对支付网关进行问题排查

本部分列出了与您商店的付款系统相关的一些常见问题,并提供了问题排查步骤的链接。

对客户的结账进行问题排查

如果客户在尝试结账时遇到付款错误,那么您可以查看弃单历史记录订单时间表来获取更多详细信息。

对 Shopify Payments 进行问题排查

如果将银行帐户连接到 Shopify Payments 时遇到问题,请查看 Shopify Payments 的银行帐户要求。如果您在设置后遇到网关问题,请查看 Shopify 状态页面,检查当前是否存在任何中断情况。

如果您的 Shopify Payments 帐户被冻结,请在您的 Shopify 后台主页上查看横幅消息以了解后续步骤,并让 Shopify 商店所有者检查他们的电子邮件地址。

对第三方支付网关进行基本问题排查

如果您在连接第三方支付网关时遇到问题,请尝试以下问题排查步骤:

  • 验证帐户凭据 - 大多数第三方支付网关只要求在 Shopify 设置中输入帐户 ID 和某种形式的密码或安全密钥。很多问题可能源于这些值不正确,所以必须确保这些值的准确性。

  • 检查其他设置步骤 - 单击设置 > 支付服务提供商部分中的编辑时,第三方支付网关可提供其他设置说明。例如,下方是设置 Chase Paymentech (Orbital) 的其他说明:

    突出显示的额外支付网关步骤

    • 联系您的支付网关 - 网关的大多数设置都在第三方支付网关帐户中,而不是在 Shopify 后台。联系他们的支持部门,确保设置配置正确以便与 Shopify 帐户连接,并确保已禁用所有测试模式设置。

第三方支付网关或服务

Amazon Pay

有关 Amazon Pay 问题的解决方案,请访问 Amazon Pay 中的激活 Amazon Pay

Apple Pay

有关 Apple Pay 问题的解决方案,请访问 Apple Pay 中的问题排查

Authorize.net

有关 Authorize.net 问题的解决方案,请访问设置 Authorize.net 中的 Authorize.net 问题排查

Google Pay

有关 Google Pay 问题的解决方案,请访问 Google Pay 中的对 Google Pay 设置进行问题排查

iDEAL(通过 Mollie 使用)

有关 iDEAL 问题的解决方案,请访问 Mollie 的 iDEAL 支付服务提供商

PayPal

有关 PayPal 问题的解决方案,请访问设置 PayPal 中的常见问题

SagePay

有关“请重定向您的客户”的错误消息的解决方案,请访问 Fix SagePay“请重定向您的客户”错误

VirtualMerchant

要解析“ssl_salestax”消息,请访问修复 VirtualMerchant ssl_salestax 错误

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