Rozwiązywanie problemów z bramkami płatniczymi

Ta sekcja zawiera listę typowych problemów związanych z systemami płatniczymi w sklepie oraz linki do kroków umożliwiających rozwiązanie problemów.

Rozwiązywanie problemów dotyczących realizacji zakupu przez klienta

Jeśli podczas próby realizacji zakupu dokonywanej przez klienta wystąpią błędy, możesz wyświetlić historię przerwanych realizacji zakupu lub oś czasu zamówienia, aby uzyskać więcej szczegółów.

Rozwiązywanie problemów z Shopify Payments

Jeśli masz problemy z podłączeniem konta bankowego do Shopify Payments, zapoznaj się z sekcją Wymagania w zakresie kont bankowych dla Shopify Payments. W przypadku problemów z bramką płatniczą po dokonaniu konfiguracji sprawdź stronę statusu Shopify pod kątem aktualnych przestojów.

Jeśli Twoje konto Shopify Payments zostało zawieszone, sprawdź wiadomość na banerze na stronie głównej swojego panelu administracyjnego Shopify, aby dowiedzieć się, jakie dalsze kroki należy podjąć, i poproś właściciela sklepu Shopify, aby sprawdził swój adres e-mail.

Rozwiązywanie podstawowych problemów z bramkami płatniczych firm zewnętrznych

W przypadku problemów z podłączeniem bramy płatniczej innej firmy wykonaj następujące kroki w celu rozwiązania problemów:

  • Zweryfikuj poświadczenia konta - Większość bramek płatniczych firm zewnętrznych wymaga wprowadzenia w ustawieniach Shopify tylko identyfikatora konta i pewnej formy hasła lub klucza bezpieczeństwa. Wiele problemów może być spowodowanych nieprawidłowością tych wartości, dlatego ważne jest, aby sprawdzić, czy są one poprawne.

  • Sprawdź, czy nie występują dodatkowe kroki konfiguracyjne – Zewnętrzne bramki płatnicze mogą zapewnić dodatkowe instrukcje dotyczące konfiguracji. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Dostawcy płatności. W sekcji Dostawcy zewnętrzni kliknij opcję Edytuj obok danego dostawcy i wykonaj dodatkowe kroki.

  • Skontaktuj się z pomocą techniczną bramki płatniczej - Większość ustawień bramki znajduje się na Twoim koncie bramki płatniczej firmy zewnętrznej, a nie w panelu administracyjnym Shopify. Skontaktuj się z pomocą techniczną takiej firmy, aby sprawdzić poprawność skonfigurowanych ustawień umożliwiających połączenie się z kontem Shopify oraz upewnić się, że wszystkie ustawienia trybu testowego zostały wyłączone.

Bramka lub usługi płatnicze firm zewnętrznych

Amazon Pay

Rozwiązania problemów związanych z Amazon Pay omówiono w sekcji Aktywuj Amazon Pay w obszarze Amazon Pay.

Apple Pay

Rozwiązania problemów związanych z Apple Pay omówiono w punkcie Rozwiązywanie problemów w sekcji Apple Pay.

Authorize.net

Rozwiązania problemów związanych z Authorize.net są omówione w punkcie Rozwiązywanie problemów z Authorize.net w sekcji Skonfiguruj Authorize.net.

Google Pay

Rozwiązania problemów związanych z Google Pay omówiono w sekcji Rozwiązywanie problemów z konfiguracją Google Pay w obszarze Google Pay.

iDeal (poprzez Mollie)

Aby rozwiązać problemy związane z iDeal, odwiedź stronę Płatności iDEAL.

PayPal

Rozwiązania problemów związanych z PayPal omówiono w punkcie Najczęstsze problemy w sekcji Skonfiguruj PayPal.

SagePay

W celu rozwiązania problemu związanego z komunikatem „Przekieruj swojego klienta" zapoznaj się z opisem opcji Napraw błąd SagePay „Przekieruj swojego klienta”.

VirtualMerchant

W celu rozwiązania problemu związanego z komunikatem „ssl_salestax" zapoznaj się z opisem opcji Napraw błędy VirtualMerchant ssl_salestax.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo