Rozwiązywanie typowych problemów z usługą PayPal Express Checkout na platformie Shopify
Podczas integrowania PayPal ze sklepem Shopify może wystąpić kilka typowych błędów. Zapoznanie się z tymi problemami i ich rozwiązaniami pomoże Ci zapewnić sprawną realizację procesu płatności dla klientów.
Na tej stronie
Nie można ukończyć aktywacji
Aby można było aktywować PayPal, kraj Twojego sklepu musi być zgodny z krajem określonym w ustawieniach Twojego konta PayPal. Możesz zaktualizować kraj swojego sklepu na stronie ustawień Dane sklepu w panelu administracyjnym Shopify.
Błąd bramki: Zbyt wiele żądań
Komunikat o błędzie too many requests for operation sugeruje , że do platformy PayPal wysłano zbyt dużą liczbę żądań w krótkim czasie, co może spowodować tymczasowe zawieszenie konta na 24 godziny. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z Pomocą PayPal.
Nieprawidłowe konto dostawcy (PayFlow Pro)
Wystąpienie błędu związanego z invalid vendor account podczas konfiguracji PayPal może wskazywać na brakujące lub nieprawidłowe poświadczenia. Upewnij się, że na koncie PayPal wygenerowane są niezbędne poświadczenia Payflow, które są poprawnie wprowadzone na stronie Dostawcy płatności w panelu administracyjnym Shopify. Obowiązkowe pola to Login dostawcy/sprzedawcy, Hasło i Partner.
Płatność została już przetworzona dla ID faktury
Błąd ten występuje zazwyczaj, gdy to samo konto PayPal jest powiązane z wieloma sklepami Shopify, co prowadzi do zduplikowania identyfikatorów zamówień. Aby rozwiązać ten problem, musisz zmodyfikować format ID zamówienia, dodając przedrostek lub przyrostek w celu zapewnienia unikalności.
Płatność jest oczekiwana
Jeśli pojawi się błąd z informacją payment is pending, oznacza to, że płatność została wysłana na niezweryfikowane konto PayPal w momencie tworzenia zamówienia. Musisz zweryfikować adres e-mail swojego konta. Wówczas zaksięgowanie płatności może potrwać do dwóch dni roboczych. Przed oznaczeniem zamówienia jako opłaconego musisz potwierdzić otrzymanie płatności. Więcej informacji na temat potwierdzania adresu e-mail znajdziesz w instrukcjach dostępnych w Centrum pomocy PayPal.
Wymóg dotyczący typu konta PayPal
Konto PayPal używane w sklepie musi być profesjonalnym kontem firmowym. Jeśli masz konto osobiste, możesz dokonać uaktualnienia do konta firmowego zgodnie z instrukcjami dostępnymi w centrum pomocy PayPal.
Błąd uprawnień do zwrotu kosztów
Jeśli wystąpi błąd Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, może to oznaczać problem z połączeniem między PayPal a Shopify. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki:
- Zaloguj się na swoje konto PayPal, aby udzielić Shopify wymaganego dostępu.
- Dezaktywuj i aktywuj ponownie PayPal w ustawieniach dostawców płatności, aby ponownie ustanowić połączenie.
- W przypadku zamówień otrzymanych podczas przestojów może być wymagane ręczne dokonywanie zwrotów kosztów za pośrednictwem konta PayPal do momentu przywrócenia połączenia.