Veelgestelde vragen over facturering
Vind antwoorden op enkele veelgestelde vragen over Shopify-facturen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd voor mijn Shopify-factuur?
Je kunt je (eenmalige of terugkerende) Shopify-facturen betalen met behulp van de volgende betaalmethoden:
- een geldige creditcard van Mastercard, Visa of American Express
- een betaalkaart die co‑branding heeft met Mastercard, Visa of American Express
- Shopify Balance in sommige regio's
- PayPal in sommige regio's
Als je in de Verenigde Staten bent en het Shopify Plus-abonnement hebt, kun je een geverifieerde bank gebruiken.
De meeste kosten die door Shopify in rekening worden gebracht, zijn terugkerende betalingen. Terugkerende betalingen vinden plaats met een regelmatige cyclus. Deze factureringscycli variëren en zijn niet allemaal gesynchroniseerd, tenzij je bijvoorbeeld met een abonnement met 30-daagse facturering begint en al je apps op dezelfde dag installeert.
Zie Betaalmethoden voor je Shopify-facturen voor meer informatie.
Waarom is mijn betaalmethode afgewezen?
Controleer de volgende mogelijkheden:
Je betaalmethode kan worden afgewezen als je geen geldige creditcard van Mastercard, Visa of American Express gebruikt om je Shopify-facturen te betalen.
Als je een betaalkaart gebruikt, moet deze co‑branding hebben met Mastercard, Visa of American Express. Je kunt geen betaalkaarten gebruiken die geen co‑branding hebben.
Je creditcard moet terugkerende betalingen in USD ondersteunen.
Je creditcard moet internationale mogelijkheden hebben.
Meer informatie over betaalmethoden.
Wat moet ik doen als mijn betaalmethode wordt afgewezen?
Neem contact op met je bank voor hulp als je betaalmethode wordt afgewezen en je een geldige creditcard van Mastercard, Visa of American Express gebruikt.
Wat moet ik doen als mijn factuurbetaling mislukt?
Als je factuurbetaling mislukt, kun je het opnieuw proberen door naar de pagina facturerings instellingen te gaan en op betaal factuurte klikken. Als je je betaalmethode moet bijwerken, kun je dit doen vanaf de pagina facturerings instellingen. Neem contact op met je bank voor hulp als er problemen zijn met het verwerken van de betaling.
Hoe word ik gefactureerd als ik tijdens mijn proefperiode een Shopify-abonnement kies?
Als je tijdens je gratis proefperiode een abonnement kiest, ontvang je je eerste factuur op de dag waarop je proefperiode eindigt. Als je gratis proefperiode al voorbij is, ontvang je je eerste factuur op de dag dat je een Shopify-abonnement kiest. De betaling wordt automatisch uitgevoerd, dus je hoeft niets anders te doen nadat je een abonnement hebt gekozen. Shopify-factuurkosten worden op je creditcardafschrift weergegeven als: Shopify * <bill number>.
Hoe kan ik al mijn factureringskosten bekijken of exporteren?
Als je alle kosten van de afgelopen 90 dagen wilt bekijken, kun je alle kosten in een specifiek tijdsbestek bekijken met behulp van de sectie Kostenoverzicht van de Factureringsinstellingen. Als je gegevens ouder dan de afgelopen 90 dagen wilt bekijken, kun je de factureringsgeschiedenis exporteren.
Hoe krijg ik een terugbetaling voor mijn Shopify-factureringskosten?
Shopify biedt geen restituties. Lees de Shopify-servicevoorwaarden voor meer informatie. Neem contact op met Shopify Support om eventuele factureringsfouten op te lossen.
Als je een terugbetaling nodig hebt van een app die je hebt gekocht in de Shopify App Store, kun je rechtstreeks contact opnemen met de ontwikkelaar van de app .