Zahlungsautorisierung und -erfassung

Diese Seite wurde gedruckt um Apr 19, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/payments/payment-authorization.

Wenn die Zahlung erfasst wird, wird sie deinem Kunden in Rechnung gestellt. Standardmäßig werden Kreditkartenzahlungen und einige zusätzliche Zahlungsmethoden automatisch erfasst. Du kannst deine Shop-Einstellung jedoch darauf ändern, dass Zahlungen manuell erfasst werden, wenn das für dein Unternehmen geeigneter ist.

Im Kreditkartenzahlungsprozess werden Zahlungen autorisiert und müssen dann innerhalb einer Autorisierungsfrist erfasst werden. Die Erfassung einer Zahlung sendet Kreditkarteninformationen zur Verarbeitung an die Bank des Kunden.

Zusätzliche Zahlungsmethoden werden anders verarbeitet als Kreditkarten, aber viele Anbieter unterstützen sowohl die manuelle als auch automatische Erfassung von Zahlungen. Wenn dein Shop so eingerichtet ist, dass Zahlungen manuell erfasst werden, du jedoch einen zusätzlichen Zahlungsanbieter hinzufügst, der keine manuellen Zahlungen unterstützt, werden Zahlungen automatisch und nicht manuell für Bestellungen erfasst, die von diesem Anbieter bearbeitet werden.

Wenn du Shopify Payments, einen anderen Kreditkartenzahlungsanbieter oder Anbieter für zusätzliche Zahlungsmethoden verwendest, musst du entscheiden, wie du die Zahlung von deinen Kunden erfasst. Zahlungen können auf folgende Weise erfasst werden:

  • Automatisch beim Checkout: Die Zahlung wird zum Zeitpunkt des Verkaufs erfasst oder im Falle zusätzlicher Zahlungsmethoden, wenn der Anbieter die Zahlungsabwicklung abschließt. Die automatische Zahlungserfassung beim Checkout ist die Standardeinstellung. Diese Option spart dir Zeit bei der Bestellabwicklung und wird von den meisten Händlern verwendet.
  • Automatisch, wenn eine Bestellung ausgeführt wird: Der Zahlungsstatus beim Checkout lautet Autorisiert und die Zahlung wird automatisch erfasst, wenn die gesamte Bestellung vor Ablauf der Zahlungsautorisierungsfrist ausgeführt wird. Wenn du eine Zahlung erfassen musst, bevor die Autorisierung abläuft oder früher, kannst du die Zahlung manuell erfassen. Du kannst auch eine Benachrichtigungs-E-Mail einrichten, die dich zwei Tage vor Ablauf der Autorisierung warnt.
  • Automatische Erfassung beim Fulfillment (nur Plus): Der Zahlungsstatus beim Checkout lautet Autorisiert und die Zahlung wird automatisch erfasst, wenn Positionen ausgeführt werden. Diese Zahlungsmethode steht anstelle von Automatisch, wenn eine Bestellung ausgeführt wird zur Verfügung. Wenn du eine Zahlung erfassen musst, bevor die Autorisierung abläuft oder früher, kannst du die Zahlung manuell erfassen. Du kannst auch eine Benachrichtigungs-E-Mail einrichten, die dich zwei Tage vor Ablauf der Autorisierung warnt.
  • Manuell: Wenn der Zahlungsstatus einer Bestellung Autorisiert lautet, musst du die Zahlung erfassen, bevor du für die Bestellung bezahlt wirst. Kreditkartenzahlungen müssen innerhalb der Autorisierungsfrist erfasst werden. Die manuelle Erfassung einer Zahlung resultiert in einer Verzögerung und einem zusätzlichen Schritt im Workflow für die Bestellabwicklung. Es gibt verschiedene Gründe, aus denen du die manuelle Zahlung einrichten könntest:
    • Überprüfen der Betrugsanalyse einer Bestellung, bevor entschieden wird, ob die Transaktion erfasst oder die Bestellung storniert wird.
    • Einhaltung eines Buchhaltungsstandards, bei dem die Zahlung beim Fulfillment erfasst werden muss.
    • Einhalten der lokalen Regelung, die Online-Händlern vorschreibt, dass sie mindestens eine Zahlungsmethode anbieten müssen, mit der Kunden die Bestellung bei der Zustellung bezahlen können.
    • Erfassung mehrerer Zahlungen unter Verwendung eines unterstützten Zahlungsanbieters.

