Autorisation et saisie de paiement
Lorsque le paiement est saisi, votre client(e) est facturé(e). Par défaut, les paiements par carte de crédit et certains moyens de paiement supplémentaires sont saisis automatiquement, mais si cela convient mieux à votre entreprise, vous pouvez modifier les paramètres de votre boutique pour saisir les paiements manuellement.
Au cours du processus de paiement par carte de crédit, les paiements sont autorisés, puis ils doivent être saisis lors d’une période d’autorisation. La saisie d’un paiement envoie les informations de la carte de crédit à la banque du client pour traitement.
Les moyens de paiement supplémentaires sont traités différemment des cartes de crédit, mais de nombreux fournisseurs prennent en charge la saisie manuelle ainsi que la saisie automatique des paiements. Si votre boutique est configurée pour saisir les paiements manuellement, mais que vous ajoutez un fournisseur de services de paiement supplémentaire qui ne prend pas en charge les paiements manuels, alors les paiements seront saisis automatiquement, et non manuellement, pour les commandes traitées par ce fournisseur.
Si vous utilisez Shopify Payments, un autre fournisseur de services de paiement par carte de crédit ou des fournisseurs de moyens de paiement supplémentaires, vous devez décider de la manière de saisir le paiement de vos clients. Les paiements peuvent être saisis des manières suivantes :
- Automatiquement : le système saisit le paiement au moment de la vente ou, dans le cas de moyens de paiement supplémentaires, lorsque le fournisseur termine le traitement du paiement. Par défaut, la saisie des paiements est automatique. Cette option vous fait gagner du temps lors du traitement des commandes et est utilisée par la plupart des marchands.
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Manuellement : lorsque le statut de paiement d’une commande est autorisé, vous devez saisir le paiement avant qu’elle vous soit réglée. Les paiements par carte de crédit doivent être saisis au cours de la période d’autorisation. La saisie manuelle ajoute un délai et une étape supplémentaire à votre flux de traitement des commandes. Vous pouvez configurer le paiement manuel pour les raisons suivantes :
- Examiner l’analyse de fraude d’une commande avant saisie de la transaction ou annulation de la commande.
- Respecter une norme de comptabilité qui exige la saisie du paiement lors du traitement.
- Respecter une réglementation locale qui prescrit que les marchands en ligne doivent proposer au moins un moyen de paiement permettant à votre client de régler sa commande à la livraison.
Les paramètres de saisie de paiement s’appliquent uniquement aux commandes passées dans votre boutique en ligne. Les commandes PDV ne sont pas affectées.
Sur cette page
Qu’est-ce qu’une période d’autorisation de carte de crédit ?
Tous les fournisseurs de services de paiement par carte de crédit disposent d'une période d'autorisation permettant de facturer la carte de crédit d'un client. Le processus d'autorisation permet de vérifier d'abord que la carte de crédit est valide, puis que la carte contient suffisamment de fonds pour la transaction.
La période d'autorisation prendra fin après un certain temps. La durée de la période d'autorisation dépend de votre fournisseur de services de paiement par carte de crédit. Vous devez saisir un paiement dans la période d'autorisation pour collecter de l'argent pour votre commande.
Shopify Payments accorde une période d'autorisation de 7 jours.
Périodes d’autorisation prolongées
Les marchands ayant souscrit un forfait Shopify Plus bénéficient de périodes d’autorisation étendues pour les paiements effectués avec certaines cartes de crédit.
Les périodes d’autorisation prolongées diffèrent selon les banques émettrices des cartes de crédit. Il se peut que certaines cartes ne prennent pas en charge ces périodes. Vous devez donc surveiller les autorisations arrivant à expiration sur votre page Commandes.
À compter du 21 octobre 2020, si vous saisissez manuellement un paiement après la période standard de sept jours, des frais de 1,75 % s’appliqueront à la transaction en plus des frais de carte de crédit standard.
| Type de carte | Période d’autorisation |
|---|---|
| Visa | Jusqu’à 30 jours |
| MasterCard | Jusqu’à 30 jours |
| Discover | Jusqu'à 10 jours |
| JCB | Jusqu'à 10 jours |
| American Express | Jusqu’à 30 jours |
| Diners Club | 7 jours |
| China UnionPay | 7 jours |
Si vous avez un paiement qui n’a pas été saisi dans les sept jours et que vous ne souhaitez pas subir ces frais, annulez la commande et créez-en une nouvelle. La date d’expiration de l’autorisation s’affiche sur la page Commandes.
Configurer la saisie automatique des paiements
La saisie automatique des paiements est activée par défaut pour les nouvelles boutiques. Si vous saisissez les paiements manuellement, mais que vous souhaitez modifier le paramètre de votre boutique, vous pouvez activer la saisie automatique des paiements.
Lorsque la saisie automatique du paiement est activée, les clients qui paient par carte de crédit sont automatiquement facturés au moment de la vente. Ceux qui paient avec des moyens de paiement supplémentaires sont facturés lorsque le fournisseur termine le traitement.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
Sélectionnez saisir automatiquement le paiement des commandes.
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer la saisie manuelle des paiements
Lorsque la saisie manuelle du paiement est activée et que les clients paient par carte de crédit ou des moyens de paiement supplémentaires, ils ne sont pas facturés automatiquement au moment de la vente. Pour être payé, vous devez saisir le paiement manuellement lors de la période d’autorisation.
Activez la saisie manuelle des paiements si elle convient mieux à votre entreprise que la saisie automatique des paiements.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section saisie du paiement, cliquez sur gérer.
Sélectionnez saisir manuellement le paiement des commandes.
Facultatif : si vous utilisez Shopify Payments et que vous souhaitez recevoir des e-mails avant la fin de la période d'autorisation de chaque commande, cochez Send a warning email when authorizations are close to expiring (Envoyer un e-mail d'avertissement lorsque les autorisations sont sur le point d'expirer). Si vous sélectionnez cette option, mais que vous n’utilisez pas Shopify Payments, vous ne recevrez pas d’e-mails d’avertissement.
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