Rozwiązywanie problemów z bramkami płatniczymi
Ta sekcja zawiera listę typowych problemów związanych z systemami płatniczymi w sklepie oraz linki do kroków umożliwiających rozwiązanie problemów.
Na tej stronie
Rozwiązywanie problemów dotyczących realizacji zakupu przez klienta
Jeśli podczas próby realizacji zakupu dokonywanej przez klienta wystąpią błędy, możesz wyświetlić historię przerwanych realizacji zakupu lub oś czasu zamówienia, aby uzyskać więcej szczegółów.
Rozwiązywanie problemów z Shopify Payments
Jeśli masz problemy z podłączeniem konta bankowego do Shopify Payments, zapoznaj się z sekcją Wymagania w zakresie kont bankowych dla Shopify Payments. W przypadku problemów z bramką płatniczą po dokonaniu konfiguracji sprawdź stronę statusu Shopify pod kątem aktualnych przestojów.
Jeśli Twoje konto Shopify Payments zostało zawieszone, sprawdź wiadomość na banerze na stronie głównej swojego panelu administracyjnego Shopify, aby dowiedzieć się, jakie dalsze kroki należy podjąć, i poproś właściciela sklepu Shopify, aby sprawdził swój adres e-mail.
Rozwiązywanie podstawowych problemów z bramkami płatniczych firm zewnętrznych
W przypadku problemów z podłączeniem bramy płatniczej innej firmy wykonaj następujące kroki w celu rozwiązania problemów:
- Zweryfikuj poświadczenia konta - Większość bramek płatniczych firm zewnętrznych wymaga wprowadzenia w ustawieniach Shopify tylko identyfikatora konta i pewnej formy hasła lub klucza bezpieczeństwa. Wiele problemów może być spowodowanych nieprawidłowością tych wartości, dlatego ważne jest, aby sprawdzić, czy są one poprawne.
- Sprawdź dodatkowe kroki konfiguracji – Bramki płatnicze firm zewnętrznych mogą dostarczyć dodatkowe instrukcje konfiguracji. Aby wykonać wszelkie dodatkowe kroki, przejdź do strony zewnętrznego dostawcy. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu zewnętrznych dostawców płatności.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną bramki płatniczej - Większość ustawień bramki znajduje się na Twoim koncie bramki płatniczej firmy zewnętrznej, a nie w panelu administracyjnym Shopify. Skontaktuj się z pomocą techniczną takiej firmy, aby sprawdzić poprawność skonfigurowanych ustawień umożliwiających połączenie się z kontem Shopify oraz upewnić się, że wszystkie ustawienia trybu testowego zostały wyłączone.
Bramka lub usługi płatnicze firm zewnętrznych
Amazon Pay
Rozwiązania problemów związanych z usługą Amazon Pay omówiono w sekcji Aktywuj Amazon Pay w Amazon Pay.
Apple Pay
Rozwiązania problemów związanych z usługą Apple Pay omówiono w sekcji Rozwiązywanie problemów w Apple Pay.
Authorize.net
Rozwiązania problemów związanych z Authorize.net są omówione w punkcie Rozwiązywanie problemów z Authorize.net w sekcji Skonfiguruj Authorize.net.
Google Pay
Rozwiązania problemów związanych z usługą Google Pay omówiono w sekcji Rozwiązywanie problemów w Google Pay.
iDeal (poprzez Mollie)
Rozwiązania problemów związanych usługą iDeal omówiono w sekcji Płatności iDEAL.
PayPal
Rozwiązania problemów związanych z PayPal omówiono w punkcie Najczęstsze problemy w sekcji Skonfiguruj PayPal.
VirtualMerchant
W celu rozwiązania problemu związanego z komunikatem „ssl_salestax" zapoznaj się z opisem opcji Napraw błędy VirtualMerchant ssl_salestax.