疑難排解付款閘道

此頁面列印時間為 Apr 27, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/payments/troubleshooting。

本節列出您商店付款系統的一些常見問題，並提供疑難排解步驟的連結。

此頁面上

若客戶在嘗試結帳時遭遇付款錯誤，您可以檢視「未完成結帳作業歷史紀錄」或「訂單交易時間軸」，以取得更多詳細資訊。

若您無法將銀行帳戶連接至 Shopify Payments，請檢閱 Shopify Payments 的銀行帳戶需求。若您在設定後發生閘道問題，請檢閱 Shopify 狀態頁面，確認目前是否有任何停機狀況。

若您的 Shopify Payments 帳號遭凍結，請檢閱您 Shopify 管理介面首頁上的橫幅訊息以瞭解後續處理步驟，並請 Shopify 商店擁有者檢查其電子郵件地址。

若您連接第三方付款閘道時遇到問題，請嘗試下列疑難排解步驟：

驗證帳戶憑證 - 大多數第三方付款閘道僅要求在 Shopify 設定中輸入帳戶 ID 和某些格式的密碼或安全金鑰。這些值若不正確則可能導致許多問題，因此請務必確保這些值正確無誤。
檢查其他設定步驟 - 第三方付款閘道可提供其他設定指示。若要完成任何其他步驟，請前往第三方服務供應商的頁面。深入瞭解設定第三方付款供應商的相關事項。
聯絡您的付款閘道 - 閘道的大部分設定都位於您的第三方付款閘道帳號中，而非 Shopify 管理介面。請聯絡他們的支援服務，確定設定都已正確配置以連接您的 Shopify 帳號，且已停用任何測試模式設定。

如需 Amazon Pay 問題的解決方案，請造訪 Amazon Pay 中的「啟用 Amazon Pay」。

如需 Apple Pay 問題的解決方案，請造訪 Apple Pay 中的「疑難排解」。

如需 Authorize.net 問題的解決方案，請造訪設定 Authorize.net 中的 Authorize.net 疑難排解。

如需 Google Pay 問題的解決方案，請造訪 Google Pay 中的「疑難排解」。

如需 iDeal 問題的解決方案，請造訪iDEAL 付款。

如需 PayPal 問題的解決方案，請造訪 設定 PayPal 中的常見問題。

如需「ssl_salestax」訊息的解決方案，請造訪修正 VirtualMerchant ssl_salestax 錯誤。