Verwaltung von Rückbuchungen und Anfragen
Wenn du eine Rückbuchung oder Anfrage einer mit Shopify Payments getätigten Bestellung erhältst, sammelt Shopify Beweise und sendet diese zum Fälligkeitsdatum an die Kreditkartengesellschaft. Bevor Shopify die Antwort sendet, kannst du im Shopify-Adminbereich zusätzliche Beweise hinzufügen. Nachdem die Beweise vorgelegt wurden, wird die Rückbuchung oder Anfrage innerhalb von 120 Tagen gelöst.
Rückbuchungen werden von der Bank des Karteninhabers entschieden. Shopify kann diese Entscheidung nicht beeinflussen oder rückgängig machen. Shopify kann dir helfen, indem es Informationen bereitstellt, um die Rückbuchung zu bestreiten.
Weitere Informationen zu Rückbuchungen und Strategien, um sie zu verhindern, findest du im Abschnitt zu Rückbuchungen.