Veelgestelde vragen over facturering

Vind antwoorden op enkele veelgestelde vragen over Shopify-facturen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd voor mijn Shopify-factuur?

Je kunt je (eenmalige of terugkerende) Shopify-facturen betalen met behulp van de volgende betaalmethoden:

• een geldige creditcard van Mastercard, Visa of American Express
• een betaalkaart die co‑branding heeft met Mastercard, Visa of American Express
• Shopify Balance in sommige regio's
• PayPal in sommige regio's

Als je in de Verenigde Staten bent en het Shopify Plus-abonnement hebt, kun je een geverifieerde bank gebruiken.

Opmerking

Vanaf 1 oktober 2021 kunnen merchants in India PayPal niet langer gebruiken als betaalmethode voor het betalen van Shopify-facturen. Als je momenteel PayPal gebruikt, zorg dan dat je je betaalmethode wijzigt in een van de geaccepteerde creditcards of co-branded betaalpassen.

De meeste kosten die door Shopify in rekening worden gebracht, zijn terugkerende betalingen. Terugkerende betalingen vinden plaats met een regelmatige cyclus. Deze factureringscycli variëren en zijn niet allemaal gesynchroniseerd, tenzij je bijvoorbeeld met een abonnement met 30-daagse facturering begint en al je apps op dezelfde dag installeert.

Raadpleeg Betaalmethoden voor je Shopify-facturen voor meer informatie.

Waarom is mijn betaalmethode afgewezen?

Controleer de volgende mogelijkheden:

• Je betaalmethode kan worden afgewezen als je geen geldige creditcard van Mastercard, Visa of American Express gebruikt om je Shopify-facturen te betalen.
• Als je een betaalkaart gebruikt, moet deze co‑branding hebben met Mastercard, Visa of American Express. Je kunt geen betaalkaarten gebruiken die geen co‑branding hebben.
• Je creditcard ondersteunt terugkerende betalingen in USD of in een ondersteunde lokale valuta.
• Als je in USD wordt gefactureerd en je bevindt je niet in de Verenigde Staten, moet je creditcard internationale mogelijkheden hebben.

Meer informatie over betaalmethoden.

Wat moet ik doen als mijn betaalmethode wordt afgewezen?

Neem contact op met je bank voor hulp als je betaalmethode wordt afgewezen en je een geldige creditcard van Mastercard, Visa of American Express gebruikt.

Wat moet ik doen als mijn factuurbetaling mislukt?

Als je factuurbetaling mislukt, kun je het opnieuw proberen door naar de pagina facturerings instellingen te gaan en op betaal factuurte klikken. Als je je betaalmethode moet bijwerken, kun je dit doen vanaf de pagina facturerings instellingen. Neem contact op met je bank voor hulp als er problemen zijn met het verwerken van de betaling.

Hoe word ik gefactureerd als ik tijdens mijn proefperiode een Shopify-abonnement kies?

Als je tijdens je gratis proefperiode een abonnement kiest, ontvang je je eerste factuur op de dag waarop je proefperiode eindigt. Als je gratis proefperiode al voorbij is, ontvang je je eerste factuur op de dag dat je een Shopify-abonnement kiest. De betaling wordt automatisch uitgevoerd, dus je hoeft niets anders te doen nadat je een abonnement hebt gekozen. Shopify-factuurkosten worden op je creditcardafschrift weergegeven als: Shopify * <bill number>.

Opmerking

Pauzeer of deactiveer je winkel als je deze wilt annuleren. Als je je winkel tijdens de gratis proefperiode wilt annuleren en je hebt nog geen abonnement gekozen, hoef je niets te doen. Je account wordt aan het einde van de proefperiode bevroren en er worden geen kosten in rekening gebracht.

Hoe kan ik al mijn factureringskosten bekijken of exporteren?

Als je alle kosten van de afgelopen 90 dagen wilt bekijken, kun je alle kosten in een specifiek tijdsbestek bekijken met behulp van de sectie Kostenoverzicht van de Factureringsinstellingen. Als je gegevens ouder dan de afgelopen 90 dagen wilt bekijken, kun je de factureringsgeschiedenis exporteren.

Hoe krijg ik een terugbetaling voor mijn Shopify-factureringskosten?

Shopify biedt geen terugbetalingen voor abonnementen. Lees de Shopify-servicevoorwaarden voor meer informatie. Neem contact op met Shopify Support om eventuele factureringsfouten op te lossen.

Als je een terugbetaling nodig hebt van een app die je hebt gekocht in de Shopify App Store, neem je rechtstreeks contact op met de ontwikkelaar van de app .

Waarom word ik gevraagd om mijn betaling te autoriseren?

Je wordt gevraagd om je betaling te autoriseren wanneer dit door je bank wordt aangevraagd. Af en toe heeft je bank mogelijk aanvullende autorisatie nodig om de betaling van je Shopify-factuur te verwerken. Wanneer dit gebeurt, ontvang je een melding van je bank met een aanvraag om de betaling goed te keuren, inclusief een link naar de factuur die goedkeuring behoeft. Voor het voltooien van de goedkeuring kun je worden doorgestuurd naar een pagina buiten Shopify.

Kan ik krediet ontvangen op mijn Shopify-factuur voor het doorverwijzen van andere merchants naar het platform?

Referrals en het Merchant Referral Program zijn stopgezet. Als je je account pauzeert of annuleert, vervallen bestaande referralkredieten na 6 maanden. Raadpleeg het Merchant Referral Program-beleid van Shopify voor meer informatie.