Auf dieser Seite

Was ist eine Kreditkartenautorisierungsfrist?

Alle Kreditkartenzahlungsanbieter haben eine Autorisierungsfrist. Während dieser Frist ist es möglich, einen Betrag von der Kreditkarte eines Kunden abzubuchen. Bei der Autorisierung wird zuerst geprüft, ob die Kreditkarte gültig ist. Anschließend wird ermittelt, ob der Kreditrahmen für die Transaktion hoch genug ist.

Die Autorisierungsfrist endet nach einer gewissen Zeit. Die Dauer der Autorisierungsfrist hängt von deinem Kreditkartenzahlungsanbieter ab. Du musst eine Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist erfassen, um für deine Bestellung bezahlt zu werden.

Bei Shopify Payments beträgt die Autorisierungsfrist 7 Tage.

Erweiterte Autorisierungsfristen

Händler, die den Shopify Plus-Plan verwenden, haben erweiterte Autorisierungsfristen, wenn bestimmte Kreditkarten beim Checkout verwendet werden.

Erweiterte Autorisierungsfristen können abhängig von der ausstellenden Bank einer Kreditkarte variieren. Einige Karten unterstützen möglicherweise keine erweiterten Autorisierungsfristen, daher solltest du deine Seite Bestellungen auf ablaufende Autorisierungen überwachen.

Ab dem 21. Oktober 2020 gilt Folgendes: Wenn du eine Zahlung nach der standardmäßigen 7-tägigen Frist manuell erfasst, wird für die Transaktion zusätzlich zu den normalen Kreditkartengebühren eine Gebühr von 1,75 % erhoben.

Autorisierungsfristen für verschiedene Kreditkartenanbieter.
Kartentyp Autorisierungs Zeitraum
Visa Bis zu 30 Tage
Mastercard Bis zu 30 Tage
Discover Bis zu 10 Tage
JCB Bis zu 10 Tage
American Express Bis zu 30 Tage
Diners Club 7 Tage
China UnionPay 7 Tage

Wenn du eine Zahlung hast, die nicht innerhalb von sieben Tagen erfasst wurde, und du nicht möchtest, dass diese Gebühr anfällt, dann storniere die Bestellung und erstelle eine neue Bestellung. Das Ablaufdatum für die Autorisierung wird auf der Seite Bestellungen angezeigt.

Automatische Zahlungserfassung beim Checkout einrichten

Die automatische Zahlungserfassung beim Checkout ist für neue Shops standardmäßig aktiviert. Wenn du die Zahlung manuell erfasst, aber die Einstellung für deinen Shop ändern möchtest, kannst du die automatische Zahlungserfassung aktivieren.

Wenn die automatische Zahlungserfassung beim Checkout aktiviert ist, werden Kunden, die mit Kreditkarten zahlen, zum Zeitpunkt des Verkaufs automatisch belastet. Kunden, die mit einigen zusätzlichen Zahlungsmethoden bezahlen, werden belastet, wenn der Anbieter die Verarbeitung abschließt.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
  2. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  3. Wähle die Option Zahlung für Bestellungen automatisch erfassen.
  4. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
  3. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  4. Wähle die Option Zahlung für Bestellungen automatisch erfassen.
  5. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
  3. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  4. Wähle die Option Zahlung für Bestellungen automatisch erfassen.
  5. Klicke auf Speichern.

