管理拒付及查詢作業
若您在客戶透過 Shopify Payments 支付訂單款項後，收到相關信用卡拒付或訂單查詢要求，Shopify 會收集相關證明，並於帳單截止日前傳送至信用卡公司。Shopify 傳送回覆前，您可於 Shopify 管理介面中新增其他證明。提交證明後，信用卡拒付或訂單查詢作業會於 120 天內獲得解決。
持卡人的銀行會決定拒付是否成立。Shopify 無法影響或變更此決策。Shopify 可透過提供提出拒付爭議的相關資訊來協助您。
如需瞭解更多關於交易退單類型及預防策略的資訊，請參考交易退單相關章節。