Betalingsautorisasjon og innhenting

Kunden belastes når en betaling samles inn. Som standard samles kredittkortbetalinger og noen andre betalingsmåter automatisk, men dersom det passer virksomheten bedre, kan du endre butikkinnstillingen til å samle inn betalinger manuelt.

I betalingsprosessen med kredittkort autoriseres betalinger, og deretter må beløpet sendes til godkjenning innenfor en autorisasjonsperiode. Når et beløp sendes til godkjenning sendes kredittkortinformasjonen til kundens bank for behandling.

Flere betalingsmåter behandles ulikt kredittkort, men mange leverandører støtter manuell og automatisk gjennomføring av betaling. Hvis butikken din er konfigurert til å gjennomføre betalinger manuelt, men du legger til en ekstra betalingsleverandør som ikke støtter manuelle betalinger, blir betalinger på bestillinger behandlet av denne leverandøren automatisk registrert, ikke manuelt.

Hvis du bruker Shopify Payments, en annen betalingsleverandør for kredittkort, eller leverandører for alternative betalingsmåter, må du avgjøre hvordan du vil sende beløp til godkjenning for kundene. Betalinger kan sendes til godkjenning på følgende måter:

• Automatisk i kassen: betalingen innhentes på salgstidspunktet eller, ved andre betalingsmåter, når leverandøren fullfører betalingsbehandlingen. Automatisk innhenting av betaling i kassen er standardinnstillingen. Dette alternativet sparer deg for tid ved behandling av bestillinger, og brukes av de fleste forhandlere.
• Automatisk når bestillingen oppfylles: betalingsstatusen er Autorisert ved betaling, og samles automatisk inn når hele bestillingen oppfylles før betalingsbekreftelsesperioden utløper. Hvis du må gjennomføre betalingen før autorisasjonen utløper eller på et tidligere tidspunkt, kan du gjennomføre betalingen manuelt. Du kan også angi et e-postvarsel for å bli varslet én dag før en godkjenning utløper.
• Automatisk innsamling per oppfyllelse (bare Shopify Plus-abonnement): betalingen godkjennes i kassen, og betalingen samles inn automatisk når varelinjene oppfylles. Denne metoden for innsamling av betaling er tilgjengelig i stedet for Automatisk når bestillingen oppfylles. Hvis du må gjennomføre betalingen før autorisasjonen utløper eller på et tidligere tidspunkt, kan du gjennomføre betalingen manuelt. Du kan også angi et e-postvarsel for å bli varslet én dag før en godkjenning utløper.
• Manuelt: når betalingsstatusen for en bestilling er Autorisert, må du innhente betalingen før du får betalt for bestillingen. Kredittkortbetalinger må innhentes innenfor autorisasjonsperioden. Manuell innhenting av betalinger fører til en forsinkelse og et ekstra trinn i arbeidsflyten for behandling av bestillinger. Du kan ønske å konfigurere manuelle betalinger av følgende årsaker: - Gjennomgå svindelanalysen for en bestilling før det avgjøres om betalingen for transaksjonen skal samles inn eller bestillingen skal kanselleres. - Oppfylle en regnskapsstandard som krever at beløpet sendes til godkjenning ved oppfyllelse. - Overholde lokale forskrifter som angir at nettforhandlere må tilby minst én betalingsmåte som lar kunden betale for bestillingen ved levering. - Innhenting av flere betalinger med en støttet betalingsleverandør. - Bruke en tredjepartsapp som gjennomfører betalinger automatisk. Hvis du bruker en innstilling for automatisk gjennomføring av betalinger i Shopify og en tredjepartsapp for automatisk gjennomføring av betalinger kan føre til potensielle konflikter og uønsket adferd.

Advarsel

Innstillinger for innhenting av betaling gjelder bare for bestillinger som legges inn i nettbutikken. POS-bestillinger påvirkes ikke.

Hva er en autorisasjonsperiode for kredittkort?

Alle kredittkort-betalingsleverandører har en autorisasjonsperiode for å kunne legge til omkostninger på en kundes kredittkort. Autorisasjonsprosessen kontrollerer først at kredittkortet er gyldig, og deretter at kortet har nok midler for transaksjonen.

