Betalingsautorisasjon og innhenting
Kunden belastes når en betaling samles inn. Som standard samles kredittkortbetalinger og noen andre betalingsmåter automatisk, men dersom det passer virksomheten bedre, kan du endre butikkinnstillingen til å samle inn betalinger manuelt.
I betalingsprosessen med kredittkort autoriseres betalinger, og deretter må beløpet sendes til godkjenning innenfor en autorisasjonsperiode. Når et beløp sendes til godkjenning sendes kredittkortinformasjonen til kundens bank for behandling.
Alternative betalingsmåter behandles på en annen måte enn kredittkort, men mange leverandører støtter både manuell og automatisk sending av beløp til godkjenning. Hvis butikken er konfigurert for å sende betalinger til godkjenning manuelt, men du legger til en alternativ betalingsleverandør som ikke støtter manuelle betalinger, vil betalinger bli sendt til godkjenning automatisk, ikke manuelt, for bestillinger som behandles med denne leverandøren.
Hvis du bruker Shopify Payments, en annen betalingsleverandør for kredittkort, eller leverandører for alternative betalingsmåter, må du avgjøre hvordan du vil sende beløp til godkjenning for kundene. Betalinger kan sendes til godkjenning på følgende måter:
- Automatisk i kassen: betalingen innhentes på salgstidspunktet eller, ved andre betalingsmåter, når leverandøren fullfører betalingsbehandlingen. Automatisk innhenting av betaling i kassen er standardinnstillingen. Dette alternativet sparer deg for tid ved behandling av bestillinger, og brukes av de fleste forhandlere.
- Automatisk når bestillingen oppfylles: betalingsstatusen er Autorisert ved betaling, og samles automatisk inn når hele bestillingen oppfylles før betalingsbekreftelsesperioden utløper. Hvis du må gjennomføre betalingen før autorisasjonen utløper eller på et tidligere tidspunkt, kan du gjennomføre betalingen manuelt. Du kan også konfigurere et e-postvarsel som gir deg beskjed to dager før en autorisering utløper.
- Automatisk innsamling per oppfyllelse (kun Plus): betalingen godkjennes i kassen, og betalingen samles inn automatisk når varelinjene oppfylles. Denne metoden for innsamling av betaling er tilgjengelig i stedet for Automatisk når bestillingen oppfylles. Hvis du har behov for å samle inn betaling før godkjenningen utløper, eller på et tidligere tidspunkt, kan du samle inn betalingen manuelt. Du kan også angi et e-postvarsel som gir deg beskjed to dager før en godkjenning utløper.
-
Manuelt: når betalingsstatusen for en bestilling er Autorisert, må du innhente betaling før du får betalt for bestillingen. Kredittkortbetalinger må innhentes innenfor autorisasjonsperioden. Manuell innhenting av betalinger fører til en forsinkelse og et ekstra trinn i arbeidsflyten for behandling av bestillinger. Du kan ønske å konfigurere manuelle betalinger av følgende årsaker:
- Gjennomgå svindelanalysen for en bestilling før det avgjøres om betalingen for transaksjonen skal samles inn eller bestillingen skal kanselleres.
- Oppfylle en regnskapsstandard som krever at beløpet sendes til godkjenning ved oppfyllelse.
- Overholde lokale forskrifter som angir at nettforhandlere må tilby minst én betalingsmåte som lar kunden betale for bestillingen ved levering.
- Innhenting av flere betalinger med en støttet betalingsleverandør.
På denne siden
Hva er en autorisasjonsperiode for kredittkort?
Alle kredittkort-betalingsleverandører har en autorisasjonsperiode for å kunne legge til omkostninger på en kundes kredittkort. Autorisasjonsprosessen kontrollerer først at kredittkortet er gyldig, og deretter at kortet har nok midler for transaksjonen.
Autorisasjonsperioden avsluttes etter en viss tid. Lengden på autorisasjonsperioden avhegner av kredittkort-betalingsleverandøren. Du må fange opp en betaling innenfor autorisasjonsperioden for å samle inn penger for bestillingen.
Shopify Payments gir en autorisasjonsperiode på 7 dager.
Utvidede autorisasjonsperioder
Forhandlere som bruker Shopify Plus-abonnementet har utvidede autorisasjonsperioder når enkelte kredittkort brukes i kassen.
