Autorizar y capturar pagos

Cuando se captura el pago, se le cobra a tu cliente. De forma predeterminada, los pagos con tarjeta de crédito y algunas formas de pago adicionales se capturan de manera automática, pero, si se adapta mejor a tu negocio, puedes cambiar la configuración de tu tienda para capturar los pagos de forma manual.

En el proceso de pago con tarjeta de crédito, los pagos se autorizan y luego se deben capturar dentro de un período de autorización. Cuando se captura un pago, se envía la información de la tarjeta de crédito al banco del cliente para que la procese.

Las formas de pago adicionales se procesan de manera diferente que las tarjetas de crédito, pero muchos proveedores admiten la captura de pagos manual y automática. Si tu tienda está configurada para capturar los pagos manualmente, pero agregas un proveedor de pagos adicional que no admite pagos manuales, los pagos en los pedidos que procesó ese proveedor se capturarán de forma automática y no manual.

Si usas Shopify Payments, otro proveedor de pagos con tarjeta de crédito, o bien proveedores para formas de pago adicionales, debes decidir cómo capturar los pagos de tus clientes. Los pagos se pueden capturar de las siguientes maneras:

  • Automáticamente: el sistema captura el pago en el momento de la venta o, en el caso de formas de pago adicionales, cuando el proveedor completa el procesamiento del pago. La captura automática de pagos es la configuración predeterminada. Esta opción ahorra tiempo al procesar pedidos y es la que utilizan la mayoría de los comerciantes.
  • Manualmente: cuando un pedido tiene como estado de pago Autorizado, debes capturar el pago para que se te pague el pedido. Los pagos con tarjeta de crédito deben capturarse dentro del período de autorización. Capturar el pago de forma manual agrega un paso adicional al flujo de trabajo de procesamiento de pedidos y lo retarda. Las siguientes son algunas razones para configurar el pago manual:
    • Revisar el análisis para detectar fraudes de un pedido antes de decidir si capturar la transacción o cancelar el pedido.
    • Cumplir con una norma contable que requiere capturar el pago en el momento de la preparación de pedidos.
    • Cumplir con la reglamentación local que prescribe que los comerciantes online ofrezcan al menos una forma de pago que permita a los clientes pagar el pedido en el momento de la entrega.

¿Qué es un período de autorización de tarjeta de crédito?

Todos los proveedores de pago con tarjeta de crédito tienen un período de autorización para permitir que se realice un cargo en la tarjeta de crédito de un cliente. El proceso de autorización primero verifica que la tarjeta de crédito sea válida y luego, que tenga fondos suficientes para la transacción.

El período de autorización culminará después de un lapso de tiempo específico. La duración del período de autorización depende de tu proveedor de pago con tarjeta de crédito. Debes capturar un pago dentro del período de autorización para cobrar el dinero de tu pedido.

Shopify Payments proporciona un período de autorización de 7 días.

Períodos de autorización extendidos

Los comerciantes que usan el plan Shopify Plus tienen períodos de autorización extendidos cuando se usan ciertas tarjetas de crédito en la pantalla de pago.

Los períodos de autorización extendidos pueden diferir según el banco emisor de la tarjeta de crédito. Es posible que algunas tarjetas no admitan períodos de autorización extendidos, por lo que debes revisar regularmente tu página depedidos para ver qué autorizaciones están próximas a vencer.

A partir del 21 de octubre de 2020, si capturas manualmente un pago después del período estándar de siete días, se aplicará un cargo de 1,75% a la transacción además de las comisiones estándar por uso de tarjeta de crédito.

Períodos de autorización para diferentes proveedores de tarjetas de crédito.
Tipo de tarjeta Período de autorización
Visa Hasta 30 días
MasterCard Hasta 30 días
Discover Hasta 10 días
JCB Hasta 10 días
American Express 7 días
Diners Club 7 días
China Union Pay 7 días

Si tienes un pago que no se capturó en un lapso de siete días y quieres evitar esta comisión, debes cancelar el pedido y crear uno nuevo. La fecha de vencimiento de la autorización se muestra en la página Pedidos.

Configurar la captura automática de pagos

La captura automática de pagos está activada de forma predeterminada para las tiendas nuevas. Si capturas un pago de forma manual y deseas cambiar la configuración de la tienda, puedes activar la captura automática de pagos.

Cuando está activada la captura automática de pagos, a los clientes que pagan con tarjeta de crédito se les cobra automáticamente en el momento de la venta, y a los clientes que pagan con algunas formas de pago adicionales se les cobra cuando el proveedor completa el procesamiento.

Pasos:

  1. En la sección Captura de pagos, haz clic en Gestionar.

  2. Selecciona Capturar automáticamente el pago de pedidos.

  3. Haz clic en Guardar

Configurar la captura de pago manual

Si está activada la captura de pago manual, no se les cobrará automáticamente en el momento de la venta a aquellos clientes que paguen con tarjetas de crédito y algunas formas de pago adicionales. Para recibir el pago, deberás capturar el pago en forma manual dentro del período de autorización.

Habilita la captura de pago manual si se adapta mejor a tu negocio que la captura de pago automático.

Pasos:

  1. En la sección Captura de pagos, haz clic en Gestionar.

  2. Selecciona Capturar manualmente el pago de pedidos.

  3. Opcional: si utilizas Shopify Payments y deseas recibir correos electrónicos antes de que finalice el período de autorización para cada pedido, marca la casilla Enviar un correo electrónico de advertencia cuando las autorizaciones estén a punto de expirar. Si seleccionas esta opción pero no usas Shopify Payments, no recibirás correos electrónicos de advertencia.

  4. Haz clic en Guardar

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