Autorisasjonsperioden avsluttes etter en viss tid. Lengden på autorisasjonsperioden avhenger av kredittkort-betalingsleverandøren. Du må innhente en innbetaling innenfor autorisasjonsperioden for å samle inn penger for bestillingen.

Shopify Payments gir en autorisasjonsperiode på 7 dager.

Merk

Når du innhenter en betaling som er gjort i en utenlandsk valuta, vil beløpet konverteres med den gjeldende vekslingskursen, og ikke kursen på tidspunktet for autorisering. Beløpet som autoriseres er det maksimale beløpet du kan innhente. Manuell innhenting av en kredittkortbetaling skaper et tidsgap mellom når kredittkortet ble autorisert og når betalingen ble innhentet. Dette betyr at du kan tape penger avhengig av svingninger i valutakursen.

Utvidede autorisasjonsperioder

Abonnementskrav

Utvidede godkjenningsperioder er bare tilgjengelig for butikker med Shopify Plus-abonnementet som bruker Shopify Payments.

Forhandlere som bruker Shopify Plus-abonnementet har utvidede autorisasjonsperioder når enkelte kredittkort brukes i kassen.

Utvidede autorisasjonsperioder varierer, avhengig av utstederbanken til et kredittkort. Noen kort støtter kanskje ikke utvidede autorisasjonsperioder, så du bør overvåke Bestillinger-siden og se etter autorisasjoner som utløper.

Når du manuelt belaster en betaling etter standardperioden på 7 dager, tilkommer en avgift på 1,75 % på transaksjonen i tillegg til vanlige kredittkortgebyrer.

Sammenligning av godkjenningsperioder for kredittkort per leverandør

Korttype	Autorisasjonsperiode
Visa	Opptil 30 dager
Mastercard	Opptil 30 dager
Discover	Opptil 10 dager
JCB	Opptil 10 dager
American Express	Opptil 30 dager
Diners Club	7 dager
China UnionPay	7 dager

Hvis du har en betaling som ikke er innhentet innen syv dager, og du ikke ønsker at dette gebyret påløper, må du kansellere bestillingen og opprette en ny. Utløpsdatoen for autorisasjonen vises på Bestillinger-siden.

Advarsel

For å unngå ekstra omkostninger, må du sikre at du sender beløp til godkjenning innen syv dager. Autorisasjonsperioder og tredjepartstransaksjonsgebyrer er underlagt forbehold om endringer.

Konfigurer automatisk innhenting av betaling i kassen

Automatisk innhenting av betalinger i kassen er aktivert som standard for nye butikker. Du kan aktivere automatisk innhenting av betalinger hvis du innhenter betaling manuelt, men ønsker å endre innstillingen for butikken.

Når automatisk innhenting av betalinger er aktivert, vil kunder som betaler med kredittkort automatisk bli belastet ved salgstidspunktet, og kunder som betaler med enkelte alternative betalingsmåter blir belastet når leverandøren fullfører behandlingen.

Merk

Hvis du lar kunder kjøpe et produkt som ikke er tilgjengelig, må du refundere bestillingen.

Merk

Hvis du bruker en tredjepartsapp som gjennomfører betalinger automatisk, må du konfigurere manuell gjennomføring av betaling i Shopify-administrator. Hvis du bruker en innstilling for automatisk gjennomføring av betalinger i Shopify og en tredjepartsapp for automatisk gjennomføring av betalinger kan føre til potensielle konflikter og uønsket adferd.

Trinn:

Datamaskin

1. Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.

2. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Automatisk i kassen.

3. Klikk på Lagre.

iPhone

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Automatisk i kassen*.

4. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Automatisk i kassen*.

4. Trykk på ✓.

Konfigurer automatisk innhenting av betaling ved oppfyllelse

Når automatisk gjennomføring av betaling ved oppfyllelse er aktivert, godkjennes betalingen for bestillingen i kassen. Betalingen registreres automatisk når hele bestillingen innfris i autorisasjonsperioden. Automatisk gjennomføring av betaling ved oppfyllelse gjelder bare for bestillinger som er lagt inn etter at funksjonen er aktivert. Alle bestillinger som allerede pågår vil ikke ha automatisk gjennomføring av betaling ved oppfyllelse.