Utvidede autorisasjonsperioder varierer, avhengig av utstederbanken til et kredittkort. Noen kort støtter kanskje ikke utvidede autorisasjonsperioder, så du bør overvåke Bestillinger-siden og se etter autorisasjoner som utløper.
Fra og med 21. oktober 2020, hvis du innhenter en betaling manuelt etter standardperioden på syv dager, vil det påløpe en avgift på 1,75 % på transaksjonen i tillegg til vanlige kredittkortgebyrer.
| Korttype | Autorisasjonsperiode |
|---|---|
| Visa | Opptil 30 dager |
| Mastercard | Opptil 30 dager |
| Discover | Opptil 10 dager |
| JCB | Opptil 10 dager |
| American Express | Opptil 30 dager |
| Diners Club | 7 dager |
| China UnionPay | 7 dager |
Hvis du har en betaling som ikke er innhentet innen syv dager og du ikke ønsker at dette gebyret påløper, må du kansellere bestillingen og opprette en ny. Utløpsdatoen for autorisasjonen vises på Bestillinger-siden.
Konfigurer automatisk innhenting av betaling i kassen
Automatisk innhenting av betalinger i kassen er aktivert som standard for nye butikker. Hvis du samler inn betalingen manuelt, men ønsker å endre innstillingen for butikken, kan du aktivere automatisk innhenting av betalinger.
Når automatisk innhenting av betalinger er aktivert, vil kunder som betaler med kredittkort automatisk bli belastet ved salgstidspunktet, og kunder som betaler med enkelte alternative betalingsmåter blir belastet når leverandøren fullfører behandlingen.
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Betalinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Send beløp til godkjenning for bestillinger automatisk.
- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Send beløp til godkjenning for bestillinger automatisk.
- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Send beløp til godkjenning for bestillinger automatisk.
- Klikk på Lagre.
Konfigurer automatisk innhenting av betaling ved oppfyllelse
Når automatisk gjennomføring av betaling ved oppfyllelse er aktivert, godkjennes betalingen for bestillingen i kassen. Betalingen registreres automatisk når hele bestillingen innfris i autorisasjonsperioden. Automatisk gjennomføring av betaling ved oppfyllelse gjelder bare for bestillinger som er lagt inn etter at funksjonen er aktivert. Alle bestillinger som allerede pågår vil ikke ha automatisk gjennomføring av betaling ved oppfyllelse. Hvis du må gjennomføre betalingen før autorisasjonen utløper eller på et tidligere tidspunkt, kan du gjennomføre betalingen manuelt.
Begrensninger
Automatisk innsamling ved oppfyllelse har følgende begrensninger:
- Betalingen kan bare gjennomføres i løpet av autorisasjonsperioden.
- Hele bestillingen må oppfylles for automatisk gjennomføring av betaling. Delvis innfridd bestillinger blir ikke gjennomført.
- Betalingsleverandøren må støtte autorisasjonsperioder.
- Bestillinger og bestillingsutkast med B2B-kunder eller fra B2B-kassen må gjennomføres manuelt, når betalingsvilkårene tilsier at de ikke har gyldig autorisering eller forfaller ved oppfyllelse .
- Denne funksjonen er ikke kompatibel med oppfyllelsesapper som krever status som betalt bestilling før oppfyllelsesprosessen starter.
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Betalinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Automatisk når bestillingen oppfylles.
- Valgfritt: Merk av for Send et varsel to dager før en godkjenning utløper til e-postadressen som er registrert i kontoen din.
- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Automatisk når bestillingen oppfylles.
- Valgfritt: Merk av for Send et varsel to dager før en godkjenning utløper til e-postadressen som er registrert i kontoen din.
- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Automatisk når bestillingen oppfylles.
- Valgfritt: Merk av for Send et varsel to dager før en godkjenning utløper til e-postadressen som er registrert i kontoen din.
- Klikk på Lagre.
Konfigurer automatisk innsamling av betaling ved oppfyllelse
Når automatisk gjennomføring av betaling ved oppfyllelse er aktivert, godkjennes betalingen for bestillingen i kassen.
Betalingen samles automatisk inn for varelinjer og gjeldende avgifter når de oppfylles innenfor godkjenningsperioden. Alle gjenstående beløp til betaling, som frakt, avgifter og tollplikter, samles automatisk inn når hele bestillingen oppfylles innenfor godkjenningsperioden. Automatisk innsamling av betaling per oppfyllelse gjelder bare for bestillinger som legges inn etter at funksjonen er aktivert. Hvis du har behov for å samle inn betalingen før godkjenningen utløper, eller på et tidligere tidspunkt, kan du samle inn betalingen manuelt.
