付款授權與請款

請款之後,顧客會被要求付款。根據預設,系統會針對信用卡付款和部分其他付款方式自動請款,但您也可以視自家業務情況,將商店設定變更為手動請款。

信用卡付款程序中,付款作業已獲授權且須在授權期間請款。請款時,系統會將信用卡資訊傳送給顧客的銀行以供處理。

其他付款方式的處理方法與信用卡不同,但許多付款服務供應商皆支援手動和自動請款。如果您的商店已設定為手動請款,但您新增的其他付款服務供應商不支援手動付款,則該服務供應商處理的訂單會改為自動請款,而非手動請款。

若您使用 Shopify Payments、其他信用卡付款服務供應商,或其他付款方式的付款服務供應商,您必須決定如何對顧客請款。請款方式包括:

  • 自動請款:系統會在銷售成交時請款;若是使用其他付款方式,系統則會在付款服務供應商完成付款處理時請款。自動請款是預設設定。此選項可節省處理訂單的時間,也是多數商家使用的請款方式。
  • 手動請款:當訂單的付款狀態為「已授權」時,您必須請款以收取訂單款項。使用信用卡付款的款項必須在授權期間內請款。手動請款會造成訂單處理工作流程延遲並增加額外步驟。如有以下情況,您可能會設定手動付款:
    • 在決定是否為交易請款或取消訂單前,請先檢閱訂單的詐騙分析
    • 必須在訂單出貨時請款以遵循會計準則。
    • 根據當地法規規定,線上商家必須提供至少一種付款方式,讓顧客可以在配送時為訂單付款。

信用卡授權期是什麼?

所有信用卡付款服務供應商都有付款授權期,以從客戶的信用卡扣款。授權程序首先會檢查信用卡是否有效,接著檢查信用卡是否有足夠金額以支付交易。

授權期會在一段時間後結束,其長度取決於您的信用卡付款服務供應商。您必須在授權期內擷取付款以收取訂單金額。

Shopify Payments 提供 7 天授權期。

延長授權期間

使用 Shopify Plus 方案的商家,在使用特定信用卡結帳時,可以延長授權期。

系統延長的授權期長度可能不同,依信用卡發卡銀行而定。有些信用卡可能不支援延長授權期,因此您必須監控「訂單」頁面查看過期的授權。

2020 年 10 月 21 日起,如果您在 7 天標準期間之後手動請款,除了需支付標准信用卡費用外,您還會被收取 1.75% 的交易費用。

不同信用卡供應商的授權期間。
卡片類型 授權期
Visa 最多 30 天
Mastercard 最多 30 天
Discover 最多 10 天
JCB 最多 10 天
American Express 7 天
Diners Club 7 天
中國銀聯 7 天

如果您未在 7 個工作日內完成請款,但您不想產生額外費用,請取消訂單並建立新訂單。授權到期日期顯示在「訂單」頁面上。

設定自動請款

新商店預設啟用自動請款。若您目前採取手動請款方式,但想要變更商店設定,可以啟用自動請款功能。

自動請款啟用後,系統就會在銷售成交時自動向使用信用卡付款的顧客收費;若顧客使用其他特定付款方式,他們會在付款服務供應商完成處理時被要求付款。

步驟:

  1. 在「請款」區段,點擊「管理」。

  2. 選取「自動收取訂單付款」。

  3. 按一下「儲存」

設定手動請款

手動請款啟用後,若顧客使用信用卡或其他特定付款方式付款,系統不會在銷售成交時自動向他們請款。若要收取付款款項,您必須在授權期間內手動請款

如果手動請款比自動請款更符合您的業務需求,請啟用手動請款。

步驟:

  1. 在「請款」區段,點擊「管理」。

  2. 選取「手動收取訂單付款」。

  3. 選用:若您使用 Shopify Payments,且想要在每筆訂單的授權期結束之前收到電子郵件通知,請勾選「授權即將到期時傳送警告電子郵件」。如果您選取此選項,但不使用 Shopify Payments,就不會收到警告電子郵件。

  4. 按一下「儲存」

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