付款授權與請款

請款之後,顧客會被要求付款。根據預設,系統會針對信用卡付款和部分其他付款方式自動請款,但您也可以視自家業務情況,將商店設定變更為手動請款。

信用卡付款程序中,付款作業已獲授權且須在授權期間請款。請款時,系統會將信用卡資訊傳送給顧客的銀行以供處理。

其他付款方式的處理方式與信用卡不同,但許多供應商同時支援手動和自動請款。如果您的商店設為手動請款,但新增了一個不支援手動付款的其他付款服務供應商,則該供應商處理的訂單會自動請款,而不是以手動方式請款。

若您使用 Shopify Payments、其他信用卡付款服務供應商,或其他付款方式的付款服務供應商,您必須決定如何對顧客請款。請款方式包括:

  • 結帳時自動請款:系統會在銷售成交時請款;若是使用其他付款方式,系統則會在付款服務供應商完成付款處理時請款。結帳時自動請款是預設設定。此選項可節省處理訂單的時間,也是多數商家使用的請款方式。
  • 訂單出貨時自動請款:結帳時的付款狀態為「已授權」;若整筆訂單在付款授權期間到期前完成出貨,系統會自動請款。如需在授權到期前或更早的時間請款,建議您手動請款。您也可以設定通知電子郵件,在授權到期前 2 天收到提醒。
  • 商品出貨時自動請款 (僅適用於 Plus):結帳時的付款狀態為「已授權」,且系統將於商品項目出貨時自動請款。此請款方式會取代「訂單出貨時自動請款」。如需在授權到期前或更早的時間請款,建議您手動請款。您也可以設定通知電子郵件,在授權到期前 2 天收到提醒。
  • 手動請款:當訂單的付款狀態為「已授權」時,您必須請款以收取訂單款項。使用信用卡付款的款項必須在授權期間內請款。手動請款會造成訂單處理工作流程延遲並增加額外步驟。如有以下情況,您可能會設定手動付款:
    • 在決定是否為交易請款或取消訂單前,請先檢閱訂單的詐騙分析
    • 必須在訂單出貨時請款以遵循會計準則。
    • 根據當地法規規定,線上商家必須提供至少一種付款方式,讓顧客可以在配送時為訂單付款。
    • 使用支援的付款服務供應商多次請款

信用卡授權期是什麼?

所有信用卡付款服務供應商都有付款授權期,以從客戶的信用卡扣款。授權程序首先會檢查信用卡是否有效,接著檢查信用卡是否有足夠金額以支付交易。

授權期間會在一段時間後結束,時間長度會根據信用卡付款服務供應商而異,需在授權期間內請款才能為訂單收款。

Shopify Payments 提供 7 天授權期。

延長授權期間

使用 Shopify Plus 方案的商家,在使用特定信用卡結帳時,可以延長授權期。

延長的授權期長短會因發卡銀行而有所不同。有些信用卡可能不支援延長授權期,因此請密切留意「訂單」頁面,瞭解授權是否到期。

若您在 7 天的標準期限後才手動請款,則除了標準信用卡手續費外,您還需支付 1.75% 的交易費用。

不同信用卡供應商的授權期間。
卡片類型 授權期
Visa 最多 30 天
Mastercard 最多 30 天
Discover 最多 10 天
JCB 最多 10 天
American Express 最多 30 天
Diners Club 7 天
中國銀聯 7 天

如果您未在 7 天內完成請款,又不希望產生額外費用,請取消該訂單並建立新訂單。授權到期日會顯示在「訂單」頁面上。

設定結帳時自動請款

新商店會預設啟用結帳時自動請款。若您目前採用手動請款方式,但想要變更商店設定,可以啟用自動請款功能。

結帳後自動請款啟用後,系統就會在銷售成交時自動向使用信用卡付款的顧客收費;若顧客使用其他特定付款方式,系統會在付款服務供應商完成處理時向顧客收費。

步驟:

設定出貨時自動請款

啟用「出貨時自動請款」後,系統將在結帳時授權訂單請款。當整筆訂單在授權期間內完成出貨,系統就會自動請款。出貨時自動請款僅適用於在功能啟用後所下的訂單。任何處理中的訂單皆無法使用出貨時自動請款。

如需在授權到期之前或更早的時間請款,您可以手動請款

限制

出貨時自動請款的限制如下:

  • 只能在授權期間內為付款款項請款。
  • 整筆訂單必須完成出貨才可自動請款。部分出貨的訂單將無法請款。
  • 您的付款服務供應商必須支援授權期間。
  • 如果 B2B 顧客未提供有效授權且沒有「出貨時付款」的付款條件,則必須為 B2B 顧客或 B2B 結帳作業的訂單和訂單草稿手動請款。
  • 此功能無法與要求在開始出貨流程前擁有已付款訂單狀態的出貨應用程式相容。

步驟:

設定商品出貨時自動請款

啟用「商品出貨時自動請款」後,結帳時的訂單付款狀態為「已授權」。

商品項目在授權期間內完成出貨時,系統就會自動請款 (含適用稅金)。整筆訂單在授權期間內完成出貨時,如果尚有運費、手續費和關稅等應付款項,系統會針對這些款項自動請款。「商品出貨時自動請款」僅適用於該功能啟用後所下的訂單。

如需在授權到期之前或更早的時間請款,您可以手動請款

限制和要求

商品出貨時自動請款的限制如下:

  • 只能在授權期間內為付款款項請款。
  • 付款服務供應商必須支援授權期間請款,以及針對單筆授權進行多次請款。
  • 在下列情況中,付款到期時間為整筆訂單完成出貨時,而不是每次出貨時:

    • 您已將「出貨時付款」付款條件新增至訂單。
    • 訂單由 B2B 公司下單,且該公司地點的付款條件設為「出貨時付款」。
  • 若訂單由 B2B 結帳系統建立,而且不含「出貨時付款」的付款條件,則必須手動請款。

  • 「商品出貨時自動請款」與要求出貨流程開始前須有已付款訂單狀態的訂單出貨應用程式不相容。

  • 並非所有付款方式都支援多次部分請款。如果付款方式不支援多次部分請款,則您履行第一次出貨作業時,系統將為整筆訂單請款。

在下列情況中,「商品出貨時自動請款」會停用:

  • 出貨作業已取消
  • 請款方式為手動請款
  • 商品已退貨
  • 訂單已部分或全額退款

步驟:

設定手動請款

啟用手動請款後,若顧客在網路商店使用信用卡與其他特定付款方式支付訂單款項,系統便不會在銷售成交時自動收費。若要收取款項,您必須在授權期間內手動請款

您可以手動為訂單全額請款或部分請款。若您使用支援多次部分請款功能的第三方付款供應商或採用 Shopify Plus,則可以多次部分請款

如果手動請款比自動請款更符合您的業務需求,請啟用手動請款。

步驟:

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