Hvis du har behov for å samle inn betalingen før godkjenningen utløper, eller på et tidligere tidspunkt, kan du samle inn betalingen manuelt.

Merk

Hvis du bruker en tredjepartsapp som gjennomfører betalinger automatisk, må du konfigurere manuell gjennomføring av betaling i Shopify-administrator. Hvis du bruker en innstilling for automatisk gjennomføring av betalinger i Shopify og en tredjepartsapp for automatisk gjennomføring av betalinger kan føre til potensielle konflikter og uønsket adferd.

Begrensninger

Automatisk innsamling ved oppfyllelse har følgende begrensninger:

• Betalingen kan bare gjennomføres i løpet av autorisasjonsperioden.
• Hele bestillingen må oppfylles for automatisk gjennomføring av betaling. Delvis innfridd bestillinger blir ikke gjennomført.
• Betalingsleverandøren må støtte autorisasjonsperioder.
• Bestillinger og bestillingsutkast med B2B-kunder eller fra B2B-kassen må gjennomføres manuelt når betalingsvilkårene tilsier at de ikke har gyldig autorisering eller «forfaller ved oppfyllelse».
• Denne funksjonen er ikke kompatibel med oppfyllelsesapper som krever status som betalt bestilling før oppfyllelsesprosessen starter.

Trinn:

Datamaskin

1. Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.

2. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Automatisk når hele bestillingen er oppfylt.

3. Valgfritt: Velg Send en advarsel én dag før en bekreftelse utløper for å få en melding om utløp av betalingsbekreftelser sendt til e-postadressen i Shopify-kontoen din.

4. Klikk på Lagre.

iPhone

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Automatisk når hele bestillingen er oppfylt.

4. Valgfritt: Velg Send en advarsel én dag før en bekreftelse utløper for å få en melding om utløp av betalingsbekreftelser sendt til e-postadressen i Shopify-kontoen din.

5. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Automatisk når hele bestillingen er oppfylt.

4. Valgfritt: Velg Send en advarsel én dag før en bekreftelse utløper for å få en melding om utløp av betalingsbekreftelser sendt til e-postadressen i Shopify-kontoen din.

5. Trykk på ✓.

Konfigurer automatisk innsamling av betaling ved oppfyllelse

Abonnementskrav

Automatisk innhenting per oppfyllelse er bare tilgjengelig med Shopify Plus-abonnementet.

Når automatisk gjennomføring av betaling ved oppfyllelse er aktivert, godkjennes betalingen for bestillingen i kassen.

Betalingen samles automatisk inn for varelinjer og gjeldende avgifter når de oppfylles innenfor godkjenningsperioden. Alle gjenstående beløp til betaling, som frakt, avgifter og tollplikter, samles automatisk inn når hele bestillingen oppfylles innenfor godkjenningsperioden. Automatisk innsamling av betaling per oppfyllelse gjelder bare for bestillinger som legges inn etter at funksjonen er aktivert.

Hvis du har behov for å samle inn betalingen før godkjenningen utløper, eller på et tidligere tidspunkt, kan du samle inn betalingen manuelt.

Merk

Hvis du bruker en tredjepartsapp som gjennomfører betalinger automatisk, må du konfigurere manuell gjennomføring av betaling i Shopify-administrator. Hvis du bruker en innstilling for automatisk gjennomføring av betalinger i Shopify og en tredjepartsapp for automatisk gjennomføring av betalinger kan føre til potensielle konflikter og uønsket adferd.

Begrensninger og krav

Automatisk innsamling ved oppfyllelse har følgende begrensninger:

• Betalingen kan bare gjennomføres i løpet av autorisasjonsperioden.

• Betalingsleverandøren må støtte godkjenningsperioder og flere innsamlinger i én godkjenning.

• Betalingen forfaller når hele bestillingen oppfylles, og ikke per oppfyllelse, i følgende tilfeller: - Du har lagt til betalingsvilkårene Forfaller ved oppfyllelse for en bestilling. - Bestillingen er lagt til av en B2B-bedrift med betalingsvilkår for lokalisasjonen angitt til Forfaller ved oppfyllelse.