Automatische Zahlungserfassung beim Fulfillment einrichten

Wenn die automatische Zahlungserfassung beim Fulfillment aktiviert ist, wird die Zahlung für die Bestellung beim Checkout autorisiert. Die Zahlung wird automatisch erfasst, wenn die gesamte Bestellung innerhalb der Autorisierungsfrist ausgeführt wird. Die automatische Erfassung beim Fulfillment gilt nur für Bestellungen, die nach der Aktivierung der Funktion aufgegeben wurden. Für alle Bestellungen, die bereits in Bearbeitung sind, wird beim Fulfillment keine automatische Erfassung durchgeführt. Wenn du eine Zahlung erfassen musst, bevor die Autorisierung abläuft oder früher, kannst du die Zahlung manuell erfassen.

Einschränkungen

Die automatische Erfassung beim Fulfillment hat folgende Einschränkungen:

  • Die Zahlung kann nur innerhalb der Autorisierungsfrist erfasst werden.
  • Die vollständige Bestellung muss für eine automatische Erfassung ausgeführt sein. Teilweise ausgeführte Bestellungen werden nicht erfasst.
  • Dein Zahlungsanbieter muss Autorisierungsfristen unterstützen.
  • Bestellungen und Bestellentwürfe mit B2B-Kunden oder aus dem B2B-Checkout müssen manuell erfasst werden, wenn sie keine gültige Autorisierung haben und die Zahlungsbedingungen Fällig bei Fulfillment lauten.
  • Diese Funktion ist nicht mit Fulfillment-Apps kompatibel, die den Bestellstatus "Bezahlt" erfordern, bevor du den Fulfillment-Prozess startest.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
  2. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  3. Wähle Automatisch, wenn eine Bestellung ausgeführt wird aus.
  4. Optional: Aktiviere die Option Eine Erinnerung zwei Tage vor Ablauf einer Autorisierung senden für die E-Mail-Adresse deines Kontos.
  5. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
  3. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  4. Wähle Automatisch, wenn eine Bestellung ausgeführt wird aus.
  5. Optional: Aktiviere die Option Eine Erinnerung zwei Tage vor Ablauf einer Autorisierung senden für die E-Mail-Adresse deines Kontos.
  6. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
  3. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  4. Wähle Automatisch, wenn eine Bestellung ausgeführt wird aus.
  5. Optional: Aktiviere die Option Eine Erinnerung zwei Tage vor Ablauf einer Autorisierung senden für die E-Mail-Adresse deines Kontos.
  6. Klicke auf Speichern.

Automatische Zahlungserfassung beim Fulfillment einrichten

Wenn die automatische Zahlungserfassung beim Fulfillment aktiviert ist, wird die Zahlung für die Bestellung beim Checkout autorisiert.

Die Zahlung für Positionen und anfallende Steuern wird automatisch erfasst, wenn diese innerhalb der Autorisierungsfrist ausgeführt werden. Ein verbleibender Zahlungsbetrag, wie z. B. Versand, Gebühren und Zollgebühren, wird automatisch erfasst, wenn die gesamte Bestellung innerhalb der Autorisierungsfrist ausgeführt wird. Die automatische Zahlungserfassung beim Fulfillment gilt nur für Bestellungen, die nach der Aktivierung der Funktion aufgegeben wurden. Wenn du eine Zahlung erfassen musst, bevor die Autorisierung abläuft oder früher, kannst du die Zahlung manuell erfassen.

Einschränkungen und Anforderungen

Die automatische Erfassung beim Fulfillment hat folgende Einschränkungen:

  • Die Zahlung kann nur innerhalb der Autorisierungsfrist erfasst werden.
  • Dein Zahlungsanbieter muss Autorisierungsfristen und mehrere Erfassungen einer Autorisierung unterstützen.

  • Die Zahlung ist in den folgenden Szenarien fällig, wenn die gesamte Bestellung ausgeführt wurde, und nicht bei Fulfillment:

    • Du hast die Zahlungsbedingungen Fällig bei Fulfillment zu einer Bestellung hinzugefügt.
    • Die Bestellung wurde von einem B2B-Unternehmen aufgegeben und die Zahlungsbedingungen für den Standort sind auf Fällig bei Fulfillment festgelegt.

  • Bestellungen, die über den B2B-Checkout erstellt wurden und für die nicht Fällig bei Fulfillment festgelegt ist, müssen manuell erfasst werden.

