Zahlungsautorisierung und -erfassung

Wenn die Zahlung erfasst wird, wird sie deinem Kunden in Rechnung gestellt. Standardmäßig werden Kreditkartenzahlungen und einige zusätzliche Zahlungsmethoden automatisch erfasst. Du kannst deine Shop-Einstellung jedoch darauf ändern, dass Zahlungen manuell erfasst werden, wenn das für dein Unternehmen geeigneter ist.

Im Kreditkartenzahlungsprozess werden Zahlungen autorisiert und müssen dann innerhalb einer Autorisierungsfrist erfasst werden. Die Erfassung einer Zahlung sendet Kreditkarteninformationen zur Verarbeitung an die Bank des Kunden.

Zusätzliche Zahlungsmethoden werden anders verarbeitet als Kreditkarten, aber viele Anbieter unterstützen sowohl die manuelle als auch automatische Erfassung von Zahlungen. Wenn dein Shop so eingerichtet ist, dass Zahlungen manuell erfasst werden, du jedoch einen zusätzlichen Zahlungsanbieter hinzufügst, der keine manuellen Zahlungen unterstützt, werden Zahlungen automatisch und nicht manuell für Bestellungen erfasst, die von diesem Anbieter bearbeitet werden.

Wenn du Shopify Payments, einen anderen Kreditkartenzahlungsanbieter oder Anbieter für zusätzliche Zahlungsmethoden verwendest, musst du entscheiden, wie du die Zahlung von deinen Kunden erfasst. Zahlungen können auf folgende Weise erfasst werden:

  • Automatisch: Das System erfasst die Zahlung zum Zeitpunkt des Verkaufs oder, im Falle zusätzlicher Zahlungsmethoden, wenn der Anbieter die Zahlungsabwicklung abschließt. Die Standardeinstellung ist die automatische Zahlungserfassung. Diese Option kostet dich weniger Zeit bei der Bestellabwicklung und wird von den meisten Händlern verwendet.
  • Manuell: Wenn der Zahlungsstatus einer Bestellung autorisiert ist, musst du die Zahlung erfassen, bevor du für die Bestellung bezahlt bist. Kreditkartenzahlungen müssen innerhalb der Autorisierungsfrist erfasst werden. Die manuelle Erfassung einer Zahlung resultiert in einer Verzögerung und einem zusätzlichen Schritt im Workflow für die Bestellabwicklung. Es gibt verschiedene Gründe, aus denen du die manuelle Zahlung einrichten könntest:
    • Überprüfen der Betrugsanalyse einer Bestellung, bevor entschieden wird, ob die Transaktion erfasst oder die Bestellung storniert wird.
    • Einhaltung eines Buchhaltungsstandards, bei dem die Zahlung beim Fulfillment erfasst werden muss.
    • Einhalten der lokalen Regelung, die Online-Händlern vorschreibt, dass sie mindestens eine Zahlungsmethode anbieten müssen, mit der Kunden die Bestellung bei der Zustellung bezahlen können.

Was ist eine Kreditkartenautorisierungsfrist?

Alle Kreditkartenzahlungsanbieter haben eine Autorisierungsfrist. Während dieser Frist ist es möglich, einen Betrag von der Kreditkarte eines Kunden abzubuchen. Bei der Autorisierung wird zuerst geprüft, ob die Kreditkarte gültig ist. Anschließend wird ermittelt, ob der Kreditrahmen für die Transaktion hoch genug ist.

Die Autorisierungsfrist endet nach einer gewissen Zeit. Die Dauer der Autorisierungsfrist hängt von deinem Kreditkartenzahlungsanbieter ab. Du musst eine Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist erfassen, um für deine Bestellung bezahlt zu werden.

Bei Shopify Payments beträgt die Autorisierungsfrist 7 Tage.

Erweiterte Autorisierungsfristen

Händler, die den Shopify Plus-Plan verwenden, haben erweiterte Autorisierungsfristen, wenn bestimmte Kreditkarten beim Checkout verwendet werden.

Erweiterte Autorisierungsfristen können abhängig von der ausstellenden Bank einer Kreditkarte variieren. Einige Karten unterstützen möglicherweise keine erweiterten Autorisierungsfristen, daher solltest du deine Seite Bestellungen auf ablaufende Autorisierungen überwachen.

Ab dem 21. Oktober 2020 gilt Folgendes: Wenn du eine Zahlung nach der standardmäßigen 7-tägigen Frist manuell erfasst, wird für die Transaktion zusätzlich zu den normalen Kreditkartengebühren eine Gebühr von 1,75 % erhoben.

Autorisierungsfristen für verschiedene Kreditkartenanbieter.
Kartentyp Autorisierungs Zeitraum
Visa Bis zu 30 Tage
Mastercard Bis zu 30 Tage
Discover Bis zu 10 Tage
JCB Bis zu 10 Tage
American Express 7 Tage
Diners Club 7 Tage
China Union Pay 7 Tage

Wenn du eine Zahlung hast, die nicht innerhalb von sieben Tagen erfasst wurde, und du nicht möchtest, dass diese Gebühr anfällt, dann storniere die Bestellung und erstelle eine neue Bestellung. Das Ablaufdatum für die Autorisierung wird auf der Seite Bestellungen angezeigt.

Automatische Zahlungserfassung einrichten

Die automatische Zahlungserfassung ist für neue Shops standardmäßig aktiviert. Wenn du die Zahlung manuell erfasst, aber die Einstellung für deinen Shop ändern möchtest, kannst du die automatische Zahlungserfassung aktivieren.

Wenn die automatische Zahlungserfassung aktiviert ist, werden Kunden, die mit Kreditkarten zahlen, zum Zeitpunkt des Verkaufs automatisch belastet, und Kunden, die mit einigen zusätzlichen Zahlungsmethoden bezahlen, werden belastet, wenn der Anbieter die Verarbeitung abschließt.

Schritte:

  1. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.

  2. Wähle die Option Zahlung für Bestellungen automatisch erfassen.

  3. Klicke auf Speichern.

Manuelle Zahlungserfassung einrichten

Wenn die manuelle Zahlungserfassung aktiviert ist, werden Kunden, die mit Kreditkarten und einigen zusätzlichen Zahlungsmethoden bezahlen, zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht automatisch belastet. Um bezahlt zu werden, musst du die Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist manuell erfassen.

Aktiviere die manuelle Zahlungserfassung, wenn sie für dein Unternehmen besser geeignet ist als die automatische Zahlungserfassung.

Schritte:

  1. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.

  2. Wähle die Option Zahlung für Bestellungen manuell erfassen.

  3. Optional: Wenn du Shopify Payments verwendest und E-Mails erhalten möchtest, bevor der Autorisierungszeitraum für eine Bestellung endet, aktiviere die Option Ich möchte eine E-Mail-Warnung erhalten, wenn Autorisierungen bald ablaufen. Wenn du diese Option wählst, aber Shopify Payments nicht verwendest, erhältst du keine E-Mail-Warnungen.

  4. Klicke auf Speichern.

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