对支付网关进行问题排查
本部分列出了与您商店的付款系统相关的一些常见问题，并提供了问题排查步骤的链接。
对客户的结账进行问题排查
如果客户在尝试结账时遇到付款错误，那么您可以查看弃单历史记录或订单时间表来获取更多详细信息。
对 Shopify Payments 进行问题排查
如果将银行账户连接到 Shopify Payments 时遇到问题，请查看使用 Shopify Payments 的信息要求。如果您在设置后遇到网关问题，请查看 Shopify 状态页面，确认当前是否存在任何中断情况。
如果您的 Shopify Payments 账户被冻结，请在您的 Shopify 后台主页上查看横幅消息以了解后续步骤，并让 Shopify 店主检查他们的电子邮件地址。
对第三方支付网关进行基本问题排查
如果您在连接第三方支付网关时遇到问题，请尝试以下问题排查步骤：
- 验证账户凭据 - 大多数第三方支付网关只要求在 Shopify 设置中输入账户 ID 和某种形式的密码或安全密钥。很多问题可能源于这些值不正确，所以必须确保这些值的准确性。
- 检查其他设置步骤 - 第三方支付网关可以提供其他设置说明。若要完成任何其他步骤，请转到第三方提供商的页面。详细了解如何配置第三方支付服务提供商。
- 联系您的支付网关 - 网关的大多数设置都在第三方支付网关账户中，而不是在 Shopify 后台。请联系他们的支持团队，确保设置配置正确以便与 Shopify 账户连接，并确保已停用所有测试模式设置。
第三方支付网关或服务
Amazon Pay
有关 Amazon Pay 问题的解决方案，请访问 Amazon Pay 中的激活 Amazon Pay。
Apple Pay
有关 Apple Pay 问题的解决方案，请访问 Apple Pay 中的问题排查。
Authorize.net
有关 Authorize.net 问题的解决方案，请访问设置 Authorize.net 中的 Authorize.net 问题排查。
Google Pay
有关 Google Pay 问题的解决方案，请访问 Google Pay 中的故障排除。
iDEAL（通过 Mollie 使用）
对于 iDeal 问题的解决方案，请访问 iDeal 付款。
PayPal
有关 PayPal 问题的解决方案，请访问PayPal Express Checkout中的常见问题 。
在哪里可以找到付款支持
您可以从 Shopify 后台设置中的付款部分联系您的支付服务提供商以获得支持。
在 Shopify 后台中，转至设置 > 付款。
选择您要联系的支付服务提供商：
- 对于您的信用卡支付服务提供商，点击管理。
- 如需其他付款方式，请单击提供商的名称。
单击更多操作>联系提供商。
输入您的消息，然后单击发送 。