• Bestillinger som er opprettet fra B2B-kassen uten betalingsvilkårene Forfaller ved oppfyllelse må samles inn manuelt.

• Automatisk innsamling per oppfyllelse er ikke kompatibelt med oppfyllelsesapper som krever en betalt bestillingsstatus før oppfyllelsesprosessen starter.

• Ikke alle betalingsmåter støtter innsamling av flere delbetalinger. Hvis innsamling av flere delbetalinger ikke støttes, vil betaling for hele bestillingen samles inn ved første oppfyllelse.

• Rabatter for innhenting per oppfyllelse brukes på følgende måter: - Rabatter på varenivå er allerede inkludert i varens delsum og blir tatt høyde for ved hver oppfyllelse. - Rabatter på bestillingsnivå trekkes fra bestillingens totalsum og fordeles jevnt for hver oppfyllelse. - Fraktrabatter hentes under den endelige oppfyllelsen.

Automatisering av innsamling per oppfyllelse fjernes i følgende brukstilfeller:

• oppfyllelsen kanselleres
• betalingen samles inn manuelt
• en vare returneres
• bestillingen er delvis eller fullt refundert

Trinn:

Datamaskin

1. Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.

2. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Automatisk ved oppfyllelse.

3. Velg Innhent betaling per oppfyllelse.

4. Valgfritt: Velg Send en advarsel én dag før en bekreftelse utløper for å få en melding om utløp av betalingsbekreftelser sendt til e-postadressen i Shopify-kontoen din.

5. Klikk på Lagre.

iPhone

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Automatisk ved oppfyllelse.

4. Velg Innhent betaling per oppfyllelse.

5. Valgfritt: Velg Send en advarsel én dag før en bekreftelse utløper for å få en melding om utløp av betalingsbekreftelser sendt til e-postadressen i Shopify-kontoen din.

6. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Automatisk ved oppfyllelse.

4. Velg Innhent betaling per oppfyllelse.

5. Valgfritt: Velg Send en advarsel én dag før en bekreftelse utløper for å få en melding om utløp av betalingsbekreftelser sendt til e-postadressen i Shopify-kontoen din.

6. Trykk på ✓.

Konfigurer manuell innhenting av betalinger

Når manuell innhenting av betalinger er aktivert, vil kunder som betaler med kredittkort og enkelte andre betalingsmåter i nettbutikken ikke bli belastet automatisk på salgstidspunktet. For å få betalt må du innhente betalingen manuelt innenfor autorisasjonsperioden.

Du kan manuelt innhente hele beløpet for bestillingen, eller en delbetaling. Du kan innhente flere delbetalinger når du bruker en tredjepartsbetalingsleverandør som støtter denne funksjonaliteten, eller dersom du har Shopify Plus.

Aktiver manuell innsamling av betalinger hvis det passer bedre for din virksomhet enn automatisk innsamling av betalinger.

Advarsel

Du må godkjenne betalingen for en bestilling før autorisasjonsperioden utløper for å få penger fra bestillingen.

Trinn:

Datamaskin

1. Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.

2. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Manuelt.

3. Valgfritt: Hvis du bruker Shopify Payments og ønsker å motta e-postmeldinger før godkjenningsperioden utløper for hver enkelt bestilling, velger du Send en advarsel én dag før en godkjenning utløper. Hvis du velger dette alternativet, men ikke bruker Shopify Payments, mottar du ikke e-postvarsler.

4. Klikk på Lagre.

iPhone

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Manuelt.

4. Valgfritt: Hvis du bruker Shopify Payments og ønsker å motta e-postmeldinger før godkjenningsperioden utløper for hver enkelt bestilling, velger du Send en advarsel én dag før en godkjenning utløper. Hvis du velger dette alternativet, men ikke bruker Shopify Payments, mottar du ikke e-postvarsler.

5. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I Metode for betalingsinnhenting-delen velger du Manuelt.

4. Valgfritt: Hvis du bruker Shopify Payments og ønsker å motta e-postmeldinger før godkjenningsperioden utløper for hver enkelt bestilling, velger du Send en advarsel én dag før en godkjenning utløper. Hvis du velger dette alternativet, men ikke bruker Shopify Payments, mottar du ikke e-postvarsler.

5. Trykk på ✓.