemeine Fragen zu Shopify-Rechnungen.
Welche Zahlungsmethoden werden für meine Shopify-Rechnung akzeptiert?
Du kannst deine Shopify-Rechnungen (einmalig oder wiederkehrend) mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- eine gültige Kreditkarte von Mastercard, Visa oder American Express
- eine Co-Branded-Debitkarte mit Mastercard, Visa oder American Express
- Shopify Balance in einigen Regionen
- PayPal in einigen Regionen
Wenn du dich in den Vereinigten Staaten befindest und den Shopify Plus-Plan nutzt, kannst du ein verifiziertes Bankkonto verwenden.
Die meisten von Shopify berechneten Gebühren sind wiederkehrende Zahlungen. Wiederkehrende Zahlungen finden regelmäßig statt. Diese Abrechnungszyklen variieren und stimmen nicht alle überein, es sei denn, du beginnst beispielsweise mit einem Plan mit 30-tägiger Abrechnung und installierst alle deine Apps am selben Tag.
Weitere Informationen findest du unter Zahlungsmethoden für deine Shopify-Rechnungen.
Warum wurde meine Zahlungsmethode abgelehnt?
Überprüfe die folgenden Möglichkeiten:
Deine Zahlungsmethode wird möglicherweise abgelehnt, wenn du keine gültige Kreditkarte von Mastercard, Visa oder American Express zur Begleichung deiner Shopify-Rechnungen verwendest.
Wenn du eine Debitkarte verwendest, muss sie ein Co-Branding mit Mastercard, Visa oder American Express haben. Du kannst keine Debitkarten verwenden, die kein Co-Branding haben.
Deine Kreditkarte muss wiederkehrende Zahlungen in US-Dollar zulassen.
Deine Kreditkarte muss international einsetzbar sein.
Mehr Informationen zu Zahlungsmethoden.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlungsmethode abgelehnt wird?
Wenn deine Zahlungsmethode abgelehnt wird und du eine gültige Kreditkarte von Mastercard, Visa oder American Express verwendest, wende dich an deine Bank.
Was soll ich tun, wenn meine Rechnungszahlung fehlschlägt?
Wenn die Zahlung deiner Rechnung fehlschlägt, kannst du die Zahlung erneut probieren. Gehe dafür zur Seite Abrechnungseinstellungen und klicke auf Rechnung bezahlen. Wenn du deine Zahlungsmethode ändern möchtest, ist das in den Abrechnungseinstellungen möglich. Wenn du weiterhin Probleme bei der Verarbeitung der Zahlung hast, wende dich bitte an deine Bank.
Wie wird es mir in Rechnung gestellt, wenn ich mich während meiner Testphase für ein Shopify-Abonnement entscheide?
Wenn du dich während deiner kostenlosen Testphase dafür entscheidest, einen Plan zu abonnieren, erhältst du deine erste Rechnung an dem Tag, an dem deine kostenlose Testphase zu Ende geht. Wenn deine kostenlose Testversion bereits abgelaufen ist, dann erhältst du deine erste Rechnung an dem Tag, an dem du dich für ein Shopify Abonnement entscheidest. Die Zahlung wird automatisch ausgeführt, sodass du nach der Auswahl eines Plans nichts mehr tun musst. Die Rechnungsgebühren für Shopify erscheinen auf deiner Kreditkartenabrechnung als: Shopify * <bill number>.
Wie kann ich alle meine Rechnungsgebühren anzeigen oder exportieren?
Um alle Gebühren innerhalb der letzten 90 Tage zu sehen, kannst du alle Gebühren in einem bestimmten Zeitraum mithilfe des Abschnitts Gebührenaufstellung in deinen Abrechnungseinstellungen anzeigen. Um Daten zu sehen, die älter als 90 Tage sind, kannst du deinen Abrechnungsverlauf exportieren.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meine Shopify-Abrechnungsgebühren?
Shopify bietet keine Rückerstattungen an. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify. Wende dich an den Shopify Support, um Abrechnungsfehler zu beheben.
Wenn du eine Rückerstattung für eine Gebühr von einer App benötigst, die du im Shopify App Store gekauft hast, kannst du dich direkt an den Entwickler der App wenden.