  • Die automatische Erfassung beim Fulfillment ist nicht mit Fulfillment-Apps kompatibel, für die ein bezahlter Bestellstatus erforderlich ist, bevor der Fulfillment-Prozess gestartet wird.

  • Nicht alle Zahlungsmethoden unterstützen die Erfassung mehrerer Teilzahlungen. Wenn die Erfassung mehrerer Teilzahlungen nicht unterstützt wird, wird die Zahlung für die gesamte Bestellung beim ersten Fulfillment erfasst.

Die Automatisierung für die Erfassung beim Fulfillment wird in den folgenden Szenarien entfernt:

  • Fulfillment wurde storniert
  • Zahlung wird manuell erfasst
  • ein Artikel wird zurückgegeben
  • die Bestellung wurde teilweise oder vollständig zurückerstattet

Schritte

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
  2. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  3. Wähle Automatisch beim Fulfillment aus.
  4. Optional: Aktiviere die Option Eine Erinnerung zwei Tage vor Ablauf einer Autorisierung senden für die E-Mail-Adresse deines Kontos.
  5. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
  3. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  4. Wähle Automatisch beim Fulfillment aus.
  5. Optional: Aktiviere die Option Eine Erinnerung zwei Tage vor Ablauf einer Autorisierung senden für die E-Mail-Adresse deines Kontos.
  6. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
  3. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  4. Wähle Automatisch beim Fulfillment aus.
  5. Optional: Aktiviere die Option Eine Erinnerung zwei Tage vor Ablauf einer Autorisierung senden für die E-Mail-Adresse deines Kontos.
  6. Klicke auf Speichern.

Manuelle Zahlungserfassung einrichten

Wenn die manuelle Zahlungserfassung aktiviert ist, werden Kunden, die mit Kreditkarten und einigen zusätzlichen Zahlungsmethoden bezahlen, zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht automatisch belastet. Um die Zahlung zu erhalten, musst du die Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist manuell erfassen.

Du kannst den vollen Betrag einer Bestellung oder eine Teilzahlung manuell erfassen. Du kannst mehrere Teilzahlungen erfassen, wenn du einen externen Zahlungsanbieter verwendest, der diese Funktionalität unterstützt, oder wenn du Shopify Plus nutzt.

Aktiviere die manuelle Zahlungserfassung, wenn sie für dein Unternehmen besser geeignet ist als die automatische Zahlungserfassung.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
  2. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  3. Wähle die Option Zahlung für Bestellungen manuell erfassen.
  4. Optional: Wenn du Shopify Payments verwendest und E-Mails erhalten möchtest, bevor der Autorisierungszeitraum für eine Bestellung endet, aktiviere die Option Ich möchte eine E-Mail-Warnung erhalten, wenn Autorisierungen bald ablaufen. Wenn du diese Option wählst, aber Shopify Payments nicht verwendest, erhältst du keine E-Mail-Warnungen.
  5. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
  3. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  4. Wähle die Option Zahlung für Bestellungen manuell erfassen.
  5. Optional: Wenn du Shopify Payments verwendest und E-Mails erhalten möchtest, bevor der Autorisierungszeitraum für eine Bestellung endet, aktiviere die Option Ich möchte eine E-Mail-Warnung erhalten, wenn Autorisierungen bald ablaufen. Wenn du diese Option wählst, aber Shopify Payments nicht verwendest, erhältst du keine E-Mail-Warnungen.
  6. Klicke auf Speichern.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
  2. Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Zahlungen.
  3. Klicke im Abschnitt Zahlungserfassung auf Verwalten.
  4. Wähle die Option Zahlung für Bestellungen manuell erfassen.
  5. Optional: Wenn du Shopify Payments verwendest und E-Mails erhalten möchtest, bevor der Autorisierungszeitraum für eine Bestellung endet, aktiviere die Option Ich möchte eine E-Mail-Warnung erhalten, wenn Autorisierungen bald ablaufen. Wenn du diese Option wählst, aber Shopify Payments nicht verwendest, erhältst du keine E-Mail-Warnungen.
  6. Klicke auf Speichern.

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