Begrensninger og krav
Automatisk innsamling ved oppfyllelse har følgende begrensninger:
- Betalingen kan bare gjennomføres i løpet av autorisasjonsperioden.
- Betalingsleverandøren må støtte godkjenningsperioder og flere innsamlinger i én godkjenning.
-
Betalingen forfaller når hele bestillingen oppfylles, og ikke per oppfyllelse, i følgende tilfeller:
- Du har lagt til betalingsvilkårene Forfaller ved oppfyllelse for en bestilling.
- Bestillingen er lagt til av en B2B-bedrift med betalingsvilkår for lokalisasjonen angitt til Forfaller ved oppfyllelse.
Bestillinger som er opprettet fra B2B-kassen uten betalingsvilkårene Forfaller ved oppfyllelse må samles inn manuelt.
Automatisk innsamling per oppfyllelse er ikke kompatibelt med oppfyllelsesapper som krever en betalt bestillingsstatus før oppfyllelsesprosessen starter.
Ikke alle betalingsmåter støtter innsamling av flere delbetalinger. Hvis innsamling av flere delbetalinger ikke støttes, vil betaling for hele bestillingen samles inn ved første oppfyllelse.
Automatisering av innsamling per oppfyllelse fjernes i følgende brukstilfeller:
- oppfyllelsen kanselleres
- betalingen samles inn manuelt
- en vare returneres
- bestillingen er delvis eller fullt refundert
Steg
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Betalinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Automatisk per oppfyllelse.
- Valgfritt: Merk av for Send et varsel to dager før en godkjenning utløper til e-postadressen som er registrert i kontoen din.
- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Automatisk per oppfyllelse.
- Valgfritt: Merk av for Send et varsel to dager før en godkjenning utløper til e-postadressen som er registrert i kontoen din.
- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Automatisk per oppfyllelse.
- Valgfritt: Merk av for Send et varsel to dager før en godkjenning utløper til e-postadressen som er registrert i kontoen din.
- Klikk på Lagre.
Konfigurer manuell innhenting av betalinger
Når manuell innhenting av betalinger er aktivert, vil kunder som betaler med kredittkort og enkelte andre betalingsmåter i nettbutikken ikke bli belastet automatisk på salgstidspunktet. For å få betalt må du innhente betalingen manuelt innenfor autorisasjonsperioden.
Du kan manuelt innhente hele beløpet for bestillingen, eller en delbetaling. Du kan innhente flere delbetalinger når du bruker en tredjepartsbetalingsleverandør som støtter denne funksjonaliteten, eller dersom du har Shopify Plus.
Aktiver manuell innsamling av betalinger hvis det passer bedre for din virksomhet enn automatisk innsamling av betalinger.
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Betalinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Send beløp til godkjenning for bestillinger manuelt.
- Valgfritt: Hvis du bruker Shopify Payments og vil motta e-post før autorisasjonsperioden for hver bestilling avsluttes, kan du sjekke Send en e-postvarsel når autorisasjoner er i ferd med å utløpe. Hvis du velger dette alternativet men ikke bruker Shopify Payments, vil du ikke motta e-postvarsler.
- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Send beløp til godkjenning for bestillinger manuelt.
- Valgfritt: Hvis du bruker Shopify Payments og vil motta e-post før autorisasjonsperioden for hver bestilling avsluttes, kan du sjekke Send en e-postvarsel når autorisasjoner er i ferd med å utløpe. Hvis du velger dette alternativet men ikke bruker Shopify Payments, vil du ikke motta e-postvarsler.
- Klikk på Lagre.
- Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
- Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.
- I seksjonen Betalingsinnhenting klikker du Administrer.
- Velg Send beløp til godkjenning for bestillinger manuelt.
- Valgfritt: Hvis du bruker Shopify Payments og vil motta e-post før autorisasjonsperioden for hver bestilling avsluttes, kan du sjekke Send en e-postvarsel når autorisasjoner er i ferd med å utløpe. Hvis du velger dette alternativet men ikke bruker Shopify Payments, vil du ikke motta e-postvarsler.
- Klikk på Lagre.