Ủy quyền và thu hồi thanh toán
Khi thu hồi thanh toán, khách hàng sẽ bị tính phí. Theo mặc định, khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng và một số phương thức thanh toán bổ sung được tự động thu hồi, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt cửa hàng để thu hồi thanh toán thủ công nếu tùy chọn này phù hợp với doanh nghiệp của bạn hơn.
Trong quá trình thanh toán bằng thẻ tín dụng, khoản thanh toán được ủy quyền và sau đó phải được thu hồi trong thời hạn xác thực. Quá trình thu hồi thanh toán sẽ gửi thông tin thẻ tín dụng đến ngân hàng của khách hàng để xử lý.
Cách xử lý các phương thức thanh toán bổ sung khác với cách xử lý phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhưng nhiều nhà cung cấp hỗ trợ thu hồi thanh toán thủ công và tự động. Nếu bạn thiết lập thu hồi thanh toán thủ công cho cửa hàng nhưng thêm một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bổ sung không hỗ trợ thanh toán thủ công, khoản thanh toán sẽ được thu hồi tự động chứ không phải theo cách thủ công đối với đơn hàng do nhà cung cấp đó xử lý.
Nếu bạn sử dụng Shopify Payments, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng khác hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bổ sung, bạn cần quyết định cách thức thu hồi thanh toán từ khách hàng. Có thể thu hồi thanh toán bằng những cách sau:
- Tự động: hệ thống thu hồi thanh toán tại thời điểm bán hàng hoặc khi nhà cung cấp hoàn tất quá trình xử lý thanh toán trong trường hợp sử dụng phương thức thanh toán bổ sung. Cài đặt mặc định là thu hồi thanh toán tự động. Tùy chọn này giúp bạn tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng và được hầu hết thương nhân sử dụng.
-
Thủ công: Khi trạng thái thanh toán của đơn hàng là Đã ủy quyền, bạn cần thu hồi thanh toán trước khi bạn được thanh toán cho đơn hàng. Phải thu hồi các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng trong thời hạn xác thực. Quá trình thu hồi thanh toán thủ công sẽ thêm thời gian trễ và một bước bổ sung vào quy trình xử lý đơn hàng. Bạn có thể thiết lập thanh toán thủ công vì những lý do sau:
- Xem lại phân tích gian lận của đơn hàng rồi mới quyết định thu hồi giao dịch hay hủy đơn hàng.
- Tuân thủ tiêu chuẩn kế toán yêu cầu thu hồi thanh toán sau khi thực hiện đơn hàng.
- Tuân thủ quy định địa phương, đảm bảo thương nhân bán hàng trực tuyến phải cung cấp ít nhất một phương thức thanh toán cho phép khách hàng thanh toán đơn hàng sau khi giao hàng.
Cài đặt thu hồi thanh toán chỉ áp dụng cho đơn hàng được đặt trong cửa hàng trực tuyến. Đơn hàng POS sẽ không bị ảnh hưởng.
Trên trang này
Thời hạn xác thực thẻ tín dụng là gì?
Tất cả nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng có thời hạn ủy quyền để cho phép thu phí đối với thẻ tín dụng của khách hàng. Quá trình ủy quyền trước hết sẽ kiểm tra xem thẻ tín dụng hợp lệ không, sau đó xem thẻ có đủ tiền cho giao dịch không.
Thời hạn ủy quyền sẽ kết thúc sau một khoảng thời gian nhất định. Thời hạn ủy quyền phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng. Bạn cần thu hồi thanh toán trong thời hạn ủy quyền để thu tiền cho đơn hàng.
Shopify Payments cung cấp thời hạn ủy quyền 7 ngày.
Thời hạn ủy quyền gia hạn
Thương nhân sử dụng gói Shopify Plus đã gia hạn thời hạn xác thực khi sử dụng một số thẻ tín dụng lúc thanh toán.
Thời hạn ủy quyền gia hạn có thể khác nhau, tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ tín dụng. Một số thẻ có thể không hỗ trợ thời hạn ủy quyền gia hạn nên bạn cần theo dõi trang Đơn hàng để biết thông tin về ủy quyền hết hạn.
Kể từ ngày 21 tháng 10 năm 2020, nếu bạn tự thu hồi thanh toán sau khoảng thời gian bảy ngày tiêu chuẩn, giao dịch sẽ phải chịu phí 1,75% ngoài phí thẻ tín dụng tiêu chuẩn.
| Loại thẻ | Thời hạn ủy quyền |
|---|---|
| Visa | Lên đến 30 ngày |
| Mastercard | Lên đến 30 ngày |
| Discover | Lên đến 10 ngày |
| JCB | Lên đến 10 ngày |
| American Express | Lên đến 30 ngày |
| Diners Club | 7 ngày |
| China UnionPay | 7 ngày |
Nếu bạn có khoản thanh toán chưa được thu hồi trong vòng 7 ngày và không muốn chịu khoản phí này, hãy hủy đơn hàng vàtạo đơn hàng mới. Ngày hết hạn ủy quyền được hiển thị trên trang Đơn hàng.
Thiết lập thu hồi thanh toán tự động
Theo mặc định, tính năng thu hồi thanh toán tự động được kích hoạt ở các cửa hàng mới. Nếu bạn đang thu hồi thanh toán thủ công nhưng muốn thay đổi cài đặt của cửa hàng, bạn có thể kích hoạt tính năng thu hồi thanh toán tự động.
Khi kích hoạt tính năng thu hồi thanh toán tự động, khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng sẽ tự động bị tính phí vào thời điểm bán hàng và khách hàng thanh toán bằng một số phương thức thanh toán bổ sung sẽ bị tính phí khi nhà cung cấp hoàn tất xử lý đơn hàng.
Các bước thực hiện:
- Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Cài đặt.
- Trong phần Store settings (Cài đặt cửa hàng), nhấn vào mục Thanh toán.
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Cài đặt.
- Trong phần Store settings (Cài đặt cửa hàng), nhấn vào mục Thanh toán.
Trong mục Thu hồi thanh toán, nhấp vào Quản lý.
Chọn Tự động thu hồi thanh toán cho đơn hàng.
Nhấp vào Save (Lưu).
Thiết lập thu hồi thanh toán thủ công
Khi kích hoạt tính năng thu hồi thanh toán thủ công, khách hàng thanh toán cho đơn hàng trong cửa hàng trực tuyến bằng thẻ tín dụng và một số phương thức thanh toán bổ sung sẽ không tự động bị tính phí tại thời điểm bán hàng. Để nhận tiền thanh toán, bạn cần thu hồi thanh toán theo cách thủ công trong thời hạn xác thực.
Kích hoạt tính năng thu hồi thanh toán thủ công nếu tính năng này phù hợp với doanh nghiệp của bạn hơn thu hồi thanh toán tự động.
Các bước thực hiện:
- Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Cài đặt.
- Trong phần Store settings (Cài đặt cửa hàng), nhấn vào mục Thanh toán.
- Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Cài đặt.
- Trong phần Store settings (Cài đặt cửa hàng), nhấn vào mục Thanh toán.
Trong mục Thu hồi thanh toán, nhấp vào Quản lý.
Chọn Thu hồi thanh toán theo cách thủ công cho đơn hàng.
Không bắt buộc: Nếu bạn sử dụng Shopify Payments và muốn nhận email trước khi thời hạn ủy quyền của mỗi đơn hàng kết thúc, chọn Gửi email cảnh báo khi ủy quyền gần hết hạn. Nếu bạn chọn tùy chọn này nhưng không sử dụng Shopify Payments, bạn sẽ không nhận được email cảnh báo.
Nhấp vào Save (Lưu).